Потерял карту ВТБ 24: что делать, как снять деньги

Если вы потеряли банковскую карту банка ВТБ, ее похитили или вы считаете, что третьи лица могли получить доступ к данным — немедленно блокируйте ее: через Интернет банк, по телефону горячей линии или при личном присутствии в отделении.

Только после блокировки карты вы можете быть спокойны за сохранность размещенных средств и предпринимать дальнейшие действия.

Утеря банковской карты — распространенное явление в современном обществе.

Физический носитель небольших размеров, да и частое использование вызывает повышенные риски упустить его из виду.

Бесконтактные технологии позволяют не носить карту с собой.

Чтобы не потерять вашу карту, мы советуем использовать современные технологии бесконтактной оплаты: Apple, Samsung или Google Pay.

Это позволит оставлять карту дома или просто не доставать ее из кошелька, совершая оплаты с помощью современного гаджета.

Основная проблема при утере физического носителя — угроза хищения ваших денежных средств. Если у злоумышленников карта на руках, они могут провести любую операцию в Интернете даже не зная ваш пин-код.

Немаловажным фактором является дополнительное подтверждение операций с помощью одноразового смс-кода, а так же подключение функции смс-уведомления.

Это позволит максимально быстро выявить потерю или кражу карты (если на момент вывода средств мошенниками вы еще и не знаете, что пластик в руках третьих лиц).

Чтобы избежать проблем, вам необходимо мгновенно заблокировать свою утерянную карту.

Почему карту необходимо блокировать немедленно и без раздумий:

• С использованием бесконтактных технологий любой держатель карты может оплатить товар или услугу на сумму до 1000 рублей без ввода пин-кода. Представьте сколько таких операций можно совершить за несколько минут;
• На обратной стороне карты расположен CVV/CVC код, который позволяет совершать покупки и перевод средств через Интернет;

На самом деле способов вывода средств мошенниками — масса. Они постоянно придумывают все новые технологии кражи средств, что усложняет работу службам безопасности банков.

Немедленная блокировка сохранит ваши сбережения и оставит мошенников ни с чем!

Потерял карту ВТБ

Быструю блокировку вы можете произвести двумя дистанционными способами:

• По телефону горячей линии: 8(800)100-24-24.

Вы можете совершить действие как при использовании автоинформатора (ого меню), так и дождаться ответа оператора.

Оба способа потребуют от вас некоторую личную информацию.

Для быстрой блокировки лучше воспользоваться удаленными каналами.

Для оперативной блокировки будет достаточно:

1. Номера карты или последние ее 4 цифры;
2. ФИО владельца;
3. Кодовое слово.

Если вы забыли какие-либо данные, не волнуйтесь, оператор подтвердит вашу личность иным предусмотренным способом.

Обратите внимание, что блокировка по телефону является временной. Вам в любом случае придется посетить отделение ВТБ и собственноручно написать заявление.

Второй дистанционный вариант: ВТБ-Онлайн или Интернет банкинг (при наличии доступа):

1. Авторизуйтесь в системе;
2. Выберите утерянный карточный продукт;
3. Выберите пункт «Блокировка».

Ваша банковская карта будет заблокирована мгновенно, а злоумышленники не смогут вывести ваши деньги никаким путем.

После блокировки через удаленный канал вам все равно придется написать заявление в отделении ВТБ.

Третий вариант является классическим, но более долгим — посещение отделения банка.

Он актуален только в том случае, если ранее озвученные способы по каким-либо причинам не подошли вам.

Важно! Посетить отделение вместе с паспортом будет необходимо в любом случае. Только собственноручно написанное заявление окончательно заблокирует пластик.

https://www.youtube.com/watch?v=l51dIn42nqg

В этот же момент вы подадите заявление на перевыпуск банковской карты.

Подведем некоторые итоги:

1. Если вы обнаружили пропажу карты — немедленно блокируйте ее одним из дистанционных способов;
2. Обратитесь в любое отделение ВТБ и подайте заявление;
3. Запросите перевыпуск взамен утерянной карты.

Как только пластик будет готов, вы сможете использовать средства на своем счету уже с помощью нового платежного инструмента.

Потерял карту ВТБ как снять деньги

Вывод денег с заблокированного пластика — большая проблема.

При наложении ограничений на движение средств не только мошенники не смогут ими воспользоваться, но и вы.

Это правило, которое обеспечивает безопасность ваших сбережений и обойти его, увы, нереально.

Если вы заблокировали карту, то снять наличные до перевыпуска будет невозможно.

Что делать в тех случаях, если на вашем счету остались средства и нужны вам срочно:

• Если вы обнаружили пропажу карты и на текущий момент имеете доступ к ВТБ-Онлайн или Интернет-банку, вы можете в срочном порядке осуществить перевод на карту или счет другого банка. Делать это необходимо максимально быстро и до блокировки карты. В противном случае осуществить транзакцию будет невозможно;
• Окончательно закрыть текущий счет и написать соответствующее заявление. Денежные средства вы сможете получить в кассе;
• Экстренная выдача наличных — специальная функция, позволяющая снимать денежные средства даже без пластика и при блокировке. Услуга подключается только при оформлении карты и стоит серьезных денег. Подойдет далеко не каждому.

К сожалению, других способов для получения ваших денежных средств — не предусмотрено.

Обратите внимание, что процедура восстановления пластика была пересмотрена и информация об этом уже появилась в тарифной сетке.

Раньше вам было необходимо ожидать перевыпуска и доставки около 2 недель, что при наличии средств на счете было настоящим издевательством.

Положение дел на текущий момент:

1. Перевыпуск Мультикарты осуществляется бесплатно: при утере, порче, хищении, невозможности восстановить пин-код и так далее. Никаких платежей с вашей стороны (п. 1.5.3. Тарифной сетке по Мультикартам);
2. Предусмотрена услуга ускоренного (экстренного восстановления), стоимость которой составляет всего 50 рублей (п. 2.7.)*

*Услуга может быть оказана только при наличии денежных средств на счету или доступного кредитного лимита для оплаты срочного выпуска.

Обязательное условие — оформление до 14:00 МСК любого рабочего дня. После данного времени, в выходные и праздничные дни заявление не будет принято специалистом.

Для жителей Москвы доставка будет осуществлена в течение 2 дней (в пределах МКАД). Для Санкт-Петербурга — 3 рабочих дня.

Жители регионов будут ожидать доставку чуть дольше. Об ориентировочном времени вам сможет сообщить специалист, который принял заявление на перевыпуск.

Подведем итоги:

1. Стандартный срок ожидания перевыпуска и доставки — 2 недели;
2. Экстренный выпуск платный и подразумевает более быструю доставку только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жителям регионов придется ждать дольше;
3. Вывести денежные средства с заблокированной карты — невозможно. Если вы обнаружили пропажу и имеете доступ к Онлайн-банкингу, попробуйте в течении нескольких минут перевести их на другую карту.

Будьте внимательны и не оставляйте свои банковские карты без присмотра. А еще лучше используйте бесконтактные технологии, тем более, что процент отчислений по программе лояльности будет выше.

Загрузка…

Видео:Как положить (или снять) деньги на карту ВТБ через банкоматСкачать

Банк ВТБ: что делать если потерял кредитную или дебетовую карту?

Рубрика: Банки 10.09.2019   ·   : 0   ·   На чтение: 6 мин   ·   Просмотры:

Потеря каких-либо вещей, к сожалению, явление не редкое. Многие из нас теряли или забывали крупные вещи, а уж банковская карта — отдельный разговор.

Безусловно, утрата любой вещи это неприятное событие. В случае с банковской картой — еще и опасное.

Банковская карта содержит все данные о вашем счете, а с учетом инновационных технологий, завладеть вашими данными или денежными средствами для мошенников — не проблема.

Различные чипы и бесконтактные платежи без запроса пароля — вроде бы и удобный способ для оплаты, но он несет в себе массу неприятных событий, связанных с безопасностью и сохранностью ваших средств.

https://www.youtube.com/watch?v=HAQa_fzEjqk

Основное и самое важное действие при потере банковской карты — немедленная блокировка.

Боитесь потерять карту как физический носитель? Используйте функцию NFC и совершайте покупки с помощью смартфона. Карту при этом можно оставлять дома.

Итак, вы потеряли или у вас украли карту банка ВТБ. Какие действия вы должны предпринять, чтобы сохранить размещенные на счете средства?

Во-первых, не стоит паниковать. Банковская карта — это далеко не наличные денежные средства. Решить такой вопрос гораздо быстрее и проще.

• Блокировка через специалиста службы поддержки

Звонок в службу клиентского обслуживания банка ВТБ является наиболее быстрым способом заблокировать свою банковскую карту.

Вам необходимо озвучить оператору причину блокировки и назвать свои личные данные: ФИО, последние 4 номера карты, а также кодовое слово (в некоторых случаях).

Блокировка будет произведена через несколько минут, что обезопасит хранящиеся на счету денежные средства.

«Заморозка» карты в удаленном варианте — временная. Необходимо посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.

Обратите внимание, что блокировка через службу поддержки временная. Вам придется лично посетить отделение банка и написать соответствующее заявление.

Заблокировать карту необходимо как можно быстрее, ведь в случае снятия денежных средств мошенниками, банк не несет ответственность и не вернет вам похищенное.

Даже не зная ваш пин-код и не имея доступа к привязанному номеру телефона, мошенники смогут воспользоваться вашими деньгами с помощью номера карты, срока действия, а так CVC кода, который указан на оборотной стороне карты.

В некоторых случаях данной информации достаточно для совершения покупок в Интернете или перевода денежных средств через сторонние платежные системы.

Утеряна карта ВТБ

Заблокировать вашу банковскую карту можно и иными доступными способами.

Один из них — личный кабинет ВТБ Онлайн. Если вы используйте приложения для контроля за своими финансами, то вам достаточно выполнить следующие действия:

1. Авторизоваться в системе;
2. Выбрать раздел «Мои продукты» и открыть окно с утерянной картой;
3. В меню вы увидите кнопку «Заблокировать».

Далее необходимо указать причины блокировки и заполнить остальные поля. Как только вы подтвердите операцию, карта будет временно заблокирована.

Обратите внимание, что данный способ «замораживает» денежные средства на вашей карте лишь временно. Для полной блокировки необходимо обратиться в отделение банка ВТБ.

Наиболее долгий, но в то же время полноценный способ совершения блокировки — обратиться к специалисту в отделении.

Блокировка карты в отделении банка является окончательной. Пластик необходимо перевыпускать.

Вам потребуется только паспорт гражданина РФ. После написания соответствующего заявления, специалист проведет мгновенную блокировку утерянной карты и проведет консультацию по дальнейшим вашим действиям.

Чтобы мошенники не успели воспользоваться вашими средствами, первоначально заблокируйте карту одним из удаленных способов (ВТБ Онлайн, либо по телефону горячей линии), а уже после отправляйтесь в отделение для написания заявления и полной приостановки работы карты.

Если вы нашли собственную карту и еще не успели написать заявление в банке, то разблокировать ее можно аналогичными способами: через личный кабинет, либо по телефону клиентской поддержки.

Нередки прецеденты, когда граждане забывают свои карты после использования банкомата. Сняли наличные, положили в кошелек, а карту забрать забыли.

В таких случаях вам так же необходимо провести экстренную блокировку карты, после чего вернуться к устройству.

Если после вас не было людей, которые ждали очередь к банкомату, то велика вероятность, что ваша карта была «изъята» самим устройством.

Это автоматическая операция, которая выполняется банкоматом в том случае, если клиент не забрал карту. Вы сможете получить ее обратно в отделении после инкассации и провести операцию разблокировки.

https://www.youtube.com/watch?v=sYDI6xceJkY

Тоже самое касается и тех случаев, когда устройство из-за технической неполадки приняло карту, но не вернуло обратно.

Постарайтесь использовать только фирменные терминалы банка ВТБ. Это ускорит процесс возврата карты или поиска того лица, которое эту карту присвоило.

Как восстановить банковскую карту ВТБ

Восстановление банковской карты ВТБ — процесс достаточно простой.

Как мы уже рассказали: если вы заблокировали карту самостоятельно (с помощью ВТБ Онлайн или через центр клиентского обслуживания) и еще не писали заявление в отделении, то разблокировать ее можно самостоятельно, проделав аналогичные шаги в обратной последовательности.

Если было написано соответствующее заявление в банке, то остается только один вариант — перевыпуск вашей карты.

Восстановление карты банка ВТБ займет достаточно длительное время.

Данная процедура подразумевает выпуск нового пластика, но с сохранением текущего номера счета. Средний срок изготовления нового продукта — от 7 до 14 рабочих дней. Возможен срочный выпуск, но по отдельному повышенному тарифу.

Стоимость и условия перевыпуска напрямую зависят от вида вашей карты, а также ее уровня обслуживания.

Найти данную информацию можно в разделе «Тарифы и документы» на официальном сайте банка.

• Дебетовая и кредитная Мультикарта банка ВТБ выпускается бесплатно в случаях утери физического носителя, пин-кода, мошеннических действий или подозрения на них (п.1.5.3.);
• Карта повышенного уровня «Привилегия» также выпускается бесплатно;
• Предусмотрена услуга экстренного снятия наличных с утерянной карты — «Emergency Card Replacement». Ее стоимость зависит от платежной системы: Visa – 260-280 долларов США, MasterCard — 230 евро.

Если карта была вами найдена, но заказ на перевыпуск вы уже совершили, то отмене таковой не подлежит.

Будьте предельно внимательны, не оставляйте свои банковские карты без присмотра. Если ваше мобильное устройство поддерживает технологию бесконтактной оплаты, то загрузите данные вашей карты и оставляйте ее дома.

Никогда не используйте чужую потерянную карту! Это нарушение закона.

Может случиться и обратная ситуация: вы нашли чужую банковскую карту. Ни в коем случае не пытайтесь ее использовать! Помните, что за данные действия предусмотрена ответственность!

На обратной стороне карты указан контактный телефон банка, по которому вы можете связаться и объявить о находке.

Наиболее правильно решение — сдать карту в отделение банка.

Загрузка…

Видео:Потерял карту ВТБ. Что делать? Как найти?Скачать

Восстановление карты ВТБ

После завершения срока действия карточка подлежит автоматическому перевыпуску.

За несколько дней до этого специалист банка связывается с клиентом, чтобы сообщить о необходимости получения нового продукта. В некоторых случаях переоформление требуется раньше.

Когда нужен перевыпуск карты?

Если карточный продукт перестал работать из-за царапины, размагничивания или по другой причине, вы можете заказать его перевыпуск.

Восстановление карты ВТБ требуется и в случае её утраты либо кражи. Если вы забыли уникальный ПИН-код, сменили фамилию/имя или столкнулись с мошенниками, также обратитесь с заявкой в банк.

Если карточный продукт был скомпрометирован (например, при использовании терминала со скимминговым устройством), утерян или украден, незамедлительно установите блокировку. Это позволит избежать утраты денег с карточного баланса из-за мошеннических махинаций.

Восстановление (переоформление) пластиковой карточки осуществляется без взимания комиссии. При этом неважно, по какой причине вы подали заявление в ВТБ. Вы можете позвонить в call-центр или обратиться в отделение, чтобы уточнить актуальный в вашем случае тариф.

Как восстановить карту ВТБ?

Оставить заявку на перевыпуск карточного продукта возможно через call-центр, в территориальном отделении и через личный кабинет.

https://www.youtube.com/watch?v=99Qy0mFO804

Если вы ещё не зарегистрированы в системе, сделать это можно на странице интернет-банкинга или путём установки приложения из App Store и Google Play.

Для получения новой карточки нужно посетить территориальный офис с гражданским паспортом. Если прежний карточный продукт был потерян, укажите это в бланке заявления, выданного менеджером.

Как заблокировать карту?

Вы можете самостоятельно установить блокировку, воспользовавшись приложением или интернет-банкингом.

При необходимости позвоните в call-центр, чтобы менеджер заблокировал карточку по вашему запросу. Услуга бесплатна для клиентов ВТБ.

Если карточный продукт был украден либо потерян, установите блокировку как можно раньше. После этого вам следует обратиться в отделение с паспортом и заполнить заявление о пропаже карточки.

Даже если со временем она найдётся, пользоваться ею нельзя. Вам потребуется заказать её перевыпуск.

В остальных ситуациях для снятия блокировки можно воспользоваться личным кабинетом клиента, посетить банковское отделение с гражданским паспортом или позвонить в call-центр.

В последнем случае вам понадобится ответить на несколько вопросов специалиста, чтобы подтвердить свою личность, после чего карточка будет разблокирована.

Как восстановить ПИН-код от карты ВТБ?

Вы получили пластиковую карту, но не можете начать ею пользоваться, пока не сформируете ПИН-код.

Сделать это возможно через «ВТБ-Онлайн» и по телефону горячей линии. В первом случае нужно войти в систему, нажать «Получить ПИН-код» и придумать комбинацию чисел; во втором – придерживаться инструкций ого помощника.

Код следует выучить. Не рекомендуется записывать комбинацию и хранить её вместе с карточкой либо на видном месте, чтобы третьи лица не смогли получить доступ к этой конфиденциальной информации.

В таком случае ваши средства с карточного счёта возможно списать.

Если вы забыли код, восстановить его не получится. В настоящий момент ВТБ не предоставляет такой возможности.

Вы можете заказать бесплатный перевыпуск карточки любым удобным для вас способом, например, обратившись в ближайший территориальный офис с удостоверением личности.

Как заменить ПИН-код?

При выборе нового кода не стоит использовать памятное событие (к примеру, день рождения ребёнка), последовательные и слишком простые комбинации чисел. Варианты «4321», «7777» и другие могут быть подобраны мошенниками, если они получат реквизиты вашей карточки.

Для замены пароля вам следует воспользоваться банкоматом ВТБ. Найдите его с помощью онлайн-карты.

Вставьте карточный продукт в устройство, выберите в меню «Другие услуги/Изменить ПИН-код» и придумайте новую комбинацию чисел. Банк не взимает комиссию в таком случае.

Если у вас возникли сложности с изменением кода, обратитесь в банковский офис.

Специалист поможет разобраться в работе банкомата. При этом не сообщайте ему прежний и новый пароли. Эта информация конфиденциальна, её должны знать только вы. При необходимости обратитесь за консультацией в call-центр.

Можно ли отказаться от карты в пользу другого продукта?

Если вас не устраивает ваш тариф, измените его на другой. Ознакомьтесь с актуальными банковскими предложениями через веб-сайт или при обращении в территориальное отделение за консультацией.

Вам нужно подать заявление о закрытии прежней карточки в ближайшем офисе. С этой целью нужно подготовить гражданский паспорт.

Если на карточном балансе имеется задолженность, обязательно погасите её, иначе специалист откажет в предоставлении услуги. После этого закажите новую карту. Сделать это можно и в онлайн-режиме.

Ознакомьтесь с предложениями банков

• Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
• Кэшбэк 1% — на все покупки;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно;
• До 4 разных валют на 1 карте.

• До 5% кэшбэка;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты — бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

• До 7% кэшбэка;
• Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
• Обслуживание карты — бесплатно;
• Интернет-банкинг – бесплатно;
• Мобильный банк – бесплатно.

• До 10% кэшбэк у партнеров;
• До 7% годовых на остаток по счету;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
• Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

• Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
• Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
• Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
• До 6% годовых на остаток
• Обслуживание карты — бесплатно;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк.

• До 6% на остаток по счету
• Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
• Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
• Для граждан любых стран;
• Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
• Бесплатный интернет-банкинг;
• Бесплатный мобильный банк;
• Снятие средств в банкоматах без комиссии.

• Выписки по карте — бесплатно;
• Стоимость обслуживания от 0 рублей;
• Комиссия за перевод от 0 рублей;

• Кэшбэк 3% на все!;
• Стоимость обслуживания от 0 рублей;
• Комиссия за перевод от 0 рублей;

Видео:Что делать, если потерял карту ВТБ?Скачать

3 способа перевыпуска карты ВТБ при утере или по окончанию срока

Ни одна пластиковая карта не прослужит более 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, стираются данные. Банки предлагают услугу перевыпуска карты. В статье речь пойдет о замене карты ВТБ.

Причины и способы перевыпуска

Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:

1. Потере карты ВТБ;
2. Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
3. Если забыли пин-код;
4. Поломке пластика;
5. Изменении личных данных владельца;
6. Невозможности считывания сведений.

Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Владелец может звонить по телефону в банк, узнавать о готовности. Единая система оповещения присылает уведомление после того, как продукт оказался в офисе.

После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:

• Другой срок действия;
• Комбинация цифр на внешней стороне;
• Cvv данные;
• Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
• Номер лицевого счета.

Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:

• С помощью интернет-банкинга;
• По телефону;
• В отделении ВТБ.

Интернет-банкинг

Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.

https://www.youtube.com/watch?v=N1ag1RPqndA

Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.

Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.

Смотрите на эту же тему:  Как открыть расчетный счет для ИП в ВТБ?

Оператор банка

Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.

По телефону горячей линии вы сразу попадаете в разделы меню, где можно выбрать необходимый запрос. Робот скажет, какую цифру нажать, чтобы получить инструкцию по перевыпуску карты ВТБ.

Если у вас остаются вопросы, не получается оформить заявку, то можно связаться со специалистом контактного центра. Он ответит на все вопросы, сделает процедуру за вас. Необходимо лишь передать ему коды подтверждения, которые будут приходить на мобильный.

Перевыпуск карты в отделении

Для замены можно обратиться в офис. Необходимо взять соответствующий талон, дождаться своей очереди. Когда загорится ваше окно, подойдите к консультанту.

Специалист запросит паспорт, старую карту. После подписания заявки срок ожидания составит до 7 рабочих дней.

Стоимость

Для замены карты втб необходим только паспорт. Не нужно предоставлять кредитный договор, трудовую книжку, справки 2ндфл.

Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, то нужно заранее сообщить об этом в отделение банка. Специалисты рекомендуют для начала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как там могут решить этот вопрос за сотрудника.

Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от выставленных условий:

1. При потере карты стоимость восстановления будет стоить 300 рублей для категории Классик, 600 рублей для пластика Голд, а уровень Платинум обойдется клиенту в 800 рублей.
2. Экстренная замена карты, которая предполагает сокращение срока ожидания выдачи. Оплата производится в соответствии с установленным трафиком.
3. Выпуск по окончанию срока действия пластика производится бесплатно.

Клиент никогда не забудет о том, что у него заканчивается срок действия карты, так как банк самостоятельно его проинформирует об этом заранее. Кредитующая организация автоматически перевыпустит продукт, пользователю нужно будет только забрать ее в банке.

Частые вопросы клиентов

Мы собрали для вас ответы на самые распространенные вопросы, которые волнуют пользователей при замене карт.

Можно ли получить новую карту втб в другом городе?

Да, это возможно. Клиенту нужно написать заявление в любом отделении банка. Важный момент: заявка подается не позднее, чем за 2 месяца до завершения периода действия старой карты. Место выдачи легко меняется, если предварительно позвонить на горячую линию.

Могут ли мне отказать в замене карты ВТБ?

Банк ВТБ может отказать в перевыпуске неименной карточки. После того, как действие вашего пластика закончилось, подойдите в офис и заполните необходимые документы, номер счета не изменится.

Могу ли я поменять заблокированную карту?

Если клиент заподозрил утерю или кражу карты, лучше сразу ее заблокировать. Это легко сделать в мобильном приложении или через специалиста горячей линии. Процедура восстановления пластика такая же, как при стандартном перевыпуске.

Как я узнаю, что карта готова?

Вам придет смс уведомление от банка ВТБ.

Могу ли я сделать несколько карт?

Можете, но за отдельную плату по представленному тарифу.

Все возникшие вопросы можно решить в отделении банка. Грамотные консультанты дадут подробную информацию о перевыпуске карты ВТБ

(10 4,80 из 5)
Загрузка…

Видео:Как снять деньги с карты ВТБ в банкомате СбербанкаСкачать

Втб 24: как заблокировать карту по телефону и через интернет

Пластиковая карта – невероятно удобный платежный инструмент. Его популярность растет с каждым годом. Владельцы карты могут совершать покупки в магазинах, на интернет-площадках, переводить денежные средства через интернет и многое другое.

При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.

Причины блокировки карты

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

• Потеря, кража.
• Утеря комбинации ПИН-кода.
• Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Утеря, кража карточки

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

https://www.youtube.com/watch?v=SCsH1zZcsrQ

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Утечка данных карты

Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:

• Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
• Никогда не сохраняйте данные карты.
• Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
• Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.

Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.

Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.

Инициатива банка

В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:

• Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
• Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
• ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.

Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.

Как заблокировать карту

Заблокировать карточку, в случае утери или кражи нужно моментально. Банк ВТБ предлагает своим клиентам несколько способов активации данной услуги:

• По бесплатному номеру горячей линии.
• Через интернет.
• В отделении ВТБ.

Ни в коем случае не медлите с блокировкой, чтобы не потерять личные денежные средства.

По номеру горячей линии

Самый быстрый и простой способ – позвонить по номеру клиентской поддержки банка ВТБ. Алгоритм действия при этом таков:

• Наберите номер 8-800-100-2424.
• Дождитесь ответа сотрудника ВТБ.
• Сообщите причину звонка.
• Пройдите процедуру идентификации личности.
• Получите информацию, как получить новую карту, в какие сроки.

Обязательно внесите номер клиентской поддержки банка ВТБ в свою телефонную книгу. Это позволит вам значительно сэкономить время в случае потери карты. Звонок на горячую линию ВТБ совершенно бесплатный.

Через интернет

Заблокировать карту возможно дистанционно, если у вас подключен Телебанк или есть доступ к онлайн-банкингу. Делается это по следующей инструкции:

• Авторизуйтесь в онлайн-кабинете.
• Откройте вкладку «Мои финансы».
• В списке карт найдите ту, которую необходимо заблокировать.
• Укажите причину блокировки.
• Подождите, пока ВТБ активирует услугу.

Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.

В отделении ВТБ

Если вы живете или работаете недалеко от фирменного офиса ВТБ, можете обратиться за помощью к его сотрудникам. В этом случае от вас потребуется:

• Лично посетить отделение ВТБ.
• Предоставить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
• Написать заявление о блокировке карты.

В бумаге необходимо будет прописать паспортные данные, контактную информацию, причину активации услуги. А также в офисе ВТБ вы сможете заказать новую карту. Вся процедура занимает не более 5 минут.

Как заблокировать карту за рубежом

Если карточка была утеряна за пределами РФ, её также нужно моментально заблокировать. Сделать это возможно:

Первый вариант является более предпочтительным, так как звонок на горячую линию ВТБ будет тарифицироваться по роуминговым расценкам. Однако, если на карте хранится крупная сумма, советуем не экономить. При разговоре с оператором клиентской поддержки будьте готовы назвать кодовое слово, личные данные и причину активации блокировки.

https://www.youtube.com/watch?v=Z2hYYnR50nY

Хоть пластиковая карта и является невероятно удобным банковским продуктом, работать с ней необходимо аккуратно. В случае потери карточки незамедлительно обратитесь в ВТБ и активируйте блокировку.

Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов совершения данной процедуры как лично, так и через интернет.

Советуем ни в коем случае не затягивать с этим, если не хотите лишиться собственных денежных средств.

Видео:КАК ВЗЛОМАТЬ ЧУЖУЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ?КАК СНЯТЬ ДЕНЬГИ С ЧУЖОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ?Скачать

Что делать, если потеряна карта ВТБ: способы блокировки, сроки и стоимость восстановления

Пластиковая карта — это очень удобный банковский продукт, поэтому многие россияне давно отказались от наличных денег.

Она имеет множество неоспоримых преимуществ: не занимает много места, позволяет централизировать финансы и всегда готова оказать денежную помощь, если открыта кредитная линия.

Однако никто не застрахован от утери пластика, в том числе и клиенты банка ВТБ. Что делать в такой ситуации знает далеко не каждый держатель. Узнать о способах решения проблемы можно в этой статье.

Блокировка карты

В случае утери пластика не нужно паниковать. Проверьте кошелек, карманы, сумку, поищите дома или в тех местах, где вы бывали. Если поиски не увенчались успехом, то первое, что нужно сделать — это произвести блокировку.

В противном случае, мошенники смогут завладеть имеющимися на счету финансами. Стоящий на пластике пароль для них не помеха.

Зная реквизиты, срок действия и трехзначный CVC2 код, который находится на обратной стороне банковского продукта, можно без проблем совершать покупки или переводы через специальные сервисы.

Заблокировать пластик ВТБ можно различными способами: по телефону, по Интернету или посетив отделение ВТБ. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Блокировка по телефону

Чтобы заблокировать пластик, нужно позвонить на горячую линию ВТБ и связаться с оператором. Объясните ему возникшую ситуацию и попросите произвести блокировку. Сотрудник ВТБ в обязательном порядке спросит у вас ФИО, реквизиты утерянного пластика, срок его действия, а также кодовое слово. Вся эта информация прописана в договоре на обслуживание, поэтому держите его рядом.

Блокировка произойдет спустя несколько минут после вашего звонка, что убережет финансы. Однако вам все равно придется посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

Блокировка по Интернету

Пользователи интернет-банкинга могут заблокировать пластик ВТБ самостоятельно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в личный кабинет, введя логин и пароль. Затем в главном меню выберите раздел «Блокировка карты». Заполните все поля, укажите причину блокировки и отправьте запрос. Спустя некоторое время счет будет заморожен.

Блокировка в отделении ВТБ

Можно также обратиться в отделение ВТБ, где вы обслуживаетесь, и написать заявление. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Чтобы ускорить процесс блокировки, можно скачать бланк заявления в Интернете и заполнить его дома.

Разблокировать карту, если она вдруг нашлась, можно также по телефону, позвонив на горячую линию. Другой вариант — обратиться в отделение ВТБ с паспортом.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская политика ВТБ предусматривает, что клиент не сможет снять денежных средства со счета, предъявив кассиру только паспорт. Поэтому, чтобы снять наличные, придется дождаться перевыпуска пластика. Если же деньги нужны срочно, то воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Перевод денег на другой банковский продукт. Если клиент ВТБ зарегистрирован в системе интернет-банкинга, то он может перевести деньги со счета на другой свой пластик или пластик своего родственника. Однако данная процедура занимает несколько дней, за которые мошенник может воспользоваться финансами.
• Закрыть счет. Чтобы снять деньги с пластика без его перевыпуска, необходимо обратиться в отделение ВТБ и написать заявление о закрытии счета. После этого средства, которые хранились на карточке, можно будет получить наличными в кассе. Однако процедура достаточно длительная и занимает 45 дней с момента подачи заявки.
• Услуга экстренной выдачи наличных. При оформлении пластика в ВТБ можно подключить данную услугу. Ее стоимость составляет 200 долларов. Благодаря ей клиент получает возможность снять деньги с карты в любой момент, даже если карта была утеряна или сломана.

Восстановление карты

Если карта не нашлась, то придется делать ее перевыпуск. Под данной процедурой подразумевается оформление нового пластика с сохранением счета, но изменением номера и пароля. Для этого нужно посетить отделение ВТБ и написать соответствующее заявление.

https://www.youtube.com/watch?v=6W2PPgeSsVI

Процедура перевыпуска занимает в среднем от 7 до 14 дней. Однако при необходимости можно за дополнительную плату воспользоваться услугой «Срочный перевыпуск». Тогда она будет готова в течение 3-х дней. Стоимость перевыпуска напрямую зависит от вида карты:

Если клиент заказал перевыпуск, но вдруг нашел карту, то отменить данную процедуру нельзя. Он может просто не забирать новый пластик и не активировать его.

Что делать, если карта забыта в банкомате?

Очень многие клиенты ВТБ жалуются на то, что забыли свою карту в банкомате. ВТБ всерьез занялся решением этой проблемы и перепрограммировал свои устройства самообслуживания. Теперь на экране банкомата появляется надпись, напоминающая о том, что необходимо забрать карту из приемника. Благодаря этой простой мере, число подобных случаев значительно сократилось.

Однако если вы все таки забыли пластик в банкомате, то незамедлительно обратитесь в банк с просьбой его заблокировать. Также позвоните по номеру горячей линии, который указан на банкомате. Организация, обслуживающая его, окажет необходимую помощь.

Карта может быть утеряна или украдена. От этого никто не застрахован. Если такая ситуация возникла, то стоит как можно быстрее обратиться в отделение ВТБ, чтобы ее перевыпустить в связи с непредвиденными обстоятельствами. В противном случае ею могут воспользоваться мошенники.

📸 Видео

Как снять деньги по QR коду без карты и без NFC через телефон в Сбербанк Онлайн с банкомата СбераСкачать

Потерял карту, что делать - Списали деньги с потерянной картыСкачать

Что делать если потеряли банковскую картуСкачать

Как пользоваться цифровой картой ВТБ? Как ее открыть? Как расплачиваться, пополнять, снимать деньги?Скачать

Нашел чужую банковскую карту и оплатил ей покупкиСкачать

Как снять деньги с банкомата без пластиковой карточки и NFC. Сбербанк.Скачать

Как снять деньги без карты телефоном с NFC с банкомата сбербанкСкачать

КАК СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ УЗНАВ CVV КОД | КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ КРАЖИ ДЕНЕГСкачать

Пришли деньги на заблокированную карту Сбербанка. Что делать?Скачать

Как Снять Деньги с банкомата без Банковской Карточки и NFS | Показываю на примере Приват БанкСкачать

Нашел карту Сбербанка - как снять деньги | Что делать?Скачать

CVV для безопасности карты ничего не значитСкачать

Как заблокировать карту ВТБ онлайн через приложениеСкачать

Какой лимит на снятие наличных с карты в банкомате ВТБ 24Скачать

Можно ли украсть деньги с карты зная только номер карты?Скачать