Горячая линия банка Санкт-Петербург

Горячая линия банка Санкт-Петербург Банки
Содержание
  1. Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург
  2. О банке санкт-петербург
  3. Телефон горячей линии
  4. Другие телефоны
  5. Другие способы контакта с банком Санкт-Петербург
  6. Сайт
  7. Соц. сети
  8. Электронная почта
  9. Личный кабинет
  10. Приложения в Google Play и App Store
  11. WhatsApp, Telegram, Viber
  12. Телефон Банка Санкт-Петербург (СПБ): номер горячей линии 8 800
  13. Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург
  14. Техническая поддержка для частных лиц
  15. Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса
  16. Альтернативные каналы для связи с банком
  17. Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)
  18. Ответы на вопросы по теме:
  19. Адреса филиалов банка и банкоматов
  20. Филиальная сеть банка Санкт-Петербург – надежность и стабильность во всем
  21. Множество банкоматов по Санкт-Петербургу
  22. Квалифицированная служба поддержки банка Санкт-Петербург
  23. Горячая линия Банка Санкт-Петербург, служба поддержки Банка Санкт-Петербург, бесплатная горячая линия 8-800
  24. Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
  25. Горячая линия для юридических лиц
  26. Альтернативные каналы связи
  27. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  28. В каких случаях поддержка не поможет?
  29. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  30. Отзывы о горячей линии
  31. Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург
  32. Горячая линия банка Санкт-Петербург
  33. Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург
  34. Другие способы связи
  35. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  36. По каким вопросам поддержка Санкт-Петербург банка помочь не сможет?
  37. Время ответа и компетентность специалистов
  38. 🔍 Видео

Видео:Банк Санкт-Петербург: Как войти в личный кабинет? | Как восстановить пароль?Скачать

Банк Санкт-Петербург: Как войти в личный кабинет? | Как восстановить пароль?

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург

Горячая линия банка Санкт-Петербург

Показать номер   Добавить

Для информирования клиентов банка Санкт-Петербург существует не только горячая линия, но и ряд других способов. По указанным каналам можно узнать условия обслуживания карточек, ипотеки, кредитов, баланса либо задолженности на счету. Техническая поддержка функционирует в режиме 24/7, без праздников и выходных.

О банке санкт-петербург

Рассматриваемая финансовая организация является крупнейшим банком Северного округа РФ, входит в Топ-10 важных экономических предприятий. Компания предоставляет традиционные услуги, включая открытие депозитов, кредитование, денежные переводы юридическим и физическим лицам. Для уточнения информации работает техподдержка, с которой можно связаться по телефону или в режиме онлайн.

Телефон горячей линии

Как в большинстве организаций, у банка Санкт-Петербург имеется связь по горячей линии. Телефон служит для выяснения вопросов, касательно технических вопросов, справочной информации, выяснения вопросов по оплате услуг либо получению средств.

Единый номер:

8 (800) 222-50-50

Другие телефоны

В регионах есть местные номера, по которым можно связаться с сотрудниками банка по любым вопросам.

Контакты в крупных городах:

Стоимость звонка зависит от тарифов оператора.

Другие способы контакта с банком Санкт-Петербург

Организация предоставляет клиентам альтернативные контакты. Бесплатный способ – звонок через Скайп либо обращение с личного кабинета. Предварительно необходимо четко сформировать претензию или пожелание, чтобы ускорить ответ оператора.

Сайт

Банк Санкт-Петербург – весомая финансовая организация, которая пользуется спросам, имеет широкий клиентский объем. Для связи с технической поддержкой достаточно посетить официальный сайт. Адрес: https://www.bspb.ru.

Соц. сети

Социальные платформы – возможность выразить собственное мнение, оставить жалобу, обсудить комментарии других пользователей. Банк Санкт-Петербург имеет сообщества в большинстве соцсетей.

Среди них:

  • ВКонтакте:
  • ОК:
  • Инстаграмм:
  • :
  • :

Электронная почта

Для юридических лиц и отдельных физических клиентов предусмотрена связь по мейлу. Здесь можно оставить пожелания, претензии, прочие уведомления. Рекомендуется детально изложить создавшуюся ситуацию, подкрепив сообщение фотографическими и видеоматериалами.

Адрес:

cc@bspb.ru.

Для корректного заполнения анкеты потребуется оставить следующую информацию:

  • тему обращения;
  • полное имя пользователя;
  • действующую электронную почту;
  • номер телефона;
  • тест сообщения.

Личный кабинет

Посредством собственного кабинета можно подать любое заявление в интернет банк Санкт-Петербург. Оператор предоставит максимально развернутый ответ на вопросы, касающиеся деятельности рассматриваемой организации. На сайте предусмотрен раздел о часто задаваемых вопросах.

Приложения в Google Play и App Store

Пользователи могут обсудить нюансы не только на страницах официального сайта, но и на мобильных устройствах. Для этого потребуется скачать соответствующие приложения.

Адрес для владельцев «яблочных» аппаратов:

Для собственников девайсов с оперативной системой Андроид:

WhatsApp, Telegram, Viber

Популярные мессенджеры дают возможность общения в сообществах и предъявлению претензий напрямую в банк Санкт-Петербург. Самый используемый канал: https://invite.viber.com/?g2=AQB9kvP34f%2BPn0lbH0MH%2BLXzBarvvRi%2FJ8KWVUQEDttzzBQczdHXoDgyiS11zLEA

Телеграмм и Ватсап не так популярны, однако действуют, работают в качестве постоянных и бесплатных возможностей связи с консультантами банка. В случае звонка на горячую линию предусмотрено распределение обращений по стандартным категориям.

https://www.youtube.com/watch?v=2tmcyPBeALg

Среди используемых кодовых расшифровок:

  • блокировка пластиковой карточки – 0;
  • информация о балансе – 2;
  • корректное использование личного кабинета – 3;
  • для физлиц информация доступна после нажатия 1;
  • сведения по действующему кредиту и оформляемому залогу (2/3/1);
  • ипотека и автокредит – 4;
  • прочие услуги – 3;
  • адреса офисов и региональных представительств – 3.

Большинство отзывов о банке Санкт-Петербург являются положительными. Есть клиенты, утверждающие, что консультанты иногда вводят клиентов в заблуждение. Плюс организации – обслуживание юридических и физических лиц по всем профильным вопросам.

Видео:Сбербанк разворот? Акции Банк Санкт Петербург какие цели?Скачать

Сбербанк разворот? Акции Банк Санкт Петербург какие цели?

Телефон Банка Санкт-Петербург (СПБ): номер горячей линии 8 800

Горячая линия банка Санкт-Петербург

Для оперативной связи с клиентами кредитные организации подключают несколько телефонных линий — для звонков с городских и мобильных номеров. Банк Санкт-Петербург телефон горячей линии использует для консультаций потенциальных и действующих клиентов по всей территории России.

Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург

Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.

Техническая поддержка для частных лиц

Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:

  • Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
  • Москва — 8 (495)-228-38-38.
  • Калининград — 8 (4012)-995-700.
  • Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.

Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса

Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:

  • Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
  • Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
  • Москва — 8 (495)-228-38-38.
  • Калининград — 8 (4012)-997-878.
  • Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.

Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.

Альтернативные каналы для связи с банком

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

  • Кредитование.
  • Вклады.
  • Программа «Ярко».
  • Банковские карты.
  • Интернет-банк — физические и юридические лица.
  • Банк-клиент — юридические лица.
  • Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
  • Работа отделения/менеджера.
  • Жалоба.
  • Благодарственное обращение.

Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.

Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

https://www.youtube.com/watch?v=c4xRdUiudC4

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Ответы на вопросы по теме:

1. Можно ли в Банке Санкт-Петербург по телефону изменить пин-код от банковской карты?

Такой возможности в настоящее время нет. Изменить пин-код от банковской карты можно через банкомат Банка СПб. Для этого необходимо знать действующий пин-код. Сотрудники кредитной организации к данной операции не могут иметь никакого отношения — информация строго конфиденциальна, поэтому доступ к ней имеет только держатель карты.

2. Как сменить номер телефона для входа в интернет-банк по телефону?

Номер телефона для входа в интернет-банк изменяется в любом офисе кредитной организации. По телефону такие услуги банком не оказываются.

3. Как узнать телефон конкретного отделения Банка Санкт-Петербург?

Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии — 8 (800)-222-50-50. Также можно получить информацию о работе и контактным данным конкретного отделения через форму обратной связи на официальном сайте банка.

4. Как заблокировать банковскую карту по телефону?

Блокировка карты производится в дистанционном режиме по телефону — 8 (812)-329-50-50. Второй способ блокировки карты — отправка смс-сообщения с текстом «Block xxxx» на номер +7 (921)-329-50-50. xxxx — последние четыре цифры номера банковской карты. Услуга бесплатная.

5. По какой причине банк Санкт-Петербург звонит с мобильного номера?

Звонки не со стационарных телефонов совершаются в исключительных случаях — для рекламы услуг, новых предложений, а также в целях сообщения клиенту об образовании просроченной задолженности по кредиту или карте. В целях безопасности клиент может не продолжать разговор, а перезвонить по одному из номеров горячей линии банка.

Источники информации:

  • Официальный сайт Банка Санкт-Петербург — ссылка.
  • Об авторе

    Анатолий Дарчиев — высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит» и высшее юридическое образование по направлению «Уголовное право и криминология» в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ).

    Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк.

    Аналитик и эксперт по банковской деятельности. darchiev@brobank.ru

    Эта статья полезная?

    Видео:ВЫ ОБ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ ДОГАДЫВАЛИСЬ / ЧТО СКРЫВАЕТ СБЕРБАНК ОТ КЛИЕНТОВ? / НАКАЗАЛИ БАНК ЧЕРЕЗ ПОЛИЦИЮСкачать

    ВЫ ОБ ЭТОМ ДАЖЕ НЕ ДОГАДЫВАЛИСЬ / ЧТО СКРЫВАЕТ СБЕРБАНК ОТ КЛИЕНТОВ? / НАКАЗАЛИ БАНК ЧЕРЕЗ ПОЛИЦИЮ

    Адреса филиалов банка и банкоматов

    Горячая линия банка Санкт-Петербург

    Финансовое учреждение банк Санкт-Петербург было основано в 1990 году, и по сей день занимает значимую нишу в экономической индустрии Российской Федерации.

    Филиалы банка расположены не только в Санкт-Петербурге, но и в Ленинградской области, Москве и Калининграде.

     Миллионы граждан России обслуживаются на высшем уровне, имея возможность оформлять кредиты, карты и вносить вклады на выгодных условиях.

    Филиальная сеть банка Санкт-Петербург – надежность и стабильность во всем

    На территории Российской Федерации много банков, но действительно хороших и надежных мало. Банк Санкт-Петербург входит в ТОП 25 лучших по всей стране, что дает возможность развиваться и не останавливаться на достигнутом. Филиальная сеть банка стремительно разрастается по России, имея официальные офисы в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Калининграде.

    Придя в филиал компании, вы никогда не столкнетесь с плохим обслуживанием или нестабильной работой системы. Выбирая среди многих финансовых учреждений банк Санкт-Петербург, вы заключаете сотрудничество с банком, филиалы которого наделены следующими преимущественными чертами:

    • Филиалы оборудованы современными технологиями, которые значительно упрощают и ускоряют процедуру обслуживания.
    • Во всех филиалах клиент может осуществить любую операцию, которая предусмотрена компанией: оформить или погасить кредит, внести или закрыть вклад, осуществить перевод денежных средств и многое другое.
    • Клиент банка Санкт-Петербург может попросить помощи или консультации менеджера по любому вопросу, связанному с услугами банка.
    • Филиалы делают все возможное, чтобы в процессе обслуживания клиентов очереди были снижены до минимума.
    • Квалифицированные специалисты всегда приветливы и готовы оказать помощь.
    • При возникновении конфликтов и спорных ситуаций компания всегда идет навстречу клиенту. Достаточно обратиться к менеджеру, и он незамедлительно устранит проблему.
    • Большинство филиалов банка Санкт-Петербург расположены в удобной части города, добраться до них не будет большой проблемой.

    Множество банкоматов по Санкт-Петербургу

    В мире прогрессирующих технологий снятие наличных остается незаменимой банковской операцией. Санкт-Петербург имеет множество филиалов и банкоматов по всему городу.

    https://www.youtube.com/watch?v=a50qT9bW2Qo

    Благодаря этому клиенту не нужно преодолевать длительный путь, тратить уйму времени, стоять в пробках для снятия денежных средств. Где бы вы ни были в СПБ – неподалеку всегда найдется банкомат!

    Помимо функции снятия наличных, банкоматы оборудованы другими функциями, которые могут пригодиться клиенту во время пользования услугами банка Санкт-Петербург.

    Проверить состояние счета, сделать платеж, перевести деньги и многие другие возможности доступны каждому абсолютно бесплатно.
    Достаточно вставить карту и начать работать с банкоматом.

    Удобное навигационное меню дает возможность управиться с задачей даже ребенку или пожилому человеку, без помощи сторонних лиц.

    Квалифицированная служба поддержки банка Санкт-Петербург

    Служба поддержки работает в режиме 24/7 и является полностью живой. Клиенту не нужно ждать долгое время, пока с ним свяжется консультант банка Санкт-Петербург. Все вопросы решаются за короткий временной отрезок.

    Обратиться за помощью можно при возникновении следующего ряда проблем и вопросов:

    • При краже или утере банковской карты.
    • При возникновении проблем с оформлением услуги или ее аннуляцией.
    • С целью получения информации о продукте, предлагаемом банком.
    • При возникновении сложностей с установкой интернет-банка и приложения на мобильный телефон.
    • При некорректном обслуживании в любом из отделений банка.
    • При возникновении сложностей с использованием кредитных карт за пределами Российской Федерации.
    • Владельцы статусных карт банка Санкт-Петербург могут пользоваться юридической и медицинской помощью за рубежом в формате 24/7. Для активации услуги необходимо обратиться на горячую линию компании или оставить заявку в службе поддержки.
    • При возникновении других вопросов, справиться с которыми самостоятельно клиент не может.

    Банк Санкт-Петербург никогда не игнорирует своих клиентов! Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, клиенту нужно войти на официальный сайт, перейти в раздел Контакты, заполнить заявку обратной связи или самостоятельно позвонить по указанному номеру для каждого из регионов, где расположены филиалы банка.

    Видео:Банк ВТБ не обслуживает клиента / Разъяснил Банку по Закону / Хуже только СБЕР / Часть 1Скачать

    Банк ВТБ не обслуживает клиента / Разъяснил Банку по Закону / Хуже только СБЕР / Часть 1

    Горячая линия Банка Санкт-Петербург, служба поддержки Банка Санкт-Петербург, бесплатная горячая линия 8-800

    Горячая линия банка Санкт-Петербург

    По горячей линии Банка Санкт-Петербург можно узнать информацию о балансе, условиях обслуживания пластиковых карт, как оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту, по другим услугам банка, адресах и режиме работы подразделений банка. Горячая линия работает круглосуточно.

    1. Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург
    2. Горячая линия для юридических лиц
    3. Горячая линия по кредитным продуктам
    4. Стоимость звонка
    5. Альтернативные каналы связи
    6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
    7. В каких случаях поддержка не поможет?
    8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
    9. Отзывы о горячей линии
    10. Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

    Номера горячей линии Банка Санкт-Петербург

    • Для жителей Москвы — +7 (495) 228-38-38
    • Для жителей Санкт-Петербурга — +7 (812) 329-50-50

    Горячая линия для юридических лиц

    Пока что создатели компании не добрались до того, чтобы оформить отдельную линию именно для юридических лиц, поэтому компаниям рекомендуется связываться с банком по общему телефону 8 /812/ 329 5050.

    Так же отдельные телефоны есть и для разных городов, в которых расположены офисы. Так, в Санкт-Петербурге это будет номер 8 /812/ 329 5050. Для Москвы используется номер 8 /495/ 228 3838.

    В случае же с Калининградом нужно позвонить на номер 8 /4012/ 997 000.

    Пока что для консультации по данному вопросу не выведено отдельной линии. Однако клиенты банка могут узнать всю необходимую информацию по телефону горячей линии, которая набирается как 8 /812/ 329 5050. Так же для каждого города есть свои отдельные номера горячей линии, прописанные выше.

    https://www.youtube.com/watch?v=WOT2GgiIs70

    Если вы намереваетесь позвонить по телефону 8 /812/ 329 5050, то это не будет для вас стоить совершенно ничего. Если же вы набираете один из городских номеров Москвы, Санкт-Петербурга или Калининграда, то оплачиваться такие звонки будут по тарифам ваших операторов.

    Альтернативные каналы связи

    На сайте существует множество способов осуществить звонок помимо тех телефонов, которые указаны выше. Так, это может быть:

    • Звонок по Skype. Он осуществляется лишь в том случае, если у вас подключена данная программа.
    • Так же компании можно написать на ее электронную почту cc@bspb.ru.
    • Связаться с компанией можно и с помощью социальных сетей на страничках, принадлежащих банку.
    • Дополнительная возможность – это написание сообения в интернет-банке.

    Если же ни один из этих способов вам не подходит, то вы можете заполнить на сайте специальную форму. Здесь нужно указать:

    • Тему, по которой вы обращаетесь в банк.
    • Полностью свои ИФО.
    • Контактный адрес электронной почты.
    • Телефон, по которому с вами можно связаться.
    • Собственно, само сообщение.
    • Дополнительно здесь же, при необходимости, можно прикрепить файл.

    Так же можно просмотреть на сайте видео о работе банка, пройдя по ссылке https://www..com/user/spbbank.

    Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

    Практически любые вопросы решаемы с помощью звонка на горячую линию. Так, вы можете узнать информацию о кредитных продуктах, вкладах, о личном кабинете, либо о бонусной программе. Операторам линии под силу заблокировать карту, разблокировать кабинет, либо решить практически любую техническую проблему. Ну и конечно же ваш отзыв и жалобы никогда не останутся без внимания.

    В каких случаях поддержка не поможет?

    Пожалуй, единственно, что операторы не смогут сделать за вас – это подписать кредитный договор или снять деньги с банкомата. Все остальные проблемы вполне решаемы.

    Время ожидания ответа и компетентность операторов

    В кратчайшие сроки операторы помогут решить все те проблемы, которые вас беспокоят.

    Отзывы о горячей линии

    В своем большинстве отзывы о банке положительные. Однако многие клиенты банка так же утверждают, что операторы горячей линии вводят в заблуждение, утверждая, что в банке есть программа рефинансирования, а на самом деле она отсутствует.

    Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

    • 0. Блокировка карты.
    • 1. Информация о балансе.
    • 2. Услуги для физических лиц.
      • 1. Условия обслуживания пластиковых карт и текущих счетов.
      • 2. Помощь в работе с интернет-банком.
      • 3. Хотите оформить кредит или уточнить информацию по действующему кредиту.
        • 1. Получение информации по действующему кредиту.
        • 2. Получение информации о возможности получения потребительского кредита.
        • 3. О возможности получения ипотечного кредита.
        • 4. О возможности получения автокредита.
      • 4. Консультация по вкладам.
      • 5. Информация по другим услугам банка.
    • 3. Адреса и режимы работы подразделений банка.

    Видео:Банк Санкт-ПетербургСкачать

    Банк Санкт-Петербург

    Горячая линия банка Санкт-Петербург

    Горячая линия банка Санкт-Петербург

    Утеряна карта банка «Санкт-Петербург» или возникли проблемы с обналичиванием средств, такие сложности могут случиться у каждого пользователя. Скоординировать последовательность действий для защиты личного счета и другие вопросы помогут решить сотрудники финансовой организации. Рассмотрим доступные удаленные способы получения ответа. 

    Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург

    В зависимости от местонахождения клиента, его рода деятельности (физическое или юр. лицо), банк «Санкт-Петербург» предоставляет круглосуточный доступ получения бесплатной консультации по телефону горячей линии. Для жителей Москвы, любой пользовательской категории, доступен один номер 8 495 228 3838.

    На территории Калининграда действует телефон 8 401 299 7000. Петербургские пользователи могут позвонить по номеру 8 812 329 5050, бизнес-клиентам следует набрать 8 812 332 7878.

    Звонки с мобильного или стационарного телефона на номера горячей линии доступны круглосуточно без оплаты.

    Другие способы связи

    Получить консультацию специалистов «Санкт-Петербурга» можно с помощью других способов связи. На официальном сайте финансовой организации указан полный перечень:

    • Приложение Skype;
    • Электронная почта cc@bspb.ru;
    • Социальные сети. , Фейсбук, Твитер, и Инстаграм;
    • Интернет-банк;
    • Обратная связь.

    Все способы решения вопросов корректируются подсказками. К примеру, указано, где  прописать ФИО, личный телефон или электронный адрес. При желании, к обращению можно прикрепить файл.

    https://www.youtube.com/watch?v=ENVTyfqpImQ

    На официальном сайте банка «Санкт-Петербург», в нижнем правом углу расположен виртуальный помощник. Ответы на многие вопросы можно получить в автоматическом режиме.

    При необходимости, можно связаться с консультант-менеджером. Для этого достаточно прописать «связаться с оператором».

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Воспользовавшись номером горячей линии, клиент должен выбрать тему интересующего вопроса. Для этого необходимо, слушая подсказки оператора, последовательно нажимать цифры на своем мобильном устройстве. Структура меню контакт-центра банка «Санкт-Петербург» содержит такие направления:

    1. Заблокировать карточный продукт.
    2. Получить сведения о финансовом состоянии счета.
    3. Помощь в использовании услуг.
      • Условия и тарифы обслуживания счетов и карт.
      • Рекомендации пользования интернет-банком.
      • Оформление кредита, получение сведений по уже действующему договору.
        • Уточнение информации относительно имеющегося займа.
        • Консультация по вопросам оформления потребительского кредита.
        • Сведения для получения жилищного займа.
        • Как оформить договор автокредитования.
      • Условия оформления депозита. Действующие процентные ставки.
      • Другие услуги финансовой организации.
    4. Время работы, адреса отделений банка. Требуется уточнить город, предпочитаемый район.

    Перечисленные вопросы можно решить и с помощью другой удаленной службы. На их реализацию потребуется больше времени. О появлении новых продуктов компании или выгодных предложений, «Санкт-Петербург» информирует пользователей только с номера 8 812 339 3090.

    Банк предупреждает, что звонки с другого телефона — мошеннические. Работники финансовой организации принимают жалобы или отзывы клиентов. При необходимости отправляют на рассмотрение.

    По каким вопросам поддержка Санкт-Петербург банка помочь не сможет?

    Может потребоваться лично посетить отделение финансовой организации. Поддержка компании не сможет дистанционно выполнить такого рода операции:

    • Закрыть счет или депозит;
    • Изменить пин-код карточного продукта;
    • Внести корректировки в личную информацию пользователя;
    • Разблокировать доступ в интернет-банкинг;
    • Сменить финансовый номер клиента;
    • Заключение договоров с юр. лицами по эквайрингу с ГУП, ИП и пр.

    Сотрудники банка никогда не просят клиентов сообщить секретный код карты, счета или пришедший в СМС. Кроме того специалисты не связывают клиента с руководством конкретного отделения и не назначают точное время посещения офиса.

    Время ответа и компетентность специалистов

    Быстрый способ получить консультацию в экстренной ситуации – это позвонить на номер горячей линии. Этот способ потребует всего несколько минут. При необходимости сотрудники банка «Санкт-Петербург» переключат на специалиста, компетентного в интересующем вопросе.

    Не стоит ожидать, что в удаленном режиме можно решить любые вопросы. Банковские работники смогут ответить на вопросы исключительно в рамках своей компетенции. Ограниченные полномочия напрямую связанны с безопасностью личных данных клиентов. По этой причине может потребоваться посещение офиса.

    🔍 Видео

    Перспективы акций Росбанка, Банка «Санкт-Петербург», ВТБ и «Сбера», дивиденды ММК и «Северстали»Скачать

    Перспективы акций Росбанка, Банка «Санкт-Петербург», ВТБ и «Сбера», дивиденды ММК и «Северстали»

    Какие самые худшие банки в РФ в 2023 году. ТОП худших банков РоссииСкачать

    Какие самые худшие банки в РФ в 2023 году. ТОП худших банков России

    Банк Санкт-Петербург. Самый перспективный банк России?Скачать

    Банк Санкт-Петербург. Самый перспективный банк России?

    Банк Санкт ПетербургСкачать

    Банк Санкт Петербург

    Кредитная карта "100 дней" от банка Санкт-ПетербургСкачать

    Кредитная карта "100 дней" от банка Санкт-Петербург

    Карта "Яркая" от банка Санкт-ПетербургСкачать

    Карта "Яркая" от банка Санкт-Петербург

    Телефон горячей линии Пенсионного Фонда РФСкачать

    Телефон горячей линии Пенсионного Фонда РФ

    Осторожно, ВТБ / Банк кинул Клиента и сдал его в полициюСкачать

    Осторожно, ВТБ /  Банк кинул Клиента и сдал его в полицию

    Акции Банк Санкт-Петербург [BSPB] — обзор текущей ситуации #миниобзорСкачать

    Акции Банк Санкт-Петербург [BSPB]  — обзор текущей ситуации #миниобзор

    Прогноз по акциям банка Санкт-Петербург #BSPBСкачать

    Прогноз по акциям банка Санкт-Петербург #BSPB

    Банк Санкт-ПетербургСкачать

    Банк Санкт-Петербург

    БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ БОЛЬШИЕ ДИВИДЕНДЫ И ХОРОШИЕ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ► НА ЧЕМ ЗАРАБОТАТЬСкачать

    БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ БОЛЬШИЕ ДИВИДЕНДЫ И ХОРОШИЕ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ► НА ЧЕМ ЗАРАБОТАТЬ

    Кредиты в банке Санкт-ПетербургСкачать

    Кредиты в банке Санкт-Петербург

    Банк Санкт Петербург. Дивиденды за 6 месяцев 2023 года.Скачать

    Банк Санкт Петербург. Дивиденды за 6 месяцев 2023 года.

    Банк Санкт-Петербург. Зарплатная картаСкачать

    Банк Санкт-Петербург. Зарплатная карта
    Поделиться или сохранить к себе: