Горячая линия ОТП банка

Содержание
  1. Бесплатная горячая линия ОТП банка
  2. Описание ОТП Банка
  3. Номера горячей линии
  4. Для физических лиц
  5. Для юридических лиц
  6. Горячая линия по кредитным продуктам
  7. Контакты в регионах
  8. Адреса на карте
  9. Консультации, которые можно получить
  10. Когда обращение на горячую линию не нужно
  11. Как связаться с техподдержкой за границей
  12. Связь с техподдержкой через приложение
  13. Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»
  14. Другие способы связи
  15. Социальные сети
  16. Как написать жалобу
  17. Стоимость звонков
  18. Время ожидания ответа сотрудника банка
  19. Минусы работы кол-центра
  20. Режим работы
  21. Структура меню горячей линии ОТП Банка
  22. Отзывы пользователей
  23. Телефон горячей линии ОТП Банка
  24. Номера телефонов горячей линии ОТП Банка
  25. Горячая линия для корпоративных пользователей
  26. Горячая линия по кредитам
  27. Дополнительные способы коммуникации
  28. Отп банк – сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги – управление финансами 2020
  29. Отп банк – фундаментальные направления работы
  30. Краткая справочная информация – ОТП Банк
  31. Финансовые услуги в ОТП банке
  32. Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк
  33. Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк
  34. Служба поддержки клиентов ОТП банк
  35. Служба интернет поддержки
  36. Служба поддержки «ОТП Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» – Номер 8800 для клиентов | Телефон справочной OTP Bank
  37. Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ОТП Банк»:
  38. Как позвонить в «ОТП Банк»?
  39. Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:
  40. Онлайн-обслуживание «Direct» от ОТП Банк
  41. Онлайн-поддержка клиентов «ОТП Банк»
  42. Города в которых оказывает свои услуги «ОТП Банк»
  43. Бесплатный телефон горячей линии ОТП Банка
  44. Номер телефона горячей линии
  45. Для вызовов из-за границы
  46. Преимущества банка
  47. Как связаться бесплатно с оператором ОТП Банка, написать в обратную связь или соцсети
  48. Как позвонить на горячие линии ОТП Банка?
  49. Адреса электронной почты (email)
  50. Бесплатный звонок с мобильных
  51. Форма обратной связи ОТП Банка
  52. Заказ изготовления документов на сайте
  53. Поддержка ОТП Банка в соцсетях
  54. Горячая линия ОТП Банк: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  55. Телефон горячей линии ОТП Банка
  56. Служба поддержки ОТП Банка
  57. Получение помощи через приложение
  58. Как подать жалобу или отзыв
  59. Расписание работы

Бесплатная горячая линия ОТП банка

Горячая линия ОТП банка

В ОТП Банке горячая линия представляет собой информационно-справочный центр, благодаря которому клиенты могут круглосуточно получать консультацию по всем финансовым вопросам. Кредитной организацией представлены разные способы связи со службой поддержки. Пользователю достаточно выбрать удобный для него формат и обратиться за помощью.

ОТП банк — кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг.

Описание ОТП Банка

ОТП Банк предоставляет широкий спектр банковских продуктов и услуг частным клиентам, индивидуальным предпринимателям, среднему и крупному бизнесу на территории России.

В универсальном банке обслуживается более 4,5 млн человек. Структурные подразделения функционируют в 4000 городах и поселках. Количество точек потребительского кредитования достигает более 170 тыс. В пределах страны размещены 88 операционных офисов и 135 пунктов клиентского обслуживания.

Для удобства пользователей и своевременного проведения платежных операций установлено более 269 терминальных устройств и 195 аппаратов для выдачи и приема денег.

Финансовая организация является дочерней структурой венгерского ОТП Банка — основополагающей коммерческой компании, входящей в состав OTP Group. Действие международной группы распространяется на европейские страны. Собственный капитал российского ОТП Банка составляет 33,7 млрд руб.

Номера горячей линии

Для получения бесплатной помощи по финансовым и техническим вопросам необязательно посещать территориальное подразделение. Связаться с консультантом можно по телефону.

Для физических лиц

Банком разработана многоканальная линия: 8 (800) 100-55-55. Звонки осуществляются бесплатно по РФ со всех телефонов, даже с городских.

Банком разработана линия для поддержки физических лиц.

Для жителей Москвы и Московской области предусмотрен единый справочный номер: +7 (495) 775-4-775.

С мобильных устройств, обслуживающихся на МТС, «Билайне», «Мегафоне», «Теле2», дозвониться в службу поддержки можно по номеру 0707.

Для юридических лиц

Для корпоративных клиентов создана особая линия:  8 (800) 200-70-09.

Для предпринимателей из Москвы и Московской области действует номер +7 (495) 775-33-53.

Горячая линия по кредитным продуктам

Главным направлением деятельности банка является потребительское, нецелевое и целевое финансирование населения, поэтому для действующих и потенциальных клиентов имеется специальный коммуникативный канал.

Связаться с call-центром можно по телефонам:

Связаться с call-центром можно по телефону.

Контакты в регионах

Жители регионов (Казани, Калининграда, Брянска, Нового Уренгоя и проч.) быстро и в сжатые сроки получают консультацию по любому вопросу, связанному с обслуживанием, по единому номеру 8 (800) 100-55-55.

Адреса на карте

Чтобы узнать адрес ближайшего офиса или банкомата, пользуются официальным сайтом кредитной организации. В соответствующем разделе приведена карта со всеми филиалами и отделениями.

Клиенту нужно:

  1. Выбрать 1 из пунктов:
    • «Точки погашения кредита»;
    • «Адрес».
  2. Посмотреть доступную информацию.

Карта адресов ОТП банка.

Месторасположение кассовых отделений, филиалов и представительств, контактные телефоны и график работы представлены в «Яндекс.Картах».

Консультации, которые можно получить

Физические лица обращаются за помощью в кол-центр по таким вопросам, как:

  • получение подробной информации о банковских картах, тарифах, условиях их оформления, выпуска, продления и активации;
  • блокировка платежного средства в случае его потери или кражи;
  • установка и смена ПИН-кода;
  • проверка остатка денежных средств на счете;
  • информирование о текущих кредитах, ежемесячных платежах, графике внесения денег, полной сумме долга, закрытии счета.

По телефону можно получить информацию о банковских картах.

Корпоративные клиенты в абонентском отделе получают консультацию по поводу:

  • списка документов, необходимых для подписания договора банковского обслуживания или открытия расчетного счета;
  • тарифных планов, процентных ставок, комиссий, лимита на проведение кассовых операций;
  • подключения дополнительных финансовых услуг (торгового или интернет-эквайринга, валютного контроля и т. д.);
  • составления шаблонов и платежных поручений;
  • онлайн-отправки отчетов в контролирующие органы через банковскую систему;
  • использования и активации ключей для входа в личный бизнес-кабинет;
  • закрытия расчетного счета;
  • ознакомления с новыми тарифами.

Когда обращение на горячую линию не нужно

Служба поддержки оперативно решает текущие проблемы, связанные с обслуживанием. Если клиенту необходим подробный письменный ответ, ему лучше воспользоваться формой обращения на официальном ресурсе финансовой организации.

Воспользуйтесь формой обращения на официальном сайте.

Существуют ситуации, требующие личного присутствия человека в отделении банка: например, невозможно получить удаленно дебетовую или кредитную карту, подать документы на открытие расчетного счета, подписать договор.

Оператору не звонят по вопросам, которые можно решить самостоятельно. Типичные ситуации, возникающие в процессе пользования банковскими продуктами, и пути решения приведены на корпоративном сайте в разделе «Вопросы и ответы». Пользователь выбирает пункт соответствующей тематики и знакомится с информацией по устранению проблемы.

Если решить ее не получается, нужно воспользоваться другим, наиболее оптимальным и удобным способом связи с клиентским отделом.

Как связаться с техподдержкой за границей

Граждане, находящиеся в роуминге, могут позвонить в справочный центр по номеру +7 (495) 775-33-53.

Связь с техподдержкой через приложение

Простым и удобным способом обращения в техническую службу является использование мобильной версии ОТП Банка. Программное обеспечение устанавливают на устройства Android и iOS, скачивают со страницы официального ресурса кредитного учреждения или в интернет-магазинах Google Play и App Store.

Связаться с техподдержкой можно через приложение.

После загрузки и активации приложения пользователю разрешается задать вопрос напрямую сотруднику банка.

Как связаться с техподдержкой через «Личный кабинет»

При оформлении любого финансового продукта клиентам предоставляется доступ в «Личный кабинет». В собственном профиле просматривают баланс счета, управляют картами и счетами, совершают электронные платежи и мгновенные переводы, подключают новые услуги, а также связываются с оператором через онлайн-чат. Кнопка размещена в нижнем правом углу страницы.

Этим вариантом пользуются лица, которые не имеют возможности позвонить на горячую линию с мобильного или стационарного устройства.

Для входа на свою страницу потребуются логин и пароль или номер карты, договора и телефона.

Другие способы связи

Альтернативные способы получения помощи клиентского центра:

  1. На сайте банка:
    • через форму обращения;
    • в онлайн-чате.
  2. По электронной почте:

Используйте онлайн-чат на сайте банка.

Социальные сети

Для быстрой связи с клиентами созданы группы поддержки ОТП в социальных сетях:

  • «»;
  • «ВКонтакте»;
  • ;
  • Instagram;
  • .

Пользователю предлагается вступить в официальное сообщество, подписаться на новости и акционные банковские предложения и получать уведомления. Участники обсуждают финансовые темы, задают вопросы друг другу и администрации, общаются.

Для быстрой связи с клиентами есть группы в социальных сетях.

Как написать жалобу

Банк принимает от существующих и потенциальных клиентов не только письменные, но и устные жалобы.

Существуют следующие каналы отправки обращения претензионного характера:

  1. На сайте кредитной организации с использованием мобильного приложения или веб-версии:
    • через форму обратной связи в разделе «О банке/Контакты»;
    • в персональном кабинете клиента;
    • через вкладку «Связь с банком».
  2. По почте:
    • email: zabota@otpbank.ru;
    • по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 А, стр. 2.
  3. В сообществах банка в социальных сетях.
  4. По круглосуточным телефонам техподдержки.
  5. В филиальных подразделениях, кредитно-кассовых и операционных офисах. Жалоба составляется в свободной форме или в соответствии с банковским образцом.

Написать жалобу можно через форму обратной связи.

В претензии нужно:

  1. Указать:
    • фамилию, имя, отчество;
    • дату рождения;
    • адрес, указанный в договоре банковского обслуживания;
    • паспортные данные;
    • номер договора, счета или карты.
  2. Описать ситуацию.
  3. Добавить подтверждающие документы.

Стоимость звонков

Если клиент набирает любой контактный номер, начинающийся с 8 (800), он не платит за соединение и предоставляемую консультативную помощь.

Плата за звонки взимается согласно тарифам связи.

На номера +7 (495):

  • с городских телефонов Москвы звонки бесплатны;
  • со стационарных номеров в регионах взимается плата согласно тарифам связи;
  • с мобильных устройств — по тарифам сотовой сети.

Время ожидания ответа сотрудника банка

Соединение с представителем банка осуществляется за 1-1,5 минуты. Часто бывают задержки от 3 до 10 минут по причине высокой загруженности линии. Это приходится на рабочие дни с 16:00 до 20:00 и пятницу с полудня до позднего вечера.

Минусы работы кол-центра

К недостаткам клиентской службы относят:

  1. Сложность дозвона на горячую линию.
  2. Долгое время ожидания соединения с живым оператором в роуминге, особенно в период летних отпусков и в дневное время.
  3. Отсутствие автоматических уведомлений о приблизительном времени ожидания связи с консультантом.

На горячую линию банка сложно дозвониться.

Режим работы

Служба поддержки работает в режиме 24/7:

  • круглые сутки;
  • без перерыва;
  • без выходных;
  • без государственных праздников.

Структура меню горячей линии ОТП Банка

При звонках в техподдержку устанавливается связь с автоинформатором. Он приветствует пользователя и указывает, как перейти на нужный сервис.

Голосовое меню многофункционально, включает 5 разделов:

  1. Кнопку 0. Быстрая связь с консультантом.
  2. Кнопку 1. Банковские карты:
    • блокировка/разблокировка;
    • активация;
    • получение и смена ПИН-кода;
    • другие сведения.
  3. Кнопку 2. Кредиты.
    • POS-ссуды;
    • займы нецелевого назначения;
    • предлагаемые тарифные пакеты.
  4. Кнопку 3. Депозиты.
  5. Кнопку 4. Другие финансовые продукты и услуги.

Отзывы пользователей

Мария, 33 года, Москва: «Открыла расчетный счет в банке. Все платежи провожу онлайн. Вопросы решаю в «Директ». Отвечают сразу, не надо ехать в офис или звонить по телефону. Проблем с поддержкой ни разу не возникало».

Инесса, 45 лет, Курск: «Уехала отдыхать на море и забыла внести ежемесячный платеж на карту за пользование кредитом. Решила обратиться на горячую линию, посоветоваться, как поступить, ведь все взносы плачу через кассу. Отреагировали мгновенно.

Оператор попросила назвать секретное слово и номер договора, затем внимательно выслушала меня и решила вопрос. Она назвала адрес ближайшего отделения в городе и даже предложила подключить услугу отсрочки, чтобы не был начислен штраф.

Обслуживанием осталась довольна».

Алексей, 40 лет, Самара: «Не советую связываться с ОТП. Погасить кредит трудно, постоянно начисляются разные проценты. Получить точную информацию в техподдержке нельзя. Часто не берут трубку, сначала долго играет музыка, затем связь отключается».

Источник: https://GoryachayaLinya.ru/otpbank

Телефон горячей линии ОТП Банка

Горячая линия ОТП банка

ОТП Банк – крупная российская организация, предоставляющая населению широкое разнообразие финансовых услуг.

Клиенты способны воспользоваться денежными переводами, кредитованием, личным кабинетом для управления балансом. В большинстве случаев использование банка не вызывает затруднений.

Интерфейс онлайн-банкинга отличается интуитивностью и обладает специальными подсказками для новичков.

Сегодня ОТП Банк быстро развивается. Организация обладает капиталом 27 миллиардов рублей и лидирует в рейтинге самых крупных банков Российской Федерации.

Естественно, компания продолжает совершенствоваться и обзаводится полезными возможностями. Например, пользователям предоставляется компетентная техническая поддержка, способная решить спорные вопросы.

Консультанты готовы быстро обработать любой вопрос.

Поводов для обращения в поддержку может быть несколько – ошибочный денежный перевод, не подтвердившаяся транзакция или недоступность личного кабинета.

Пользователи нередко обращаются к операторам, когда не получается авторизоваться в персональном разделе или чтобы восстановить доступ. Самый удобный способ коммуникации с представителями компании – горячая линия.

Буквально за несколько минут получится решить затруднение.

Номера телефонов горячей линии ОТП Банка

Чтобы клиентам было удобно взаимодействовать с контактным центром, ОТП Банк предусмотрел несколько телефонных номеров. Они различаются между собой предназначением:

  • 8 800-100-55-55 – единый номер для клиентов;
  • +7 (495) 775-47-75 – для московских пользователей;
  • 0707 – мобильный номер, предназначенный для звонков с популярных сотовых операторов МТС, Теле2, Билайн, Мегафон.

Горячая линия помогает быстро получить информацию, касающуюся блокировки банковской карточки, кредитных продуктов, открытых депозитов. Также представители контактного центра всегда помогут разрешить технические проблемы.

Например, если сайт финансовой организации отказывается открываться или срывается авторизация в личном кабинете.

Большое достоинство горячей линии – круглосуточная работа, а значит, потенциальные клиенты способны получить помощь в любое удобное время.

Горячая линия для корпоративных пользователей

Кроме физических пользователей ОТП Банк обслуживает юридических лиц. Именно поэтому разработчики создали отдельную линию связи, предназначенную для предпринимателей. Чтобы проконсультироваться со специалистами, предлагается набрать номер 8 800-200-70-09.

Горячая линия по кредитам

Банк ОТП занимается кредитованием населения. Практически каждый пользователь может получить кредит. Поскольку кредитование является очень востребованной услугой, сотрудники предусмотрели отдельный телефон. После звонка можно задать любой вопрос специалистам. Рекомендуется набирать следующие номера:

  • 8 800-200-70-02 – номер для информирования клиентов по потребительским кредитным продуктам;
  • 8 800-200-70-01 – информирование держателей кредитных карт или пользователей, планирующих заказать в будущем такую карту;
  • 8 800-100-55-55 – получение поддержки по вопросам получения кредитов. Консультанты помогут определиться со способом кредитования.

Дополнительные способы коммуникации

Клиенты могут написать представителям ОТП Банка посредством официального сайта. Необходимо посетить ресурс, открыть соответствующую страницу и заполнить предложенную форму. Здесь понадобится указать персональные данные, номер паспорта, лаконичный вопрос.

Сотрудники постараются обработать ваше обращение максимально быстро. Обычно ответ приходит через несколько часов, но иногда приходится подождать сутки вследствие загруженности системы.
Дополнительный способ связи – электронная почта spraa@otpbank.ru по общим вопросам.

Если обращение касается личного кабинета, желательно писать по адресу direkt@otpbank.ru. Также финансовая организация обладает скайпом otpbank_russia. Таким образом, банк стремится предоставить клиентам максимальный комфорт.

Можно выбрать любой способ для коммуникации с техническими специалистами и решения проблем.

Источник: https://lichniy-kabinet.info/gorjachaja-linija-otp-bank/

Отп банк – сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги – управление финансами 2020

Горячая линия ОТП банка

ОТП Банк – российское банковское учреждение. Состоит в Международной финансовой группе “OTP Group”, которая является ключевой на рынке финансового обслуживания в странах Восточной и Центральной Европы.

Банк также позиционирует себя как многопрофильная кредитная институция, где предоставляются разные банковские услуги и продукты физическим и юридическим лицам.

В 2017 году активы OTP Bank Россия составляли 119,4 миллиарда рублей.

Отп банк – фундаментальные направления работы

Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

  • Прием вкладов;
  • Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
  • Обеспечение гарантий;
  • Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
  • Расчетно-кассовые операции;
  • Операции с ценными бумагами;
  • Операции с зарубежной валютой;
  • Использование деривативных финансовых инструментов;
  • Привлечение и размещение средств на межбанке.

Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

Краткая справочная информация – ОТП Банк

Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

Горячая линия, номер телефона:

  • 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
  • 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
  • 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
  • 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
  • 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

Президент: Чижевский Илья Петрович.

Финансовые услуги в ОТП банке

ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам.

К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций.

Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ».

Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет.

Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

ОТП Директ, видео:

Возможности интернет-банкинга ОТП:

  1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
  2. Получение информации по движению финансов.
  3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
  4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rapida Online и т.д.
  5. Создание шаблонов.
  6. Настройка регулярных платежей.
  7. Подключение мобильного банка «ОТП Директ».
  8. Настройка опции «Telegram-бот».
  9. Настройка безопасности в личном кабинете.
  10. Связь с консультантом банка в чате.

Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank». Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц».

В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС.

Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

  • Управление активами и счетами;
  • Работа с зарплатными проектами;
  • Проведение операций с валютой;
  • Расчетное обслуживание;
  • Создание новых документов;
  • Редактирование документов;
  • Копирование нового документа на основе существующего;
  • Подпись документа;
  • Работа с входящими письмами;
  • Распечатка документов;
  • Создание шаблонов документов;
  • Экспорт файлов;
  • Импорт документов;
  • Обновление отображаемой информации;
  • Получение корреспондентских счетов и др.

Служба поддержки клиентов ОТП банк

Контакт-центр ОТП банка работает ежедневно, и предоставляет клиентскую поддержку по всем интересующим вопросам. Профессиональные специалисты учреждения готовы ответить на них как в стационарном, так и в дистанционном режиме.

Посетите ближайшее отделение банка с паспортом гражданина РФ, и профессионал в течение нескольких минут поможет решить актуальную проблему.

Для дистанционной связи с оператором понадобится подключение к интернету с персонального устройства, и посещение официального сайта OTP Bank.

Служба интернет поддержки

Для удаленной корреспонденции с компанией, можно воспользоваться сервисами онлайн связи со специалистом банка. Первый способ – перейти по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, и в открытом диалоговом окне выбрать вкладку «Обратиться в банк». Далее прописываются контактные данные того, кто пишет обращение:

  • ФИО;
  • Номер договора (карты);
  • Домашний адрес;
  • Адрес электронного ящика;
  • Контактный телефон;
  • Дата рождения;
  • Паспортные реквизиты;
  • Тематика обращения (из списка);
  • Текст обращения.

Заказать изготовление документов можно в этом самом окне, но открыв вкладку с соответствующим названием. В пустых ячейках баннера вводится персональная информация, затем выбирается тип услуги. Система автоматически выдаст её стоимость.

Контакты для связи с банком через e-mail и социальные сети:

  • : @otpbank_ru;
  • : @OTP_Bank_Russia;
  • : @otpbank.ru;
  • : @otpbank.russia;
  • Получение консультаций о продуктах и услугах банка: spraa@otpbank.ru;
  • Получение ответа на вопрос об интернет-банкинге «ОТП.Директ»: direkt@otpbank.ru;
  • Претензии принимаются по электронной почте: zabota@otpbank.ru.

ОТП банк информация, видео:

Источник: https://to-bank.com/spravki/otp-bank-sayt-kontakty-goryachaya-liniya-spravka-i-osnovnye-uslugi/

Служба поддержки «ОТП Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» – Номер 8800 для клиентов | Телефон справочной OTP Bank

Горячая линия ОТП банка

Бесплатная служба поддержки «ОТП Банк» круглосуточно работает для клиентов из всех регионов России.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ОТП Банк»:

Бесплатные вызовы с любых номеров России. Короткий номер для бесплатных звонков в «ОТП Банк» с мобильных: 0707.

8800 100 55 55

Как позвонить в «ОТП Банк»?

Звонки на короткий номер 0707 абсолютно бесплатны при вызовах с мобильных телефонов подключенных к операторам МТС, Билайн, Мегафон и Теле2. Телефон горячей линии 8800 100 55 55 работает для всех клиентов «ОТП Банк» проживающих в любом регионе России.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 775-4-775

Обратите внимание, что вызовы на единый номер телефона «Горячей линии» банка +7 495 775-4-775 оплачиваются по тарифам оператора связи.

При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с абонентской службой может быть существенно выше, чем при нахождении внутри России.

Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом в заграничную поездку.

Онлайн-обслуживание «Direct» от ОТП Банк

Интернет-банк «„ОТПдирект“» позволяет удобно и оперативно следить за своими счетами, картами и кредитами. В едином аккаунте собрана вся информация по движению средств и реквизиты счетов.

В случае возникновения проблем с доступом в интернет-банк, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «ОТП Директ» +7 (495) 775-4-775. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8800 100 55 55.

Онлайн-поддержка клиентов «ОТП Банк»

Свяжитесь со специалистами банка через удобную форму обратной связи на официальном сайте. Заполнить форму можно здесь. Если вы являетесь клиентом банка, укажите номер договора или кредитной карты и паспортные данные в соответствующих полях. В этом же разделе вы можете заказать изготовление документов:

  • Справка о состоянии счета на дату составления 0 ₽;
  • Справка об исполнении обязательств по кредитному договору;
  • Справка о размере выплаченной задолженности, процентов и платежей ОТП Банку по кредитному договору на дату составления;
  • Выписка по банковскому счету и всем транзакциям;
  • Справка о состоянии счета и движении средства для оформления визы США, Канады, Великобритании, Шенгена и других;
  • Предоставление копии кредитной документации.

Клиентская служба «ОТП Банк» приглашает всех клиентов присоединиться к официальным группам в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся активное общение с клиентами. Официальные сообщества банка и в .

Официальный микроблог позволит вам быть в курсе новостей группы компаний и в числе первых узнавать о новых выгодных предложениях и акциях по кредитам и вкладам.

Города в которых оказывает свои услуги «ОТП Банк»

Кредитная организация предоставляет свои услуги в большинстве крупных городов России:
Абакан, Азов, Азово с.

, Армавир, Арсеньев, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белая Калитва, Белгород, Березники, Березовский, Биробиджан, Благовещенск, Братск,Брянск, Великий Новгород, Верхняя Пышма, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Гуково, Дегтярск, Донецк, Екатеринбург, Зверево, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калачинск, Калининград, Калуга, Каменск-Шахтинский, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Королев, Кострома, Котлас, Краснодар, Краснотурьинск, Красноуральск, Красноярск, Красный Сулин, Курган, Курск, Кызыл, Липецк, Лиски, Люберцы, Любинский р.п., Магадан, Магнитогорск, Майкоп, Миасс, Миллерово, Москва, Муравленко, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Находка, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новороссийск, Новосибирск, Новый Уренгой, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Полысаево, Псков, Пятигорск, Ревда, Ростов-на-Дону, Рязань, Салават, Салаир, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Сибай, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таврическое р.п.,Таганрог, Тамбов, Тарасовский пос., Тацинская ст., Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Усть-Донецкий р.п., Уфа, Учалы, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Черлак р.п., Чита, Шадринск, Шахты, Шолоховский пос., Элиста, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль.

В списке регионов и контактных данных «ОТП Банк» возможно внесение изменений.

Получайте актуальную справочную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ОТП Банк (справочная служба банка): 8800 100 55 55 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www otpbank ru. Техническая поддержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на март 2020 года.

Все разговоры клиентов со специалистами горячей линии банка, по номеру телефона 88001005555 записываются с целью контроля качества обслуживания и выявления нарушений. OTP Bank (Russia).

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/106-otp-bank-support-hot-line-8800-free-telephone-number

Бесплатный телефон горячей линии ОТП Банка

Горячая линия ОТП банка

Пользуетесь ли вы услугами ОТП Банка или только в планах на ближайшее время стать его клиентом, в любом случае помощником для вас будет бесплатный телефон горячей линии ОТП Банка, размещенный на главной странице сайта www.otpbank.ru.

С 2006 года ОТП банк является членом одного из крупнейшего банковского объединения Европы — OTP Group, что позволяет предоставлять его клиентам высокий уровень европейского сервиса.

На официальном сайте ОТП банка можно найти всю требуемую информацию о необходимых для вас сервисах и услугах.

Телефон горячей линии ОТП Банка

Номер телефона горячей линии

Номер телефона Отипи банка (так правильно произносится название) указан вверху главной страницы.

Подробное меню сайта, удобная навигация позволяют, не выходя из дома, получить необходимые сведения касательно интересующих вас банковских продуктов.

Более полно на все вопросы вам ответят сотрудники финансового учреждения при посещении офиса или по телефону справочной службы ОТП банка.

Для связи с любых мобильных устройств легко запомнить номер телефона ОТП Банка 0707. Этот номер предназначен для ответа на весь спектр вопросов по финансовым и технологическим услугам Банка. Звонок бесплатный для абонентов сети операторов связи МТС, Билайн, Мегафон, Теле2.

Позвонив по вышеуказанному номеру, вы попадаете в режим ого меню автоматического оператора, которое позволяет соединить вас со специалистом соответствующего профиля. Квалифицированные, подготовленные сотрудники круглосуточно предоставят необходимую информацию в понятной для вас форме.

Для вызовов из-за границы

Круглосуточный телефон горячей линии ОТП банка +7 (495)775-47-75 предназначен для заграничных вызовов. Оплата роуминга при этом производится согласно принятого у каждого мобильного оператора собственного тарифа.

При выезде за границу предварительно проконсультируйтесь на горячей линии мобильного оператора о стоимости роуминга в вашем случае, во избежание непредвиденных высоких расходах на мобильную связь. Этим телефоном ОТП банка также можно воспользоваться для звонков с городских телефонов Москвы и Московской области.

Бесплатно можно звонить на номер телефона оператора ОТП Банка 8800 100-55-55 со стационарных телефонов всех городов Российской Федерации. Вы также попадаете в режим ого меню с последующим тональным выбором соответствующего виду запроса пункта.

Преимущества банка

Занимая 9 место на рынке кредитных карт за счёт присутствия почти в 4000 населённых пунктах нашей необъятной Родины, ОТП банк предоставляет своим 3 000 000 клиентам несколько видов кредитных продуктов: кредит наличными, потребительский кредит в магазине, несколько видов кредитных карточек. Если вы гражданин Российской Федерации и старше 21 года то, позвонив на бесплатный телефон горячей линии по кредитам ОТП, вы получите подробную консультацию, которая поможет определиться с видом кредитного продукта в зависимости от вашего образа жизни и ежедневных потребностей. Вам предоставят информацию по получению кредита в виде наличных денежных средств по телефону 8800 100-55-55, потребительского кредита на некоторые виды товаров непосредственно в месте продажи данного товара (POS-кредитование) — 8800 200-70-05, выпуску кредитной карты — 8800 200-70-01.

Во избежание недоразумений и процентных переплат следует своевременно погашать тело кредита и проценты за пользование кредитными средствами. Телефон горячей линии по задолженности ОТП банка — 8800 100-55-55.

Оператор call-центра проинформирует о сумме задолженности и предоставит информацию о счетах и займах. Следует быть внимательным при окончательном погашении кредита, т.к.

сумма погашения должна быть не больше и не меньше той суммы которую озвучил вам оператор, иначе кредит не будет закрыт.

Всем клиентам доступен бесплатный интернет-банк “ОТПДирект”. Бесплатное подключение, нет абонентской платы, отсутствие требования посещения офиса или звонить на единый номер телефона ОТП банка. Своевременная информация доступна пользователю круглосуточно весь год, в какой бы точке мира он не находился.

Возможность без комиссии оплачивать мобильную связь и интернет, переводить денежные средства только по номеру карты, оплата коммунальных услуг on-line, платежи в другие банки и на электронные кошельки, переводы внутри банка без комиссии значительно упрощают жизнь и экономят время.

Телефон ОТП банк 8800 100-55-55 – это техподдержка в случае технических или иных проблем с программным продуктом “ОТПДирект”.

Став клиентом кредитной организации, запишите и держите в доступном месте номер телефона службы поддержки ОТП банка. Если вы предпочитаете безналичную форму оплаты товаров и услуг, он вам понадобится в магазине, аптеке, на отдыхе.

Помните, что основной контактный телефон ОТП Банка — 8800 100-55-55 и простой номер 0707 для звонков с мобильного телефона.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Источник: https://fintolk.ru/o-raznom/besplatnyj-telefon-goryachej-linii-otp-banka.html

Как связаться бесплатно с оператором ОТП Банка, написать в обратную связь или соцсети

Горячая линия ОТП банка

Зачастую у клиентов банка появляются различные вопросы, по поводу возможности проведения операций, а также работе различных сервисов и услуг.

 Для получения подробных ответов на подобные вопросы, необходимо проконсультироваться со специалистом организации. Именно поэтому, банки создают множество способов удобной и быстрой связи.

В этой статье будут представлены все способы связи с ОТП банком, а также как позвонить бесплатно оператору?

Как позвонить на горячие линии ОТП Банка?

Представленная организация, заботиться о своих клиентах и специально для них распределила телефоны своих операторов таким образом, что каждый телефон, предназначен для какой-либо банковской услуги.

Как позвонить оператору ОТП Банка? Таким образом, при необходимости получить ответ на определённый вопрос, вам необходимо выбрать соответствующего оператора и позвонить ему по следующему номеру:

  • Для решения вопросов, касающихся получения или же погашения кредитов, наберите номер — 8 800 200 70 05.
  • При возникновении вопросов, касающихся кредитных карт, наберите следующий номер — 8 800 200 70 01.
  • Для тех, кто желает открыть свой банковский счёт или взять кредит наличными, доступен следующий телефон — 8 800 100 55 55.
  • Если ваш вопрос связан с тематикой малого бизнеса — 8 800 200 70 09.
  • Стандартный телефон горячей линии для Москвы и Московской области — 8 495 775 33 53.
  • Стандартный телефон горячей линии для Санкт-Петербурга — 8800

Звонки на все, перечисленные номера являются абсолютно бесплатными.

Адреса электронной почты (email)

Если у вас нет возможности или желания связываться с оператором посредством телефона, то направить вопрос можно через электронную почту. ОТП Банк имеет сразу несколько электронных адресов, каждый из которых предназначен для конкретных банковских услуг.

Рекомендуем прочитать: как оплатить кредит ОТП банка через Сбербанк-Онлайн?

Так что, вы можете оставить своё сообщение на одном из следующих адресов:

  • spraa@otpbank.ru. Данный адрес подходит для тех клиентов, которые хотят побольше узнать о продуктах и услугах банка.
  • Если вы хотите проконсультироваться на счёт работы онлайн сервиса, можно написать на почту — direct@otpbank.ru.
  • Для написания жалобы на работника можно отправить свою претензию на почту — zabota@otpbank.ru.

Письма на электронных адресах проверяются каждый день. Однако ответ можно ожидать в течение нескольких дней, в зависимости от загруженности работников организации.

Бесплатный звонок с мобильных

Как позвонить оператору ОТП Банка бесплатно? Как уже было написано выше, любые звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 — совершаются бесплатно.

 Также, воспользовавшись мобильным, можно позвонить по специальному номеру — 0707, который является бесплатным для большинства операторов связи.

Форма обратной связи ОТП Банка

При переходе на сайт представленной организации, клиент может связаться с организацией через заполнение специальной формы. Данная форма делится сразу на две вкладки: первая отвечает за получение ответа от сотрудников организации, а вторая отвечает за получение необходимых документов.

Что необходимо указать в форме обратной связи:

  • ФИО клиента, который обращается в банк.
  • Указать являетесь ли вы клиентом банка или нет.
  • Если вы являетесь клиентом, то необходимо указать номер договора или банковской карты.
  • Далее необходимо указать адрес своей электронной почты (на неё придёт ответ).
  • Затем указывается номер мобильного телефона и паспортные данные.
  • После этого указывается тема обращения.
  • Далее можно ввести текст обращения, к которому также можно прикрепить необходимые файлы.

Заказ изготовления документов на сайте

Если вам необходимо заказать получение каких-либо документов из банка, то сделать это можно, не выходя из дома. Процесс заказа документов выглядит следующим образом:

  • Перейдите на сайт организации.
  • Зайдите в раздел «Заказ документов».
  • Введите персональную информацию.
  • Далее укажите контактную информацию и паспортные данные.
  • Выберите тип документа и отправляйте заявку.

Рекомендуем прочитать: 4 способа оплатить заказ Эйвон (Avon) через Сбербанк-Онлайн – инструкция.

Зачем нужна виртуальная карта Тинькофф (Мобильный кошелек) – создать, пополнить и пользоваться. Вся информация здесь.

Дополнительно узнайте, что дает сертификат Леруа Мерлен.

Дополнительно читайте, где получить подарочный сертификат Интимиссими.

Дополнительно читайте о подарочных карточках Лента.

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно – https://vbanke.info/support/sluzhba-podderzhki-tinkoff-bank.html

Поддержка ОТП Банка в соцсетях

ОТП Банк постоянно совершенствует способы взаимодействия клиентов с организацией и предоставляет все возможные способы связи. Так что, вы можете задать интересующие вас вопросы не только по телефону горячей линии, электронной почте или с помощью обратной связи, но и обратиться с вопросом в различных социальных сетях.

: как связаться со специалистом ОТП Банка?

Источник: https://vbanke.info/support/sluzhba-podderzhki-otp-banka.html

Горячая линия ОТП Банк: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия ОТП банка

ОТП Банк – крупная кредитная организация, предоставляющая клиентам широкий перечень банковских продуктов. Среди доступных услуг – кредитование, денежные переводы и открытие депозитов. Согласно исследованию известного агентства Эксперт РА, банк получил стабильный кредитный рейтинг ruA. В народном рейтинге занимает 35 строку с оценкой 1,53.

Для поддержки пользователей открыта справочная служба, решающая любые проблемы, касающиеся банковского обслуживания. Доступно несколько способов коммуникации, среди которых можно выделить горячую линию, электронную приемную и социальные сети. Независимо от способа написания сообщения, операторы своевременно помогут решить проблему.

Телефон горячей линии ОТП Банка

Банковское учреждение обладает горячими линиями для оказания поддержки пользователям. Существует несколько контактных телефонов. Каждый контактный центр имеет узкую специализацию для решения конкретных задач. Впрочем, если совершить звонок на общий номер – консультанты соединят абонента с необходимым отделом финучреждения.

  • 8 800 100 55 55 – общая бесплатная горячая линия;
  • 07 07 – короткий номер для абонентов сотовых операторов;
  • 8 800 200 70 09 – телефон для юридических лиц;
  • 8 800 200 70 05 – кредитный отдел для заемщиков;
  • 8 800 200 70 01 – обслуживание карт.

Служба поддержки ОТП Банка

ОТП Банк кроме горячей линии предусмотрел дополнительные варианты поддержки пользователей. Например, можно отправить электронное письмо – такой вариант связи оптимален для банковских клиентов, находящих заграницей. Кроме того, посредством электронной формы допускается пересылать файлы и различные документы.

Основные варианты общения:

  1. Почта spraa@otpbank.ru (работа банка);
  2. Почтовый адрес direkt@otpbank.ru (работа личного кабинета);
  3. Страница обратной связи.

Среди дополнительных способов коммуникации можно выделить совершение звонка через программу Skype. Единственным требованием является наличие соответствующего аккаунта и сетевого подключения. Понадобится найти в приложении контакт otpbank_russia и нажать кнопку вызова.

ОТП Банк предлагает своим клиентам подписываться на официальные сообщества, расположенные в социальных сетях. В группах круглосуточно дежурят менеджеры, рассматривающие любые вопросы подписчиков. Кроме того, страницы играют информационную роль – каждый день выкладываются объявления, новости, специальные предложения.

Получение помощи через приложение

ОТП Банк разработал приложение для пользователей, которое устанавливается на устройства Apple и Android. Продукт распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore. Программа обеспечивает управление банковскими счетами со смартфона.

Возможности приложения позволяют:

  • Просматривать историю платежей;
  • Контролировать счета;
  • Узнавать новости, выгодные предложения, акции;
  • Оплачивать услуги;
  • Просматривать курсы валют;
  • Погашать кредиты.

Среди дополнительных функций – получение технической поддержки. Каждый пользователь способен заполнить контактную форму и получить бесплатную консультацию. Понадобится подробно описать проблему, приложить доказательства и кликнуть «Отправить». Менеджеры вскоре рассмотрят сообщение и направят ответ.

Как подать жалобу или отзыв

При выявлении некачественного обслуживания рекомендуется составить и отправить претензию. Написать сообщение можно через раздел «Помощь». Понадобится ввести личные данные:

  1. Имя;
  2. Адрес проживания;
  3. Паспортные данные заявителя;
  4. Контакты;
  5. Тему интересующего вопроса;
  6. Суть обращения.

Продолжительность рассмотрения жалобы варьируется от разновидности проблемы. Финучреждение всегда стремится вовремя урегулировать спорные ситуации для сохранения положительной репутации.

Расписание работы

Телефон горячей линии ОТП Банка доступна круглосуточно. В аналогичном режиме обрабатываются электронные обращения.

Однако рассмотрение писем иногда требует повышенных временных затрат, поэтому безотлагательные вопросы желательно направлять на горячую линию.

Электронные адреса и социальные сети подходят для общетематических информационных консультаций, не требующих срочности.

Официальный сайт: https://www.otpbank.ru
Написать письмо: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/

Источник: https://support-tel.ru/otp-bank/

О финансах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: