УБРиР: телефон горячей линии бесплатный

В этой статье выясним, как работает горячая линия «УБРиР», с какими темами смогут помочь разобраться специалисты контакт-центра?

О банке

Уральский Банк Реконструкции и Развития «УБРиР» — один из крупнейших банков в Уральском регионе, крупнейший кредитный и финансовый центр в Свердловской области. Оказываются услуги по кредитованию населения, предоставлению вкладов и депозитов и т.д. Воспользоваться услугами банка могут как юридические, так и физические лица.

Чтобы получить консультацию относительно услуг, можно связаться с техподдержкой. Для этого используют, как онлайн общение, так и телефонную линию.

Как написать в службу поддержки «УБРиР»?

Служба поддержки банка способна помочь по телефону и онлайн, если обратиться и предоставить достоверные данные.

Чтобы оставить обращение необходимо:

Представители контакт-центра отвечают быстро, стараясь помочь по любому вопросу. От пользователя требуется корректно и достоверно составить форму, указав личные сведения, тему и детали случившегося.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн месседжеры: Telegram, WhatsApp и Messenger.

Какой телефон горячей линии «УБРиР»?

Если вам требуется помощь, как клиенту банка, воспользуйтесь одним из номеров call-центра.

Служба поддержки разделена между категориями клиентов, поэтому запомните следующие контакты:

Любой телефон с кодом 8800 бесплатный для звонков в пределах РФ. Позвонить можно с любого сотового, городского аппарата.

Кроме этого, по регионам распределено свыше 50 отделений банков. Связаться с каждым можно по уникальному номеру, выяснить который возможно на сайте или по горячей линии.

Наибольшее количество клиентов сосредоточено в Екатеринбурге, поэтому в этом городе можно дозвониться к операторам по номерам — +7 (343) 264 55 64, +7 (343) 229 70 00. Тарификация зависит от условий операторов.

Горячая линия для бизнеса

Бизнес клиенты и прочие юридические лица могут обращаться по горячей линии — 8 800 700 59 59.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Уральский банк разрешает клиентам получать помощь удаленно по горячей линии или обратившись с запросом онлайн.

У поддержки онлайн больше возможностей, поэтому она в состоянии проконсультировать в ситуациях:

• Активация счета, блокировка карт.
• Поиск банкоматов.
• Адреса, график работы отделений.
• Проблемы с переводом, оплатой, пополнением счета, снятием наличных.
• Сообщения о коррупции.

Операторы контакт-центра помогут оформить жалобу, расскажут о правилах подачи официальных обращений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не готова помочь, если интересующий вопрос не связан с работой банка «УБРиР». Специалисты проконсультируют только по услугам «УБРиР».

Запросы о личных данных сотрудников или клиентов закрытая информация, поэтому сведения не подлежат разглашению.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «УБРиР Мобильный банк», снимки экрана

Если нужно связаться с сотрудниками контакт-центра, клиенты могут использовать интернет-банкинг. Удобней с ним работать через мобильное приложение, скачав которое, авторизуйтесь в личном кабинете и кликните по разделу «Техподдержка».

После авторизации можно написать обращение по форме и отправить его на рассмотрение. Занимает это не более 10 минут, поэтому ответ менеджеров не заставит ждать.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в интернет-банк можно с официального сайта по ссылке — https://i.ubrr.ru/home.

Для получения консультации, перейдите в  раздел «Техподдержка».

Срок рассмотрения запроса не превышает 5-10 минут.

Как написать жалобу?

Рассмотрением жалоб, как и других запросов, занимается служба поддержки.

https://www.youtube.com/watch?v=ntatZsbpSJ0

Оставить жалобу можно с помощью социальной сети ВКонтакте или формы на сайте «Обратная связь» .

Указывайте детальное описание проблемы, личные данные и контакты для обратной связи.

Сообщить о претензиях можно и другим способом, позвонив по одному из номеров в своем регионе или воспользоваться горячей линией — 8 800 100 02 00.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассмотреть социальные сети:

Оставляйте комментарии в сообществах ВКонтакте, и делитесь впечатлениями о банке «УБРиР».

Время работы

Режим работы техподдержки «УБРиР» круглосуточный. Клиенты могут связаться и получить консультацию менеджеров по продуктам банка в любое время.

Горячая линия УБРиР: номера бесплатных телефонов поддержки физических и юридических лиц

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) — это одно из самых крупных кредитных учреждений Свердловской области, работающее с 1990 года.

Для любого современного банка возможность надежной связи с клиентом является важной составляющей деятельности — не менее важной, чем кредитные продукты.

Ведь клиент, не получивший вовремя ответ на свой вопрос или помощь в решении проблемы может запросто уйти на обслуживание в более расторопный банк. Рассмотрим главный канал связи с УБРиР — горячую линию, и другие альтернативные способы связи с банком.

Номера телефонов УБРиР

Существует несколько номеров горячей линии.

8 (800) 1000 200

Это круглосуточная бесплатная горячая линия УБРиР для граждан. По бесплатному  номеру телефона вы наиболее оперативно сможете решить практически все возникшие у вас вопросы:

• вход и использование личного кабинета физических лиц на официальном сайте УБРиР и мобильных приложений;
• обменные курсы иностранных валют;
• открытие и закрытие счетов и вкладов граждан, их количество и валюта, наличие ареста (сумма ареста не разглашается по телефону);
• смена данных физического лица или изменение пин-кодов;
• условия договора вклада, сведения о поступлениях и баланс;
• информация об имеющихся на счете денежных средствах;
• информация об остатке задолженности по кредиту или кредитной карте, а также вся информация по их оформлению;
• сведения о работе подразделенийУБРиР.

В ом меню вас встретит робот: виртуальный помощник ЕВА, который выслушав вопрос, переключит на компетентного сотрудника УБРиР банка для дальнейшего решения.

+7 (373) 264 55 64 или +7 (343) 229 70 00 или факс +7 (373) 229 70 98

По этим номерам службы поддержки УБРиР клиенты из Екатеринбурга могут получить помощь в круглосуточном режиме. Внимание: звонок на эти телефонные номера УБРиР будет тарифицироваться вашим оператором, поэтому на региональную линию есть смысл звонить только жителям Екатеринбурга.

По телефону вы сможете решить следующие вопросы:

• получить рекомендации по действиям в случае проблемных оплат, то есть если продавец говорит, что деньги не сняли или при неполадках в работе с банкоматами;
• узнать порядок действий, если у вас украли банковскую карту или вы не можете ее найти;
• осуществить временную или постоянную блокировку в этих случаях;
• узнать о функциях и времени работы всех отделений банкаУБРиР;
• если у вас оформлена страховка, то вы сможете получить контакты представителя страховой компании;
• узнать о том, как оформить кредит, об имеющихся кредитных продуктахУБРиР, тарифах и способах погашения, а также об акциях и скидках.

Для совершения некоторых действий может понадобиться использование личного кабинета или личное присутствие, в таком случае специалист осуществит предварительную консультацию по телефону и расскажет о порядке дальнейших действий.

Работники УБРиР прежде чем дать вам какие-то сведения должны проверить личность, поэтому вам зададут стандартные вопросы о паспортных данных и запросят кодовое слово.

При этом никогда не сообщайте работникам даже работникам банка пароли от входа в интернет-банк или пин-коды от ваших карт — это строго конфиденциальная информация.

8 (800) 700 59 59

Данный телефонный номер также активен 24 часа в сутки, представители бизнеса могут решить вопросы непосредственно с работниками УБРиР банка в рабочие часы, а вечером и ночью вам ответит техподдержка и call-центр.

Структура ого меню следующая:

1. проблемы и вопросы при использовании систем дистанционного обслуживания счета (клиент-банк);
2. работа эквайринга (возможность принимать оплаты по банковским картам на торговых точках);
3. обслуживание счетов организаций и ИП, открытых в УБРиР банке, а также вопросы по депозитам;
4. валютный контроль по операциям в иностранной валюте;
5. консультации для желающих подключить новые услуги для юридических лиц;
6. обратная связь.

Если у вас есть какой-то специфический вопрос, не попадающий ни в одну из этих категорий нужно переключиться на специалиста, который сможет перевести ваш звонок в нужный отдел УБРиР банка.

Другие способы связи с УБРиР банком

В наше время телефон — далеко не единственный способ связи, к тому же в некоторых случаях (нулевой баланс или нахождение вне страны) даже звонок на бесплатную линию может стать проблемой. Уральский банк реконструкции и развития имеет широкую сеть альтернативных каналов связи.

Онлайн чат на сайте УБРиР

Вы можете воспользоваться им на официальном сайте ubrr.ru нажав на значок «Онлайн-помощь» в середине экрана справа или внизу страницы в разделе «Мне нужна помощь».

Откроется дополнительное окно, в котором нужно ввести своё имя и выбрать тему обращения, после чего вопрос будет передан первому освободившемуся оператору УБРиР банка.

Как и со звонком на горячую линию УБРиР, возможно, какое-то время придётся подождать ответа, особенно если вы обращаетесь в рабочие часы, когда загрузка операторов максимальна.

Личный кабинет в интернет-банке УБРиР

Физические лица, у которых подключена система дистанционного управления счетом, могут связаться с банком непосредственно через личный кабинет УБРиР в разделе «Письмо в банк» в верхнем правом углу. Нужно ввести тему обращения и текст, также есть возможность прикрепить файл размером не более 5Мб. Ответ вы увидите на главной странице после его получения.

https://www.youtube.com/watch?v=_qQPjk-Fp2M

В интернет-банке УБРиР для юридических лиц на сайте ibc.ubrr.

ru компании могут связаться с банком двумя способами: через отдельный онлайн-чат или через форму сообщения свободного формата, нажав «Написать» в верхнем правом углу.

Второй способ более детализированный, можно добавить несколько вложений, отправить заявку на зарплатных проект и т.д. При этом письмо требуется подписать электронными подписями как платежное поручение.

Whatsapp

Ещё один прекрасный способ связи с УБРиР банком, например, из-за рубежа: через мессенджер Whatsapp. Работники банка проконсультируют вас по номер +7 (912) 2703 070.

Email и обратный звонок

Также можно написать на электронную почту УБРиР банка или заказать обратный звонок.

Прежде чем использовать один из этих способов, попробуйте найти ответ на свой вопрос на официальном сайте УБРиР банка в меню «Часто задаваемые вопросы» — это может здорово сократить время решения проблемы.

УБРиР: телефон горячей линии — Как связаться с поддержкой банка «УБРиР» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Аббревиатура УБРиР банка расшифровывается как Уральский банк реконструкции и развития. Он является одним из самых крупных и известных банков Урала.

Клиентская база объемна, с банком сотрудничает множество физических и юридических лиц. Горячая линия УБРиР — один из вариантов установления контакта с сотрудниками банка.

В любое время суток работники помогают клиентам сориентироваться в многообразии продуктов и услуг этой компании.

Номера телефонов горячей линии УБРиР

Звонок можно осуществить по нескольким номерам горячей линии. В основном клиенты выбирают бесплатную линию 8 800 100-02-00. На неё можно звонить с мобильных и со стационарных телефонов.

Операторы линии находятся на связи круглосуточно.

Это очень удобно, потому что клиентам не надо подгадывать звонок под определенное время, они могут расслабиться и звонить в ту минуту, когда возникла проблема.

Еще один номер +7 (343) 264-46-44, который функционирует для поддержания связи с клиентами из-за рубежа. Также на этот номер можно звонить и находясь в России, но с городского телефона.

Корпоративным клиентам лучше сразу звонить на специально выделенный номер: +7 (343) 376-49-50.

Телефон горячей линии банка УБРиР для владельцев бизнеса — 8 (800) 700-59-59

Горячая линия по кредитным продуктам

Отдельной линии для обсуждения кредитных продуктов нет. Консультации по таким вопросам производятся по региональной линии. Клиенты получат такую информацию:

• Документы для оформления кредита;
• Условия получения (возраст, гражданство, размер заработной платы, рабочий стаж);
• Льготные программы;
• Все о погашении кредитов;
• Борьба с кредитными задолженностями;
• Процентные ставки по кредитам.

Оформление кредита по телефону не разрешается. Обязательно требуется присутствие клиента в офисе банка УБРиР.

Какие вопросы можно решить по телефону

Что еще можно узнать, кроме услуги кредитования? Много полезной информации, в частности:

• Сведения об остатке средств на банковской карте.
• Блокировка карты.
• Смена PIN-кода.
• Оформление заявки на кредитную карту.
• Вопросы по денежным переводам и связанных с ними сложностей.
• Открытие вкладов.
• Процентные ставки по вкладам.
• Закрытие вкладов.
• Вопросы интернет-банкинга, аспекты управления этой программой.
• Консультации юридических лиц.
• Консультации частных предпринимателей.
• Сообщение информации об адресах банка, его банкоматах.
• Сведения о курсах валют.

Если консультирующий оператор понимает, что решить вопрос по телефону не получится, он предложит клиенту прийти в отделение банка и поговорить со специалистом. Дело в том, что для решения некоторых проблем требуется присутствие клиента в банке, требуются его подписи или какие-то документы. О таких случаях оператор тоже сообщит клиенту.

Стоимость звонков

Все звонки на номер с кодом 800 являются бесплатными. Все звонки, совершаемые на прочие номера горячей линии, будут платными. Стоимость зависит от тарифного плана оператора каждого позвонившего клиента.

Альтернативные каналы связи с УБРиР банком

УБРиР банк располагает несколькими вариантами связи с его работниками. Консультанты обслуживают клиентов не только по горячей линии, но и такими способами:

Предназначен для консультаций корпоративных клиентов. Номер факса 8 (343) 376-49-50.

На неё можно направить как вопрос, так и жалобу или претензию к работе банка.

https://www.youtube.com/watch?v=8NW5fETYhsY

На официальном сайте клиент может заказать онлайн-звонок. Для того чтобы связь с консультантом была возможна, клиенту надо подключить наушники с микрофоном к компьютеру или ноутбуку. Кроме онлайн-звонка, функционирует онлайн-чат. В свободном поле клиенту надо набрать вопрос и ожидать ответа онлайн-консультанта.

Удобный способ для тех, кто находится за границей и не хочет тратить деньги на звонок. УБРиР есть в WhatsApp. Номер +7 (912) 270-30-70. Можно звонить или писать сообщения.

У банка есть свои странички в ряде социальных сетей. Среди них , , Фейсбук и Твиттер.

Банк разработал много вариантов для контакта с консультантами УБРиРа. Выбор остается за каждым отдельным клиентом.

Структура ого меню горячей линии УБРиР

Голосового меню у банка УБРиР нет, зато есть ой помощник с именем Ева. При звонке Ева просит клиента сообщить, по какому вопросу он звонит. Клиенту нужно сказать тему, например, кредит. Далее ой помощник задает наводящие вопросы, на которые клиенту надо кратко ответить. Затем Ева переключит клиента на живого оператора, с которым и происходит дальнейший разговор.

Служба поддержки

Специалисты службы поддержки «Уральского Банка Реконструкции и Развития» оперативно помогут клиентам в решении любых вопросов по вкладам, кредитам, ипотеке и другим услугам банка

Телефоны «Горячей линии» | Контакты для бизнес-клиентов | Интернет-банк «УБРиР» | Обратная связь

Единый бесплатный номер службы поддержки «УБРиР»:

Круглосуточные номера для звонков в банк с мобильных и городских телефонов России. Для звонков из-за границы

8800 1000 200

Отвечаем в WhatsApp: +7 (912) 2703-070

«УБРиР» для бизнеса

Горячая линия и техподдержка для юридических лиц, малого, среднего и крупного бизнеса. Бесплатный номер для бизнеса:

8800 700 59 59

Техническая поддержка и консультация юридических лиц, клиентов «УБРиР» осуществляется круглосуточно и бесплатно.

Единая горячая линия и техподдержка клиентов «Уральского Банка Реконструкции и Развития» для звонков из-за границы:

+7 (343) 2 644 644

Международный номер «Горячей линии» центрального офиса в Екатеринбурге работает для обращений жителей России и корпоративных клиентов при необходимости дозвониться в банк из-за границы и в международном роуминге, например из Европы, Турции, Таиланда или США. Для того чтобы оставить обращение в службу безопасности банка, воспользуйтесь указанным выше номером и дождитесь соединения с оператором колл-центра.

Как дозвониться в УБРиР?

В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка.

Позвоните по телефону горячей линии 8800 1000 200 с любого мобильного или городского телефона России (включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж и Саратов).

Для соединения со специалистом колл-центра «Уральского Банка Реконструкции и Развития» выберите подходящий для вашего обращения раздел ого меню и следуйте дальнейшим инструкциям системы.

Интернет-банк «УБРиР»

«УБРиР» поддерживает несколько систем интернет-банкинга. Для частных клиентов, для малого бизнеса и для корпоративных клиентов.

Личный кабинет для частных лицИнтернет-банк для бизнеса PROИнтернет-банк для бизнеса Light

Техническая поддержка Интернет-банка и эквайринга осуществляется по адресу электронной почты ibank@ubrr.ru.

В случае возникновения любых сложностей в работе Личного кабинета, звоните по номеру телефона техподдержки: 8800 1000 200.

Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием.

Онлайн-поддержка клиентов «УБРиР»

Иногда, удобнее написать обращение или жалобу, чем дозваниваться до оператора поддержки. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу «УБРиР» через специальную форму обратной связи для юридических и физических лиц на любой странчке официального сайта кредитной организации.

https://www.youtube.com/watch?v=r3Wx1pX2mT4

Электронная почта: bank@ubrr.ru

Опишите вашу проблему, указав продукт и какого рода затруднения вы испытываете. Сотрудник службы поддержки ответит вам в ближайшее время на указанный адрес электронной почты.

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно и в официальных сообществах банка во всех популярных социальных сетях: группы «УБРиР» в  , и канал в Инстаграм.

Города в которых открыты офисы «Уральский Банк Реконструкции и Развития»

Горячая линия банка работает для клиентов UBRR во всех городах России, включая:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абаканм, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск, Реутов.

В предоставленных контактных данных возможны изменения, уточняйте актуальную справочную информацию по телефону горячей линии Публичное акционерное общество «Уральский банк реконструкции и развития» (ПАО КБ «УБРиР») или на официальном сайте www ubrir ru. Служба техподдержки и справочная служба по номеру 8800 1000 200 работают круглосуточно и без выходных дней.

620014, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67

Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2020 года и приведена в ознакомительных целях.

УБРиР: вход в личный кабинет интернет-банка на официальном сайте

Личный кабинет — важная часть банка, и зачастую именно интернет-банк становится решающим аргументом «за» или «против». Необходимо узнать тонкости работы банка прежде, чем оформлять в нём дебетовую или любую другую карту. В этой статье рассмотрен личный кабинет УБРиР, особенности регистрации, порядок входа, возможности, которые предоставляет кабинет.

Личный кабинет УБРиР — возможности интернет-банка

Интернет-банкинг позволяет осуществлять такие действия:

• Оплата услуг через личный кабинет.
• Переводы с помощью банкинга.
• Обмен валют.
• Подача онлайн-заявки на ссуду.
• Мобильное приложение.
• Служба поддержки и телефон горячей линии.

Регистрация в личного кабинета

Зарегистрировать личный кабинет можно двумя способами. Ни один из них не подразумевает онлайн-регистрации: так безопаснее. Для любого из вариантов банк предоставляет удобную карту, которая поможет найти ближайший банкомат или отделение.

Зарегистрироваться в интернет-банке через банкомат

В банкомате следует:

• Вставить карту и ввести ПИН-код;

Внимание! Регистрация личного кабинета возможна только в банкомате УБРиР.

• выбрать пункт «Дополнительные услуги», а затем «Интернет-банк»;

• ввести номер телефона;
• придумать и ввести пароль;

Внимание! Пароль должен быть надёжным. Лучше, если в нём присутствуют цифры, буквы разных регистров, а сам пароль не короче восьми символов.

• получить логин и пароль на чеке, выданном банкоматом.

Регистрация в личном кабинете через отделение банка

Придя в отделение, нужно обратиться к сотруднику:

• Предъявить паспорт;
• заполнить заявление на предоставление дистанционного обслуживания;
• получить конверт с логином и паролем.

Внимание! Логин и пароль начинают действовать через сутки после получения!

Вход в интернет-банк на ubrr.ru

Вход возможен после получения логина и пароля. В форме входа в интернет-кабинет нужно ввести логин и пароль.

https://www.youtube.com/watch?v=eWRP-1dDEtE

В зависимости от указанного при получении идентификационных данных способа на электронную почту или телефон придёт код подтверждения. Он позволит сервису убедиться, что в личный кабинет входит именно его хозяин. Код подтверждения действует десять минут.

Внимание! Если на почту или телефон пришёл код, а в личный кабинет входа не было, нужно как можно скорее сменить логин и пароль!

Личный кабинет мобильного банка

страница личного кабинета, который на сайте называется «Интернет-банк», предлагает услуги:

• информацию о количестве средств;
• переводы и платежи;
• информацию о картах, принадлежащих клиенту — это могут быть не только карты УБРиРа, но и другие привязанные карты;
• операции с вкладами;
• быстрое оформление денежных ссуд.

Все операции, проводимые через личный кабинет, бесплатны. Единственная плата, которая может взиматься — комиссия, например, при переводе средств с карты одного банка на карту другого.

Дополнительные услуги оповещений об операциях:

• СМС-оповещения;
• оповещения по e-mail;
• push-сообщения вместо СМС при установленном мобильном клиенте УБРиР;
• получение детализации всех операций.

Забыл логин или пароль — как восстановить или поменять?

Восстановить данные для входа в личный кабинет просто, если на руках карта и привязанный к ней телефон. Достаточно лишь на странице восстановления ввести:

• шестнадцатизначный номер карты, напечатанный на лицевой стороне;
• срок действия карты, также напечатанный на лицевой стороне;
• номер телефона, привязанного к карте.

После это на телефон придёт код восстановления. Его нужно будет ввести. Третьим шагом будет придумать новый пароль и получить новый логин. После этого новые данные вступят в силу.

Переводы с помощью банкинга УБРиР

В УБРиР переводить деньги можно:

• со счёта на счёт;
• из одной валюты в другую.

В обоих случаях нужно указать счёт, с которого нужно перевести деньги — так как к одному интернет-банку могут быть привязаны несколько карт, это важно. Затем нужно указать получателя или валюту, в которую будут переведены деньги. И, разумеется, сумму перевода.

Внимание! Любая банковская операция требует подтверждения по СМС, так что, переводя деньги, стоит держать телефон под рукой.

Оплата услуг через личный кабинет интернет-банка

Чуть ли не самая востребованная функция интернет-банка. Именно она позволяет рано утром без комиссии оплатить услуги телефонной связи, когда срочно нужно позвонить.

Можно оплачивать некоторые кружки для детей, штрафы ГИБДД и прочие услуги, доступные в кабинете. Для этого нужно сначала выбрать, какую именно услугу оплатить.

После этого проверить реквизиты, чтобы убедиться, что нет ошибки. Затем:

1. Выбрать счёт.
2. Ввести все необходимые для услуги личные данные. Это может быть номер телефона, лицевой счёт или какой-либо ещё счёт.
3. Ввести сумму и нажать кнопку «далее».

После оплаты ещё можно будет выполнить несколько действий:

1. Создать шаблон. После этого в разделе «Шаблоны» можно будет оплачивать ту же услугу без ввода реквизитов.
2. Сделать регулярным. Регулярный платёж автоматически снимает указанную сумму переводя её на счёт поставщика услуг. Потому нужно быть внимательным и помнить о регулярном платеже, чтобы не остаться не вовремя без денег.

Регулярный платёж можно настроить достаточно гибко: семь видов временных промежутков, любая сумма, дата начала регулярного платежа.

1. PDF/Печать — чек на платёж можно будет сохранить и распечатать.
2. Новый перевод. Быстрый переход к созданию нового платежа.

Онлайн-заявка на денежный займ

В Уральском банке реконструкции и развития заявку на ссуду можно подать онлайн. Их существует три вида, они отличаются сроком, процентом ставки и другими условиями.

Перед тем, как подать заявку, сервис предлагает калькулятор. Калькулятор может исходить из двух основных принципов:

В этом случае нужно указать необходимую сумму и срок. В этом случае в правом нижнем углу отобразится сумма, которую нужно будет платить ежемесячно.

https://www.youtube.com/watch?v=TeQ1kj9CFAg

В этом случае стоит указать лишь свой доход. В правом нижнем углу будет указана максимальная сумма, которую можно взять в долг под процент.

В обоих случаях есть свитчи «Справка о доходах» и «зарплатная карта». Они напрямую влияют на то, какой тип ссуды будет предложен.

Название кредитаСправка о доходахЗарплатная картаОсобенности

«Доступный»	Нет	Нет	Этот тип кредита можно взять без справки о доходах — правда, до трёхсот тысяч. В случае предоставления при оформлении паспорта и справки о доходах максимальная сумма кредита увеличивается вдвое.
«Открытый»	Да	Нет	Открытый кредит доступен для людей, у которых есть справка о доходах. Максимальная его сумма — миллион рублей, минимальная ставка — 15% годовых. И паспорт, и справка о доходах обязательны для предъявления.
«Для держателей зарплатных карт»	Нет	Да	Для зарплатников УБРиР приготовлены отдельные условия. Минимальная ставка снижена до 11,99%, справка о доходах необязательна, максимальная сумма также миллион рублей.

Введя все параметры, нужно нажать на большую розовую кнопку «Получить кредит».

Сервис запомнит условия и предложит заполнить заявку.

1. Мобильный телефон. Обязательно ввести корректный активный контактный номер — возможности заменить его в заявке может не представиться.
2. ФИО. Должно совпадать с паспортным.
3. Дата рождения.
4. Активный корректный e-mail. Желательно, чтоб оповещения от УБРиР в нём не отправлялись автоматически в папку «Спам».
5. Удобный для приезда офис банка. Вручную вбивать адрес не нужно. Достаточно выбрать город и выбрать любой из выпавших в результатах поиска офис.

После заполнения данных на указанный телефонный номер придёт СМС с кодом. Заполнение заявки успешно окончено — этот код нужно показать сотруднику офиса банка, указанного в заявке. Дальнейшее оформление будет проходить лично.

Мобильное приложение «Интернет Банк» от УБРиР

При первом запуске необходимо будет ввести логин и пароль от интернет-банка. Без этого функционал приложения недоступен — кроме местоположения банков и связи с банком. Далее приложение предложит создать пароль, который оно будет запрашивать при каждом входе. Этот код заменит собой логин и пароль в форме входа, потому его стоит беречь так же, как ПИН-код от самой карты.

Функционал приложения полностью повторяет опции личного кабинета на официальном сайте. Возможны как переводы между счетами, так и обмен валют и оплата услуг. Можно посмотреть историю операций, делать платежи по шаблонам и создавать или редактировать их.

Также с мобильного приложения возможно восстановить доступ к интернет-банку — форма точно такая же, как при восстанеовлении с сайта.

Внимание! Наличие установленного приложения УБРиР на телефоне означает, что следить за этим телефоном нужно внимательно. Не оставлять его разблокированным без присмотра, не сообщать пароли.

Пользоваться мобильным банком УБРиР стоит только при устойчивом соединении.

Если на телефоне на базе Android получены root-права, нужно следить, чтобы никакая вредоносная программа не прочитала данные, то же самое относится ко включённому режиму отладки.

Служба поддержки и телефон горячей линии

Служба поддержки всегда доступна внизу официального сайта УБРиР по ссылке «Мне нужна помощь».

Для связи со службой поддержки есть несколько способов.

1. Телефон горячей линии для частных клиентов: 8(800)100-02-00.
2. Телефон горячей линии для бизнеса: 8(800)700-59-59.
3. Список вопросов, на которые есть ответы. На этой странице можно:
   1. Найти нужную тему.
   2. Просмотреть важные вопросы.
   3. Посмотреть все вопросы по категориям.

1. Чат со службой поддержки в Whatsapp: 7 (912) 270-30-70.

Помимо этих способов существует форма обратной связи, где можно изложить свою проблему. Находится форма связи в личном кабинете, в меню, скрывающемся в имени пользователя в правом верхнем углу, пункт «Письмо в банк».

Также на некоторых сайтах отзывов присутствуют сотрудники банка, оперативно отвечающие на сообщения. К таким сайтам относится, например, banki.ru. Там можно не только получить помощь, но и предать дело огласке.

Правила безопасности при использовании сервиса

Чтобы не допустить взломов и попадания данных в чужие руки, нужно применять несколько простых правил.

1. Никому не сообщать свой пароль, не держать его записанным на видном месте, не проговаривать при вводе.
2. После получения логина и пароля от интернет-банка сменить пароль.
3. Менять пароль для входа как минимум раз в месяц.
4. Не использовать в теле пароля стандартную комбинацию из данных, известных большому количеству людей: имя, дата рождения, кличка собаки и т.д.
5. При любой подозрении в том, что кто-то завладел логином и паролем, сменить пароль.

Следует помнить, что банк может помочь возместить убытки от действий злоумышленников только если все правила были выполнены.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет УБРиР онлайн невозможно. Это серьёзная операция, и потому потребуется обратиться в офис.

https://www.youtube.com/watch?v=D4JVq3b5b-I

В офисе банка нужно написать заявление на закрытие личного кабинета, сотрудник примет, обработает его, и через некоторое время личный кабинет больше не будет доступен.

Отзывы клиентов

Большая часть отзывов о банке — отрицательная. Основные претензии пользователей заключаются в том, что информацию об условиях ссуды выдают не всю, меняют условия предоставления денег, блокируют счета после перевода больших сумм. Те люди, которые с этим не столкнулись, довольны простотой и удобством банка, в частности, личного кабинета.

Некоторые из них имеют по десять лет хорошей истории. Кое-кто считает, что отрицательные отзывы сплошь заказные. Так это или нет, можете помочь выяснить вы, написав сюда об опыте работы с этим банком. Чем подробнее будет отзыв, тем лучше он поможет тем, кто только собирается начинать отношения с Уральским банком развития и реконструкции.

Большой положительный отзыв о работе банка:

Отзыв на banki.ru:

Отзыв на sravni.ru:

Отзыв на сайте отзывов о банках:

Телефон горячей линии УБРиР: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

Уральский Банк реконструкции и развития (сокращенно – УБРиР) представляет собой крупную кредитную организацию, обслуживающую жителей Урала. Клиентам доступны стандартные банковские услуги, включая переводы, кредитование, открытие вкладов. Обслуживаются физ.

лица и юр. лица. УБРиР создал сайт, посетители которого могут посмотреть величину процентных ставок, узнать условия кредитования и открытия вкладов. Полный функционал открывается после прохождения регистрации. Зарегистрированным клиентам доступна система ДБО для управления счетами.

На сайте банка УБРиР находится раздел «Помощь», позволяющий просматривать значения терминов и подробности банковского обслуживания. Данная страница будет полезна начинающим клиентам. Однако некоторые вопросы способны решить только сотрудники поддержки. Банк предусмотрел несколько вариантов связи. Например, можно позвонить или отправить электронное обрушение.

Горячая линия УБРиР

• 8 800 100 02 00 – основная горячая линия для консультирования физических лиц. Операторы решают общие вопросы по обслуживанию. Можно получить любую справочную информацию о банке. Звонки совершаются бесплатно. Дозвониться получится с мобильного и стационарного телефона.
• 8 800 700 59 59 – горячая линия для рассмотрения вопросов юридических лиц. Сотрудники обрабатывают вопросы по расчетно-кассовому обслуживанию (РКО), подключению оборудования, ведению электронного документооборота и т. д. Аналогично первой горячей линии, совершение звонков бесплатное.
• +7(343)2-644-644 – телефон информационной службы, расположенного в городе Екатеринбург. Совершение звонков платное. Кроме того, работают дополнительные контактные телефоны, опубликованные на сайте УБРиР. Каждый отдел банка обладает собственными контактами.

Всего работает 50 офисов финансовой организации.

Способы отправки сообщения в поддержку УБРиР

1. По электронной почте;
2. Через чат;
3. Через контактную форму;
4. Через кабинет.

Составляя письмо, обязательно пишите имя, контакты и обстоятельства ситуации. Разрешается прикреплять вложения.

Как связаться с банком УБРиР через мессенджеры

Банк консультирует пользователей через популярные мессенджеры (WhatsApp, Messenger, Telegram). Запустите приложение для обмена сообщениями и добавьте контакт, принадлежащий банку УБРиР.

Напишите подробности своего вопроса. По необходимости добавьте вложения. Нажмите кнопку «Отправить». Консультирование клиентов осуществляется в формате переписки.

Вести диалог можно вплоть до полного решения проблемы.

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра занимаются рассмотрением следующих вопросов:

• Блокировка потерянных карт;
• Управление счетами;
• Решение ошибок с денежными переводами;
• Поиск отделений и банкоматов;
• Снятие наличных;
• Безналичная оплата любых услуг;
• Пополнение карты;
• Отправка жалоб на качество обслуживания.

Обратите внимание, что по горячей линии невозможно получить информацию о других банках. Некоторые задачи невозможно выполнить дистанционно: сюда относится заключение договора или открытие нового счета. Необходимо лично посетить территориальное отделение УБРиР с паспортом. Зато операторы подскажут местоположение офисов банка.

Как получить поддержку через кабинет

Каждый банковский клиент может пользоваться системой дистанционного обслуживания для управления банковскими продуктами через интернет. Функционал учетной записи позволят смотреть детализацию финансовых операций, совершать переводы и оплачивать услуги. Вход осуществляется путем ввода логина и пароля.

https://www.youtube.com/watch?v=JvDWTSg05Sk

Всем пользователям кабинета доступен раздел «Техподдержка». Для отправки вопроса заполните несколько строк. Указывать личные данные не нужно, поскольку сотрудники могут посмотреть профиль любого пользователя. Необходимо описать только суть проблемы. Затем нажать кнопку «Отправить». Ожидание ответа обычно занимает пару минут.

Как пожаловаться на качество обслуживания

Для отправки жалобы воспользуйтесь личным кабинетом или социальной сетью. Обязательно прикладывайте доказательства проблемы, чтобы консультанты гарантированно рассмотрели ваше обращение. Подтверждением ваших слов станут снимки экрана или другие электронные документы.

Другие варианты связи

УБРиР создал официальное сообщество в социальной сети ВК для своевременного информирования пользователей. Под записями открыты комментарии, через которые можно задать вопрос, написать жалобу или выразить предложение. Сотрудники ежедневно рассматривают обращения клиентов. Обычно администраторы сообщества отвечают через несколько часов.

График работы

Контактный центр УБРиР работает круглосуточно.

Телефоны горячей линии службы поддержки клиентов УБРиР: как дозвониться в банк

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) – одна из крупнейших кредитных организаций на Урале. Имея крупную филиальную сеть по России, занимаясь обслуживанием бизнес клиентов и частных лиц, продуман удобный канал связи УБРиР телефон горячей линии поддержки. Независимо от времени на часах, по телефону сотрудники банка помогают решать своим клиентам многие вопросы.

УБРиР – телефон горячей линии поддержки

У банка подключено несколько номеров горячей линии. Операторы на связи 24/7. Такой вариант общения между клиентами и сотрудниками банка удобен – обратиться можно в любой момент, когда необходимо срочно решить вопрос.

Несколько номеров горячей линии УБРиР разделены по типу клиентов, и варианту звонка:

• Для физических лиц предназначен 8 800 100-02-00. Звонки на него доступны со стационарных телефонов и мобильных аппаратов;
• Номером +7 (343) 264-46-44 могут воспользоваться банковские клиенты, которые звонят из-за рубежа, как вариант его используют для совершения звонка с городского телефона в России;
• Для бизнес-клиентов выделена отдельная телефонная линия 8 (800) 700-59-59;
• Звонок из-за рубежа корпоративные клиенты могут совершить по номеру +7 (343) 376-49-50.

Горячая линия УБРиР по кредитованию

Банк не предусматривает отдельного телефонного номера для того, чтобы обсуждать вопросы кредитования. Подобные консультирования доступны на региональных каналах по общему номеру горячей линии. Звонок по вопросу кредитования даст ответ на такие вопросы:

• Какие документы потребуются для оформления кредита;
• Каким параметрам нужно соответствовать – стаж работы, доходы, возраст заемщиков;
• Вы получите информацию о программах льготного кредитования;
• Как гасятся кредиты;
• Какие процентные ставки предусмотрены по этим продуктам;

Оформить и получить кредит по телефону невозможно. Для этого потребуется личный визит в подразделение УБРиР в вашем городе.

Какие вопросы решаются на горячей линии

Предоставленные круглосуточные телефоны банка помогут получить ответы на большинство вопросов. Кроме решения кредитных вопросов, операторы колл-центра УБРиР в режиме онлайн предлагают:

• Узнать об остатках на счете;
• Заблокировать банковскую карту;
• Сменить PIN-код;
• Оставить заявку на получение кредита;
• Решение вопросов, возникших в связи с переводом денег;
• Консультирование об открытии и закрытии вкладов, их процентным ставкам;
• Оказание помощи по управлению интернет-банком;
• Информирование о ближайших отделениях банка и банкоматах.

Важно! При обращении на горячую линию УБРиР будьте готовы ответить на вопросы службы поддержки. Обязательным условием для решения ряда вопросов является дополнительная информация от вас – вам потребуется назвать кодовое слово.

https://www.youtube.com/watch?v=XwUKXnkf-6I

Звонок на горячую линию начинается с ым помощником по имени Ева. При соединении по телефону с ней, нужно сказать самую суть вопроса – «кредит», или «заблокировать карту». После этого произойдет соединение с живым оператором.

В случае невозможности решения вопроса по телефону, оператор предложит обратиться в отделение банка лично. Он подскажет адрес ближайшего к вам подразделения, а также список необходимых документов.

Стоимость звонков: есть ли бесплатная горячая линия?

Основные линии, начинающиеся на номера с кодом 800, являются бесплатным видом связи клиента и банка. Номера, содержащие коды определенных регионов, в том числе при международных вызовах – платные каналы для связи.

Их стоимость напрямую зависит от тарифных планов мобильных операторов, с номера которого совершается звонок. Поэтому при обращении в банк учитывайте этот момент, заранее уточните – сколько стоят звонки у вашего сотового поставщика.

Другие варианты связи с УБРиР: онлайн-чат, факс, почта

Кроме горячих линий банк имеет альтернативные варианты для связи с сотрудниками кредитного учреждения. Среди них:

• Факс, которым могут воспользоваться бизнес-клиенты – номер 8 (343) 376-49-50;
• На электронную почту отправляются вопросы, а также претензионные жалобы по работе банка.

Через сайт банка ubrir.ru вы сможете обратиться по любому из имеющихся каналов. Справа находится всплывающая колонка со значками альтернативной связи:

• Сделать онлайн-звонок с сайта, кликнув на значок с трубкой. Для этого потребуется подключить наушники, оснащенные микрофоном, к мобильному устройству;
• Общение в онлайн-чате при переходе через соответствующий значок;
• Задать вопрос в соцсетях, доступны , ВКонтакте, , Telegram, Whatsapp. Значки перехода – на любой странице сайта – справа во всплывающей колонке;
• Мессенджер в WhatsApp, на который вы можете позвонить, или написать. Номер +7 (912) 270-30-70.

Горячая линия УБРиР: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

УБРиР – крупная кредитная организация, преимущественно обслуживающая население Уральского региона. Предоставляет стандартный набор банковских услуг: потребительское кредитование, открытие депозитов, совершение переводов и т.д. Пользоваться услугами способны частные и корпоративные клиенты.

УБРиР открыл официальный сайт для удобства пользователей. На портале можно просматривать размер процентных ставок, условия обслуживания, список банковских продуктов и многие другие справочные материалы. Если самостоятельно решить интересующий вопрос невозможно – обращайтесь в поддержку банка.

Телефон горячей линии УБРиР

УБРиР открыл контактный центр для консультирования клиентов. Частным лицам рекомендуется набирать номер 8 800 100 02 00. Операторы рассматривают общие вопросы по банковскому обслуживанию. Звонки не тарифицируются. Позвонить можно с любого проводного или сотового телефона.

Поскольку дополнительным направлением деятельности является обслуживание предпринимателей, банк создал отдельный контактный центр для юрлиц. Обращения принимаются по номеру 8 800 700 59 59. Совершение звонков не оплачивается.

Для оптимизации работы справочной службы были открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям города Екатеринбург, где находится головное отделение банка, доступен телефон +7(343)2-644-644. Стоимость звонка оплачивается согласно правилам провайдера связи.

Всего насчитывается более 50 банковских отделений. Каждый филиал обладает собственными контактными данными, позволяющими связаться с сотрудниками поддержки. Посмотреть региональные горячие линии можно на сайте УБРиР. Для этого откройте раздел «Офисы и банкоматы».

Как написать в службу поддержки УБРиР?

Банк предусмотрел несколько способов связи:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Контактная форма;
4. Кабинет.

Обычно операторы контактного центра рассматривают сообщения быстро. Отправляя обращение, важно предоставлять имя, подробности ситуации и свои контакты. Допустимо прикрепление вложений – они помогут специалистам быстрее решить проблему.

Зачем нужна горячая линия?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов о банковском обслуживании:

• Блокировка пластиковых карт;
• Управление счетами;
• Поиск ближайших банкоматов;
• Ошибки с переводами;
• Снятие наличных;
• Оплата услуг;
• Пополнение пластиковой карты;
• Отправка жалоб.

Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать условия обслуживания в сторонних кредитных организациях и проводить аналогии. Кроме того, запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих работникам банка или клиентам.

https://www.youtube.com/watch?v=B8rfz61alj0

Некоторые операции по телефону выполнить невозможно: например, заключить кредитный договор или снять наличные средства. Понадобится лично посетить ближайший офис финансового учреждения с удостоверением личности. Зато операторы назовут адреса региональных отделений УБРиР.

Консультация через личный кабинет УБРиР

Каждый клиент банка получает учетную запись, позволяющую удаленно управлять счетами. Возможности кабинета позволяют совершать платежи, переводить средства другим пользователям и просматривать детализацию. Вход реализован указанием логина (идентификатора) и пароля.

Начинающие клиенты могут запутаться с функционалом кабинета. При возникновении вопросов откройте страницу «Техподдержка» и заполните контактную форму. Предоставлять подробные личные сведения не понадобится – они видны операторам. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии рассматривают сотрудники справочной службы. Отправить сообщение можно любым способом – например, через контактную форму либо социальную сеть. Единственным требованием является указание подробного описания проблемы и достоверных персональных данных. Уместно прикреплять доказательства (ими послужат документы или изображения).

🎦 Видео