ВТБ Привилегия: телефон горячей линии

Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию.

Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия.

Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.

Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.

Условия бесплатного использования

Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.

Для этого потребуется:

• ежемесячно совершать покупки по карте на сумму не меньше 55 тыс. руб.;
• получать на Мастер-счет сумму в 120 тыс. руб. минимум;
• поддерживать остаток на накопительных и Мастер-счетах не меньше 750 тыс. руб.;
• разместить на депозитах сумму в 1,5 млн. руб. и более;
• иметь текущую задолженность по ипотечному кредиту не менее 3 млн. руб.

Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24

Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.

Преимущества для клиентов

Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:

• льготные условия по всем банковским продуктам: дебетовым и кредитным картам, вкладам, депозитам и кредитам, инвестиционным проектам и т.д.;
• индивидуальный сервис, который предполагает услуги персонального менеджера, выделенную телефонную линию и обслуживание в специальных офисах;
• участие в акциях и получение предложений от банка на специальных условиях;
• программы страхования, консьерж-сервис и т.д.

Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

• личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
• помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
• покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
• решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
• организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

Воспользуйтесь консьерж-сервисом, т.е. услугами личного помощника, обратившись по специальному телефону выделенной бесплатной горячей линии

Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.

Бесплатный телефон горячей линии

Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в ое меню, где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:

• 7 — получить ПИН-код к новой карте;
• 1 — консьерж-сервис;
• 0 — соединения е сотрудником ВТБ 24 Привилегия.

Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки.

Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т.д.

Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.

https://www.youtube.com/watch?v=KJvHrihUuAw

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

Видео:Как позвонить в банк ВТБ через приложениеСкачать

По какому телефону позвонить в ВТБ по программе «Привилегия»?

ВТБ 24 входит в число системообразующих финансовых институтов Российской Федерации. Банк оказывает услуги частным лицам, малому и крупному бизнесу. Также клиентам ВТБ доступен премиальный пакет «Привилегия», в рамках которого действуют особые тарифы, предлагаются специальные продукты, повышенные скидки и другие бонусы.

В материале ниже представлена полезная информация для участников программы и желающих в ней зарегистрироваться: телефон горячей линии и другие каналы связи с техподдержкой, примеры вопросов, которые можно задать консультанту, и среднее время ответа на звонок.

Втб «привилегия» — телефон

С целью обеспечения максимально качественного сервиса для премиальных клиентов в ВТБ 24 создана отдельная служба поддержки (Телефонный банк). Она специализируется на вопросах по пакету «Привилегия». Номер телефона горячей линии — 8(800)-500-24-24.

ВТБ 24 предоставляет премиальное обслуживание в рамках пакета «Привилегия»

Совет: если вам нужны деньги на покупку квартиры, машины или других целей, узнайте, как подать заявку на кредит от ВТБ 24.

Также участники программы «Привилегия» могут обратиться в консьерж-сервис, чтобы воспользоваться услугами персонального помощника. Для этого необходимо позвонить по номеру 8(800)-700-81-17.

Важно: горячие линии работают круглосуточно и без выходных. Звонки на номера 8(800) являются бесплатными на территории России со стационарных и мобильных устройств.

Альтернативные каналы связи

Если горячая линия недоступна по каким-либо причинам, можно воспользоваться альтернативными каналами связи со службой поддержки:

• Дополнительный телефон программы «Привилегия»: +7(495)-777-77-24.
• Соцсети финансовой организации:
  • ;
  • ;
  • .
• Служба заботы о клиентах — нужно перейти по ссылке vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota, чтобы задать интересующий вопрос или оставить отзыв о работе банка.
• Обратный звонок для консультации по премиальному пакету — заказать его можно на странице anketa.vtb.ru/privilege, нажав на соответствующую кнопку.

  Как получить ИНН физическому лицу через МФЦ?

Совет: если вы планируете оформить карточку для оплаты товаров и услуг, ознакомьтесь с условиями использования карт ВТБ 24.

Что можно решить с помощью оператора?

Горячая линия позволяет владельцу пакета «Привилегия» от ВТБ 24 совершать большинство привычных операций в дистанционном режиме. Консультант банка поможет клиенту:

• погасить кредит;
• открыть новый или закрыть текущий вклад;
• оформить необходимые документы;
• оплатить счета и услуги;
• спланировать финансы;
• получить PIN-код для активации кредитной карты ВТБ 24;
• подключить или сменить бонусную опцию (повышенный кэшбэк);
• совершить денежный перевод;
• узнать адрес ближайшего офиса с премиальным обслуживанием;
• организовать работу с финансовыми инструментами;
• узнать информацию о любых банковских продуктах, действующих акциях и специальных предложениях и т.д.

Важно: в Телефонном банке ВТБ 24 работают эксперты, задача которых заключается в поиске оптимальных финансовых решений для премиальных клиентов.

Приблизительное время ожидания ответа консультанта

Выделенная линия обслуживания дает возможность быстро отвечать на звонки участников программы «Привилегия». Среднее время ожидания составляет 1-1,5 минуты. В редких случаях консультанту требуется более 2-3 минут.

https://www.youtube.com/watch?v=mc2rRSGRCKw

Также рассчитывать на оперативный ответ можно при заказе обратного звонка. Кроме того, клиенту доступна опция выбора подходящего времени. Социальные сети нельзя отнести к быстрым способам связи с техподдержкой — ожидание ответа на сообщения в и может достигать нескольких часов.

Подводим итоги

Номер выделенной горячей линии обслуживания программы «Привилегия» — 8(800)-500-24-24. Телефон премиального консьерж-сервиса — 8(800)-700-81-17.

Операторы горячей линии консультируют клиентов по финансовым услугам и помогают совершить некоторые банковские операции. Время ожидания ответа на звонок, как правило, не превышает 1,5 минуты.

Если самостоятельно дозвониться на горячую линию не получается, можно заказать обратный звонок на сайте финучреждения.

Если вы клиент ВТБ 24 и хотите воспользоваться услугами другой кредитной организации, посмотрите список банков-партнеров ВТБ.

:  Производство пластиковых бутылок как бизнес

Поделитесь в соц.сетях:

Видео:Как дозвониться до живого оператора в ВТБ? Обходим роботаСкачать

Дополнительные номера телефонов для юридических лиц

ВТБ — огромнейший банк, который входит в десятку крупнейших банков России. Это не единая компания, а целый симбиоз разных учреждений:

• банк ВТБ,
• объединенный ВТБ Банк Москвы,
• ВТБ 24,
• ООО СК “ВТБ Страхование”,
• НПФ ВТБ Пенсионный фонд и т.д.

Всю эту группу компаний, объединенных под одной крышей, называют банком ВТБ.

Как и любому банковскому учреждению, ВТБ нужна дистанционная связь со своими клиентами. Именно благодаря этому разгружаются работники отделений.

И хоть банк и говорит о том, что всю информацию о нем можно найти на его сайте, не всегда удобно искать и читать.

Проблема будет заключаться еще и в том, что информация на сайте выложена с использованием банковских терминов, которые не всегда нам понятны. А переспросить не у кого.

Поэтому горячая линия ВТБ — это палочка выручалочка для обеих сторон — и для банка, и для его клиентов.

Номера телефонов горячей линии ВТБ

Есть банки, которые предлагают один или два номера телефона для связи с ним. К сожалению, это вызывает массу проблем. Долгое время ожидания на линии банка даст о себе знать. ВТБ подошел к этому вопросу серьезно.

Мало того, что он предлагает много номеров для связи с ним, так он еще и изначально разбивает и фильтрует клиентов для улучшения качества обслуживания колл-центра. Он изначально предлагает номера для разных регионов, отдельные номера для физических и юридических лиц, а также отдельные номера компаний, которые входят в холдинг ВТБ.

Также при звонке вы попадете в ое меню, которое направит вас в нужном направлении, предоставит автоматический ответ по вашему запросу или направит к узкому специалисту по той теме, которая вас интересует.

Основные номера телефонов горячей линии ВТБ:

• 8 (800) 100-24-24 — главный номер горячей линии, звонок на который можно совершить с мобильного или стационарного телефона. Звонок на этот номер будет бесплатным.
• +7 (495) 777-24-24 — номер для жителей Москвы и области. Этот же номер используется для связи из-за границы.
• 1000 — с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл). Бесплатно из любого региона России.

Благодаря тому, что банк предлагает много номеров для связи, вам не придется долго ожидать соединения.

Структура ого меню службы поддержки ВТБ

Для того, чтобы сократить время на переключение с одного оператора на другого, необходимо уметь правильно пользоваться автоматическим меню. В принципе, в этом нет ничего сложного. При звонке в службу поддержки просто выбирайте то направление, в котором у вас возник вопрос. Голосовое меню имеет следующую структуру:

• * для клиентов объединенного ВТБ Банка Москвы:
  • 0. Получить ПИН-код для платежного средства;
  • 1. Для существующих клиентов ВТБ:
    • 1. Блокировка карточки;
    • 2. Баланс по карте или счёту:
      • 1. Остаток и минимальный платёж по кредитке;
      • 2. Остаток по счёту или вкладу;
    • 3. Адреса офисов и банкоматов;
    • 4. Реквизиты пластиковой карточки;
    • 5. Другой вопрос.
  • 2. Оформление кредита наличными, картой или вклада;
  • 3. Ипотека;
  • 4. Юридическим лицам:
    • 1. Интернет банкинг;
    • 2. Соединение с оператором;
  • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты;
• 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа:
  • 3. Работа дистанционного банковского обслуживания в рамках Гособоронзаказа;
• 1. Поддержка банковского пластика:
  • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карточки ВТБ:
    • 1. Блокировка;
    • 2. Баланс карты или счёта;
      • 1. Остаток и минимальный платёж по кредитке;
      • 2. Остаток по счёту или вкладу;
    • 3. Адреса офисов и банкоматов;
    • 4. Реквизиты для пополнения карточки;
    • 5. Другой вопрос.
  • 2. Физическим лицам:
    • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы;
      • 1. Блокировка;
      • 2. Баланс карты или счёта;
        • 1. Остаток и минимальный платёж по платежному средству;
        • 2. Остаток по счёту или вкладу;
      • 3. Адреса офисов и банкоматов;
      • 4. Реквизиты для пополнения платежного средства;
      • 5. Другой вопрос.
    • 2. Карточка ВТБ 24:
      • 1. Вопрос по пластику:
        • 1. Баланс, минимальный платёж, сумма для погашения;
        • 2. Блокировка;
        • 3. Адреса офисов и банкоматов;
        • 4. Получить ПИН-код к новому карточному продукту;
        • 5. Узнать решение по заявке;
        • 0. Другой вопрос.
      • 2. Ипотека:
        • 1. Досрочное погашение кредита;
        • 2. Оформление ипотечного кредита;
        • 3. Связь по внутреннему номеру ипотечного менеджера;
        • 0. Другой вопрос.
      • 3. Кредиты:
        • 1. Досрочное погашение кредита;
        • 2. Решение по заявке;
        • 3. Адреса офисов и банкоматов;
        • 0. Другой вопрос.
      • 4. Счета, вклады, интернет банк:
        • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»;
        • 0. Другой вопрос.
      • 5. Адреса офисов и банкоматов;
• 2. Для юридических лиц:
  • 1. Для малого бизнеса;
  • 2. Для региональных компаний и среднего бизнеса;
• 3. Отдел технической поддержки;
• 4. Для физических лиц:
  • 1. Для действующих клиентов:
    • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы:
      • 0. Получить ПИН-код для карты;
      • 1. Для состоявшихся клиентов банка:
        • 1. Блокировка карточного продукта;
        • 2. Баланс карты или счёта:
          • 1. Остаток и минимальный платёж;
          • 2. Остаток по счёту или вкладу;
        • 3. Адреса офисов и банкоматов;
        • 4. Реквизиты для пополнения карт;
        • 5. Другой вопрос.
      • 2. Оформить кредит наличкой, картой или вклад;
      • 3. Ипотека;
      • 4. Юридическим лицам:
        • 1. Интернет банк;
        • 2. Соединение с оператором;
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты;
    • 2. Для клиентов ВТБ 24:
      • 1. Вопрос по карте:
        • 1. Баланс, минимальный платёж, сумма для погашения;
        • 2. Блокировка;
        • 3. Адреса офисов и банкоматов;
        • 4. Получить пин-код;
        • 5. Узнать решение по заявке;
        • 0. Другой вопрос.
      • 2. Ипотека:
        • 1. Досрочное погашение кредита;
        • 2. Оформить ипотечный кредит;
        • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера;
        • 0. Другой вопрос.
      • 3. Кредиты:
        • 1. Досрочное погашение;
        • 2. Узнать решение по заявке;
        • 3. Адреса офисов и банкоматов;
        • 0. Другой вопрос;
      • 4. Счета, вклады, интернет банк:
        • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн;
        • 0. Другой вопрос;
      • 5. Адреса офисов и банкоматов;
  • 2. Оформление нового продукта:
    • 0. Получить пин-код;
    • 1. Уже клиент банка:
      • 1. Блокировка;
      • 2. Баланс карты или счёта:
        • 1. Остаток и минимальный платёж;
        • 2. Остаток по счёту или вкладу;
      • 3. Адреса офисов и банкоматов;
      • 4. Реквизиты для пополнения карты;
      • 5. Другой вопрос;
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад;
    • 3. Ипотека;
    • 4. Юридическим лицам:
      • 1. Интернет банк;
      • 2. Соединение с офисом;
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты;
• 5. Информация об акциях:
  • 1. Брокерское обслуживание;
  • 2. Общая информация об акциях;
  • 3. Текущая стоимость акций;
• 6. Общая информация по исполнительным документам;
• 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания;
• 8. Соединение с сотрудником банка.

Хоть ое меню и выглядит устрашающе, о пройдя его вы повысите шансы с первого раза попасть к тому оператору, котрый ответит на все ваши вопросы. 

Номера телефонов для юридических лиц

ВТБ предусмотрел и отдельные номера для юридических лиц:

• 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
• 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.
• +7 (985) 774-31-55 — совет акционеров.
• +7 (495) 258-49-47 — работа с акционерами.
• +7 (495) 775-70-94 — работа с обращениями.
• +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание.
• +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание для Московской области.
• +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
• +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба.
• +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

Также отдельно выделенными есть телефоны отдельных компаний, входящих в состав группы ВТБ. Всю информацию можно узнать на сайте ВТБ или по общему номеру горячей линии ВТБ.

Видео:Как позвонить в службу поддержки через ВТБ ОнлайнСкачать

Втб привилегия: условия и телефон горячей линии

Пакет услуг «Привилегия» открывает большие финансовые возможности. Клиенты, воспользовавшиеся программой, могут получить такие выгоды, как повышенный кэшбэк, дисконт по кредиту, кредитной карте или ипотеке, дополнительный процент ставки по вкладу. А также возврат комиссионных сборов, взимаемых за совершение денежных операций.

Пользоваться пакетом услуг «Привилегия» от ВТБ можно бесплатно – по условиям обслуживание счета стоит 5 тыс. р. в месяц, но плата не взимается, если соблюдать одно из требований банка.

Условия бесплатного обслуживания пакета «Привилегия» от ВТБ

Комплексный пакет услуг «Привилегия» доступен не только VIP-клиентам, а любому физическому лицу, заключившему ДКО с ВТБ. По базовым тарифам взимается плата в размере 5 тыс. рублей ежемесячно.

Условия бесплатного обслуживания пакета «Привилегия» от ВТБ:

1. Ежемесячные траты по карте «Мультикарта-Привилегия» на сумму от 75 тыс. р. в месяц для регионов, от 100 тыс. р. для Москвы.
2. Хранение на счетах суммы от 1,5 млн рублей. К учету принимаются сбережения, размещенные на текущем или накопительном счете, мастер-счете в рублях или эквивалент в валюте.
3. Получение заработной платы в размере 200 тыс. р. и выше ежемесячно на карту ВТБ в рамках зарплатного проекта. Поступление средств должно осуществляться от юридического лица.
4. Для акционеров ВТБ, владеющих более чем 45 млн акций.
5. Для инвесторов, размещающих активы через группу компаний ВТБ: для жителей Москвы – от 2 млн, для клиентов из регионов – от 1,5 млн рублей.
6. При оплате обслуживания силами работодателя, подключившего услугу по зарплатной Мультикарте уровня премиум – Visa Signature, MasterCard Black Edition, Привилегированная МИР. Соблюдать условия бесплатного использования услуг не требуется, так как обязательство по оплате возлагается на юрлицо, с которым заключен договор зарплатного проекта.

Бесплатное обслуживание в рамках привилегированного пакета услуг также предоставляется по инициативе банка в виде специального индивидуального предложения. О наличии такового клиента информируют по СМС или в личном кабинете, а также при непосредственном подключении «Привилегии» и оформлении продукта «Мультикарта-Привилегия».

Для консультации по индивидуальному обслуживанию можно позвонить по телефону бесплатной линии на номер 8 (800) 500-24-24. Для владельцев пакета Привилегия — отдельная линия 7 (495) 777-77-24.

Какие бонусы дарит комплектный пакет услуг «Привилегия»

К пакету услуг можно активировать одну из доступных бонусных опций:

1. Заемщик – снижение ставки по кредиту на 0,5 – 3%, по кредитной карте на 1 – 10%, по ипотеке на 0,1 – 0,6% годовых.
2. Сбережения – процент начисления по вкладу/накопительному счету возрастает на 2%.
3. Коллекция – от 1 до 3,5% возвращается в виде бонусных рублей, до 15% за покупки у партнерских компаний ВТБ. Накопленные баллы можно обменивать на вознаграждения по программе лояльности «Мультибонус».
4. CashBack – возврат от 0,5 до 1% в виде кэшбэка за все покупки, в рамках категорий «Рестораны» и «Авто» – до 4,5%.
5. Путешествия – получение от 1 до 3,5% в виде бонусных миль за любые траты на покупки, до 15% при покупках в партнерских организациях.

Точный размер кэшбэка или возвращенных бонусов зависит от суммы расходуемых средств, и их типа – собственные или кредитные. Максимальный процент предоставляется при оплате товаров и услуг с помощью бесконтактной оплаты телефоном посредством одного их сервисов Pay, а также хранении необходимой суммы средств на счете (минимальная сумма определяется официальной сеткой действующих тарифов).

К пакету услуг можно подключить одновременно только одну опцию. Но пользователи могут менять их без ограничений в личном кабинете интернет-банкинга, мобильного банка, а также через горячую линию или в операционных офисах ВТБ.

Мультикарта Привилегия

Карта «Мультибонус-Привилегия» выпускается в двух видах – кредитная или дебетовая. Отдельной платы за обслуживание счета не предусмотрено, оно входит в базовый пакет услуг «Привилегия» и при соблюдении вышеуказанных условий предоставляется бесплатно.

https://www.youtube.com/watch?v=HAQa_fzEjqk

Особенности привилегированных кредитных карт:

• Активация одной из пяти бонусных опций на выбор.
• Бесплатные переводы и снятие наличных в любых банкоматах. Комиссионное вознаграждение взимается за операцию и возвращается на мастер-счет в течение следующего календарного месяца.
• Увеличенный грейс-период по кредиткам – до 101 дня.
• Специальная ставка – 18% годовых.
• Лимит по карте – до 2 млн рублей.
• Бескомиссионное снятие наличных в течение первой недели с даты оформления карточки.

Дебетовые продукты обладают максимальными преимуществами – подключение любой из пяти опций, бесплатные переводы и снятие наличных в любых банкоматах. Также к основной карточке, в том числе кредитной, можно выпустить до 5 дополнительных совершенно бесплатно. Бонусы начисляются за траты по всем продуктам и поступают на основной бонусный счет.

На этом привилегии пакета услуг не заканчиваются, в качестве поощрения банк предоставляет:

1. Премиальные сервисы – персональный менеджер, совершение операций по звонку, до 8 бесплатных визитов в рамках Priority Pass, подключение сервиса «Помощь на дорогах», включение в страховку супруга/супруги и троих несовершеннолетних детей, консьерж-сервис 24/7, программа «Защита счета», премьер-обслуживание без очередей в выделенных зонах. Все услуги бесплатны.
2. Льготные ставки по кредитным продуктам: ипотека от 7,9%, кредиты от 7,5%, автокредиты от 8,5%. Повышенные проценты по вкладам – до 7,95% годовых на остаток, в зависимости от выбранного тарифа.
3. Бонусы от платежной системы. С полным списком можно ознакомиться на сайте Visa или MasterCard.

«Привилегия» – это не просто программа лояльности, а целый комплекс выгодных услуг и полезных сервисов. На фоне преимуществ, условия бесплатного обслуживания в 2020 году не столь критичны. А взамен клиент ВТБ получает массу привилегий на полностью безвозмездной основе.

по теме

Видео:Вход в личный кабинет ВТБ Онлайн по номеру телефонаСкачать

Телефон горячей линии ВТБ Привилегия, служба поддержки ВТБ Привилегия, бесплатная горячая линия 8-800

Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия — Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.

1. Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.

Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

• После набора номера абонент должен пройти идентификацию. Для этого он сообщает оператору Ф.И.О., паспортные данные, кодовое слово.
• После подтверждения личности передаются параметры операции. Например: сумма, получатель, основание.
• На телефон пользователя придет смс с кодом, который он должен отправить для подтверждения действия.
• После операции, менеджер банка сообщает об ее успешном выполнении.

Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись ым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

Телефоны размещены на официальном сайте банка www.vtb.ru в разделе «Контакты»:

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: info@vtb.ru, информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

https://www.youtube.com/watch?v=y742uYiUcmE

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

• Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
• Контролировать остаток денежных средств на счетах;
• Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
• Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
• Оплачивать коммунальные услуги;
• Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента.

По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д.

Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

• Получить консультацию об услугах банка;
• Возможности интернет-банкинга;
• Регистрация личного кабинета;
• Информация об остатке денежных средств на карточном счете;
• Сумма платежа по кредиту;
• Программы ипотечного кредитования банка;
• Места расположения и режим работы отделений и банкоматов;
• Услуги, оказываемые Пенсионным фондом ВТБ, компанией ВТБ Страхование.

С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».

Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.

По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.

Время ответа и компетентность специалистов

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Видео:Новая схема развода от мошенников. "ВТБ банк". Обломились мошенники. 01.02.2023г.Скачать

Телефоны горячей линии ВТБ 24: бесплатные номера службы поддержки

Один из способов информационной поддержки клиентов банка – использование телефона горячей линии ВТБ 24. Операторы помогут решить вопросы действующих заемщиков, вкладчиков, а также проконсультируют потенциальных клиентов банка.

Отделения банка «ВТБ 24» являются дочерними организациями «Банка ВТБ». Эта структура функционирует на протяжении 10 лет. У банка функционирует  бесплатная телефония для поддержки своих клиентов.

Возможности службы поддержки

Специалисты горячей линии готовы ответить на ваши вопросы круглосуточно.

Если клиенту банка что-то непонятно, самый простой способ решить проблему – позвонить в ВТБ. Поэтому была создана горячая телефонная линия.

Звонок специалистам колл-центра поможет решить следующие задачи:

1. Узнать решение по кредиту.
2. Получить информацию о дистанционном управлении счетами.
3. Заказать банковскую карту.
4. Узнать информацию о тарифах депозитных счетов.
5. Получить развернутую консультацию о продуктах банка.
6. Проверить текущую задолженность (кредит, ипотека, карта).
7. Заблокировать карточный счет.
8. Сверить дату погашения задолженности.
9. Оформить заявку на ссуду.
10. Получить консультационную справку банка о действующих валютных тарифах.

Чтобы воспользоваться бесплатной горячей линией ВТБ 24, нужно иметь под рукой телефон сотовой связи, стационарный аппарат (обязательно подключение восьмерки), иное мобильное устройство, имеющее возможность совершать исходящий вызов (звонок бесплатный, а также по тарифам оператора связи).

Функции ого меню по телефону поддержки

При использовании горячей линии банка клиент попадает в автоматическую систему ого меню ВТБ 24. Чтобы сразу выбрать нужное направление, задействуются клавиши быстрого доступа:

• 1 – банковские карты;
• 2 – ипотека;
• 3 – кредиты (потребительские, автокредиты);
• 4 – счета, депозиты, интернет-банк;
• 5 – адреса офисов, банкоматов;
• 6 – реквизиты банка.

Нажатие выбранной кнопки перенаправляет звонящего далее (развернутое меню выбранной опции).

Например, клиентам, интересующимся банковскими картами, доступны следующие варианты:

• узнать баланс;
• заблокировать карточный счет;
• узнать решение банка (кредитные заявки);
• получить пин-код.

Если вопрос клиента носит индивидуальный характер, к примеру, о страховании в ВТБ, можно обратиться напрямую к оператору, нажав цифру «0». Время ожидания по звонку не превышает 5 минут.

https://www.youtube.com/watch?v=tTfaM0iljhw

Горячая линия работает круглосуточно, без перерывов, выходных дней.

Номера горячих линий банка ВТБ 24 для звонков по всей России

ВТБ предусмотрел номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Клиенты ВТБ могут воспользоваться информационной помощью банка и позвонить по номерам горячей линии. Чтобы уменьшить время ожидания ответа специалиста, функционируют несколько телефонов:

• физическим лицам;
• юридическим;
• международный (роуминг).

Перед звонком необходимо учитывать пики активности клиентских запросов. Наибольшая загруженность телефонной сети ВТБ 24 наблюдается в период с 09:00 до 15:00 (московское время). Самыми напряженными днями недели считаются понедельник, среда, пятница.

Бесплатные телефоны для физических лиц

В случае возникновения проблем или вопросов о банковских продуктах для физических лиц функционирует специальная горячая линия:

• 8 800 100 24 24 — круглосуточно;
• 8 800 700 24 24 — круглосуточно.

Звонок в единый клиентский сервис ВТБ осуществляется с городских, а также мобильных телефонов бесплатно. Доступен абонентам со всей Российской Федерации.

Для клиентов, находящихся за рубежом и нуждающихся в технической или информационной помощи, функционирует номер +7 (495) 771 78 24.

Чтобы снизить расходы, при выезде из страны клиенты могут подключить услугу «Привилегия». По запросу будет предоставлен официальный телефонный номер персонального менеджера ВТБ. Звонок будет абсолютно бесплатен (вне зависимости от места географической дислокации абонента).

Номера для юридических лиц

При необходимости предприниматели могут связаться с ВТБ по любому номеру клиентского сервиса, предназначенного для юридических лиц:

Телефоны единого информационного сервиса позволяют предпринимателям, организациям, предприятиям осуществить следующие задачи:

1. Проводить срочные транзакции.
2. Контролировать статусы платежей.
3. Оформлять заявки на денежные переводы.
4. Проводить конвертацию денежных средств на счетах.
5. Подключать новые опции к действующему пакету услуг.
6. Распределять денежные средства между депозитными счетами.

Линия для жителей Москвы и области

Для населения Москвы и Московской области выделена городская линия для звонков с домашних, рабочих стационарных телефонов:

• 8 (495) 777 24 24 – для получения консультации, нужной информации, осуществления необходимых операций дистанционно с помощью сотрудника;
• 8 (495) 771 78 24 – техническая поддержка клиентов (решает проблемы с онлайн-банкингом, подключением дополнительных опций).

Эти номера не являются бесплатными телефонами. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов телефонной сети абонента.

Онлайн-связь со службой поддержки

Задайте вопрос службе поддержки посредством формы обратной связи на сайте.

В случае если соединение по телефону недоступно, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи со службой поддержки клиентов:

1. Онлайн-сервис ВТБ 24 – можно изложить свой вопрос на официальном сайте (вкладки «Оставить отзыв» и «Задать вопрос» на главной странице справа).
2. Социальные сети. Банк имеет собственные группы в «ВКонтакте» и . Заинтересованные лица могут создать сообщение. Сотрудники банка дадут быстрый, квалифицированный ответ.
3. Микроблог . Функционирует система приема жалоб, обращений граждан.
4. «ВТБ-Онлайн». Интернет-банк является не только средством дистанционного управления счетами, но дает возможность обратиться с вопросом или проблемой.
5. «Банк-клиент» – сервис удаленного доступа для предпринимателей, предприятий, организаций.

Задать вопрос службе поддержки ВТБ

При возникновении вопросов (обслуживание, предложения банка, действующие кредитные продукты) абонент может обратиться на горячую линию ВТБ 24.

Те, кто не знает, как это сделать или на какой номер позвонить оператору, могут воспользоваться дополнительными опциями сервиса клиентского обслуживания и получить техническую поддержку онлайн на сайте банка.

https://www.youtube.com/watch?v=dEmmI3PsSLA

Компания постоянно совершенствует качество своего обслуживания с учетом отзывов своих клиентов. Для их комфорта организация имеет несколько бесплатных горячих линий, позвонив по которым вы сможете узнать все подробности об интересующей услуге.

Позвонив по номеру телефона на горячую линию вы сможете узнать обо всей интересующей информации:

1. О всех услугах, предоставляемых банком VTB. Вы получите исчерпывающие сведения обо всем, что вас интересует, а менеджеры помогут выбрать подходящий вариант.
2. О задолженностях клиента перед банком. Эта функция предоставляет информацию в автоматическом режиме. Однако в случае каких-то трудностей диспетчер всегда поможет вам в предоставлении информации.
3. Оформление кредитной карты. Для этого нужно будет оставить онлайн-заявку. После ее рассмотрения с клиентом свяжутся и огласят решение.
4. Подсчет процентов от всех платежей по кредиту.
5. Оформление заявки на любой кредит в режиме онлайн. Менеджер расскажет обо всех действующих кредитных программах, и вы сможете выбрать интересующую.
6. Оформление заявки на персональный кредит по телефонам линии техподдержки.
7. Оформление кредитных карт Classic Gold или Platinum.
8. Получение консультаций об операциях с валютой по горячей линии.
9. Информация об оставшейся сумме на кредитной карте клиента.
10. Консультации для юридических лиц. Их представители могут связаться с «ВТБ» по бесплатной линии и узнать о подробностях работы банка с такими организациями и о предоставлении услуги «Банк – онлайн».
11. Возможность изменения сроков погашения задолженности по кредиту. Диспетчер максимально возможно подстроиться под ваш график.
12. Получение официального сертификата клиента банка путем генерации личного пароля.

За такой продолжительный срок компания успела обрести статус надежного партнера в сфере финансового кредитования. Отделения банка действуют по всей территории России. Многолетний опыт работы позволяет компании помогать клиентам с выбором услуги с учетом индивидуальных требований. Обслуживание отличается профессионализмом и высоким качеством.

💡 Видео

Осторожно, ВТБ / Банк кинул Клиента и сдал его в полициюСкачать

Банк ВТБ не обслуживает клиента / Разъяснил Банку по Закону / Хуже только СБЕР / Часть 1Скачать

Привилегия ВТБ. Подводные камни привилегии. Часть 1Скачать

Активы вкладчиков ВТБ заморожены. Обманутые люди пришли в центральный офис банкаСкачать

▶️ ВТБ, ОТДАВАЙ ЗАКЛАДНУЮ! ❗ Почему очень важно ЗАБРАТЬ ЗАКЛАДНУЮ в банке после погашения ипотеки? 👍Скачать

Не приходит СМС с кодом от ВТБ. Причины и что делать?Скачать

6 подвохов Мультикарты ВТБСкачать

Обзор Мультикарты ВТБ в 2024 году: условия, кэшбэк и подвохи / Дебетовая карта для жизни ВТБ банкаСкачать

Мобильная связь от ВТБСкачать

Как войти в ВТБ онлайн с телефона? Как установить приложение втб онлайн на телефон?Скачать

мошенники используют банк ВТБСкачать

Мошенники на удаленке (Поддержка ВТБ)Скачать

Ирина Викторовна. Мошенники звонят от имени банка ВТБ | телефонные мошенникиСкачать

«ВТБ - Воруем Твое Бабло» Акция протеста обманутых акционеров банкаСкачать