ВСК страхование горячая линия

Договор страхования – это важный документ, поэтому следует ответственно подойти к выбору страховой фирмы. ВСК Страховой дом более 20 лет осуществляет страхование физических и юридических лиц на всей территории России и уже давно зарекомендовала себя как надежная компания.

Что за компания «Страховой Дом ВСК»

«Дом ВСК» – одна из лидирующих Российских страховых компаний. Оказывает услуги страхования и перестрахования физических и юридических лиц. Имеет рейтинг надежности А++. Неоднократно получал благодарности от президента России.

Компания начала свою деятельность в 1992 году под названием «Военно-страховая компания». Главной деятельностью было страхование военнослужащих. В 2011 году в результате реорганизации компания поменяла название на «Всероссийская страховая компания».

За 27 лет сотрудники «Дом ВСК» придумали более сотни программ, рассчитанных на защиту клиентов от всевозможных рисков.

На сегодняшний день фирма занимается страхованием имущества и жизни граждан, сельских культур, животных, автострахованием. Клиентами фирмы являются около 100 000 организаций и предприятий и более 10 миллионов физических лиц.

Основной офис компании находится в г. Москва. Также имеются сотни филиалов во всех регионах страны.

О надежности акционерного общества говорят не только надлежащие лицензии, но и его деятельность по программе перестрахования.

Преимущества ВСК

Анализируя статистику и отзывы клиентов, можно выделить следующие плюсы компании:

• большое количество филиалов фирмы позволяет обратиться за получением выплаты за страховой случай в любое отделение ВСК;
• возможность перестраховки сводит риски банкротства к минимальным значениям;
• надежность компании гарантирует своевременные выплаты при наступлении страхового случая;
• широкий выбор программ страхования дает возможность подобрать подходящий пакет, соответствующий требованиям любого клиента.

Несмотря на немногочисленные негативные отзывы компании, можно с уверенностью сказать, что Страховой Дом ВСК – надежный и проверенный временем страховщик.

Какие услуги предоставляет

«Дом ВСК» предлагает своим клиентам множество программ страхования. Наиболее распространенные виды — это страхование:

• жизни физического лица;
• военнослужащих;
• объектов недвижимости;
• воздушного, водного и железнодорожного транспорта;
• различных грузов;
• персонала;
• имущества юридических и физических лиц;
• финансовых и бизнес рисков;
• ипотеки;
• космических рисков;
• гражданской ответственности автовладельцев;
• гражданской ответственности перевозчика;
• от болезней;
• от несчастных случаев;
• ответственности за причинение вреда третьим лицам;
• наземного транспорта;
• урожая;
• животных;
• ответственности предприятий и собственника опасных объектов в случае причинения вреда в результате аварий на производстве;
• гражданской ответственности за ненадлежащее исполнение договорных обязательств.

Важно! ВСК страхование постоянно развивается в усовершенствовании предоставления услуг. А благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и быстрой реакции на заявления, компания заслужила тысячи положительных отзывов и доверие потребителей.

Для физических лиц

СК «Дом ВСК» предлагает для физических лиц следующие виды страхования:

• Страхование личного транспорта (ОСАГО и КАСКО).
• Страхование имущества. Компания предлагает надежную защиту имущества и выплату компенсации в случае возникновения страхового случая: пожар, кражи, аварии систем отопления и других чрезвычайных происшествий.
• Туристическая страховка. Отправляясь в путешествие, не стоит забывать о защите от непредвиденных ситуаций. Со страховкой можно рассчитывать на скорую медицинскую помощь, юридическую консультацию. Будут компенсированы расходы, связанные с потерей багажа, документов, задержки или отмены рейса. Также полис можно использовать при оформлении шенгенской и иной визы.
• Медицинское страхование. Полис ОМС гарантирует получение квалифицированной врачебной помощи, необходимой диагностики и обследований в медицинском учреждении любого региона России, с которыми сотрудничает компания. На 2019 год, более шести тысяч медицинских учреждений страны сотрудничает с «ВСК». Полис можно оформить на привлекательных условиях с учетом индивидуальных пожеланий. Для организаций, оформить медицинскую страховку «ВСК» для своих сотрудников выгодно с экономической точки зрения, так как позволяет получить налоговые льготы.

Кроме этих услуг, можно оформить договор на страхование ипотеки или зеленую карту. Физические лица могут купить полис в любом офисе акционерного общества «Всероссийская страховая компания» или самостоятельно на официальном сайте компании.

Для юридических лиц

Среди крупнейших клиентов страховой компании можно особо отметить: Центральный банк РФ, Тракторный завод г. Челябинск, Сбербанк России, Ак Барс банк, Российское авиационно-космическое агентство, концерн КАМАЗ, банк ВТБ и другие. Для предприятий и организаций СК «ВСД» разработало выгодные пакеты страхования:

• Корпоративное автострахование.
• Авиационные риски.
• Водных судов.
• Космические риски.
• Страхование средств железнодорожного транспорта.
• Жизни и здоровья сотрудников.

А также для обеспечения финансовой стабильности СК предоставляет все виды перестраховочной защиты.

Как оформить договор страхования в «ВСК»

Договор страхования можно оформить как в офисе компании, так и самостоятельно, через онлайн-сервисы.

При обращении в офис «ВСК», компетентные сотрудники ответят на все интересующие вопросы, проконсультируют с выбором подходящего пакета страхования, учтут индивидуальные пожелания клиентов при оформлении договора. Выбрав нужную страховку, необходимо предоставить обязательный пакет документов и при необходимости провести оценку объекта.

https://www.youtube.com/watch?v=Ripx_2pg1Zk

Прежде чем подписать договор, нужно внимательно ознакомиться со всеми пунктами соглашения, уделив особое внимание следующим пунктам:

• перечисление страховых рисков;
• условия и порядок выплат компенсаций;
• оплата страховой премии.

Можно приобрести полис страхования на официальном сайте компании. Онлайн-оформление избавляет от необходимости посещения офиса, сэкономив при этом время клиента. При покупке страховки на сайте, необходимо заполнить все пункты анкеты, предоставив достоверную информацию.

Для того, чтобы избежать покупки поддельного полиса, необходимо обращаться только к официальным представителям компании «ВСК», которые имеют все необходимые лицензии или действующую доверенность. Чаще всего подделывают полисы ОСАГО. Существуют следующие признаки, указывающие на поддельный полис:

• если полис отправлен клиенту через третьи лица;
• штамп с указанием региона не соответствует региону клиента;
• в «особых отметках» полиса отсутствует информация о номере идентификатора обращения к базе союза автостраховщиков;
• продавец не принимает безналичную оплату и не выдает квитанцию после оплаты.

Также можно самостоятельно проверить оригинальность полиса на сайте российского союза автостраховщиков.

Получение возмещения за страховку

Причины, по которым клиент решил получить возмещение по страховке, могут быть разными. В любом случае, порядок оформления возврата практически одинаковый в любых случаях. Первым шагом необходимо обратиться в отдел урегулирования убытков, которые находятся во многих регионах России. Если нет возможности обратиться непосредственно в офис, можно получить помощь на сайте компании.

В обязанности отдела урегулирования убытков входит:

• прием и оформление документов;
• консультация клиентов;
• проведение и составление актов об осмотре;
• сотрудничество с аджастерами по вопросам причинённого ущерба.

При обращении сотрудник отдела определяет, подходит ли произошедший случай под страховой или нужны дополнительные документы, доказывающие, что это действительно страховой случай.

После проведения экспертизы отдел урегулирования назначает сумму для компенсации ущерба. Если клиент согласен с суммой, он пишет заявление на возврат (образец), если нет, проводится повторная экспертиза.

Далее клиентом подготавливается необходимый пакет документов.

Внимание! Получить всю необходимую информацию можно по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-775-775-1.

Режим работы организации и обратная связь

Любой человек может воспользоваться услугами колл-центра. Специалисты горячей круглосуточной линии помогут решить возникшую проблему или ответят на все интересующие вопросы, касающиеся страховой деятельности.

Видео:Действия при ДТП и результат от страховой ВСКСкачать

Вск осаго: телефон горячей линии автострахования и бесплатный номер

В ВСК телефон для ОСАГО и других продуктов автострахования является средством коммуникации со страховщиком. Через него можно оформить заявку на приобретение полиса и на его продление, внести изменения в страховой договор или его расторгнуть, а также пожаловаться на качество обслуживания.

Номер бесплатной горячей линии ВСК

Через горячую линию ВСК для ОСАГО и других страховых продуктов можно получить полный спектр информационных услуг.

Планируя обращение к оператору, нужно быть готовым сообщить не только причину звонка, но и информацию, по которой можно идентифицировать принадлежность звонящего к категории клиентов страховщика и конкретизировать некоторые аспекты, такие как номер полиса и дата его оформления, а также данные для обратной связи, если проблема не может быть разрешена сиюминутно.

Чтобы распределить нагрузку на горячую линию ВСК, вопросы разделены на несколько категорий, что обеспечивает оперативные ответы операторов и компетентную помощь.

https://www.youtube.com/watch?v=mDUuG0d40BY

Все номера, начинающиеся с кода 8800, бесплатные, при условии совершения звонка из РФ:

• задать общие вопросы обслуживания, которые сложно отнести к какой-либо категории, можно, позвонив 8 (800) 100-00-50;
• получить информацию по свершившемуся страховому случаю, можно по телефону 8 (800) 775-77-51.

Для каждого региона предусмотрены свои номера телефонов ВСК для ОСАГО и другого автострахования, по которым можно позвонить, находясь на его территории. Они обычно указываются в страховом договоре в разделе реквизитов страховщика.

При отсутствии информации в соглашении ознакомиться с ней можно на сайте ВСК в разделе контактов.

Чтобы вывести на экран данные телефона, имеющего отношение к конкретному региону, в настройках портала следует указать название местности, после чего вся информация будет подаваться применительно к ней.

Для жителей Москвы по ОСАГО и другим продуктам предоставляется выделенная платная линия 7 (495) 727-44-44. Оплата за звонок взимается в соответствии с условиями оператора, которым пользуется страхователь. На бесплатные номера в этом регионе часто невозможно дозвониться ввиду загруженности линии.

Горячая линия для ОСАГО

В ВСК выделенная служба поддержки по ОСАГО. Для страхователей ответственности по этой программе предоставляется единый телефон 8 (800) 775-77-51. Дозвонившись к оператору, нужно сообщить ему страховую программу, по которой требуется консультация, после чего клиента переключат на специалиста, занимающегося непосредственно этой темой.

Горячая линия для КАСКО

Для обеспечения квалифицированной узкоспециализированной помощи страхователям по схеме КАСКО предусмотрена справочная линия 8 (800) 775-77-51 или 8 (800) 100-00-50.

По этим телефонам можно звонить из любого региона РФ бесплатно.

Операторы проконсультируют по тарификации продукта, нюансам его оформления, а также подскажут, на какой стадии решение спора по страховому случаю или вопросу о выплате по страховке.

Режим работы службы поддержки

Телефонная связь с оператором ОСАГО или другого вида автострахования по горячей линии возможна в круглосуточном режиме. Поэтому все срочные вопросы нужно решать по такой схеме. При обращении через альтернативные каналы ответ можно получить с небольшой задержкой.

Какие обращения рассматривает горячая линия

В ВСК телефон горячей линии для ОСАГО и для других продуктов страхования предназначен для решения вопросов обслуживания клиентов. По каналу связи можно:

• получить консультацию по действующим продуктам;
• узнать о новых предложениях, об условиях и тарифах;
• оформить заявку на услуги;
• получить информацию о местоположении отделений компаний и о контактных телефонах;
• оставить претензию, жалобу или отзыв;
• информировать о наступлении страхового случая и получить рекомендации об алгоритме действий.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Не все вопросы можно решить по горячей линии ВСК для автострахования. В телефонном режиме не получится:

• внести изменения в полис;
• заключить страховой договор по ОСАГО или КАСКО;
• предоставить документы;
• получить выплаты.

Подобного плана задачи получится решить, непосредственно обратившись в офис. По телефону можно получить консультацию о перечне необходимых документов для рассмотрения или об алгоритме действий, а также узнать адреса ближайших отделений ВСК.

Как написать в службу поддержки ВСК

Если нет возможности позвонить в ВСК по телефону, следует обратиться в службу поддержки компании на официальном сайте.

Через этот канал коммуникации подача информации любого формата проводится путем заполнения специальной формы. В ней можно отразить жалобу или благодарность, а также получить консультацию.

После отправки запроса клиенту ответ приходит в кратчайшие сроки. Для обращения в службу поддержки ВСК необходимо:

1. Открыть официальный сайт ВСК на главной странице vsk.ru.
2. В нижней части экрана с правой стороны перейти по ссылке «Обратная связь».
3. В открывшемся окне выбрать раздел, определяющий тему обращения, которая может быть вопросом, предложением, благодарностью или жалобой.
4. Ответить на запрос системы о наличии действующей страховки ОСАГО ВСК, что определит схему дальнейшего разговора.

Связь через Личный кабинет

Личный кабинет ВСК открывает перед клиентами возможности решения задач без посещения офиса страховщика. Вход в сервис доступен лицам, которые уже воспользовались страховой услугой. Они могут через виртуальный портал загрузить документы, заказать услугу, провести оплату, оформить полис и обратиться в службу поддержки.

https://www.youtube.com/watch?v=vqb4dVaA-lY

Для связи с оператором нужно авторизоваться в Личном кабинете и перейти в активированную вкладку для подачи обращений. В ней можно отразить жалобу на сервис страховщика, оставить пожелания относительно улучшения качества обслуживания, а также задать интересующий вопрос.

Связь через приложение       

Связаться со службой поддержки можно через функционал мобильного приложения. Для этого нужно авторизоваться в Личном кабинете и перейти по ссылке «Техподдержка». После открытия формы нужно ее заполнить запрашиваемыми данными и отослать страховщику. Заявка оперативно рассматривается консультантом, после чего он отправляет ответ на почтовый ящик или в сообщении Личного кабинета.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vsk.insurance&hl=ru

iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/id1241282589

Контакты центра урегулирования убытков ВСК

Урегулирование убытков по страховым случаям проводится специалистами специального отдела страховщика.

В случае ДТП узнать телефон ВСК для ОСАГО и КАСКО можно на официальном сайте компании в разделе «Офисы», либо в разделе «Филиалы» Для этого необходимо в меню нажать на кнопку «Изменить город» и выбрать в выпадающем списке свой регион, после чего на карте автоматически отобразятся месторасположения офисов, контактная информация и время работы. При звонке оператору нужно указать номер убытка и государственный или VIN номер машины.

Видео:ВСК: Соглашение со страховойСкачать

Горячая линия ВСК, служба поддержки ВСК, бесплатная горячая линия 8-800

Страховая компания ВСК для всех своих клиентов предоставляет возможность пользоваться бесплатной горячей линией. Операторы, работающие в контакт центре, отвечают на любые вопросы, которые касаются предоставления услуг страхования. Они принимают жалобы клиентов, предложения по улучшению качества обслуживания в физических офисах компании.

1. Телефон горячей линии ВСК
2. Бесплатная горячая линия ВСК
3. Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО
4. Что можно выяснить по телефону?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
7. Компетентность операторов ВСК

Телефон горячей линии ВСК

Платные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи.

Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.

Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.

Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.

Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:

• 8 800-100-00-50 – на бесплатную горячую линию, работающую круглосуточно;
• 8 800-775-77-51 – бесплатные звонки по страховым случаям;
• 8 800-200-14-41 – бесплатный звонок для записи к врачу, если ситуация крайне срочная.

Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные. На сайте ВСК можно найти номера по каждому конкретному региону.

https://www.youtube.com/watch?v=OxHmq_B1WoA

Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.

Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:

• проконсультирует по наступившему страховому случаю;
• поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
• запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
• ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
• предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.

Заключить договор страхования по телефону горячей линии нельзя. Для этого нужно обращаться в офис компании. Кроме того, покупка любых страховых продуктов в ВСК по телефону не производится. Чтобы решать вопросы со страховыми выплатами, а именно их получением, предоставлением необходимых документов и др. также нужно обращаться в одно из представительств компании.

Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.

Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:

• Страховой случай;
• Проверить статус дела;
• Активировать полис;
• Проверить полис;
• Проверить КБМ;
• Записаться к врачу;
• Подать заявление онлайн.

В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.

На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:

• Вопрос;
• Жалоба;
• Благодарность;
• Предложение.

Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.

Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом info@vsk.ru. Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.

Компетентность операторов ВСК

Компания ВСК осуществляет розничное страхование в России, год ее основания 1992. Она имеет высокий уровень надежности А++.

В связи с этим можно сказать, что такие показатели были достигнуты также и благодаря компетентной работе персонала ВСК, операторов контакт-центра, которые оперативно реагируют на запросы клиентов, быстро отвечают на звонки, проявляют свой профессионализм во время консультирования по телефонам горячей линии.

Это позволило компании расширить круг предоставляемых услуг, и сегодня она предлагает клиентам более ста видов страхования, перестрахования для граждан и юридических лиц.

Видео:Как страховая компания ВСК кидает своих клиентов с 2021 годаСкачать

Горячая линия ВСК: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

ВСК – крупная страховая компания, основанная в 1992 году. Предлагает клиентам широкое разнообразие страховых продуктов. Доступно страхование недвижимого имущества, транспортных средств, здоровья и жизни.

Работает официальный сайт, содержащий описание услуг и правила оформления договоров. Если опубликованной информации недостаточно, на помощь придет горячая линия. Операторы рассматривают любые вопросы, касающиеся страхования.

Принимаются претензии клиентов, отзывы, пожелания по улучшению обслуживания.

Бесплатная горячая линия ВСК

Помимо платного номера работает горячая линия 8 800-775-77-51. Совершение звонков выполняется бесплатно (независимо от вашего оператора или региона страны). При наступлении страхового случая набирайте номер 8 800-775-77-51. Также консультанты решают вопросы, затрагивающие обслуживание.

https://www.youtube.com/watch?v=0Jmj-aa9Fvo

Информационный центр работает круглосуточно, поэтому получить бесплатную консультацию можно всегда. Помощь оказывается компетентными сотрудниками, прошедшими предварительное обучение. Они решат любой вопрос или предоставят описание страховых продуктов. Исходящие вызовы по номерам с кодом 8800 бесплатные.

Горячая линия ВСК по страхованию

Вопросы по ОСАГО и страхованию здоровья решаются по нескольким номерам:

• Общая горячая линия – 8 800-100-00-50;
• Рассмотрение страховых случаев – 8 800-775-77-51;
• Срочная запись к врачу – 8 800-200-14-41.

Для разгрузки главного контактного центра предусмотрены дополнительные региональные номера. Например, жители Москвы пользуются горячей линией (495) 727-44-44. Остальные контакты опубликованы на странице страховщика. Рекомендуется выбрать субъект государства для просмотра номеров.

Функционал контактного центра

Горячая линия призвана решать проблемы страхования и экстренные ситуации. Также проводятся информационные консультации, позволяющие узнать правила заключения договора, перечень необходимых документов, способы оплаты услуг страхования.

При необходимости страхователи могут отправлять жалобы на обслуживание. Все разговоры автоматически записываются. Средняя продолжительность ответа оператора – 2 минуты.

Если контактный центр перегружен, и консультанты долго не поднимают трубку – перезвоните позднее или воспользуйтесь альтернативными способами связи.

Операторы контактного центра помогут:

1. Получить консультацию по страховому случаю;
2. Отправить заявку на получение полиса;
3. Записаться в медучреждение согласно страховому полису;
4. Узнать действующие программы страхования;
5. Ознакомиться с расположением территориальных отделений.

По телефону невозможно заключить договор. Понадобится лично посетить отделение страховщика для написания заявления. Кроме того, по горячей линии нельзя покупать страховые продукты или получать выплаты. Перечисленные задачи требуют личного присутствия. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов.

ВСК-Онлайн

Современная система, позволяющая получать справочную информацию и отправлять заявления. Чтобы воспользоваться сервисом, откройте официальный сайт и нажмите кнопку «ВСК-Онлайн» справа страницы. Затем выберете интересующую вкладку:

• Страховой случай;
• Проверка статуса урегулирования убытка;
• Активация полиса;
• Просмотр страхового полиса;
• Оплата услуг;
• Проверка коэффициента бонус-малус;
• Запись в медучреждение.

После открытия страницы заполните предложенные данные и нажмите кнопку подтверждения.

Виртуальная приемная

Посетителям официального сайта ВСК доступна вкладка «Обратная связь» для отправки писем. После открытия страницы выберете категорию вопроса, чтобы операторы быстрее рассмотрели обращение. Можно отправить:

1. Вопрос;
2. Жалобу на обслуживание;
3. Отзыв;
4. Предложение.

Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Укажите наличие страхового полиса нажатием кнопки «Да» или «Нет». Затем заполните персональные данные. Напишите подробное описание проблемы. Обязательно проверьте строки перед отправкой обращения, поскольку даже единственная ошибка может воспрепятствовать получению ответа.

Электронная почта

Дополнительный способ связи подразумевает отправку письма на почту info@vsk.ru. Заполните обращение аналогичным способом. Укажите номер страхового полиса, контактные данные, описание ситуации.

Прикрепите доказательства проблемы (изображения или электронные документы). Письмо гарантированно рассмотрят сотрудники поддержки. Однако время ожидания ответа достигает нескольких дней.

Срочные вопросы рекомендуется решать по горячей линии.

Как отправить жалобу в ВСК?

Страховая компания рассматривает все претензии для повышения качества обслуживания. Жалобы принимаются несколькими способами:

• По горячей линии;
• Через кабинет;
• На странице обратной связи;
• По электронной почте.

https://www.vsk.ru/feedback/ – форма обратной связи.

https://www.youtube.com/watch?v=n0pxITnK34c

Независимо от выбранного метода, подробно описывайте проблему. Укажите категорию вопроса, полное имя, контактные данные. Прикрепите материалы, служащие доказательством произошедшего случая. Возможно, операторы свяжутся с заявителем для получения дополнительных сведений.

Режим работы

Информационный центр работает круглосуточно. Время работы отделений страховой компании ВСК варьируется от региона страны. Для получения информации воспользуйтесь помощью консультантов либо официальным сайтом.

Официальный сайт: https://www.vsk.ru/
Вход в личный кабинет: https://shop.vsk.ru/personal/

Видео:Выплата по страховке при ДТП. ТОП 5 важных правил!Скачать

Горячая линия ВСК-страхование

ВСК – страховая компания была основана в 1992 году. На сегодняшний день организация осуществляет страховую деятельность в отношении физических и юридических лиц, предлагая более ста программ, рассчитанных на различных клиентов.

Введение

Примечание! Одним из основных направлений в работе компании является страхование сотрудников государственных предприятий. В число клиентов ВСК-дом входят ФСБ, Генпрокуратура, Министерство юстиции, Верховный Суд и Министерство обороны.

Для решения возникших вопросов у организации есть многоканальные телефоны, на которые можно обратиться из любой точки России. Для жителей столицы существует отдельный номер – (495) 727-44-44.

Телефоны горячей линии ВСК

ВСК располагает более 400 представительствами в разных городах РФ. При этом в каждом офисе компании имеется свой телефон, который действует не бесплатно.

Узнать контакты ближайших к вам филиалов организации вы сможете на официальном сайте организации.

Важно! У ВСК есть несколько международных номеров горячей линии, которые начинаются на 8800 и работают бесплатно.

Предназначены они только для срочной связи с сотрудниками страховой компании.

Например, по бесплатному номеру 8800 1000050 вы можете обратиться на круглосуточную линию. Если наступил страховой случай, звоните на 7757751. Срочно записаться к врачу можно, позвонив на 7751441.

Позвонив в службу поддержки, вы можете решать вопрос двумя разными способами:

• следовать указаниям автоответчика;
• дождаться ответа оператора.

Какие вопросы можно решить, обратившись на горячую линию

Оператор владеет актуальной и полной информацией обо всех продуктах компании и может компетентно ответить на любой вопрос клиента, связанный с оформлением полиса.

Важно! В каждом регионе имеется собственный перечень контактов, которые должны быть указаны в договоре со страховщиком. Если клиент не дозвонился на них, то можно обратиться в общий контактный центр.

Специалист колл-центра может помочь в решении таких вопросов, как:

• оформление заявки на полис ОСАГО;
• консультация при возникновении страхового случая;
• запись на прием к врачу, если медицинское обследование предусмотрено программой полиса;
• рассказать о действующих программах;
• сообщить адрес ближайшего представительства организации и режим его работы.

Действующая в ВСК горячая линия не только позволяет решать возникшие у клиента проблемы со страховкой, но и дает возможность получить консультацию специалиста. В целях повышения качества обслуживания, все поступающие звонки записываются.

Какие вопросы нельзя решить при помощи горячей линии

Однако не все вопросы следует решать при помощи телефонных звонков. Некоторые проблемы требуют личного визита клиента в офис компании.

Оператор колл-центра не сможет помочь вам, если возникла необходимость заключить договор страхования. В таком случае клиент должен обратиться непосредственно в офис компании. Также по телефону не получится приобрести какие-либо продукты страхования. Для получения выплат и подачи необходимых документов тоже придется посетить одно из представительств.

Какие еще существуют способы связи

Связаться с сотрудниками организации можно не только по телефону. Например, онлайн-система позволит сразу получить консультацию специалиста. Для этого необходимо посетить официальный сайт компании и на главной странице выбрать вкладку ВСК-онлайн.

Далее клиент выбирает вопрос, с которым он хотел бы обратиться, нажимая на соответствующую ссылку:

• наступление страхового случая;
• проверка статуса дела;
• активация полиса;
• проверка подлинности полиса;
• проверка КБМ для полиса ОСАГО;
• запись к врачу;
• подача заявления онлайн.

Откроется окно, в котором необходимо будет ввести необходимые данные для получения интересующей клиента информации.

https://www.youtube.com/watch?v=O9Q_n-6Pnn4

Если возникший у клиента вопрос не является срочным, то можно воспользоваться формой обратной связи на портале. Нажмите кнопку «Обратная связь», расположенную на главной странице сайта.

В открывшейся форме выберите категорию вашего обращения: жалоба, вопрос, отзыв, благодарность или предложение. Далее укажите, оформлен ли у вас полис. После этого нажмите на кнопку «Да» или «Нет».

Продолжайте отвечать на вопросы, затем впишите свой вопрос или жалобу в открывшуюся форму.

Также для связи с компанией можно пользоваться электронной почтой info@vsk.ru. Вы можете задать интересующий вас вопрос и получить обстоятельный ответ, однако ждать придется несколько дольше.

Заключение

Компания ВСК-дом является надежной и проверенной организацией. Такой высокий уровень качества обслуживания во многом достигнут именно благодаря работе персонала, в том числе сотрудников горячей линии.

Операторы колл-центра быстро отвечают на звонки, предоставляют исчерпывающую информацию. Сотрудники демонстрируют высокий профессионализм, оперативно реагируя на запросы клиентов.

Правда и мифы о деньгах в 

Видео:Страховая компания ответила на вопросы горожан по горячей линииСкачать

Бесплатный телефон горячей линии ВСК 8800 — Страховой Вестник

В случае, когда у клиента возникает срочный вопрос, а возможности обратиться непосредственно в офис компании у него нет, он может использовать ВСК телефон горячей линии 8800 бесплатно.

Краткая информация о ВСК

Компания ВСК находится на рынке страхования уже более 20 лет. Для того чтобы дать представление о деятельность этой СК можно привести несколько цифр:

• Компания предлагает более 100 видов пакетов страхования, рассчитанных на различных клиентов;
• В клиентах компании числятся более 125 000 юридических лиц и более 10 000000 граждан;
• Компания имеет более 600 отделений по всей стране.

Для решения вопросов по телефону у ВСК есть несколько многоканальных номеров, на которые можно звонить с любой точки России, а также есть отдельный телефон для жителей г. Москвы.

В число клиентов ВСК входят такие крупные компании как:

• Центробанк РФ;
• ПАО Сбербанк;
• ОАО «Общественное Российское телевидение»;
• ОАО «Челябинский тракторный завод»;
• Российское авиационно-космическое агентство;
• НПО «Энергия» и т.д.

Одно из основных направлений работы компании — это страхования работников государственных предприятий. В этой нише ВСК занимает первую позицию. Среди клиентов, которые сотрудничаю с ВСК в этой сфере можно отметить: ФСБ, Генпрокуратуру, Министерство юстиции, Верховный Суд и Министерство обороны.

Также ВСК занимается страхованием клиентов по следующим направлениям:

1. Недвижимость, находящаяся в ипотеке;
2. Ответственность туристических агентств;
3. Обязательства по государственным контактам;
4. Ответственность членов саморегулируемых организаций;
5. Автострахование, в том числе и ОСАГО;
6. Несчастные случаи;
7. Имущественное страхование;
8. Ответственность нотариусов, аудиторов и т.д.;
9. Риски банков и других финансовых организаций и т.д.

Это только небольшой перечень услуг, которые может предложить страховая компания своим клиентам.

Звонок по бесплатному телефону горячей линии ВСК 8800

1. Дозвониться к операторам можно по нескольким телефонам:
2. Общая круглосуточная линия — 88001000050;
3. Номер при наступлении страховых случаев – 88007757751;
4. Срочное посещение врача – 88002001441:
5. Телефон, действующий в Москве – (495) 727- 44-44, на этот номер также можно позвонить, находясь за пределами страны.

Решить вопросы по телефону можно двумя способами:

• Следовать указаниям автоответчика в автоматизированном режиме. Этот способ подходит для большинства стандартных ситуаций;
• Дождаться ответа оператора. Им обычно пользуются если не получили ответа в автоматизированном режиме, либо во избежание ошибки;

Позвонивший гражданин сам решает, следовать ему указаниям автоответчика либо общаться с оператором.

https://www.youtube.com/watch?v=RZfA8AU3cOk

Помимо горячей линии существует обратная связь на портале. Ее можно использовать, если вопрос не требует срочного решения.

Какие вопросы можно решить по этому телефону

С помощью ВСК телефон горячей линии 8800 бесплатно клиент может решить следующие проблемы:

1. Получить консультацию по вопросам, касающимся приобретения страхового полиса компании. Узнать об основных страховых предложениях;
2. Подать заявку на оформление полисов ДМС или ОСАГО;
3. Получить консультацию о порядке действий, если наступил страховой случай;
4. Узнать о том, какие документы необходимо предоставить в том или ином случае, срок их подачи в страховую;

Операторы горячей линии ВСК проконсультируют как клиентов компании, так и тех, кто только собирается заключить договор.

Работа бесплатных номеров

К особенностям работы горячих линий страховой компании ВСК можно отнести следующие:

• Телефонные линии работают круглосуточно;
• Операторы могут дать компетентную консультацию по все вопросам;
• Звонок по России на все телефоны горячей линии бесплатный;
• Звонок из-за рубежа оплачивается согласно тарифу телефонной компании звонящего.

Вывод

Страховая компания ВСК является одним из лидеров в своей области в России, она имеет разветвленную сеть филиалов по всей стране. Если же у клиента нет возможности посетить офис компании лично, то он может решить свои вопросы по бесплатному телефону, которые начинаются на цифры 8800.

У компании есть несколько горячих линий для разрешения различных ситуаций, в частности выделены линии для консультации при возникновении страхового случая и для экстренной записи к врачу. Клиенты, находящиеся за пределами страны смогут получить консультацию по московскому городскому номеру.

Видео:ВСК: Урегулирование Страхового СлучаяСкачать

Горячая линия страховой компании ВСК, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВСК, как связаться с представителями организации, можно ли отправить электронное обращение, как оставлять жалобы?

О страховой компании

ВСК — одна из крупных российских страховых компаний, которая запустила для клиентов обратную связь. Общее количество клиентов превышает 100 000 человек, в компании были вынуждены запустить удобный канал коммуникации.

Наиболее востребованным способом для общения остается горячая линия.

Как написать в службу поддержки ВСК?

Кроме горячих телефонов, граждане используют и электронные варианты для общения. Обратите внимание на:

Служба поддержки ВСК через официальный сайт занимается консультированием по многим вопросам, поэтому воспользуйтесь удобной для вас формой — https://www.vsk.ru/feedback.

Страховая компания может рассмотреть обращение и по почте. Для этого отправляйте письма по адресу — info@vsk.ru. Независимо от выбранного способа общения, старайтесь придерживаться формы. Указывайте:

• Номер полиса.
• ФИО.
• Контакты.
• Тему.
• Причину.

Иногда сотрудники техподдержки могут перезвонить и уточнить необходимые детали.

Какой телефон горячей линии ВСК?

Для удобства клиентов, телефонные линии разделены на несколько категорий. Это облегчает обработку обращений, анализ и ответы, позволяя отвечать более оперативно.

Обратите внимание на телефон горячей линии из представленного ниже списка:

Стоит учесть, что все номера с кодом 8800 бесплатные для звонков в пределах всей России. В каждом субъекте может быть установлен свой номер телефона для связи (бесплатно в пределах региона), уточнить контакты в своем населенном пункте можно на сайте — https://www.vsk.ru.

Из-за большой нагрузки на операторов, позвонить в Московской области бывает затруднительно. По этой причине для москвичей запустили вспомогательную линию — +7 (495) 727 44 44. Звонок платный, зависит от условий оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании ВСК можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия обладает широким спектром тем для обсуждения, поэтому различные вопросы по обслуживанию, заключению договоров, споры, жалобы и т.д. могут быть рассмотрены операторами call-центра. Страховой дом ВСК в лице сотрудников контакт центра поможет в следующих ситуациях:

• Страхование (условия, детали), линия жизни (мед. страховки).
• Оформление заявок.
• Консультации по наступлению страхового случая.
• Предоставление контактов отделений.
• Ознакомление с тарифами.

В задачи службы поддержки входит и прием претензий, жалоб, отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что решение некоторых вопросов контакт центр, в удаленном режиме не занимается. Например, заключение договоров, покупка полисов, получение выплат, предоставление документов и справок производится только в отделениях обслуживания.

https://www.youtube.com/watch?v=8getat2kcgE

Операторы подскажут, где ближайший офис, объяснят порядок действий и что необходимо предъявлять.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение «ВСК страхование», снимки экрана

Развитие современных технологий сказывается на качественном улучшении сервисов для клиентов.

Мобильное приложение позволяет просматривать полисы, подавать документы, заявки, уточнять тарифы и т.д. Также в мобильном приложении активирован раздел «Техподдержка».

Пользователи, которые вошли в личный кабинет, смогут оставить запрос в контакт центр.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ ко многим услугам компании без необходимости посещения офиса. Оплата, заказ, проверка подлинности, подача документов, далеко не полный перечень возможностей.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://shop.vsk.ru/personal.

Для авторизованных пользователей, активирована вкладка для подачи обращений. Нажмите по соответствующему разделу (https://www.vsk.ru/feedback) и оставьте свой вопрос, жалобу или пожелание.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу смогут все желающие, воспользовавшись одним из предложенных способов:

Независимо от метода отправить жалобу, рекомендации сводятся к необходимости подробного описания проблемы. Уточняйте причину, тему, ФИО, контакты. Могут потребоваться фото или видео материалы.

Другие способы связи

К другим способам связи относятся социальные сети, компания ведет сообщества в популярных соц. сетях:

📺 Видео

ВСК предупреждает: тщательно проверяйте страховой полис!Скачать

Мобильное приложение «ВСК страхование» от Страхового Дома ВСКСкачать

Возврат денег за страховку [ банк ВСК ] РАБОЧИЙ СПОСОБ 2023Скачать

ОСАГО ОТ САО "ВСК" - ПОДРОБНЫЙ РАЗБОР ДОКУМЕНТОВ ПРИ ОБРАЩЕНИИ К СТРАХОВЩИКУ ПО ОСАГОСкачать

«Каско: компакт минимум» от Страхового Дома ВСКСкачать

Возврат страховки по кредиту в МТС Банке: на примере САО ВСКСкачать

✅ ОБУЧЕНИЕ: КРОСС-ПРОДАЖИ ОТ ВСК: для агентов и риэелторовСкачать

Круглосуточная бесплатная "Горячая линия" РосздравнадзораСкачать

Александр Хадыков, Максим Сухов - Страховой Дом ВСКСкачать

В страховой Ресо-Гарантия неправомерно требуют предоставить ВУ и страховой полисСкачать

Страхование жизни, Ожидание и реальность/ Страховка которая нарушает права человека/Скачать

Оформляем ДТП: Страховые не заплатят если...Скачать

Особенности страхования ответственности АУ или что покроет убытки кредиторам в банкротном деле.Скачать