Бесплатный телефон горячей линии банка Восточный Экспресс

Банк Восточный – универсальная кредитная организация, головное представительство которой находится в Благовещенске.

Основное направление деятельности – розничное кредитование. Разумеется, клиентам доступны остальные банковские услуги – обмен валют, открытие вкладов, совершение переводов.

Поскольку среди пользователей нередко возникают вопросы, появился справочный центр.

Клиенты кредитной организации пользуются горячей линией. Это телефон для получения информационных консультаций. Можно совершать звонки при появлении любых вопросов, касающихся обслуживания. Звонки бесплатные. Позвонить можно из любого региона. Номер выдается каждому клиенту после подписания договора. Кроме того, контактные данные указаны на поверхности пластиковой карты.

Предлагаем узнать все горячие линии Восточного Банка. Кредитная организация открыла несколько номеров для консультирования пользователей. Одни необходимы для получения справочной информации, другие – для совершения звонков за рубежом, третьи – для отправки жалоб. Все телефоны многоканальные. Поэтому обращения абонентов рассматриваются незамедлительно.

Номера телефонов Восточного Экспресс-банка

Все контактные телефоны всегда находятся на сайте банка, чтобы клиенты могли отыскать нужный номер и соединиться со специалистом. Перед совершением звонка выбирайте подходящий телефон, соответствующий тематике своего обращения:

• 8(800)100 7 100 – справочный центр для рассмотрения общих вопросов. Принимаются звонки со всех регионов страны. Перерывы и выходные отсутствуют. Каждый пользователь может претендовать на быстрое решение найденной проблемы.
• +7(499)215 0 198 – претензионный отдел. Кредитная организация принимает обоснованные претензии для повышения качества обслуживания. Составляя обращение, важно указывать адрес отделения, имена сотрудников, время события.
• +7(495)780 5 098 – международная горячая линия. Если клиент временно находится за рубежом, для получения консультации следует набирать указанный номер. Звонки совершаются платно. Кроме того, работает платный телефонный номер с кодом Хабаровского края +7(4212)414 179.

Горячая линия – не единственный вариант связи. Пользователи могут отправлять письма сотрудникам банковской организации. Обращения принимаются по адресу dskveb@vostbank.ru.

При составлении письма следует указывать имя, номер договора и другую личную информацию. Допустимо прикладывать вложения. Они помогут специалистам намного быстрее понять причину проблемы.

Особенно – если тематикой вопроса является техническая ошибка.

Для чего нужна горячая линия?

Все кредитные организации открывают горячие линии для помощи своим клиентам. Любой пользователь может проконсультироваться по поводу обслуживания после совершения звонка. Если на сайте финансового учреждения отсутствуют контакты – значит, оно является подозрительным. Лучше не пользоваться услугами такой компании во избежание потери средств.

Банк Восточный открыл несколько контактных центров. Например, в Красноярске занято помещение площадью около 2 тысяч кв. м. Количество консультантов превышает 700 человек. Похожие центры работают еще в двух городах страны – Хабаровске и Саратове. Звонки принимаются на многоканальную горячую линию. В зависимости от загруженности сотрудников звонок передается тому или иному оператору.

Восточный Банк получил положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей. Например, время ожидания ответа не превышает четверти часа даже по будням. Сотрудники незамедлительно решают любые вопросы. Горячая линия необходима всем современным финансовым учреждениям, Банк
Восточный – не исключение.

https://www.youtube.com/watch?v=lHo2j_Bex24

Перечислим распространенные причины совершения звонков:

1. Консультирование потенциальных клиентов. Перед подписанием договора многие интересуются подробностями сотрудничества – какие процентные ставки предлагает банк, где находятся отделения и так далее.
2. Разгрузка банковских отделений. Почти все вопросы решаются по телефону. Пользователям не нужно посещать территориальные отделения для получения справочной информации. Достаточно набрать горячую линию и проконсультироваться.
3. Моментальная блокировка карты. Если платежное средство было задержано банкоматом или потеряно, нужно немедленно набрать номер банка. После подтверждения личности специалисты заблокируют карту.

Разделы ого меню Восточного банка

После набора номера трубку поднимает робот и перечисляет разделы ого меню. Таким образом, справочную информацию можно получить самостоятельно.

Необходимо выбрать интересующий раздел и прослушать записанное сообщение. Такой принцип работы обусловлен большим количеством клиентов.

Несмотря на работу нескольких контактных центров, сотрудники не могут обрабатывать тысячи обращений. Робот решает данную проблему.

Голосовое меню достаточно большое. Некоторые пользователи тратят много времени на перемещение между разделами для поиска интересующей информации или соединения с живым оператором. Приходится прослушивать длинные ые подсказки. Для экономии времени предлагаем сразу нажимать сочетание клавиш. Благодаря комбинациям можно мгновенно открыть интересующий подраздел.

Перечислим самые полезные сочетания кнопок:

• 1 – блокировка, активация карты;
• 21 – раздел для держателей банковских карт;
• 22 – подсказки для вкладчиков;
• 31 – информация о банковских продуктах;
• 32 – статус отправленной заявки на кредитование;
• 211 – размер ежемесячных платежей;
• 212 – расчет суммы для досрочного погашения долга;
• 212 – баланс банковской карты;
• 214 – реквизиты для погашения долга;
• 311 – список последних пяти операций по карте.

Некоторая информация предоставляется автоматически. Для решения отдельных проблем понадобится соединиться с оператором.

Почему полезно обращаться на горячую линию?

Справочный центр полезен всем клиентам Восточного Банка, Помимо получения консультаций можно самостоятельно управлять банковскими услугами. Благодаря горячей линии исчезает необходимость посещения банковского отделения. Многие задачи выполняются путем совершения звонка. Главное – внимательно следовать ым подсказкам, которые помогут открыть необходимый раздел.

Перечислим доступные возможности:

1. Проверка курса иностранной валюты. Можно заказать необходимое количество валюты в любое банковское отделение.
2. Подключение мобильного информирования. Услуга позволяет получать уведомления после совершения любой финансовой операции.
3. Запись на встречу. Например, если нужно подписать договор или получить кредит. Предварительная запись помогает избегать очередей.
4. Моментальная блокировка карты. Если карта была украдена или потеряна, нужно немедленно воспользоваться горячей линией для блокировки платежного средства.
5. Отправка заявки на кредит. Любой банковский клиент способен запросить получение кредита необходимого размера.

Поддержка через мобильное приложение

Аналогично остальным кредитным организациям, банк позволяет пользователям управлять счетами через мобильное приложение. Оно устанавливается на планшеты и смартфоны.

После входа можно просматривать историю операций, заказывать услуги, совершать переводы и так далее. В главном меню находится раздел «Техническая поддержка» для отправки вопросов. Это – альтернатива горячей линии.

Сотрудники максимально быстро обрабатывают обращения.

Режим работы

Горячая линия Восточного Банка работает круглосуточно.

Видео:Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа БанкаСкачать

Телефон горячей линии банка «Восточный», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия банка «Восточный», какие номера для звонков, можно ли обойтись электронным обращением?

О банке

«Восточный банк» — один из крупных банков страны, который преимущественно задействован в работе компаний на Дальнем Востоке. Большое количество отделений, позволяет ему оставаться одним из лидеров в этом регионе по доступности среди населения. Занимается банк «Восточный» традиционной сферой деятельности — кредитование, депозиты, вклады, переводы и т.д.

Клиенты должны получать своевременную и всестороннюю поддержку, для этих целей организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки банка «Восточный»?

Если появились вопросы с которыми подскажут только консультанты отдела служба поддержки, рекомендуем написать через форму на сайте — https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Вкладка «Обратная связь» многофункциональна и позволяет обращаться почти по любым вопросам, оставлять жалобы и пожелания.

https://www.youtube.com/watch?v=MswUvoHiuP8

Восточный банк через официальный сайт для новых клиентов предлагает ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов — https://www.vostbank.ru/help/faq. Возможно, по интересующей теме ответ был дан ранее, поэтому консультация специалистов контакт центра может не понадобиться.

Поддерживать связь с call-центром можно и по электронной почте, отправив сообщение по адресу — dskveb@vostbank.ru или website@vostbank.ru. Ведется полноценное дистанционное сопровождение всех клиентов, независимо от статуса.

Горячее предложение от банка «Восточный»

Оформите новую дебетовую карту с ультра выгодными условиями!

Какой телефон горячей линии банка «Восточный»?

Телефон горячей линии Восточного банка с момента открытия работает, как основное средство для обмена информацией. Поэтому позвонить в техподдержку можно 24/7, без ограничения по регионам. Звонки принимаются по единой горячей линии — 8 800 100 71 00. Можно позвонить со всех стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Стоит помнить, что указанный выше горячий номер предназначен для консультаций. Если нужно оставить жалобу, есть доп. телефон — +7 (499) 215 01 98.

Отдельно представлен номер телефона для звонков из-за рубежа:

• +7 (495) 780 50 98.
• +7 (4212) 414 179.

Плата зависит от условий вашего оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Номер горячей линии банка «Восточный» для юридических лиц такой же, как и для частных клиентов. Поэтому для партнеров подойдут перечисленные выше контакты, в том числе и единая горячая справочная.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для обслуживания клиентов по различным вопросам, связанных с работой учреждения Восточный Банк. У поддержки можно выяснить:

• Условия по кредитам.
• Депозиты, правила открытия.
• Оплата, расчеты, переводы.
• Работа с личным кабинетом.
• Проблемы с обслуживанием карт, счетов.
• Жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Технический отдел занимается только проблемами клиентов, уточняющие вопросы по услугам конкурентов, конфиденциальная информация, не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Восточный мобайл», снимки экрана

Как и в любой подобной организации, для облегчения физических и юридических лиц к доступу к услугам, была введена возможность использования мобильного банка. Он представляет собой приложение на смартфоны, благодаря которому можно проводить платежи, заказывать услуги, смотреть историю и т.д.

Дополнительно в главном меню есть раздел «Техподдержка», с помощью которого можно написать обращение.

Приложение можно установить на смартфоны с «базой» от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет в мобильном банке открывает массу возможностей, более удачная форма для коммуникации и общения с представителями техподдержки. Все что необходимо сделать, это открыть интернет-банк на сайте или в приложении и кликнуть по соответствующему разделу, заполнив запрос.

Для входа в личный кабинет (интернет банк) используйте ссылку — https://online.vostbank.ru/app.

Как написать жалобу?

К отправке жалоб нужно относиться внимательно, заполняйте запросы корректно и достоверно. Желательно прикреплять доп. файлы. Оставить жалобу помимо горячей линии можно через личный кабинет, форму «Обратная связь», по электронной почте или в социальных сетях.

Другие способы связи

Среди неформальных способов общения отдельной позицией выступают социальные сети. Новый вид коммуникации пока только развивается, но уже сейчас используя сообщества в таких площадках, как:

Клиенты могут ознакомиться с новостями, предложениями или задать вопрос.

Видео:Хоум Кредит (Home Credit) Горячая линия бесплатный телефонСкачать

Горячая линия «Восточный Банк» – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Как позвонить в «Восточный Экспресс»

Бесплатный номер горячей линии «Восточный Банк» работает для клиентов банка из всех регионов России. Мы на связи — 24 часа в сутки.

Телефоны «Горячей Линии» | Для звонков из-за границы | Обратная связь

Бесплатный номер Горячей линии «Восточный Банк»:

Звоните бесплатно с любого мобильного и городского номера России. Звоните из-за границы?

8800 100 7 100

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:

+ 7 (495) 780 5098

Дополнительный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа в Благовещенске:
+7 (4212) 41 41 79.

Звонки на указанные номера горячей линии из-за рубежа оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.

https://www.youtube.com/watch?v=bRbpZ6s_tO4

Бесплатные звонки на номер 8800 100 7 100 гарантируются исключительно для мобильных и городских номеров зарегистрированных в России. Для мобильных номеров — при нахождении в «домашнем» регионе регистрации.

Онлайн-поддержка клиентов

На официальном сайте КБ «Восточный» вы можете оставить запрос или заявку через форму обратной связи. Заполнить форму можно в разделе Обращения. Вы также можете заказать изготовление необходимых документов и справок:

• Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
• Изменить номер телефона клиента;
• Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
• Получить выписку по любому личному банковскому счету;
• Запросить копии кредитной документации.

Ваше электронное обращение в банк будет рассмотрено и обработано в течение 10 рабочих дней.

Официальная электронная почта для обращений в клиентскую службу Восточного банка: dskveb@vostbank.

ru

Служба поддержки приглашает всех клиентов банка присоединиться к официальным сообществам в социальных сетях, где вы сможете не только узнавать о последних новостях банка в числе первых, но и задать вопрос специалистам банка не выходя из любимой соцсети. Задать вопрос можно в личных сообщениях группы. Официальные сообщества банка и в . Присоединяйтесь!

География работы «Восточного Банка» в России

Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:

Москва (МСК), Екатеринбург (ЕКБ), Старый Оскол, Губкин, Белгород, Шебекино, Прохоровка, Короча, Красная Яруга, Ракитное, Ровеньки, Строитель, Томаровка, Волоконовка, Вейделевка, Пролетарский, Новый Оскол, Чернянка, Ивня, Борисовка, Бирюч, Грайворон, Валуйки, Алексеевка.

Брянск, Клинцы, Погар, Сельцо, Дятьково, Трубчевск, Сураж, Жуковка, Локоть, Климово, Стародуб, Клетня, Карачев, Комаричи, Навля, Унеча, Суземка, Почеп, Севск, Новозыбков. Воронеж, Нововоронеж, Верхний Мамон, Бутурлиновка, Острогожск, Новохоперск, Эртиль, Бобров, Богучар, Калач, Кантемировка, Грибановский, Анна, Поворино, Россошь, Борисоглебск, Лиски.

Калуга, Жиздра, Товарково, Балабаново, Козельск, Малоярославец, Боровск, Таруса, Юхнов, Сухиничи, Кондрово, Людиново, Обнинск.

Ростов-на-Дону, Белая Калитва, Таганрог, Новочеркасск, Целина, Каменоломни, Константиновск, Орловский, Семикаракорск, Волгодонск, Морозовск, Матвеев, Курган, Аксай, Донецк, Пролетарск, Тацинская, Зимовники, Покровское, Самарское, Цимлянск, Егорлыкская, Миллерово, Красный Сулин, Новошахтинск, Багаевская, Веселый, Зерноград, Шахты, Азов, Гуково, Батайск, Сальск, Каменск-Шахтинский, Сосновый Бор, Серпухов, Подольск, Электросталь, Сергиев Посад, Балашиха, Куровское, Люберцы, Щелково, Железнодорожный, Красногорск, Зеленоград, Коломна, Одинцово, Химки, Лыткарино, Озеры, Лобня, Дмитров, Жуковский, Дрезна, Талдом, Орехово-Зуево, Домодедово, Путилково, Дубна, Наро-Фоминск, Королев, Воскресенск, Электрогорск, Егорьевск, Павловский Посад, Ногинск, Кашира, Чехов, Голицыно, Ковров, Владимир, Судогда, Киржач, Гороховец, Покров, Юрьев-Польский, Собинка, Кольчугино, Вязники, Камешково, Меленки, Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Курск, Глушково, Суджа, Пристень, Обоянь, Щигры, Фатеж, Курчатов, Золотухино, Льгов, Горшечное, Дмитриев, Коренево, Рыльск, Кшенский, Липецк, Задонск, Грязи, Елец, Болхов, Кромы, Мценск, Ливны, Орел, Смоленск, Дорогобуж, Гагарин, Озерный, Вязьма, Тамбов, Дмитриевка, Петровское, Жердевка, Инжавино, Тверь, Торжок, Западная Двина, Нелидово, Осташков, Ржев, Конаково, Лихославль, Кимры, Бологое, Ярославль, Данилов, Углич, Тутаев, Иваново, Фурманов, Вичуга, Приволжск, Южа, Тула, Щекино, Богородицк, Белев, Рязань, Ряжск, Кораблино, Сасово, Астрахань, Знаменск, Лиман, Харабали, Грозный, Санкт-Петербург, Шушары, Красное Село, Мурманск, Мончегорск, Североморск, Апатиты, Пермь, Березники, Чайковский, Псков, Великие Луки, Печоры, Пыталово, Архангельск, Северодвинск, Котлас, Красноборск, Котельниково, Дубовка, Николаевск, Котово, Череповец, Вологда, Белозерск, Великий Устюг, Калининград, Черняховск, Светлый, Советск, Колпино, Гатчина, Сланцы, Выборг, Кингисепп, Луга, Нижний Новгород (НН), Дзержинск, Бор, Чкаловск, Великий Новгород, Старая Русса, Оренбург, Орск, Адамовка, Саракташ, Лунино, Каменка, Сердобск, Пенза, Стерлитамак, Аскарово, Бирск, Уфа, Чита, Краснокаменск, Омск, Муромцево, Тара, Горьковское, Тюкалинск, Борзя, Сочи, Новороссийск, Армавир, Славянск-на-Кубани, Кореновск, Кранодар, Геленджик и Анапа.

https://www.youtube.com/watch?v=2uLsK-3SL94

Техподдержка клиентов и справочная служба «Восточного банка» работают без выходных дней и круглосуточно в течение всего года. Вся информация приведённая в разделе, актуальна на март 2020 года. География присутствия банка в регионах России постоянно расширяется. В контактных данных КБ «Восточный Банк» возможно внесение изменений.

Вся актуальная информация по услугам и акциям банка доступна по единому и бесплатному номеру телефона Горячей линии Восточный Банк: 8800 100 7 100 (бесплатные вызовы с любых телефонов, включая мобильные, при нахождении в регионе регистрации телефонного номера) или на официальном интернет-ресурсе банка www.vostbank.ru.

Все звонки и разговоры со специалистами службы поддержки банка записываются, в целях контроля качества и выявления нарушений в протоколе обслуживания. ПАО КБ «Восточный».

Видео:Банк Восточный Идеальный клиентСкачать

Телефон горячей линии Восточного Банка (8 800): бесплатный номер

Для удобства клиентов работает горячая линия Восточного Банка. Это телефон, доступный для звонков круглосуточно. Сюда можно обращаться по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг банка. Линия бесплатная, звонки принимаются откуда угодно. Номер телефона экспресс-банка всегда указывается в договорах на обслуживание и на банковских картах.

Какой у банк Восточный телефон горячей линии, по каким вопросам по нему можно обращаться. Как позвонить, если находишься за границей. Все контакты банка, быстрые номера для получения нужных услуг и информации. Все, что нужно для связи с финансовой организацией на Бробанк.ру.

Кредитная карта Восточный Cash-back

Кредит наличными Восточный Банк

Зачем Восточному Банку горячая линия

Все финансовые организации, работающие в России, имеют собственную горячую линию, на которую могут звонить клиенты с любыми вопросами и претензиями. Это касается и банков, и МФО. Если на сайте финансовой компании не указаны такие контакты, это вызывает большие подозрения, лучше с ней не связываться.

У Восточного Экспресса горячую линию обслуживает собственный колл-центр. За простым набором цифр кроется огромная рабочая площадь и большой штат сотрудников. Что самое интересное, кол-центр располагается не в Москве и Санкт-Петербурге. Горячая линия банка Восточный находится сразу в трех городах: Красноярск, Саратов и Хабаровск.

Только один контактный центр компании в Красноярске занимает площадь более 2000 кв.м., в нем работают свыше 700 операторов, которые круглосуточно отвечают на звонки.

Одна из важных задача банка — повышение качества обслуживания клиентов. Ему важно, чтобы клиенты могли быстро дозваниваться и получать необходимую информацию. Если вы позвоните в банк Восточный на экспресс-телефон, то среднее время ожидания связи со специалистом — всего 15 минут. Это действительно очень мало.

Такой канал связи просто необходим всем более менее крупным организациям, которые оказывают населению и бизнесу услуги. В целом, горячая линия банка Восточный Экспресс решает сразу несколько задач:

• повышение лояльности клиентов, которые могут обратиться за информационной поддержкой или помощью, не выходя из дома;
• горячая линия Восточного Экспресс-банка серьезно разгружает офисы, большинство вопросов граждане решают дистанционно;
• обеспечение оперативной связи с банком в случае экстренных ситуаций. Например, в случае обнаружения мошеннических операций, при утере или кражи карты, при возникновении проблем за границей.

Телефоны Восточного Экспресс-банка

Контактная информация всегда находится в свободном доступе, чтобы клиент смог всегда найти нужный номер и связаться со специалистом. Номер телефона Восточный Экспресс-банк всегда указывает на своем сайте, на выдаваемых банковских картах, на рекламных листовках, на договорах на обслуживание.

Номера телефонов Восточного банка:

• 8 800 1007 100. Единая справочная, звонки принимаются со всех уголков России. Работает круглосуточно, перерывов и выходных нет;
• +7 499 215 0198. Претензионный отдел. Это номер Восточного Экспресс банка для клиентов, которые хотят подать жалобу, оставить претензию или хотят узнать решение по оставленному ранее по этому номеру запросу. В целом, можно позвонить и на первый номер, вас просто переведут куда нужно;
• +7 (495) 780 5098, +7 (4212) 414 179. Эту отдельную горячую линию Восточный банк создал для граждан, которые находятся за пределами РФ. Если вы выехали за рубеж и хотите связаться с банком, доступными будут эти два номера.

В контакты банка Восточный входит не только телефонный номер. Обращения клиентов принимаются и по другим каналам. Так, все вопросы и обращения принимаются на адрес электронной почты dskveb@vostbank.ru. Кроме того, с сайта финансовой организации можно оставить запрос в форме обратной связи.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор.

Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать.

Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

https://www.youtube.com/watch?v=OIl0ZDyvNZU

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая ой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

• 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
• 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
• 22 — получение информации действующими вкладчиками;
• 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
• 212 — узнать баланс карты;
• 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
• 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
• 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
• 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
• 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
• 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
• 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Поводы для обращения на горячую линию

Номер телефона Восточного Экспресс банка может пригодиться в любой ситуации, поэтому лучше всегда держать его под рукой, внести в свою записную книжку. Кроме получения консультации по продуктам и услугами, люди выполняют вот так удаленно различные операции.

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, можно:

• получить сведения о курсе валют. Также можно сразу удаленно заказать нужное количество валюты к вашему визиту;
• подключение и отключение услуги СМС-информирования;
• предварительно назначить в офисе встречу, например, для оформления кредита или открытия вклада. Это возможность избежать очередей;
• экстренная блокировка карты. Если вы потеряли дебетовую или кредитную карту, звоните в Восточный банк на телефон горячей линии, пластик будет тут же заблокирован. Это поможет избежать мошеннического списания средств;
• подача заявки на кредит. Номер Восточного банка актуален и для этой операции. То есть заявку можно подать в офисе, онлайн или по телефону;
• подача заявки на подключение кредитных каникул.

В целом, бесплатный номер Восточного Экспресс банка подходит для получения любых сведений. Если же вас интересует телефон отдела взыскания Восточный Экспресс банк, его в свободном доступе нет. Если у вас нет номера нужного специалиста этого отдела, звоните на общую линию.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Видео:В городской диспетчерской новый номер телефонаСкачать

Восточный банк: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «Восточный» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Восточный банк, открытый в Благовещенске, является ведущим банком на Дальнем Востоке. Его основная сфера деятельности — предоставление услуг по кредитованию.

На данный момент филиалы Восточного банка есть во многих городах России: в Москве, Иркутске, Владивостоке, Хабаровске и так далее.

Для клиентов функционирует горячая линия банка Восточный — оперативный способ связи с консультантами и опытными экспертами.

Номера телефонов горячей линии банка Восточный

Банк располагает целым рядом номеров горячей линии.

8 800 100-71-00 — основной и главный номер, бесплатный по всей России.

+ 7 (495) 780-50-98 — московский номер.

+ 7 (421) 241-41-79 — если клиент находится за границей.

+7 (499) 215-01-98 — линия для предложений и жалоб на сотрудников. Также здесь разбираются спорные решения, принятые сотрудниками в отношении клиентов.

8 800 707-2007 — страховая компания «Резерв».

Все линии связи круглосуточные. В равной степени обслуживаются как юридические, так и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

У Восточного банка нет отдельной линии для обсуждения вопросов по кредитным продуктам. Если клиенту нужно оформить кредит, уточнить документы для подачи заявления, записать процентные ставки, то ему надо звонить на единую горячую линию.

https://www.youtube.com/watch?v=n1Z-GoeWeuM

У банка много специальных программ для разных категорий клиентов. Кредиты выдаются:

• Пенсионерам;
• Студентам;
• Инвалидам;
• Безработным гражданам.

Также возможно оформление кредита без залога и поручителей. Оператор горячей линии расскажет обо всех аспектах кредита в банке Восточный.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив на горячую линию Восточного банка, можно получить все необходимые сведения по его деятельности и предложениям. Как было сказано выше, в банке много программ по кредитам.

Помимо этого, можно узнать о займах и предложениях по ним. Клиент также узнает свежую информацию о курсе валют, об особенностях хранения ценных бумаг и осуществлении платежей и переводов.

Банк предлагает оформление депозитов и оператор тоже сообщит актуальную информацию.

Благодаря консультантам горячей линии можно решить большой перечень вопросов. Но есть ситуации, когда обязательно требуется присутствие клиента в отделении банка – подписание договоров, сообщение сведений об операциях с картами и счетами.

Стоимость звонков

Стоимость звонков зависит от того, на какой номер звонит клиент и откуда.

Варианты стоимости:

• 8 800 100-71-00 — бесплатный.
• + 7 (495) 780-50-98 — бесплатный для москвичей, для остальных, согласно тарифному плану.
• + 7 (421) 241-41-79 — согласно тарифному плану сотового оператора.
• +7 (499) 215-01-98 — согласно тарифному плану сотового оператора.

Линия работает круглосуточно, перерывов на обед нет.

Альтернативные каналы связи с Восточным банком

Для клиентов Восточного банка предусмотрено обращение не только по горячей линии. В качестве альтернативы банк предлагает два варианта:

Писать письмо с вопросом надо на официальный e-mail адрес: dskveb@vostbank.ru.

Ответ приходит в течение суток. В теме письма обязательно нужно указать тематику вопроса. Так оператор заранее будет знать, что беспокоит клиента.

На официальном сайте банке есть форма обратной связи. Клиенту надо нажать на кнопку «Написать сообщение», после чего в открывшемся поле ввести свой вопрос. Он будет направлен консультанту. Время ответа то же, что и для варианта с электронной почтой, около суток.

Предложенные варианты удобны в случае, если вопрос не требует безотлагательного решения. В случае чего-то срочного лучше дозваниваться на горячую линию.

Структура ого меню горячей линии банка Восточный

Структура ого меню небольшая. Она представлена следующими разделами:

• №1 — Здесь клиент может заблокировать карту.

• №2 — Получение информации по кредитам, картам и вкладам.

• №3 — Все о продуктах банка. Также здесь можно оставить заявку или узнать решение по уже оставленной заявке.

• №4 — Для уточнения адресов отделений, банкоматов и филиалов.

Если клиент пропустил какой-то раздел и хочет вернуться в основное меню, ему надо нажать на «решетку» (символ #). Также можно дождаться ответа оператора.

Видео:Как связаться с оператором Альфа-Банка бесплатно. Все способы?Скачать

Контактные телефоны банка

Один из крупнейших коммерческих банков России “Восточный” был образован в Благовещенске в 1991 году.

Почти за три десятилетия компания потеснила крупнейших игроков на финансовом рынке, предлагая широкую линейку услуг для частных и корпоративных клиентов.

Обо всех актуальных данных для непосредственной связи с банком, включая график работы служб в рабочие и выходные дни, а также особенностях клиентского обслуживания мы расскажем в нашем материале.

Способы обращения в ПАО КБ “Восточный Экспресс”

Для получения любой информации, которая связана с работой Восточного банка существует несколько способов связи:

• единый справочно-информационный центр с перечнем выделенных телефонных линий банковских служб;
• форма обратной связи на официальном сайте;
• дистанционное сопровождение клиентов по электронной почте dskveb@vostbank.ru;
• email-адрес службы клиентской поддержки website@vostbank.ru
• телефоны и электронная почта для связи со СМИ;
• социальные сети.

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

В Москве по состоянию на 2019 год расположено 29 отделений банка. Предлагаем ознакомиться с полным перечнем адресов и режимов работы операционных офисов:

Обратите внимание! График работы в праздничные дни может быть скорректирован в зависимости от расположения филиала. Рекомендуем заранее осуществлять все финансовые операции, требующие безотлагательного решения.

Адреса работающих банкоматов и часы работы можно уточнить на официальном портале.

Банк Восточный и контактные телефоны

Единый номер горячей линии для жителей России — 8 (800) 100-7-100. Звонок бесплатный, информационная поддержка физических лиц осуществляется круглосуточно.

https://www.youtube.com/watch?v=K0_f63UhnSU

Существуют и другие номера телефонов контактного центра для решения определенных вопросов:

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи. Для начала следует выбрать причину обращения:

1. Опротестовать операцию.
2. Изменить номер телефона.
3. Запросить справку или документы.
4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, .

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

• тел: 8 (967) 500-80-80
• email: Saratov@vostbank.ru

Сибирский и Уральский Федеральный округ

• тел: 8 (967) 612-89-98
• email: Krasnoyarsk@vostbank.ru

Дальневосточный Федеральный округ:

• тел: 8 (914) 544-63-36
• email: Khab@vostbank.ru

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Время ожидания ответа оператора

Продолжительность ожидания ответа консультанта по телефону горячей линии обычно не превышает 3-х минут. В социальных сетях запросы клиентов рассматриваются в течение двух часов с момента обращения. Если клиент написал в службу поддержки через форму обратной связи, ожидание решения может составить до 10 рабочих дней.

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

• как активировать и заблокировать пластиковую карту;
• получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
• уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
• получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
• получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
• узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
• уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Голосовое меню позволяет ускорить решение проблемы. Все пункты меню составлены согласно популярным запросам от пользователей. Если необходимо живое общение с представителем банка, выберите соответствующий раздел и дождитесь ответа компетентного специалиста.

Стоимость звонков

Цена звонка в контактный центр зависит от номера и местонахождения клиента. Все звонки, которые начинаются с цифр 8800 – абсолютно бесплатные. Обращения на московский номер технической поддержки +7 (495) 780-50-98 для жителей столицы бесплатны, с остальных будет взиматься плата согласно установленному тарифу конкретного мобильного оператора.

Для связи с представителями банка “Восточный Экспресс” и получения консультаций по любым вопросам можно пользоваться телефонами контакт-центра, электронной почтой, социальными сетями и формой обратной связи.

В зависимости от выбранного способа коммуникации решение по интересующим вопросам можно получить как в течение нескольких минут, так и через несколько дней.

Если Вы не готовы ждать и вопрос необходимо решить как можно скорее, дозвон оператору по горячей линии будет единственно верным решением.

📽️ Видео

"Восточный Экспресс Банк" Сопли с Крошками (Гагарин 18+)Скачать

Банк "Восточный"Скачать

Как Восточный банк обманывает своих клиентов. МОШЕННИКИ! Новая схема! Реальная история!Скачать

Банк ВосточныйСкачать

Любимый восточный экспресс банкСкачать

Банк ВосточныйСкачать

Городская справочнаяСкачать

БАНК ВОСТОЧНЫЙ ОПЯТЬ ПОРАДОВАЛ | Как не платить кредит | Кузнецов | АллиамСкачать

"Восточный банк" предлагает кредит "Большой сезон"Скачать

Как заработать агентом банка Восточный.Скачать

Звонок из банка "Восточный". Я ж и так напуган...Скачать

Банк "Восточный" предлагает своим клиентам стать автовладельцем на выгодных условияхСкачать

Банк «Восточный» предлагает кредиты по сниженным ставкамСкачать

Банк ВосточныйСкачать