Бесплатный телефон горячей линии СКБ-банка

В этой статье узнаем, как работает горячая линия СКБ-Банка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные запросы, с какими вопросами можно обратиться в техподдержку?

О банке

СКБ Банк — финансовое учреждение, занимающееся предоставлением банковских услуг. Популярностью пользуются кредитование, депозиты, вклады, платежи, переводы, расчеты онлайн и т.д.

Чтобы получить консультацию специалистов контакт-центра СКБ, необходимо связаться по телефонам или написать обращение онлайн.

Как написать в службу поддержки СКБ-банка?

Доступны альтернативные способы связи, среди которых:

Каждый из методов удобен. Отправляя запросы в личном кабинете или в чат, от клиента требуется корректное написание вопроса и приложение достоверных личных данных.

Какой телефон горячей линии СКБ-банка?

Для физических лиц действует единый справочный номер телефона, дозвонившись по которому можно уточнить любые сведения, связанные с деятельностью СКБ.

Телефон горячей линии независимо от региона — 8 800 100 06 00. Он бесплатный и доступен с любых устройств круглосуточно.

Если не получается обратиться в контакт центр по номеру 8800, связывайтесь по контактам отделений в вашем регионе. Представительства СКБ можно найдутся почти в каждом регионе. Горячие линии для связи смотрите на портале в разделе «Контакты» — https://skbbank.ru/.

Для примера, в Москве номер телефона — +7 (985) 414 83 07.

В Санкт-Петербурге — +7 (812) 449 23 98.

В Екатеринбурге связаться с представительством банка можно по номеру — +7 (343) 35 57 575.

Звонки на городские телефоны платные и зависят от тарифов оператора.

Телефон для юридических лиц

Для юридических лиц активна другая линия, по которой могут обращаться и частные клиенты — 8 (800) 100 44 59.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Горячая линия готова оказать помощь при возникновении любых сложностей или проблем с оплатой, переводами и т.д. Дозвонившись по номеру СКБ, операторы готовы проконсультировать:

• По вопросам общего характера.
• Об активных продуктах банка.
• По поводу работы интернет-банка.
• Насчет депозитов, вкладов.
• По вопросам перевода средств, пополнения счета и оплаты.

Помогут специалисты call-центра и с составлением жалоб или пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Гарантировано отказ от поддержки последует в случае, если:

• Клиент отказывается представиться.
• Запрашивает закрытую информацию.
• Обращается по вопросам работы иных учреждений.
• Использует ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение СКБ Онлайн, снимки экрана

Обратиться к менеджерам контакт-центра можно и с помощью мобильного приложения.

Установить ПО можно на смартфоны с Android или iOS платформой.

Кроме отправки обращений в разделе «Техподдержка», можно оплачивать услуги, просматривать историю, делать переводы, оформлять депозиты и другое.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Пользоваться интернет-банком для отправки запроса в службу поддержки можно только с официального сайта или приложения для смартфонов. Интернет-банк позволяет оплачивать услуги, пополнять счета, осуществлять переводы и т.д.

Для входа используйте ссылку — https://ib.skbbank.ru/login.

Вход для юридических лиц — https://i-skbbank.ru/ru/html/login.html.

Одна из функций, это отправка обращений в контакт-центр, доступная круглосуточно. Заполняйте форму согласно рекомендаций и получайте ответ специалистов уже спустя 2-3 минуты.

Как написать жалобу?

Все обращения независимо от темы и деталей, обрабатываются круглосуточно. Отправить сообщение можно в электронном виде следующим способом:

Оставить жалобу можно и по горячей линии — 8 800 100 06 00, дозвонившись по единому номеру или обратившись по открытым контактам в своем регионе.

Другие способы связи

Служба поддержки СКБ-банка принимает обращения и в социальных сетях.

https://www.youtube.com/watch?v=2xNgYJcd2BE

Для этого авторизуйтесь в одной из них:

Писать комментарии могут все пользователи, также, как и следить за выходом новостей, обновлений и справочной информации.

Время работы

Режим работы call-центра или техподдержки в электронной форме круглосуточный. Отправляйте сообщения или звоните в любое удобное время. В час пик может наблюдаться задержка с ответами, виду большого потока обращений.

Видео:Как Дозвониться На Горячую Линию Сбербанка. Как Позвонить Реальному Оператору СбербанкаСкачать

Бесплатный телефон горячей линии СКБ-банка

Показать номер   Добавить

СКБ-банк – это финансовое региональное кредитное учреждение. Кредитор оказывает полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц.

Клиенты могут получить потребительский и жилищный кредит, открыть вклад, сделать межбанковский перевод.

Если есть вопросы, связанные с интернет-банкингом, или нужно узнать, какие документы необходимо предоставить для получения займа, то предусмотрена горячая линия.

О банке скб

Финансовое учреждение было открыто в 1992 году. Штаб-квартира находится в городе Екатеринбург. Первоначально структура имела название «Свердловский коммерческий банк».

Позже была переименована в ПАО «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу». Всего открыто 132 точки обслуживания физических и юридических лиц в 108 регионах России. Клиенты могут оформить потребительский, ипотечный и автокредит.

Взять займ под залог движимого и недвижимого имущества. Рефинансировать ссуду, взятую в другом банке.

Телефон горячей линии

Номер телефона СКБ банка для связи с технической поддержкой:

8(800)100-06-00

Звонок по России бесплатный. Информационный центр работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут узнать у операторов, как оформить кредит, подключить интернет-банкинг, какие документы нужно предоставить на получение ипотечного займа, где находится ближайший офис обслуживания.

Другие телефоны

Доступен отдельный многоканальный номер контактного центра:

8(343)355-75-75

Звонок бесплатный только для жителей Екатеринбурга и Свердловской области. Операторы принимают заявки ежедневно, без перерывов и выходных. Телефон доступен круглосуточно. Консультанты подскажут, как сделать перевод на карту другого банка, что делать в случае, если со счета пытаются списать средства.

Телефоны в регионах:

Другие способы контакта с СКБ банк

Связаться со службой технической поддержки можно по электронной почте или через социальные сети. Также можно перейти на официальный сайт и заполнить форму обратной связи.

Сайт

На сайте можно написать обращение в службу технической поддержки, заполнив форму обратной связи:

https://skbbank.ru

Потребуется указать персональные данные и контактный номер телефона. Чтобы консультанты быстрее ответили, рекомендуется прикрепить сканы документов. Ответное сообщение нужно ждать в течение 3-5 дней.

Соц. сети

Через социальные сети можно уточнить следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться в личном кабинете?
• Что делать, если образовалась просрочка по ежемесячному платежу за кредит?
• Какие категории граждан могут получить займ?
• Что делать, если наложен арест на расчетный счет?
• Как оплачивать коммунальные услуги через интернет-банкинг?
• Что делать, если не приходит платежное поручение после оплаты услуг?
• Как получить кредитные каникулы?

Социальные сети:

• :
• :
• Фейсбук:
• Инстаграм:

Электронная почта

Связаться с технической поддержкой можно с помощью электронной почты:

 Info@skbbank.ru

Через электронную почту рассматриваются обращения, которые касаются просрочек по кредитам и досудебного взыскания задолженности. Также принимаются жалобы и предложения.

Личный кабинет

Через личный кабинет клиенты могут оплатить коммунальные услуги, выполнить перевод на карты другого банка, подать заявку на кредит, получить выписку по счету, связаться с технической поддержкой:

https://ib.skbbank.ru/login

Приложения в Google Play и App Store

С помощью приложения пользователи могут просматривать информацию по каждой операции, оплачивать коммунальные услуги, переводить деньги по номеру мобильного телефона, задавать вопросы консультантам в онлайн-чате.

Google Play:

App Store:

Горячая линия СКБ банка работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Пользователи могут узнать у операторов информационного центра подробную информацию о кредитных и ипотечных программах.

Видео:Хоум Кредит (Home Credit) Горячая линия бесплатный телефонСкачать

Номер телефона СКБ-банка (видео)

ПАО «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу» (СКБ-Банк) — крупный, активно развивающийся региональный финансовый институт (второй по величине активов в Свердловской области). Основные направления деятельности — розничное кредитование (кредиты наличными, кредитные карточки) и кредитование предприятий малого и среднего бизнеса.

СКБ-Банк горячая линия для оперативного решения вопросов

Справиться с финансовыми трудностями и улучшить материальное состояние людям зачастую помогают потребительские кредиты.

Одной из таких финансовых организаций, которые предоставляют подобные услуги, является СКБ-Банк. СКБ Банк горячая линия телефон помогает клиентам решить все вопросы.

: Номер телефона Росгосстраха — передаем суть

Последние отзывы и жалобы

Новый Уренгой, микрорайон Энтузиастов, 1

Здравствуйте. В 2012году брал в этом банке кредит, одним из условий его получения была страховка, на случай невыплаты кредита. Оплатил 50 тысяч. Платил исправно 3 года, потом случились проблемы со здоровьем, был инсульт.

Долечиться недали, начали звонить, угрожать, был вынужден прервать лечение и подал все документы с просьбой погасить кредит стоаховкой. Сказали что все сделают и дали подписать бумаги. Оказалось воспользовались тем, что я с больницы,бумаги подделали и повесили на меня кредит еще больше. Но я не получал ни копейки.

Все жалобы ничего не дают, только травят на меня коллекторов, такое ощущение что взял кредит не в организации, а у бандитов каких то

Волжский, 39-й квартал, Сталинградская ул., 7

Здравствуйте. Стою в этом филиале с 9.00 . Народу человек 15! Работает одно окно! Жара! Люди злятся,потеют! Это не первый раз в этом филиале! Это разве комерческий банк! Хуже сбербанка! Примите меры! Как можно так обращаться с клиентами?

Заречный, Таховская ул., 2

Добрый день. Отмечу крайне хамское поведение некоторых сотрудников банка. Сегодня сотрудник банка стал выяснять со мной отношения по поводу припаркованного моего автомобиля, после абсурдных и необоснованных обвинений в мою сторону перегородил мне и всем остальным водителям выезд своей машиной .

В ответ на мою просьбу убрать свой автомобиль сотрудник банка сообщил мне ,что парковка частное владение банка . Никакой разметки, шлагбаума или запрещающего знака на парковке нет. Парковка свободного типа, предназначена для всех желающих.

Суть конфликта в том, что сотруднику банка не достаточно места чтобы поставить свой личный автомобиль у входа в банк и по мнению сотрудника , это дает сотруднику банка право хамить жителям близлежащих домов, намерено перекрывать выезд для остальных, распространяя не верную информацию о правах собственности банка на парковку.

Никогда не встречал такого вызывающего поведения, надеюсь руководитель банка обратит внимание на подобного рода инциденты. Я сегодня оставил обращение на сайте банка о недостойном поведении сотрудников (№ обращения121824) , после этого написал письмо пресс секретарю банка.

Надеюсь , что руководители и соответствующие отделы банка отреагируют на обращение. Очень жаль, что поведение отдельных сотрудников формирует крайне негативное восприятие банка в целом.

Куда обращаться в случае возникновения финансовых вопросов?

Горячая линия СКБ Банка – средство связи клиентов с организацией. Сотрудники учреждения помогут разрешить любые задачи и поделятся советом специалиста. Отмечаем, что телефон горячей линии бесплатный по всей России со всех стационарных и мобильных устройств в любой точке страны.

https://www.youtube.com/watch?v=xupehBOvHIE

Часто происходит, что пользователи интернет-сервиса «Банк на диване» от СКБ испытывают проблемы с входом в личный кабинет. СКБ горячая линия обрабатывает большое количество клиентских звонков, которые имеют проблемы и готовы прийти на помощь.

Дополнительная информация

Головной офис:

г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 75

Оказываемые услуги:

вклады; Потребительские кредиты;кредитные карты; ипотека; дебетовые карты; кредиты для бизнеса;

Горячая линия СКБ Банка номер телефона 88001000600

Если у клиентов банка содействия коммерции и бизнеса возникли вопросы, связанные с деятельностью организации, они всегда могут совершить звонок, набрав горячую линию 8 800 100 06 00.

Условия, выдвигаемые компанией для получения кредитов

Финансовая организация предлагает гражданам РФ выгодные условия кредитования:

• сумма займа от 51 000 до 1 300 000 рублей (в зависимости от предоставленных документов);
• срок кредита – до пяти лет;
• размер процентной ставки – до 28% годовых (без справки о доходах – 30,9% годовых при максимальной сумме 180 000 рублей);
• досрочное погашение без комиссий.

Распространённые вопросы граждан:

Услуги кредитования физических лиц в SKB

Подробную информацию, а также вопросы, уточнения касательно условий кредитования физических лиц клиенты могут узнать, обратившись в Информационно-справочный центр банковского учреждения по номеру (343) 355–75–75 или СКБ телефон горячей линии 8 800 100 06 00.

СКБ Банк горячая линия бесплатно предоставляет помощь клиентам по вопросам кредитных отношений, депозитов, денежных переводов, страхования, операций с ценными бумагами и других услуг.

Информация о конкурентах

С недавнего времени на официальном сайте финансовой компании появилась информация о новой услуге «Узнай свою кредитную историю» (подробнее о кредитной истории вы можете узнать тут).

Это поможет пользователям быть уверенными в том, что они не стали жертвой мошенников или какой-то ошибки.

Номер горячей линии СКБ Банка 8 800 100 06 00, служба поддержки работает круглосуточно без праздников и выходных – ждет Вашего звонка.

Как позвонить в СКБ-Банк

Номер телефона горячей линии, который как правило начинается 8-800- и является бесплатным для звонков с территории РФ. Это значит, что позвонив с мобильного или стационарного телефона вам не нужно будет платить за исходящий звонок для связи.

Видео:Как позвонить в Сбербанк и дозвониться до живого оператора? Горячая линия СбербанкаСкачать

Номер телефона СКБ-банка

Если вы часто пользуетесь банковскими услугами в личном кабинете, то вам будет полезно мобильное приложение СКБ банка, которое позволяет пользоваться базовым функционалом личного кабинета на вашем мобильном устройстве. Мобильный банк “СКБ онлайн” доступен для мобильных устройств на базе iOS и Android. Приложение как и личный кабинет предоставляется клиентам банка бесплатно.

Для входа в мобильное приложение необходимо указать логин и пароль от вашего личного кабинета “СКБ-online”.

Официальное мобильное приложение СКБ Банка достаточно удобное и позволяет в пару кликов совершать нужные вам банковские операции прямо с экрана вашего смартфона в режиме реального времени. Мобильный клиента СКБ банка позволяет совершать следующие операции:

1. Баланс по счетам, картам, кредитам и вкладам
2. Оплата услуг мобильный связи, интернета, ТВ, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД, налогов и других услуг
3. Денежные переводы между собственными счетами и картами
4. Создание регулярных шаблонов платежей и переводов
5. История операций по любому банковскому продукту (счета карты, вклады и кредиты) за нужный вам период времени
6. Открытие и пополнение вкладов с повышенной ставкой
7. Погашение кредитов
8. Блокировка банковской карты (в случае утери)
9. Подтверждений операций SMS-кодами
10. Онлайн-чат со службой поддержки клиентов банка
11. Поиск ближайших отделений и банкоматов банка (на основе вашего текущего местоположения)
12. Актуальный курс обмена валют

Для того, чтобы скачать официальное приложение СКБ Банка на свое мобильное устройство зайдите в магазин приложений своего смартфона (App Store или Google Play) и введите в строке поиска фразу “СКБ Банк”. В результатах на первом месте отобразится нужный вам мобильный клиент с фирменным логотипом банка. Вам остается только нажать кнопку “Установить” и дождаться завершения установки.

https://www.youtube.com/watch?v=2uLsK-3SL94

Также вы можете скачать официальное приложение СКБ Банка, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Получение помощи через кабинет

Клиентам банка «Пойдем!» доступно удобное дистанционное обслуживание, позволяющее управлять средствами, совершать переводы, контролировать состояние банковских продуктов и заказывать бесплатную детализацию.

Для использования кабинета понадобится пройти авторизацию путем ввода пароля и логина.
После посещения персонального раздела каждый пользователь способен отправить вопрос консультантам.

Специалисты помогут научиться пользоваться системой ДБО или рассмотрят остальные вопросы, затрагивающие обслуживание. Чтобы написать письмо – откройте раздел «Помощь».

Среднее время ожидания ответа – всего 3 минуты.

Горячая линия по кредитным продуктам

Кредиты — приоритетная услуга СКБ банка. Условия оформления, сроки и варианты погашения, действия с кредитными задолженностями, необходимые документы, акции и спецпредложения по кредитам – все это можно узнать по основной региональной линии банка.

Операторы помогут подобрать наиболее выгодную для клиента программу, оповестят его о размерах ежемесячных платежей, расскажут, как избежать кредитной задолженности и связанных с этим проблем. А если кредитная задолженность уже есть, то успокоят клиента и помогут в быстром темпе урегулировать эту неприятную ситуацию.

Оформление кредита через телефонную связь нельзя осуществить — для этого клиенту обязательно надо прийти в отделение банка. Это необходимо потому, что нужно будет подписать договоры. Оператор не может поставить личную подпись за клиента.

Скб банк: регистрация личного кабинета

Прежде чем работать в аккаунте, нужно пройти несложный процесс регистрации. Самостоятельная процедура не предусмотрена. Выполнить ее можно только при личном посещении банка. Для этого потребуется паспорт и письменное заявление с просьбой о подключении услуги дистанционного обслуживания банком (процедура бесплатная).

Требования к паролю в большинстве случаев универсальные для всех интернет-банков.

• быть клиентом и активным пользователем банковских продуктов;
• иметь персональный компьютер и доступ к интернету;
• подключиться к интернет-банкингу.

Интернет-банкинг СКБ-Онлайн

Во время работы с личным кабинетом необходимо ознакомиться с действующими лимитами на операции с денежными средствами:

• допускается денежный перевод в сумме, не более 599999 рублей;
• размер перевода суммы денег между своими счетами не должен превышать 9999999 рублей;
• лимит на платеж должен быть не более 15000 рублей по одной операции.

Процесс регистрации в интернет-банке не занимает много времени. Заявление сотрудниками рассматривается быстро, после чего подписывается договор на обслуживание и сразу выдаются пароль и логин для доступа в сервис. Подключение к системе происходит в течение дня после подписания всех необходимых бумаг.

Подписывая договор, клиент может выбрать наиболее удобный способ подтверждения финансовых операций в личном кабинете. Предусмотрено два варианта:

1. одноразовый смс-код;
2. карта сеансовых ключей.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если клиент потерял или забыл пароль, системой предусмотрена функция его восстановления. С ее помощью работа с аккаунтом легко возобновится.

Для восстановления данных потребуется страницу авторизации и нажать на ссылку «Забыли пароль?» под формой.

Восстановление пароля

Откроется форма, в которой нужно ввести номер телефона, серию и номер паспорта, кодовое слово. После чего выбрать «Восстановить». Для подтверждения операции на телефон придет смс с одноразовым кодом.

Следующее действие — формирование и сохранение нового пароля. После этого пароль и доступ в интернет-банкинг СКБ-online восстановлен.

Зачем нужна справочная служба?

Операторы обрабатывают широкий перечень вопросов:

• Подключение банковских продуктов;
• Открытие депозита;
• Пополнение вклада;
• Использование персонального кабинета;
• Совершение переводов;
• Получение выгодных предложений;
• Пополнение карты;
• Расположение региональных отделений;
• Отправка претензий.

Консультанты вправе завершить диалог, если абонент отказывается представляться или называть личные данные, необходимые для решения рассматриваемой проблемы. Запрещено запрашивать закрытую информацию, принадлежащую компании, персоналу или другим клиентам. Разговор будет завершен при употреблении нецензурной лексики со стороны абонента.

Какие вопросы можно решить по телефону

Кредиты — важная услуга СКБ банка, но отнюдь не единственная. По горячей линии можно получить сведения о свежих курсах валют или уточнить принятое по оставленной раннее заявке решение.

Рекомендуется перед совершением звонка приготовить лист и ручку для записи данных, которые будет сообщать оператор. В некоторых случаях оператору потребуются паспортные данные или номер договора.

Иногда еще кодовое слово.

Позвонив, клиент может записать адреса филиалов и банкоматов, узнать о режиме их работы. Также операторы расскажут об акциях и льготных программах, предусмотренных банком. При потере или краже банковской карты операторы в срочном порядке заблокируют её и оформят перевыпуск.

https://www.youtube.com/watch?v=gMTHLZm4QVw

Варианты оформления вкладов, процентные ставки по вкладам, выгодные предложения для клиентов — об этом тоже готовы рассказать операторы. Депозиты, управление интернет-банкингом – вопросы по всем этим и другим продуктам можно задавать по горячей линии.

Скб банк: вход в личный кабинет

Для удобного пользования банковскими продуктами СКБ Банк предусмотрел возможность дистанционного управления всеми операциями — бесплатную и круглосуточную услугу «СКБ-online».

Управлять счетами можно из любой точки мира, где доступны мобильная связь и интернет. Авторизация личного кабинета осуществляется через логин и пароль, полученные при регистрации. Данные предоставляются в офисе банка.

Предусмотрено несколько вариантов авторизации личного кабинета:

Открыв официальную страницу банка, перейдя по адресу https://ib.skbbank.ru/login и указав логин и пароль. После чего активировать кнопку «Войти». Перейти по адресу http://skbbank.ru/. В правой верхней части страницы выбрать пункт «Интернет-банк для частных клиентов». Выполнить вход с помощью нового интернет-банкинга, набрав адрес https://ib.skbbank.ru/login.

При корректном вводе данных на телефон поступит сообщение с одноразовым кодом, который необходимо ввести в течение 5 минут для подтверждения входа.

Страница Личного кабинета

• информация о всех действующих картах и счетах;
• анализ расходов и доходов;
• история совершенных операций;
• денежные переводы (переводы между внутренними счетами и картами, а также по реквизитам сторонних банковских учреждений);
• осуществление перевода через телефонный номер;
• оплата разных видов услуг (штрафы, коммунальные платежи, кредиты и т.д.);
• перевыпуск карты;
• блокировка или разблокировка карты;
• одобрение кредита через онлайн-заявку;
• открытие депозита, пополнение, снятие процентов, а также его закрытие;
• установка для карты PIN-кода;
• адреса ближайших банковских офисов и банкоматов;
• восстановлении данных для авторизации личного кабинета по кодовому слову;
• возможность связаться со специалистами банка.

Некоторые правила безопасности при авторизации учетной записи:

• подключение услуги одноразового пароля поможет обезопасить аккаунт от взлома;
• совершать все финансовые действия только через официальную страницу;
• никому не сообщать данные от аккаунта, даже сотрудникам банка;
• при поступлении в смс ссылки от СКБ, желательно связаться с оператором и уточнить о ней;
• не рекомендуется сохранять пароль при входе в браузер;
• после всех операций завершать сеанс.

Альтернативные каналы связи с СКБ банком

Для клиентов разработаны несколько способов связи с консультантами банка. Во-первых, это связь по электронной почте. Клиент пишет письмо, в котором подробно излагает суть проблемы, прикрепляет файлы с документами, если они необходимы для уяснения сути. Консультант в течение дня присылает ответ на поставленный вопрос.

Во-вторых, можно воспользоваться программой «Банк на диване». С помощью этого дистанционного управления клиент сможет решить часть проблем самостоятельно.

В-третьих, на официальном сайте СКБ банка можно оставить онлайн-заявку. В полях заявки надо указать инициалы, телефон для связи и написать вопрос. Заявка будет отправлена специалисту, который в скором времени свяжется с клиентом и подробно проконсультирует его.

Видео:Телефон горячей линии Пенсионного Фонда РФСкачать

Телефон горячей линии СКБ-банка: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Все банки запускают горячие линии для удобного обслуживания клиентов. После совершения звонка пользователь может узнать состояние счета, заблокировать утерянную банковскую карту, проверить величину долга по кредиту. Отсутствие горячей линии – повод задуматься о надежности кредитной организации. СКБ-банк тоже запустил горячую линию для консультирования своих клиентов.

СКБ-банк представляет собой крупную кредитную организацию, услугами которой пользуются десятки тысяч клиентов. Количество пользователей постоянно увеличивается. Поэтому появилась необходимость создания нескольких каналов связи. Можно отправлять письма и совершать звонки.

Номер горячей линии СКБ-банка

Если нужно проконсультироваться, набирайте горячую линию 8 800 1000 600. Звонки совершаются бесплатно по стране. Позвонить получится из любого региона. Для удобства клиентов обращения рассматриваются круглосуточно. Поэтому при возникновении вопросов не нужно медлить с набором номера.

Клиентам из Екатеринбурга доступен региональный номер 8(343)355-75-75. Он работает по всей Свердловской области. Именно здесь находится головной офис кредитной организации. Население региона может пользоваться двумя горячими линиями – региональной и всероссийской.

https://www.youtube.com/watch?v=lHo2j_Bex24

Отделения банка не обладают отдельными контактными номерами. Поэтому консультирование пользователей осуществляется по основной горячей линии.

Зачем нужна горячая линия

Все горячие линии – крупные контактные центры. Сотрудники постоянно обрабатывают входящие звонки, поступающие изо всех частей страны. То есть, рассмотрением вопросов занимаются подготовленные операторы, знающие любые тонкости банковского обслуживания. Сам контактный центр представляет собой крупное помещение, где работает несколько сотен сотрудников.

После совершения звонка клиенту отвечает робот. Он предлагает попробовать самостоятельно получить интересующую информацию. Перемещение по ому меню осуществляется нажатием кнопок на номеронабирателе. Если нужна помощь сотрудника – выберете соответствующий раздел и дождитесь соединения. Затем опишите свою проблему.

Робот на горячей линии помогает направить звонок тому сотруднику, который наиболее компетентен в рассматриваемом вопросе. Например – кредитование, открытие вкладов, управление картами. Один человек не способен качественно проконсультировать клиента по всем направлениям работы, поэтому многие операторы горячей линии обладают узкой специализацией.

Голосовое меню

После набора номера открывается меню. Оно позволяет выбрать направление обслуживания перед отправкой вопроса сотруднику. Сразу соединиться с оператором не получится. Навигация осуществляется путем нажатия кнопок номеронабирателя:

• 0 – блокировка утерянной банковской карты;
• 1 – информация для юр. лиц;
• 2 – кредитование;
• 3 – соединение с оператором.

Таким образом, ое меню насчитывает всего 4 раздела. Связаться с банковским сотрудником не трудно. Многие кредитные организации намеренно ставят препятствия на пути соединения с операторами.

Они стараются максимально автоматизировать свои контактные центры. Однако СКБ-банк является исключением. Он позволяет максимально быстро получить ответ сотрудника и решить проблему. Качественное обслуживание клиентов – главный приоритет.

Какие сведения нужно подготовить перед совершением звонка

Если вы – потенциальный клиент банка, который хочет узнать подробности обслуживания, установление личности не понадобится. Просто наберите бесплатный номер, нажмите кнопку соединения с оператором и задайте вопрос.

Если вы – клиент банка, который располагает открытыми счетами, вкладами или банковскими картами, сотрудники попросят подтвердить личность. Обычно нужно назвать номер кредитного договора, данные паспорта или кодовое слово.

Заранее подготовьте перечисленные сведения. Иначе разговор будет непродуктивным. По внутренним правилам, сотрудники банка не имеют права рассматривать некоторые вопросы без предварительного установления личности пользователя.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы клиентов банка. Поскольку кредитная организация отслеживает качество работы операторов горячей линии – помните, что разговоры записываются.

Перечислим распространенные причины совершения звонков на горячую линию:

1. Банковские карты. Блокировка утерянной банковской карты, получение выписки за определенный период времени, поиск выгодных предложений.
2. Кредитование. Проверка величины ограничений, стояния долга, сроков льготного периода. При необходимости сотрудники могут помочь подобрать оптимальную программу кредитования.
3. Вклады. Проверка состояния счета, ознакомление с правилами открытия вкладов и особенностями депозитных программ.
4. Ипотека. Подробности заключения договора, страхования, субсидирования. При необходимости сотрудники рассмотрят вопросы по оценке недвижимости.

Кроме того, СКБ-банк работает с юридическими лицами. Корпоративным клиентам доступна отдельная бесплатная горячая линия. После набора номера открывается контактный центр для представителей бизнеса. Сотрудники готовы рассмотреть вопросы по поводу расчетно-кассового обслуживания, кредитования, зарплатных проектов или эквайринга. Еще по горячей линии рассматриваются жалобы на банк.

Дополнительные способы связи

Горячая линия – не единственный способ получения консультации. Многие клиенты предпочитают пользоваться официальным сайтом финансового учреждения для самостоятельного поиска интересующей информации.

Можно посмотреть адреса устройств самообслуживания и отделений. Нужно только написать название своего города. Поэтому перед совершением звонка обязательно посетите сайт СКБ-Банка.

Возможно, вы сами найдете ответ и сэкономите время.

https://www.youtube.com/watch?v=z-Km0I1j2bY

Среди дополнительных методов связи можно выделить:

Видео:Как позвонить в сбербанк живому оператору за 30 секунд Звонить надо с номера не привязанного к картеСкачать

Горячая линия СКБ-банка (8 800): бесплатный номер телефона

Всем банкам просто необходима горячая линия. Это бесплатный номер телефона, на который могут звонить клиенты со всей страны. Если у финансовой компании нет такого номера — это повод задуматься, такая организация не особо беспокоится об удобстве клиентов. Горячая линия СКБ готова принять звонок в любое время суток, где бы ни находился клиент.

СКБ-банк — компания федерального уровня, обслуживающая десятки тысяч физических и юридических лиц. Понятно, что при таком раскладе дистанционные каналы получения информации просто необходимы. На горячую линию СКБ-банка можно звонить по любым вопросам. Подробная информация — на Бробанк.ру.

Что собой представляет горячая линия СКБ

Все горячие линии федеральных банков — это большие колл-центры, которые ежедневно принимают тысячи звонков из разных уголков страны. То есть звонки принимают не офисные менеджеры, а совершенно другие, из специального подразделения организации.

Колл-центры представляют собой большое помещение, где работают сотни сотрудников. Таких помещений может быть несколько в разных городах страны — у каждого банка все индивидуально.

При звонке клиент попадает на автоинформатор, который можно назвать некоторым фильтром. Он помогает направить звонок тому специалисту, который максимально поможет конкретному обратившемуся.

СКБ оказывает огромный перечень услуг для граждан и компаний. И невозможно сделать так, что грамотную консультацию по всем направлениям может дать один человек. Каждый оператор отвечает за свое направление, поэтому и требуется фильтрация.

Номер телефона СКБ-банка

Если вы хотите связаться с представителем банка, необходимо набирать номер 8 800 1000 600. Это номер телефона горячей линии СКБ-банка, который доступен для звонка из любой точки России. Звонить можно круглосуточно и всегда бесплатно.

Если вам нужна горячая линия СКБ в Екатеринбурге и Свердловской области, то это номер 8 (343) 355–75–75. Это родной регион организации, и центральный офис располагается именно здесь. Жители ЕКБ могут звонить на отдельный номер для их региона, так и на горячую линию 8 800 1000 600.

У отделений банка отдельных номеров нет. Все звонки выполняются строго через горячую линию.

Автоматическое меню

Планируя позвонить на горячую линию службы СКБ-банка, будьте готовы к автоматическому меню. У вас должна быть возможность выбора нужного раздела для попадания на нужного специалиста. Сразу не оператора не попасть.

Меню простое и выглядит так:

• 0 — раздел для тех, кому срочно нужно заблокировать карту, например, при краже или потере;
• 1 — большой раздел для юридических лиц. Там также предложат выбрать нужный раздел: работа с интернет-банком, вопросы по ЭЦП или получение выписок. Также можно связаться с оператором.
• 2- раздел для тех, кого интересуют кредиты СКБ-банка. Здесь можно получить предварительную консультацию по всем кредитным продуктам банка, прояснить вопросы по действующим договорам;
• 3 — связь с оператором.

Как видно, автоматическое меню совсем не широкое, в нем всего 4 раздела, и дозвониться до реального оператора проще простого. Многие банки максимально отодвигают общение с операторами, переводя все в автоматический режим. СКБ же пошел по другому пути: если нужно, оператор сам соединит с нужным специалистом.

Что подготовить перед звонком

Если вы не являетесь клиентом банка и просто хотите получить консультацию по его продуктам или справочную информацию, это можно выполнить без идентификации личности. Просто звоните и задаете свой вопрос.

Если же нужна информация по открытым на ваше имя картам, вкладам, счетам, кредитам, то тогда нужно будет предварительно подтвердить личность. Например, оператор может потребовать указать номер кредитного договора или карты, паспортные данные и кодовое слово, которое клиент называл при совершении сделки.

По каким вопросам можно звонить в техподдержку СКБ-банка

Это может быть совершенно любой вопрос или претензия, все звонки будут обработаны операторами. СКБ следит за качеством работы колл-центра, поэтому все разговоры всегда записываются. Поэтому и себя при общении стоит вести корректно.

Самые частые причины обращений:

• активация, блокировка, разблокировка карт, вопросы по ПИН-коду;
• вопросы по кредитным картам: связанные с лимитами, тарифами, выписками, размерами минимальных платежей, сроками льготного периода и пр;с кредитами. Подача заявок, уточнение результата рассмотрение, вопросы по графику, досрочному погашению, просрочкам, кредитным каникулам и пр.
• вклады. Получение информации о депозитных программах, состоянии счета, тарификации, зачислению средств, специальных предложениях и пр.;прочие вопросы. Связанные с обменом валют, платежами, конвертацией, выездов за границу, блокировки счетов и пр.;
• вопросы по ипотеке. Условия выдачи, требования к объектам, программы субсидирования, результаты рассмотрения, вопросы по страховке и оценке и пр.

Так как банк активно работает и с юридическими лицами, для них актуально отдельное направление бесплатного номера СКБ. При звонке человек попадает в колл-центр для бизнес-клиентов. Там решаются вопросы по поводу счетов, РКО, кредитных продуктов, эквайринга, зарплатных проектов и пр.

По телефону также можно высказать жалобу, оставить претензию. Все будет оперативно обработано.

Другие каналы связи

Телефон горячей линии СКБ-банка — удобный канал связи, но не единственный. Есть и другие варианты получения информации. Если вас интересуют офисы организации и расположение банкоматов, эту информацию найдете на сайте компании. И телефон СКБ-банка не потребуется, все сведения вместе с графиком работы располагаются на удобной карте. Нужно только выбрать нужный город.

Также можно получать информацию:

• через форму обратной связи, которую найдете на сайте СКБ-банка. Нужно указать статус клиента (физлицо, юрлицо), оставить контактные данные, выбрать тему обращения и заполнить саму форму текста. При необходимости можно приложить файл;
• СКБ-банк ведет страницы в социальных сетях. Поэтому задать свои вопросы можно и там в теме обращений.

Прежде чем рассматривать возможные каналы связи, попробуйте найти информацию самостоятельно на сайте компании или в ее банкинге. Многие вопросы можно решить лично, и телефон горячей линии СКБ-банка просто не понадобится.

Что можно сделать через банкинг

СКБ предлагает всем своим действующим клиентам подключить бесплатный онлайн-банк или воспользоваться его аналогом — мобильным приложением. Лучше сразу подключить эти сервисы при заключении любого договора.

https://www.youtube.com/watch?v=mCOW4DSx50Q

Через банкинг можно отслеживать состояние всех своих счетов, открытых в СКБ, там можно заказывать выписки, просматривать проведенные операции. Там же можно пополнять вклады, просматривать остатки по кредитам, проводить блокировки и разблокировки карт, подавать заявки на подключение услуг, делать досрочное погашение кредита и многое другое.

В итоге в большинстве ситуаций номер телефона СКБ-банка просто не понадобится, потому что вы сами все узнаете, просто зайдя в интернет-банк под своими учетными данными. Важно, что доступ к этому сервису бесплатный, и зарегистрироваться в нем можно также онлайн.

Источник информации:

Сайт СКБ-банка.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Видео:Горячая линия Совкомбанка / Номера телефоновСкачать

Горячая линия СКБ Банка: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

ПАО”СКБ-банк” – крупная региональная кредитная организация. Предоставляет клиентам стандартный набор банковских услуг: кредитование, открытие вкладов, совершение переводов, оплата счетов.

Источником фондирования служат депозиты частных клиентов. Согласно исследованию российского агентства Эксперт РА, обладает развивающимся кредитным рейтингом – ruB+. Занимает 46 место в народном ании со средней оценкой 1.

52 балла.

Организация основана в 1990 году, получив название Свердловский банк. Через 2 года произошло переименование, в ходе которого СКБ-Банк обрел современное имя.

Главное представительство располагается в Свердловске. Финансовое учреждение обладает развитой региональной сетью, насчитывающей более 170 филиалов в разных областях страны.

Установлено 500 банкоматов, позволяющих снимать наличные средства.

Посмотреть подробности обслуживания можно на сайте финансового учреждения. Опубликованы размеры процентных ставок, перечень услуг и адреса региональных представительств.

Некоторые проблемы самостоятельно решить нельзя, поэтому открыт контактный центр, решающий вопросы клиентов. Консультации проводятся бесплатно несколькими способами.

Открыты следующие каналы связи: горячая линия, виртуальная приемная, почта.

Телефон горячей линии СКБ Банка

Частным лицам доступна горячая линия 8 800 100 06 00. Указанный номер работает бесплатно по стране. Принимаются звонки с проводных и сотовых телефонов. Операторы готовы провести консультацию по всем аспектам банковского обслуживания. Можно выяснить размеры процентных ставок, состояние задолженности, способы подключения личного кабинета.

Если операторы долго не поднимают трубку – воспользуйтесь региональным контактным центром. Каждое отделение банка обладает горячей линией. Посмотреть номера можно посредством официального сайта. Откройте страницу «Контакты» для просмотра каналов связи. Приведем номера в нескольких крупных городах:

• +7(985) 414 83 07 – Москва;
• +7(812) 449 23 98 – Санкт-Петербург;
• +7(343) 35 57 575 – Екатеринбург.

Совершение звонков платное. Стоимость минуты разговора определяется вашим тарифным планом, поэтому перед консультацией проверьте состояние баланса.

Горячая линия СКБ Банка для юрлиц

СКБ-Банк занимается обслуживанием корпоративных клиентов, поэтому открыл отдельный контактный центр специально для юрлиц – 8(800) 100 44 59. По указанному номеру проводятся бесплатные консультации касаемо банковских услуг. Звонки совершаются бесплатно. Получится дозвониться из любого российского региона.

Служба поддержки СКБ Банка

1. Через социальную сеть;
2. Через кабинет;
3. Через форму обратной связи.

Каждый вариант удобен.

Главное – предоставлять достоверные личные данные, чтобы консультанты гарантированно рассмотрели проблему. Если обнаружена неполадка или не прошел платеж, уместно прикреплять доказательства.

Ими послужат изображения или документы. Вложения помогут специалистам быстрее понять суть вопроса.

Консультация через приложение

СКБ-Банк разработал мобильное приложение, помогающее управлять банковскими счетами. Через программу реализовано отображение статистики, проведение платежей, погашение кредитных задолженностей. Пользователям доступны практически все возможности личного кабинета. Чтобы пользоваться перечисленными функциями, понадобится предварительно авторизоваться.

https://www.youtube.com/watch?v=_qQPjk-Fp2M

Через приложение можно получать бесплатные консультации. Чтобы написать письмо, воспользуйтесь разделом «Техподдержка». Затем заполните форму своими данными. Подробно опишите обнаруженную проблему. Кликните «Отправить» и ожидайте ответа менеджера. Обычно ответное письмо приходит через пару минут.

Помощь через личный кабинет СКБ Банка

Аналогично остальным кредитным организациям, СКБ-Банк предоставляет пользователям личный кабинет. Благодаря удаленному обслуживанию можно самостоятельно контролировать состояние баланса, переводить средства, оплачивать счета и совершать другие задачи. Для входа воспользуйтесь разделом «Интернет-Банк» вверху страницы.

Через кабинет можно получать консультации. Для отправки письма кликните «Техподдержка». Заполните форму, придерживаясь рекомендаций, опубликованных на странице. Детально охарактеризуйте проблему и щелкните «Отправить». Обычно менеджеры отвечают через 3 – 5 минут. Длительность рассмотрения вопроса зависит от сложности рассматриваемой проблемы.

Способы отправки жалобы

1. Чат;
2. Социальная сеть;
3. Кабинет.

Также сотрудники банка принимают претензии по основной горячей линии.

Дополнительные источники связи

Кредитная организация консультирует пользователей через популярные социальные сети. Чтобы задать вопрос – откройте официальное сообщество и опубликуйте вопрос под любой записью на стене. Вскоре вам ответит менеджер. Кроме того, подписчики могут просматривать выгодные предложения банка и нововведения.

🔥 Видео

Как позвонить в Совкомбанк и дозвониться до живого оператора? Горячая линия СовкомбанкаСкачать

Как позвонить в Сбербанк живому оператору с мобильного, бесплатно на горячую линиюСкачать

Горячая линия Сбербанка, как написать в службу поддержкиСкачать

Все способы связаться со службой поддержки СбербанкаСкачать

Горячая линия минсоцзащиты 0 (533) 52-102Скачать

хоум кредит горячая линия телефон бесплатныйСкачать

Круглосуточная бесплатная "Горячая линия" РосздравнадзораСкачать

Как позвонить в службу поддержки Тинькофф по телефону и через приложениеСкачать

Как позвонить бесплатно в РоссельхозБанк на горячую линию оператору с мобильного телефонаСкачать

Бесплатная справочная служба !Скачать

ЗАДАЙ СВОЙ ВОПРОС ЮРИСТУ ! Юрист Онлайн | бесплатная консультация юриста | @dostupnoe_pravoСкачать

Горячая линия МТС БанкаСкачать

Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа БанкаСкачать

Телефон горячей линии Тинькофф БанкаСкачать