ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Втб бонус коллекция — вход в личный кабинет программы

ВТБ банк в качестве поощрения предлагает клиентам участие в программе “Коллекция”. Каждый может пользоваться услугами банка и получать за это подарки. Нужно накопить бонусы, которые возвращаются за потраченные с карты ВТБ деньги.

Специально для участников создан отдельный сайт bonus vtb ru. Пользователь должен зарегистрироваться там, отслеживать поступление баллов и менять их на подарки из “Коллекции”.

Приобрести можно все: от домашних мелочей до крупной бытовой техники.

Что за программа Бонус Коллекция от ВТБ

Суть “ВТБ Коллекции” заключается в накоплении баллов для последующей траты. Участники — держатели карточек ВТБ, в том числе зарплатные клиенты. Не теряют актуальности и баллы, накопленные у клиентов бывшего ВТБ24. В 2018 г. произошло объединение банков, но собранные до 01.01.2018 г. бонусы сохранились.

Какие карты участвуют в бонусной программе

Участие доступно всем владельцам кредиток, дебетовых и зарплатных карточек ВТБ. Держатель получает баллы по разным тарифам, которые устанавливаются для конкретного пластика индивидуально. Ознакомиться с курсом бонусов для карт разного статуса можно в таблице.

Тип карточкиНеобходимая сумма для 1 балла

Classic/Standart	Дебетовая — 167 р., кредитная — 100 р.
Gold	Дебетовая — 100 р., кредитная — 90 р.
Platinum	83 р.
Привилегия	83 р.
Прайм	77 р.

Большой популярностью пользуется Мультикарта от ВТБ банка. Карточка также участвует в “Коллекции”, но начисление бонусов проходит по иной схеме. Их количество зависит от суммы ежемесячных трат по карте.

На Мультикарту ВТБ за каждые 100 р. в чеке приходят баллы. Если месячный оборот 5000-15000 р. в месяц, за 100 р. приходит 1 бонус. При ежемесячных тратах в рамках 15000-75000 р. владелец карты получает 2 балла за каждые 100 р. И 4 бонуса получают те, кто в месяц тратит более 75000 р.

“Коллекция” распространяется в том числе на вкладчиков и кредитных клиентов ВТБ. Бонусы приходят за открытие и пополнение вклада, а также оформление кредита онлайн и в отделении ВТБ. Количество бонусов и условия получения смотрите здесь.

Как и за какие операции банк начисляет бонусы

Для накопления бонусов подходят практически все повседневные операции с деньгами. Расчет осуществляется картой ВТБ.

Это обычная покупка продуктов в супермаркете, оплата услуг, заказ товара в интернете, расчет карточкой за границей и т.д.. На бонусный счет они поступают через 21 день с момента оплаты покупки.

Когда бонусов накопилось достаточно, владелец пластика может приобрести подарки из специального каталога на сайте “ВТБ Коллекция”.

Периодически ВТБ устраивает различные акции. Баллы начисляются по отдельным тарифам. Уведомления о подобных акциях участник “Коллекции” получает в личном кабинете.

Список магазинов-партнеров, участвующих в программе

Помимо стандартного начисления бонусов клиент имеет возможность воспользоваться дополнительными привилегиями. Это баллы, которые возвращаются участнику “ВТБ Коллекция” виде cashback (до 9%).

Они полагаются за приобретение товаров и услуг у партнеров ВТБ банка. В их число входят крупнейшие интернет-магазины и компании, предоставляющие разные услуги.

С полным списком партнерских магазинов можно ознакомиться здесь.

Там же вы можете рассчитать будущий cashback. Зная примерную сумму трат и процент cashback, воспользуйтесь встроенным калькулятором. На экране вы увидите, сколько баллов поступит на карту.

Чтобы получать повышенные бонусы “ВТБ Коллекция”, необходимо соблюдать ряд условий:

• Подарки заказывать через раздел “Партнеры”, а не через сайт магазина или компании.
• Вход в ЛК должен выполняться с компьютера или ноутбука, но не через приложение.
• Браузер не должен работать в режиме инкогнито.
• Не допускается работа плагинов для блокировки рекламы. Либо заходить на bonus vtb нужно с другого, “чистого” браузера.
• Промокоды из других акций совместно с “Коллекцией” не используются.
• При наличии в корзине других товаров, ожидающих оплаты, нужно их оттуда удалить. После в разделе “Партнеры” перейти по ссылке нужного магазина для оформления заказа.

Важно! Акционные бонусы приходят на карту спустя 90 дней.

За какие операции не начисляются баллы

Во избежание недоразумений держателю стоит знать тип транзакций, при выполнении которых не стоит рассчитывать на баллы:

1. Получение наличных, независимо от способа (банкомат, отделение банка, пункты выдачи).
2. Благотворительные взносы.
3. Переводы на Яндекс.Деньги, Вебмани, Qiwi и другие платежные системы.
4. Покупка валюты.
5. Переводы на карты и счета третьим лицам.
6. Ставки в лотереях и букмекерских конторах.
7. Оплата продукции Mary Kay.
8. Комиссия за банковское обслуживание.
9. Приобретение ценных бумаг и драгметаллов.
10. Переводы на счета страховых компаний.
11. Денежные операции в пользу ломбардов.
12. Любые отмененные операции (пользователем или по техническим причинам).

Регистрация в бонусной программе ВТБ

Чтобы подключить программу, необходимо быть держателем карты ВТБ или оформить ее. Также участнику “Коллекции” рекомендуется зарегистрироваться на bonus vtb ru.

Зайдите сюда и заполните анкету. Когда поля заполнены, жмите “Зарегистрироваться”.

Высветится сообщение, что ваша заявка принята в обработку. Больше ничего делать не нужно, дождитесь смс с данными для авторизации в ЛК.

Обратите внимание! Иногда ожидание SMS может занимать срок до суток.

Активация Коллекции через ВТБ онлайн

После одобрения заявки на участие вы получаете логин и пароль от ЛК. С этого дня баллы поступают и копятся на бонусном счету. Но тратить их пока нельзя — нужна активация и получение уникального номера участника.

https://www.youtube.com/watch?v=mc2rRSGRCKw

Обычно держатели карт ВТБ самостоятельно подключают интернет-банкинг и регистрируются в ЛК. Если участник имеет зарегистрированный профиль в ВТБ Онлайн, система сама напомнит ему о необходимости активации. После авторизации нужно выбрать “Активация”. Вас попросят ввести номер телефона и подтвердить активацию. Вам придет СМС с уникальным номером участника.

Внимание! При получении в банке новой карты после объединения организаций ВТБ24 и ВТБ, клиентов подключают к “Коллекции” по умолчанию. На телефон приходит смс с уникальным номером участника. Ничего регистрировать и активировать дополнительно не нужно.

Вход в личный кабинет ВТБ Коллекция

Чтобы контролировать начисление бонусов, приобретать товары или просто посмотреть каталог, нужно войти в личный кабинет участника “ВТБ Коллекция”. Авторизоваться можно только на сайте программы.

Вход в систему по номеру телефона

Зайдите на bonus vtb и нажмите “Войти”.

Откроется окно авторизации — введите номер телефона и пароль. Используется только привязанный к профилю телефон. Ни дату рождения, ни почтовый ящик, ни номер карты указывать не нужно.

Что делать если забыл логин или пароль

При утере пароля воспользуйтесь ссылкой “Забыли пароль”.

Послу указания номера телефона воспользуйтесь кнопкой “Выслать цифровой код”.

Он придет на почту или в сообщении. Введите код в нужную графу. Вы попадете в ЛК, после чего можно сформировать новый пароль.

Совет! Если вы вместо просмотра нечаянно удалили с телефона SMS с высланным кодом, наберите 8 (800) 500 05 24.

Возможности личного кабинета

Регистрация на bonus vtb не является обязательным условием для участия в коллекции. Пользователь сам решает, нужна ему учетная запись или нет. Но ЛК имеет некоторые преимущества. Зарегистрированным пользователям доступны следующие опции:

• Полный контроль бонусов — когда и в каком количестве начислены, списаны, актуальное состояние баланса и так далее.
• Возможность заказывать товары и услуги у партнеров, получая кэшбэк до 9%.
• Просмотр каталога товаров, заказ продукции.
• Отслеживание заказа.

Как узнать сколько бонусов ВТБ Коллекция в программе

Проверить бонусы можно разными способами. Вариант для незарегистрированных пользователей — позвонить в колл-центр или отослать СМС на номер 1500 со словом “Balance”. Зарегистрированные участники могут отслеживать количество баллов в профиле. После входа в аккаунт “ВТБ Коллекция” баланс виден вверху страницы.

Помните, что “свежие” бонусы приходят на карту ВТБ через 21 день. Если вы решили посмотреть, поступили бонусы за недавнюю покупку или нет, делать это раньше указанного срока бесполезно.

Как потратить баллы bonus.vtb.ru

Накопленные бонусы потратить можно только на предложенные банком подарки. Обменять их на что-либо на сторонних ресурсах нельзя.

На сайте “ВТБ Бонус Коллекция” есть специальный каталог, откуда участник выбирает подарок.

Покупка не отличается от аналогичного процесса в интернет-магазине: вы выбираете понравившийся товар, оплачиваете, уточняете способ доставки. Только в качестве расчетной валюты идут баллы.

Важно! Нельзя подарить бонусы третьему лицу. При желании можно выбрать товар из каталога и заказать доставку на адрес друга или родственника.

Каталог товаров Коллекции на bonus.vtb в личном кабинете

Полный перечень товаров находится на сайте “ВТБ Бонус Коллекция”. Для удобства все подарки рассортированы по категориям. В свою очередь товары из каждой категории разделены на подгруппы. Ассортимент не оставит равнодушным никого — найти можно практически любую вещь.

Для удобного поиска функционирует встроенный фильтр. Выбрав нужную категорию, вы можете настроить поиск товара, исходя из количества бонусов.

Какие подарки есть в каталоге

Помимо товаров, можно приобрести множество сертификатов для подарков близким людям. На выбор предоставляется более 30 категорий. С подробностями можно ознакомиться в специальном разделе каталога.

Популярные товары и скидки

С помощью фильтра можно отыскать наиболее популярные товары. Они пользуются самым большим спросом среди участников.

https://www.youtube.com/watch?v=HAQa_fzEjqk

Для поиска выгодных предложений предусмотрен раздел “Скидки”. В нем можно найти товар из любой категории по сниженной цене. Можно пролистывать страницу со всеми товарами, или настроить поиск по категории с использованием фильтров.

Оформление и доставка товаров из каталога

Для приобретения понравившегося товара добавьте его в корзину. Вы попадете на страницу оформления заказа. Дальше идет стандартная процедура оплаты и выбора способа доставки. Если баллов не хватает, можно компенсировать разницу деньгами. Для первого раза понадобится указание кода участника, который вы получили после активации карты.

Единого срока доставки нет. Условия зависят от конкретного продавца – обычно после оформления заказа он связывается с участником для уточнения деталей.

Иногда доставку выбранного подарка приходится оплачивать получателю. Стоимость устанавливает продавец. Билеты, электронные книги и сертификаты клиент обычно получает на почту в тот же день.

Отслеживать доставку удобно в разделе “Мои заказы” ЛК “ВТБ Бонус Коллекция”.

Деноминация бонусов ВТБ 24 — что это?

Ранее при выборе подарка баллы конвертировались по курсу 30 копеек за 1 бонус. После деноминации 1 балл превратили в 1 рубль. Это удобно покупателям — выбирая подарок, проще ориентироваться с расчетом. Общее количество бонусов на балансе уменьшилось, но ценность не изменилась.

Сгорают ли баллы и до какой даты можно использовать бонусы

Актуальность баллов ограничивается 24 месяцами. Если их не расходовать в течение двух лет, они сгорают без права восстановления. К примеру, баллы вам начислили в январе 2019 г. Вы должны их использовать до января 2021 г., иначе они аннулируются. Точный срок сгорания уточняется в ЛК “ВТБ Коллекция”.

Телефон горячей линии

Сотрудники технической поддержки готовы выслушать клиентов и помочь решить проблему. Необходимо позвонить по номеру 8 (495) 777 24 24 (Москва) и 8 (800) 500 24 24 (регионы).

Желающие письменно изложить проблему, жалобу или предложение всегда могут воспользоваться формой обратной связи. Зайдите сюда и заполните обращение. Ответ на Ваш запрос придет на почту в течение нескольких дней.

Отзывы о ВТБ Бонус Коллекции

ВТБ предлагает клиентам получать приятные бонусы от пользования картой без навязывания каких-либо условий. Казалось бы – трать деньги, да получай подарки. А как на самом деле обстоят дела с баллами, нам расскажут участники “Коллекции”.

Клиент ВТБ и активный участник программы на форуме поделился положительным впечатлением о “Коллекции”. На бонусы пользователь купил подарки детям и матери на сумму 17 000 р. Заказ доставили в течение 3 дней.

По достоинству оценили программу поклонники популярной игры “World of Tanks” на форуме. Многие являются участниками зарплатного проекта ВТБ, и “Коллекция” подключена по умолчанию. Баллы копятся, их можно потом тратить на игровое “золото”.

Участница форума утверждает, что ВТБ обманывает людей. Клиентка накопила бонусы и в разделе “Коллекция” приобрела сертификат на покупку товаров в “М-”. В магазине заявили, что у сертификата нулевой баланс. Банк проблему не решил.

На форуме клиент жалуется, что не может потратить баллы из ВТБ Коллекции. Выбирает товар, а система выдает, что он не доступен в настоящее время.

Если вы уже попробовали поучаствовать в “Коллекции” — поделитесь впечатлением. Какие моменты вас порадовали или огорчили? Расскажите, какие полезные вещи приобрели в качестве подарка. Возможно, именно ваше мнение поможет другим определиться с выбором.

Втб коллекция: вход в личный кабинет

ВТБ Коллекция предлагает своим клиентам Личный кабинет. С его помощью можно регулировать свои счета, отслеживать его состояние и выполнять различные операции.

Пользоваться данной услугой могут все клиенты банка, которые были зарегистрированные в базе данных. Кабинет предлагает бонусный счет, который пополняется с помощью займов, оформления ипотеки, осуществления операций банковской картой, пролонгации и других транзакций.

В Личном кабинете имеется каталог товаров, которые можно приобрести за бонусные баллы.

Как войти в личный кабинет

Для того чтобы пользоваться кабинетом, необходимо проследовать на официальный сайт ВТБ Банка. Перейдя по ссылке bonus.vtb.ru, нужно ввести реквизиты для входа.

Специальную анкету для этого можно найти с помощью специальной кнопки. Она располагается в верхней части страницы. Необходимо нажать на нее и появятся соответствующие поля для заполнения.

Это форма для авторизации, в которой следует написать мобильный номер телефона и пароль.

https://www.youtube.com/watch?v=MWYiSRPh8w8

Когда будут указаны требуемые данные, нужно нажать на кнопку снизу «Войти в коллекцию». Затем система проверит подлинность данных и допустит до кабинета.

Личный кабинет позволяет совершать следующие операции:

• просмотр информации о бонусном счете;
• просмотр информации о продуктах, которые подключены к системе ВТБ Коллекция;
• просмотр всего ассортимента товаров, которые приобретаются за бонусы, и их стоимость;
• просмотр информации о совершенных покупках (можно просмотреть статус заказа).

Пользоваться личным кабинетом можно с помощью персонального компьютера. Также для этого предоставляется мобильное приложение, чтобы осуществлять вход удаленно от ПК.

Как зарегистрироваться в ЛК

Без регистрации пользоваться услугами личного кабинета невозможно. Для начала нужно создать новый аккаунт на главном портале ВТБ Банка. Рядом с кнопкой для входа располагается специальная кнопка для осуществления регистрации. Нажав на нее, перед посетителем сразу откроется форма, в которой необходимо указать следующие данные:

Форма регистрации Личного кабинета

• Фамилия.
• Имя.
• Отчество.
• Электронную почту.
• Мобильный телефон.
• Полную дату рождения.
• Код с предоставленной картинки для подтверждения операции.

Перед нажатием кнопки «Зарегистрироваться» необходимо поставить галочку в специальной графе, чтобы подтвердить свое согласие на обработку предоставленных данных.

Когда все данные были указаны, не нужно спешить наживать соответствующую кнопку. Не будет лишним еще раз проверить указанные реквизиты. Возможно, придется внести коррективы.

После тщательной проверки можно смело нажимать на кнопку «Зарегистрироваться», чтобы система проверила правильность данных. Если все будет верно, то на мобильный телефон придет сообщение. В нем будут указаны реквизиты, по которым можно зайти в ЛК.

С этого момента клиент создал учетную запись и может пользоваться бонусным счетом, чтобы покупать товар из предоставленного каталога.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если возникают проблемы с авторизацией в ЛК, то можно воспользоваться вспомогательной функцией для восстановления пароля. Распространенной проблемой, из-за которой не получается войти в кабинет, является случайное нажатие Caps Lock или неправильно выбранный язык для ввода.

Прибегать к восстановлению пароля следует только в том случае, когда был выбран правильный язык для клавиатуры, убрана клавиша Caps Lock и корректное введение самого пароля, но все равно не получается войти в систему. Чтобы воспользоваться данной функцией, необходимо на официальном сайте нажать на кнопку «Войти».

Откроется карточка для заполнения данных. Под полями для ввода будет находиться «Забыли пароль?». Это необходимо кликнуть, чтобы открылась новая страничка, где нужно ввести мобильный номер, который был указан во время регистрации, и запросить код.

После этого от системы банка поступить сообщение, которое будет содержать инструкцию с дальнейшими действиями.

Восстановление пароля от Личного кабинета

Как активировать счет с бонусами

Выполнять активацию бонусного счета необходимо всего один раз. После этого клиент получит возможность накапливать специальные баллы, которые может использовать в качестве системной валюты для осуществления покупок товаров из каталога. Выполнить активацию можно следующими способами:

• Через банкомат банка.
• С помощью ВТБ Онлайн.

Если для активации использовать банкомат, то система потребует создать и заказать карту. Это виртуальная карта, которая является исключительно электронной. Платить за пластик не потребуется, а действует она в течении следующих 50 лет.

Онлайн-банкинг позволяет сделать это гораздо быстрее и проще. Для начала необходимо просто авторизоваться в системе, подождать уведомления и следовать предоставленной инструкции. Если не выполнить активацию, то можно продолжать накапливать бонусы бесконечно, но тратить их нельзя.

Где посмотреть состояние бонусного счета

Бонусный счет можно посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо авторизоваться. Баллы на счет поступает после определенного промежутка времени. Их пополнять можно бесконечно.

Программа лояльности

Для регистрации в ЛК необходимо быть клиентом ВТБ Банка и обладать следующими видами пластиковых карт:

• Из серии «Gold».
• Из серии «Классик».
• Мультикарты.
• Из серии «Платинум».
• Карты со статусом.

Бонусный счет может пополняться путем расчета с помощью одной из перечисленных карточек в магазинах, оплаты за предоставленные услуги и выполнения различного рода денежных переводов. Количество бонусов напрямую зависит от количества суммы выполненных операций. Также на это влияет тип самой карточки. Чтобы получить один балл, необходимо потратить определенную сумму на определенной карте:

• 100 рублей на Visa Classic, MasterCard Standard, дебетовых золотых картах.
• 90 рублей на картах «Gold».
• 83 рубля на картах «Платинум», Visa Signature, MasterCard Black Edition.
• 77 рублей на Visa Infinite, MasterCard World Elite.
• 167 рублей на картах «Классик» и «Стандарт».

Не стоит переживать, если после совершения покупки бонусы не поступили на счет. Баллы начисляются не сразу, а в течение 3 недель с момента осуществления транзакции.

Баллы не бесконечные. У них есть срок действия. Их можно использовать в течении следующих 2-х лет с момента начисления на счет. Они сгорят, если ими не воспользоваться за этот период.

Если клиент банка имеет в своем распоряжении несколько активных карт, то ему не нужно создавать кабинеты для каждой из них. Остальные подключатся к системе автоматически.

Если появилась необходимость перевыпуска карты, то бонусный счет не обнуляется и не пропадает, он сохраняется.

Бонусы могут начисляться следующими способами:

• Платить с помощью карт за товары и услуги.
• Открывать, пополнять и пролонгировать вклад (могут начисляться сразу 1500 баллов и начисляются в течении следующих 2-х недель).
• Оформить ипотеку или кредит, либо заключить договор «Автокредитование» (начисляется 150-300 баллов в течении следующих 2-х недель).

Стоит отметить, что не все виды транзакций учитываются при начислении бонусов. Речь идет о следующих операциях:

• Снятие средств со счета (обналичивание счета) любым способом.
• Перевод денежных средств на расчетный счет в ВТБ Банке или другого банка.
• Перевод денег в финансовые организации, паевые фонды и страховые компании.
• Оплата ставок в букмекерских конторах или покупка товара продукции MaryKay.
• Пополнение электронных кошельков (WebMoney, Qiwi и так далее).
• Покупка ценных бумаг, лотерейных билетов, чеков и драгоценных металлов.
• Пожертвование в благотворительные фонды и политические или гражданские организации.
• Оплата банковских услуг, которые предусматриваются процентной наградой, сборами и прочими расходами (расходы указаны в договоре).
• Когда происходит возврат приобретенного товара, то бонусы начисляться не будут.

Как потратить бонусы

Тратить бонусы можно в специальном магазине ВТБ Коллекции. Каждому клиенту предоставляется каталог с товарами. Чтобы можно было успешно приобрести вещь за баллы, необходимо активировать аккаунт. Данная процедура выполняется всего один раз. Бонусы также можно тратить не только на товары из каталога. С их помощью можно оплатить страховые и финансовые услуги в ВТБ Банке.

https://www.youtube.com/watch?v=5uG_XazM5BI

Некоторые товары можно приобрести за часть суммы баллов. Это можно сделать, если не хватает необходимого количества бонусов. Оставшуюся часть можно оплатить с помощью карточного счета. В описании к каждому товару будет указано, возможно ли это сделать.

Приобретение товара за баллы выполняется как в обычном интернет-магазине. Необходимо выбрать соответствующую продукцию, выполнить оплату, указать место для доставки и подождать подтверждения. В течении 1-2 дней должен позвонить представитель данной продукции, чтобы подтвердить заказ. Следить за его статусом можно в личном кабинете.

Товар доставляется по-разному. Это зависит от курьерской службы, с которой сотрудничает тот или иной представитель и партнер программы. Обычно доставка не превышает недели. Это касается физического товара, например, тостера или кофеварки. Электронный товар предоставляется сразу после оформления заказа.

Это могут быть билеты, сертификаты, аудиокниги и тому подобное.

Мобильное приложение

Существует специальное программное обеспечение для того, чтобы пользоваться личным кабинетом ВТБ Коллекция на смартфоне. Это позволяет осуществлять вход и выполнять операции в любой точке планеты.

Для этого не нужен ноутбук или настольный компьютер. Чтобы войти в приложение, необходимо просто ввести те же реквизиты, что и через браузер.

Также мобильное приложение позволяет создавать новые аккаунты и восстанавливать пароли.

Мобильное приложение наделено определенным функционалом. С его помощью можно:

• следить за бонусами;
• осуществлять покупки с помощью баллов и следить за заказами;
• найти ближайшие пункты для выдачи товаров и контактные данные партнеров;
• следить за новостями банка;
• просматривать историю выполненных операций.

Приложение доступно для устройств, которые работают на ОС Android или IOS. Чтобы его установить, необходимо найти приложение в магазине с помощью фразы «ВТБ Коллекция» и скачать его для дальнейшей установки.

Коллекция ВТБ 24

Крупнейшие банки РФ разрабатывают различные бонусные программы, чтобы привлечь побольше клиентов. При этом преследуется основная цель – вовлеченность клиентов и использование ими большего количества банковских продуктов.

В качестве поощрения применяются скидки или начисляются бонусы для их дальнейшего обмена на скидки. Коллекция ВТБ 24 несколько отличается от этих программ. Участники получают возможность обменять накопленные баллы на товары и услуги, выбрав их по каталогу.

После вхождения ВТБ 24 в структуру ВТБ бонусная программа перешла к новой структуре и стала называться Коллекция ВТБ.

Сегодня каждый банк для своих клиентов предлагает бонусные программы накопления баллов

Программа лояльности — абсолютно бесплатная для держателей карточек ВТБ. Согласно ее условиям, участник накапливает поощрительные баллы за следующие операции:

1. активное использование карточных продуктов (не все пластики могут участвовать в этой программе);
2. размещение средств на депозитах банковского учреждения с дальнейшим пополнением и пролонгацией;
3. повторное получение потребительского, ипотечного займа, автокредита;
4. за покупки от компаний-партнеров финансовой организации.

Для быстрого накопления балов необходимо сначала внимательно ознакомится с правилами акции

Поощряя клиентов вознаграждениями, ВТБ мотивирует участников выполнять следующее:

• использовать карточки преимущественно для безналичных платежей, а не для обналичивания денег;
• делая покупки, отдавать предпочтение компаниям-партнеров;
• обратить внимание на кредитные и депозитные предложения банка.

Не все пользователи карточек ВТБ могут принять участие в программе. Бонусы ВТБ24 в программе Коллекция начисляются по определенным пластикам. Размер начислений зависит от типа карточного продукта и оборота по пластику.

Вид карточки	Количество потраченных рублей, за которые начисляется 1 бонус
дебетовая	кредитная
Standard, Classic	167	100
Gold	100	90
Platinum	83
Пакет «Прайм» (VISA Infinite, MasterCard World Elite)	77

Для Мультикарт при начислении учитывается сумма ежемесячных покупок.

Количество баллов при потраченных 100 руб.
5-15 тыс. руб.	15-75 тыс. руб.	75-150 тыс. руб.	свыше 150 тыс. руб.
Мультикарта	1	2	4	—
Мультикарта Привилегия	1	2	4	5

Когда у клиента несколько пластиков, то накопления по разным продуктам суммируются.

https://www.youtube.com/watch?v=yVCd67VquQQ

На сайте программы имеется список партнеров, где в их интернет-магазинах можно приобрести товар и получить дополнительные бонусы (они начисляются в течение 3 месяцев после покупки).

Максимальное число баллов засчитывается за операции по банковским продуктам:

• при открытии вклада в отделении – от 150 — 900 баллов (зависит от размера займа);
• в интернет-банкинге открытие позволит накопить от 225 -1500 баллов;
• при повторном пополнении – 150-1500;
• пролонгация – 150 бонусов.

Вход в личный кабинет и активация бонусов

Чтобы пользоваться преимуществами акции, необходимо вначале зарегистрироваться.

Если у вас уже имеется карточка ВТБ, то подключиться можно только на сайте программы. Как это сделать:

1. войти на сайт;
2. заполнить для регистрации форму с личными данными;
3. в течение суток пользователь получит СМС с логином и паролем для входа;
4. с этого момента клиент уже сможет копить бонусы;
5. через 3 дня пользователь получает сообщение от банка с предложением пройти активацию (через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться).

Активацию в Коллекции ВТБ24 можно осуществить через интернет-банк ВТБ-Онлайн или банкомат банка, войдя в раздел «Бонусная программа». Если процедура проведена успешно, пользователь получает СМС, где указан код. Это номер участника. Он понадобиться для первого обмена бонусами. Во время следующих операций код будет вводится автоматически.

Для входа в личный кабинет программы необходимо пройти простую регистрацию

Для тех, у кого еще нет карточки банка, оформить ее можно прямо на сайте программы:

1. нажать «Заказать карту»;
2. вам будет предложено оформить дебетовую Мультикарту с различными опциями на выбор;
3. после заказа с клиентом связывается специалист банка для уточнения предоставленных данных и согласования места и времени доставки пластика.

После подключения карточки к акции необходимо будет также пройти активацию.

После подключения карточки к акции, необходимо пройти активацию: через не активированный аккаунт тратить баллы не получиться. Активацию можно осуществить через интернет-банк или банкомат банка.

Для активации в системе необходимо будет указать логин и пароль, выданный в отделении, а через банкомат ввести ПИН-код. Пользователю нужно подтвердить свое согласие на соблюдение правил программы. Для повторного входа в личный кабинет нужно поменять выдуманный банком пароль на собственный, логин остается прежним.

В личном кабинете клиенты банка могут узнать размер накопленных баллов и самые выгодные предложения как их потратить

После активации участника Коллекции ВТБ 24 доступ в личный кабинет предоставляет пользователю осуществлять следующие операции:

• проверять количество накопленных баллов;
• управлять ими;
• просматривать каталог товаров и выбирать понравившиеся для обмена на бонусы;
• осуществлять обмен;
• просматривать предложения и акции компаний-партнеров.

Обратите внимание на один момент — во время проведения процедуры активации система предлагает оформить карточку участника. Многие клиенты делают ошибку и отказываются от этого предложения. Из-за этого активация не происходит.

Такая карточка ни к чему не обязывает пользователя: это виртуальный объект, без физического (пластикового) носителя и нанесения кодов безопасности. Она нужна банку для расчетов с компаниями-партнеров при предоставлении ими подарков.

Проверка начисления бонусов

Получать информацию о накопленных баллах можно лишь через личный кабинет участника. Здесь можно увидеть 2 цифры: количество бонусов, доступных к обмену, и баллы, которые будут начислены в течение ближайшей недели.

Где можно потратить бонусы

Потратить баллы Коллекция ВТБ24 можно, используя каталог товаров, размещенный на сайте программе. Для этого нужно войти в свой личный кабинет и на сайте открыть раздел «Потратить бонусы».

Перед пользователем откроется обширный список товаров и услуг, стоимость которых можно обменять на заработанные баллы.

Эта процедура ничем не отличается от обычной покупки в интернет-магазине, но в качестве денежной единицы выступают бонусы.

https://www.youtube.com/watch?v=dEmmI3PsSLA

На сайте банка можно ознакомиться со всеми актуальными акция и самыми выгодными предложениями для расходования средств

Каталог представлен 17 категориями. Среди них наибольшей популярностью пользуются следующие категории:

• бытовая техника;
• электроника,
• одежда, обувь,
• товары для дома;
• игрушки;
• средства гигиены, бытовая химия.

Помимо товаров в каталоге присутствуют предложения по приобретению скидок, подарочных сертификатов от различных торговых брендов, мастер-классов, клубных карт («помощь на дорогах»), абонементы в фитнес-залы, а также возможна покупка «милей» компании Аэрофлот Альянс.

Категория «Финансы и страховые продукты ВТБ» предоставляет возможность использовать баллы для оплаты:

1. обслуживания счета, карточки;
2. страхового полиса личного страхования;
3. взносов в НПФ;
4. смс- информирование по карточке.

Условия списания бонусов

Бонусы по программе ВТБ24 Коллекция списываются на таких условиях:

• их нельзя использовать при оплате кредитов, услуг мобильных операторов, ЖКХ;
• срок действия баллов – 2 года, после этого срока происходит их деактивация, не подлежащая восстановлению;
• после списывания баллов с бонусного счета они конвертируются для оплаты заказа в соотношении 1 бонус = 1 руб.;
• разрешается частичная оплата подарка рублями, если баллов для его покупки не хватает (предварительно нужно узнать о такой возможности);
• переадресация баллов другому лицу невозможна, но приобретать товар иному лицу допустимо;
• использовать вознаграждение можно только на покупки с каталога.

На официальном сайте банка в разделе бонусной программы можно подобрать выгодные предложения для расходования балов

Как пользоваться бонусной программой с помощью мобильного приложения

Удобный способ контроля за начисленным вознаграждением – использовать мобильное приложение. Его можно скачать в Google Play или на сайте банка. Приложение работает для ОС Android и iOS. После установки пользователю становятся доступны следующие операции:

1. проверять баланс и отслеживать историю заказа;
2. знакомиться с акционными новостями;
3. оформить заказ подарка из каталога;
4. ознакомиться с магазинами партнеров и расположением пунктов доставки.

Заключение

Бонусная программа ВТБ мотивирует клиентов использовать банковские продукты, а в качестве поощрения владельцы карточек банка имеют приятное дополнение в виде вознаграждения.

  Основное преимущество в том, что вознаграждение можно потратить на приобретение товаров и услуг, не потратив на это собственных денег.

Участник акции получает двойную выгоду: он пользуется расширенным функционалом карт и копит баллы для обмена на подарки.

• Нравится
• Класс!
• Нравится

«Без объявления войны». Что случилось с программой лояльности ВТБ

Banki.ru

Клиенты ВТБ массово жалуются на изменения в бонусной программе «Мультибонус». Банк сократил кешбэк и ввел ограничения по срокам действия бонусов и миль. Почему ВТБ меняет программу и чего ожидать клиентам?

«Являюсь клиентом банка более года, — пишет в «Народном рейтинге» Банки.ру клиент ВТБ из Выборга. — Копил баллы «коллекция» для приобретения подарка ребенку. Копил долго. Но примерно с 12 сентября необходимые мне товары исчезли из программы коллекция.

Терпеливо ждал появления. И вдруг сегодня ВСЕ подорожало на 50 процентов. Купить необходимую для учебы ребенка вещь уже баллов не хватит никаким образом. Произошла эта ситуация без предупреждения и «объявления войны».

(Здесь и далее пунктуация и орфография авторов отзывов сохранены.)

Насчет «без объявления войны» в пресс-службе банка возражают: об изменениях в программе клиентов предупреждали СМС-оповещениями, на сайте банка и на сайте самой бонусной программы. Похоже, объявление достигло не всех адресатов.

Плакали баллы

Жалобы на изменение банком в одностороннем порядке условий программы лояльности «Мультибонус» поступили в Банки.ру от клиентов банка — держателей кредитных и дебетовых карт ВТБ «Мультикарта».

Программа «Мультибонус» предлагает несколько опций на выбор: «Коллекция», «Путешествия», «Cash back». Опции позволяют получать вознаграждения за покупки по картам ВТБ и обменивать их на товары, развлечения или путешествия в каталоге на официальном сайте программы.

Также предусмотрено получение кешбэка на банковскую карту.

В конце сентября клиенты ВТБ не смогли воспользоваться баллами, накопленными по программе лояльности банка, на прежних условиях. Так, один из пользователей программы пожаловался на то, что не смог с помощью карты оплатить товары.

Другой участник программы, пользующийся картой более двух лет, написал в «Народном рейтинге», что не смог оплатить товары милями, как делал это ранее. Как рассказала пользователь «Мультибонуса» под ником Elena368, на карте был остаток миль — 42 463 мили.

23 сентября она выбрала на сайте товары, которые собралась приобрести за мили, и отложила их в корзину. «Ориентировочно в 13.00 (Челябинск) программа перестала работать, мною были оставлены неоднократные заявки по телефону горячей линии. Зайдя в программу примерно в 19.

30 и открыв корзину товаров обнаружила, что товары стали дороже на 50 % от изначальной стоимости», — рассказала клиент банка.

https://www.youtube.com/watch?v=818zj0a38yg

Она попросила ВТБ ответить на странице «Народного рейтинга», почему программа увеличила стоимость товаров на 50% без изменения цен на сайте партнеров.

Еще одна претензия пользователей касалась исчезновения раздела «Сертификаты» (бонусы позволяют оплачивать сертификаты в магазинах-партнерах).

«Куда делись сертификаты в бонусной программе? Считаю девальвированные номиналы сертификатов прямым обманом ВРУ банка и невыполнением условий договора. Учитывая что у меня бонусы и мили ВТБ сгорят 1-ого октября, считаю что банк меня обманул.

Поэтому требую продлить срок моих бонусов и дать возможность купить сертификаты бонусной программы по номиналу», — написал форумчанин.

«Внезапно с 23 сентября за неделю до окончания срока действия миль, все товары и услуги на которые можно было их потратить стали в среднем на 50% дороже. Как пример сертификат в «Детский мир» номиналом 1000 рублей — раньше можно было приобрести за 1000 миль.

Сейчас за 1500. Вы там совсем своих клиентов за идиотов держите?» — возмущался другой клиент банка. В «Народном рейтинге» сразу несколько пользователей «Мультикарты» сообщили о том, что рассматривают вопрос о смене банка в связи с ухудшением программы лояльности.

Бонусы со сроком годности

Программа лояльности «Мультибонус», действительно, одна из самых привлекательных на рынке. По данным Банки.ру, ею пользуется 7 млн клиентов. С 1 октября ВТБ изменил правила начисления и использования бонусов в рамках программы, объяснили Банки.ру в пресс-службе кредитной организации. Категории «Cash back», «Авто», «Рестораны» объединены в единую опцию.

В категории «Авто» максимальный кешбэк бонусными рублями теперь составляет 4% (раньше был 10%). Но для этого должен быть соблюден ряд условий: ежемесячный оборот по карте от 75 тыс. до 150 тыс. рублей, остаток на счетах в банке от 100 тыс. рублей и оплата всех товаров и услуг через сервисы бесконтактной оплаты Pay. Если оборот по карте свыше 150 тыс.

рублей, то кешбэк составит 0,5%.

Если клиент не использовал при оплате систему Pay либо оборот был менее 75 тыс. рублей, то кешбэк составит 2%. Если соблюдены все условия, но остаток на счетах в ВТБ у клиента менее 150 тыс. рублей, кешбэк будет 4%, менее 100 тыс. рублей — 3%.

Изменения произошли и в категории «Путешествия». Ранее за каждые потраченные 100 рублей банк начислял 2 мили при обороте до 75 тыс. рублей и 4 мили — свыше 75 тыс. рублей. Теперь если месячный оборот по карте клиента составляет от 5 тыс. до 15 тыс.

рублей, то кешбэк милями составляет 1% (1 миля за каждые 100 рублей), при обороте от 15 тыс. до 75 тыс. рублей — 2% (2 мили за каждые 100 рублей), от 75 тыс. до 150 тыс. рублей — до 4% от покупок (при наличии среднемесячных остатков на счетах ВТБ не менее 100 тыс.

рублей и оплате картами Visa через Pay).

Если ранее мили не имели ограничений по времени, то теперь срок их действия составляет один год с момента начисления. При отсутствии изменения баланса бонусного счета и операций по карте в течение шести месяцев начисленное ранее вознаграждение сгорает в полном объеме.

По операциям, совершенным за пределами РФ (за исключением операций в Интернете), вознаграждение не начисляется. Зато, как подчеркнули в пресс-службе, банк отменил ограничения по количеству бонусов и миль в месяц.

Кроме того, теперь при расчете максимального процента вознаграждения учитываются не только обороты по карте клиента, но и остатки на счетах.

На вопросы по поводу невозможности клиентов оплатить бонусами сертификаты магазинов-партнеров в банке ответили, что этот сервис приостановлен. «В сентябре наблюдался повышенный спрос на них, в связи с чем часть товаров оказалась недоступна пользователям», — сообщили в кредитной организации.

Что произошло с ценами на товары и услуги партнеров в программе «Мультибонус»? Как отметили в пресс-службе ВТБ, они «соответствуют ценам поставщиков». Более того, у поставщиков есть скидки, которые также распространяются на товары и услуги, представленные в программе «Мультибонус», отметили в пресс-службе.

Дорогие клиенты

В банке заявили, что изменения в программе лояльности «Мультибонус» соответствуют рыночной ситуации.

«ВТБ следует рыночной конъюнктуре и проводит данные изменения вслед за другими банками… Перед нами стояла задача упростить конструкцию самого продукта, в связи с чем изменились не только базовые условия по программе лояльности, но и конструкция «Мультикарты» в целом», — рассказали в пресс-службе ВТБ.

В банке обращают внимание на новый, более удобный сайт программы, а также на наличие 100 предложений от партнеров с начислениями до 14% дополнительно к начислениям банка. Банк обещает в течение октября расширить пул партнеров.

https://www.youtube.com/watch?v=F_hm4b_uIsQ

С начала года многие крупные банки стали ухудшать условия начисления кешбэка по действующим картам либо заменять их новыми продуктами с менее привлекательными условиями.

«Это общий тренд на ухудшение условий программ лояльности на российском банковском рынке.

Если два — четыре года назад крупные банки боролись за выпуск на рынок конкурентоспособных продуктов, то сейчас тренд обратный», — комментирует аналитик Банки.ру Вадим Тихонов.

«Как правило, банки меняют условия программ в двух случаях: если изначально заложенная финансовая модель себя не оправдала и программа убыточна либо если эффект от программы снижается и существующая модель не является мотивирующей для пользователей к наращиванию объема трансакций», — считает директор департамента разработки розничных продуктов и развития клиентской базы банка «Союз» Полина Берсенева.

Как указывает директор — руководитель направления банковских рейтингов агентства «НКР» Михаил Доронкин, выбор действительно выгодных предложений для того, чтобы однозначно сменить один банк на другой, заметно сузился.

Происходит это на фоне постепенного снижения величины комиссий, которую банки получают от торговых точек при оплате картой товаров и услуг, из которой и формируется кешбэк по карте.

«В случае повсеместного внедрения QR-кодов при оплате уровень комиссии может уменьшиться еще сильнее, поэтому тенденцию к ухудшению условий кешбэка можно считать долгосрочной», — отмечает Доронкин.

А начальник управления развития банковских продуктов и проектов банка «Фридом Финанс» Мурад Шихмагомедов подчеркивает, что в последнее время усилилось давление на платежные системы как со стороны рынка, так и со стороны государства.

Убыточными программы лояльности для банков становятся также из-за изменения поведения клиентов. Так, в Альфа-Банке рассказали, что при формировании первых программ лояльности банки ориентировались на широкую аудиторию клиентов. Особенностью этих программ было то, что разрабатывались они на основе модели среднестатистического клиента и никогда не имели своей целью доход.

«Но модель со временем меняется за счет того, что всегда есть небольшой процент клиентов, склонных к максимализации своей выгоды с использованием всех лазеек в правилах. И количество таких клиентов растет, они создают сообщества, обмениваются опытом, популяризируют такие практики.

В итоге это приводит к тому, что программы лояльности становятся слишком дорогими для банков», — считают в Альфа-Банке.

Как говорят в Альфа-Банке, по сути, у банков два выхода из этой ситуации. Первый — изменить свою программу лояльности и ухудшить условия для всех клиентов. Второй — ограничив сверхлимитное получение бонусов только небольшой части клиентов (1—2%, которые злоупотребляют программой), сохранить привлекательные условия для всех остальных.

По словам Михаила Доронкина, по мере того, как все больше банков будут изменять условия начисления бонусов, вес программ кешбэка при выборе банка будет отходить на второй план, а приоритет отдаваться иным параметрам, в частности удобству мобильного банкинга.

Анна БРЫТКОВА, Banki.ru

Программа ВТБ Коллекция — личный кабинет

ВТБ Коллекция – программа лояльности, разработанная банком ВТБ. Пользователям выдаются вознаграждения за определенные действия в системе. Баллы начисляются за использование банковских продуктов или партнерских акций. Каждый участник способен контролировать количество собранных баллов через личный кабинет. Также можно заказывать разнообразные подарки с доставкой.

Пользователи программы лояльности способны оплачивать услуги или товары, участвовать в акциях или осуществлять другие действия, за которые будут поступать вознаграждения. Все полученные бонусы сохранились после слияния банков ВТБ и ВТБ24 с января 2018 года.

Втб коллекция — вход в личный кабинет

Форма входа в кабинет ВТБ Коллекция.

Пользоваться кабинетом можно только на официальном сайте https://bonus.vtb.ru/. После авторизации пользователи способны просматривать количество бонусов, совершать покупки, обменивать бонусы на подарки. Каталог содержит тысячи различных предложений, на которые можно потратить собранные вознаграждения.

Каждый участник программы сможет подобрать подходящий вариант. Чтобы посетить персональный раздел, нажмите кнопку «Войти» на главной странице. Система потребует указать номер телефона и пароль. После ввода идентификаторов посетитель будет переадресован в учетную запись, где сможет управлять бонусами.

Регистрация в бонусной программе ВТБ Коллекция

Чтобы пользоваться возможностями программы лояльности, необходимо предварительно создать учетную запись. Откройте раздел регистрации. Сайт потребует заполнить небольшую анкету. После указания необходимой информации на мобильный телефон поступит сообщение с логином и паролем.

Посредством полученных реквизитов входа можно авторизоваться в личном кабинете. С этого момента вы станете полноправным участником программы Коллекция. Можете оплачивать услуги или товары для получения бонусов.

Однако собранные вознаграждения пока невозможно обменять на подарки – требуется активация аккаунта.

Регистрация в личном кабинете ВТБ Коллекция

Простой способ активации личного кабинета подразумевает использование интернет-банка ВТБ. Через три дня после успешной регистрации вы получите предложение подтвердить учетную запись. После перехода по соответствующей ссылке активация будет успешно выполнена. Вы получите индивидуальный номер, позволяющий заказывать различные подарки на сайте ВТБ Бонус.

Карты для бонусной программы ВТБ Коллекция

Пользоваться программой лояльности могут держатели кредитных или дебетовых карт ВТБ24. Размер вознаграждений варьируется от разновидности платежного средства. Для участников предусмотрены следующие процентные ставки начисления баллов:

• Классика – 0,6%.
• Золото – 1%.
• Привилегия – 1,2%.
• Платина – 1,2%.
• Мультикарта – до 4%.
• Прайм – 1,3%.

За какие операции выдаются бонусы?

Правила программы лояльности достаточно простые. Пользователи просто совершают повседневные банковские переводы или оплачивают разнообразные товары.

За перечисленные действия кредитная организация начисляет бонусы, появляющиеся через 21 день на индивидуальном счету клиента.
Каждый участник может авторизоваться в личном кабинете для просмотра количества баллов, полученных за покупки.

Также бонусы выдаются за оплату услуг пластиковой картой. Дополнительный способ увеличить баланс бонусов – принимать участие в акциях с кэшбеком от партнеров банковского учреждения.

Перечень партнерских магазинов опубликован на официальном сайте ВТБ.

Список может меняться, поэтому пользователям желательно просматривать актуальную информацию перед совершением покупки, чтобы бонусы гарантировано зачислились.

https://www.youtube.com/watch?v=yVJhWOpVrPU

Клиенты получают стандартный кэшбек, оплачивая услуги или товары в любых магазинах. Для просмотра информации о начислении вознаграждений откройте страницу «Партнеры», где опубликованы активные акционные предложения.

Восстановление доступа от кабинета

Проблемы с авторизацией нередко вызваны неправильным указанием реквизитов входа. Возможно, случайно переключена клавиатурная раскладка или регистр символов. Пользователю рекомендуется совершить несколько повторных попыток. Если пароль забыт – воспользуйтесь восстановлением доступа.

Нажмите ссылку «Забыли пароль» и укажите телефон. Вскоре система отправит код подтверждения, предназначенный для изменения пароля. Если пользователь случайно удалил реквизиты карты участника, следует обратиться в поддержку по телефону 8 (800) 500-05-24 и пройти идентификацию.

Возможности личного кабинета ВТБ Коллекция

bonus.vtb.ru – официальный сайт программы ВТБ Коллекция.

Личный кабинет позволяет накапливать и тратить вознаграждения в рамках программы лояльности Коллекция. Самый простой способ получения баллов – использование партнерских акций. Иногда процент кэшбека достигает десяти процентов.

После накопления большого количества бонусов нажмите кнопку «Потратить бонусы». Вы будете перенаправлены в каталог, содержащий разнообразные подарки.

Здесь присутствуют различные сертификаты, принадлежности для любителей активного отдыха, литература, аксессуары.

Как проверить количество бонусов ВТБ Коллекция?

Каждый пользователь способен быстро проверить количество накопленных баллов. Просто авторизуйтесь в личном кабинете для просмотра подробного отсчета. Количество вознаграждений будет отображено на главной странице учетной записи.

Также существуют альтернативные способы проверки баланса. Например, можно отправить сообщение на короткий номер 500 с текстом Balance.

Или позвонить на горячую линию, чтобы получить подробную консультацию специалистов.

Что можно купить за баллы?

Вознаграждения можно обменивать на подарки на официальном сайте. Процедура покупки товара за бонусы не отличается от оформления заказа в любом другом виртуальном магазине. Единственной разницей является использование баллов вместо денежных средств.

Втб коллекция — телефон горячей линии

🎥 Видео