Что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка

Видео:Что делать если потерял карту Сбербанк и можно ли её отследитьСкачать

Перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере

Не нужно откладывать перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере и стараться до последнего найти пластик и разобраться в ситуации.

Да, на кредитке нет собственных средств, но мошенник может обналичить доступный лимит или провести безналичную оплату бесконтактно.

В любом случае расплачиваться за возникший долг придется владельцу карточки, поэтому лучше при первых подозрениях на кражу ее сразу блокировать и заказывать новую.

Как быстро блокировать пластик?

Чаще всего карту крадут злоумышленники, поэтому ждать у моря погоды крайне не рекомендуется. Взломать PIN-код или провести оплату кредиткой без кодовой комбинации для бывалых мошенников проще простого, так что надо как можно скорее перевыпустить пластик. Сделать это можно несколькими способами:

• по телефону – достаточно набрать номер горячей линии Сбербанка или ближайшего офиса и признаться в том, что потерял кредитку;
• по SMS – через «Мобильный банк» направляем на номер 900 сообщение с текстом «карта потеряна, прошу заблокировать»;
• в личном кабинете – несложно заблокировать по телефону, войдя в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или открыв аналогичный портал в компьютерной версии;
• в отделении ФКУ – прибыть в любой офис с паспортом и устным заявлением.

Для блокировки карты достаточно позвонить в call-центр Сбербанка по номеру 7-495-500-555-0 и сообщить об утере пластика.

Блокировка не даст злоумышленнику воспользоваться картой, снять с нее деньги, провести оплату или перевод. Правда, если спустя некоторое время пластик будет обнаружен, то вернуть управление счетом будет проблематично. Придется ждать перевыпуска.

Важно не только объявить об утере карты, но и завершить ее действие письменным заявлением. Для этого нужно лично обратиться в отделение ФКУ в течение 2-3 дней с момента кражи и описать ситуацию на бумаге. То есть одного звонка, смс или отключения пластика в Сбербанк Онлайн будет мало – необходимо прийти в центр самообслуживания и подписать несколько документов.

Не забываем, что паспорт РФ в обязательном порядке предъявляется сотруднику ФКУ. Если удостоверение было потеряно вместе с кредиткой, то придется доказать свою личность другим документом, на котором имеется ваша фотография. Так, подойдет загранпаспорт, военный билет, офицерское удостоверение, водительские права.

Инициируем повторный выпуск пластика

Необходимо посетить банковское отделение с паспортом и заявлением и для того, чтобы перевыпустить кредитку. Но сейчас Сбербанк предлагает заказать новый пластик и дистанционно: достаточно зайти в личный кабинет интернет-банкинга и заполнить специальную форму. Главное, иметь подключенный к карте «Мобильный банк» и указать в заявке:

• тип и категорию пластика;
• причину перевыпуска;
• адрес удобного подразделения Сбербанка.

Если блокировка запоздала, и по карте зафиксированы сомнительные операции, то для замены заблокированного пластика придется сначала посетить отделение банка.

После подачи заявки на замену придется подождать. Узнать о готовности карточки можно звонком в клиентский центр, через форму обратной связи на фирменном сайте или при личном визите в банк. Также отслеживается статус пластика на портале «Сбербанк Онлайн». Если рядом с иконкой новой кредитки появилась надпись «карта ожидает вас», то нужно отправляться в офис с паспортом.

Цена за повторный выпуск

В некоторых случаях за восстановление кредитки придется заплатить. Однако цена за перевыпуск небольшая, а в некоторых случаях она снижается до нуля. Так, бесплатно оформляются пластики по окончанию срока ее действия. Не нужно доплачивать и при заказе Momentum и Premium.

Стоимость перевыпуска зависит от категории пластика и прописывается в тарифе.

https://www.youtube.com/watch?v=N1ag1RPqndA

В остальных случаях восстановить карту можно только при оплате комиссии в 150 рублей. Но если сравнить эту сумму с потерями от мошенников, то выгода очевидна.

Сколько ждать пластик?

Варьируется и время замены кредитки. Главный временной фактор – это удаленность заявителя от областных центров.

Так, в крупных городах, в Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, восстановление занимает 2-3 дня.

Если необходима транспортировка пластика в пределах областей, то ожидание затянется до 10 суток, а в удаленные районы карта в среднем доходит за полмесяца.

Важно понимать, что речь идет о рабочих днях, а не календарных. Если отправить заявку на выпуск кредитки в пятницу вечером, то отсчитывать 5-10 суток нужно с утра понедельника. О готовности карты сообщат звонком, смс или обновленным статусом заявления в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» в разделе «Карты».

Также время выпуска зависит и от типа пластика. К примеру, кредитки из серии «Аэрофлот» изготавливаются дольше на 3 рабочих дня, которые необходимы для утверждения заявки со стороны компании. Потребуется 3-5 суток для обговаривания индивидуального дизайна.

Забирается карта лично в выбранном отделении. Также может получить кредитку и третье лицо при наличии нотариально заверенной доверенности. Разрешается забрать пластик в течение 3 месяцев, после чего он уничтожается в связи с невостребованностью.

Видео:Потеряли кредитную карту Сбербанка. Что делать?Скачать

Как восстановить кредитную карту Сбербанка если она была утеряна или украдена

› Карты › Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку.

К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Первое действие: блокируем потерянную карту

Если клиент потерял кредитную карту или она была украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы злоумышленник не смог воспользоваться ею. Для этого следует позвонить на горячую линию или прийти в любое ближайшее отделение Сбербанка. Сотрудники проконсультируют, что делать если потерял кредитную карту.

Нужно знать, что операторы Call-центра будут уточнять дополнительные сведения, поскольку номер кредитки клиент скорей всего не помнит. Им необходимо проверить такие данные:

• Полные ФИО;
• Дату рождения;
• Кодовое слово (названное владельцем при оформлении карты).

Блокировка продукта происходит мгновенно. При этом все средства сохраняются на счету, за которым была закреплена карта Сбербанка.

Перевыпуск кредитки

На следующем этапе необходимо заказать новую кредитку. Иногда клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк выпустит точно такую же карту, с аналогичным номером и пин-кодом. Однако это не так. Клиент получит абсолютно новую кредитку, обладающую прежними свойствами. Ей будет присвоен новый секретный пароль.

Заказать выпуск новой карты можно онлайн, или посетив банковское отделение. Для совершения процедуры с помощью интернета, необходимо:

• Зайти в личный кабинет;
• Выбрать пункт «Карты» (кликнуть на нужной);
• Нажать кнопку «Перевыпуск карты»;
• Внести сведения (причину операции);
• Подтвердить действия с помощью СМС-пароля.

Когда кредитная карта будет готова, работник финансовой организации перезвонит и сообщит место ее получения. Для заказа перевыпуска в Сбербанке, потребуется заполнить заявление, с указанием аналогичной информации, что и онлайн. Получение карты в обеих ситуациях осуществляется одинаково.

Восстанавливаем заблокированную карту

Можно ли восстановить кредитную карту, если ее забрал банкомат, или по другим причинам блокировки? Подобные действия возможны, когда:

• Блокировал сам клиент;
• Названная причина не является кражей или утерей карточки;
• Не было подано заявление о перевыпуске.

Это значит, если клиент потерял карту, заблокировал, а затем нашел, то восстановить ее уже будет невозможно. В этом случае карту нужно аннулировать и получить новую. Если карта была заблокирована не по инициативе владельца, к примеру, за неуплаченный штраф или кредит, тогда возобновить ее работоспособность можно будет после возмещения задолженности.

https://www.youtube.com/watch?v=sYDI6xceJkY

Однако при изъятии кредитки банкоматом, некоторые клиенты все же решают начать процесс перевыпуска. Объяснить такое решение просто.

Если «заглотил» карту аппарат Сбербанка, тогда есть смысл немного подождать до приезда инкассаторов, которые изымут карточку и передадут на отделение.

Предварительно клиент должен ее заблокировать и подать заявление с просьбой возврата и разблокировки.

Когда карточка осталась в оборудовании другой финансовой организации, тогда на решение вопроса потребуется значительно больше времени. Сначала работники другого учреждения ее изымут, затем переправят в филиал Сбербанка. Редко клиент согласен ждать неопределенное время. Кроме того, бывают случаи, когда карта теряется на каком-либо этапе процедуры. Тогда все равно потребуется ее перевыпуск.

Восстановить карточку можно только в отделении Сбербанка при наличии документа, подтверждающего личность. Никакой другой способ недоступен.

Неосведомленностью в этом вопросе могут воспользоваться мошенники. Злоумышленники предлагают владельцу быстро (по телефону) «разблокировать» карточку.

Однако их целью является узнать секретную информацию: пин-код, CVV, кодовое слово.

По этой причине необходимо помнить, что для оформления какого-либо продукта или подключения услуги, банковские работники приглашают клиента посетить отделение. Они не проводят такие манипуляции удаленно.

Через сколько вы получите новую карту

Плановый перевыпуск кредитки происходит автоматически, особенно, если клиент является владельцем льготного вида банковского инструмента. Новая карта заранее приходит на отделение Сбербанка. Хозяин должен только своевременно прийти и поменять карту.

Немалую роль играет причина блокировки. К примеру, если карта была утеряна, тогда на перевыпуск максимально понадобится 2 недели. Кража требует предварительного закрытия уголовного дела.

Проблемы с налоговыми службами, Пенсионным фондом или службой судебных приставов, может затянуть процесс разблокировки до нескольких месяцев.

Для активации счета и возобновления полного доступа к нему необходимо предоставить в Сбербанк письменное подтверждение об отсутствии задолженности перед государственными органами.

Разблокировка кредитки после изъятия ее банкоматом займет от 1 до 7 дней.

Стоимость услуги

Размер затрат при восстановлении карты напрямую зависит от ее назначения и причины замены. Плановое восстановление кредитки по окончании ее срока действия проводится бесплатно. Досрочное проведение процедуры при утрате, краже или изменении личной информации владельца осуществляется по определенным тарифам:

• Новые кредитки MasterCard и VisaClassic обойдутся в 150 рублей;
• Платиновые, золотые карты Visa, MasterCard, AmericanExpress, а также Momentum восстанавливаются бесплатно.

Сумма комиссии снимается со счета, к которому привязывается новая банковская карта.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Видео:Потерял кредитную карту Сбербанка. Что делать?Скачать

Что предпринять, если кредитная карта сбербанка была потеряна

› Карты › Что делать когда вы потеряли или у вас украли кредитную карту Сбербанка

Кредитные карты постепенно вливаются в повседневную жизнь россиян. Многие оценили достоинства небольшой пластиковой карты. Ее удобно разместить в кармане, а, кроме того, она всегда «готова» оказать финансовую поддержку.

К сожалению, частое пользование банковским продуктом, способствует возникновению ряда неприятных ситуаций: краже, порче, а также утере (карты или секретной информации). Впрочем, клиент легко может заказать ее перевыпуск.

Видео:Как Заблокировать Карту Сбербанк если потерял и как разблокировать в Сбербанк Онлайн если нашелСкачать

Что делать при потере карты Сбербанка?

что делать при потере карты Сбербанка

Всем привет! Потеря карты – очень неприятная штука. Я недавно потерял, и хватился только тогда, когда понял, что в кошельке осталось около ста рублей.

Совсем отвык считать наличку…Благо, карта потом нашлась дома, так что блокировать не пришлось. Однако этот случай натолкнул меня на идею написать статью о том, что делать при потере карты.

Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Альфа-банк – действия будут примерно одинаковые, но акцент я сделаю именно на Сбербанке, потому что им пользуется большинство нашего населения. Подробности – ниже, но самый лучший совет – не терять карту в принципе!

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, как снять с нее деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

https://www.youtube.com/watch?v=CaMKaNMzYJc

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке. Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся.

Предупреждение!Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют. Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса.

Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать». Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.

Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки.

Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже.

Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания:БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0.

Вместо слова «блокировка» можно использовать: BLOCK; BLOKIROA; 03. После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут: Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода; Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки.

Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.

Внимание!Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк.

Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

https://www.youtube.com/watch?v=uUmzXIU2ozQ

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже.

Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине. Как восстановить заблокированную карту Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя.

С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

• Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
• Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется: Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем. Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/

Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!

Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел «Справка», затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.

Совет!Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы.

Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.

В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.

Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке.

В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.

Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.

После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).

Как восстановить карту

Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка.

https://www.youtube.com/watch?v=kgMDucMM6aU

Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.

За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.

Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.

Можно ли снять деньги, если карта утеряна

Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.

Советы

1. Никогда не оставляйте карту на виду;
2. Не храните карту и ПИН-код вместе;
3. Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
4. Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
5. Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.

articles/using-cards/poteryal-karty.php

Что делать при потере карты Сбербанка или если её украли

Потеря карты Сбербанка — это ещё не потеря вложенных денег. Карта — это лишь способ доступа к вашему счёту. Карту можно восстановить. Однако вам стоит быть опперативными, чтобы злоумышленники, в случае кражи, не могли увести деньги с вашего счёта.

Максимально быстро позвоните в справочную службу Сбербанка. Назовите секретное слово (его вы определили при открытии счёта) и попросите заблокировать карту.Теперь, вашим деньгам ничего не угрожает.

Предупреждение!Возьмите договор на открытие счёта, паспорт и обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка, расскажите о ситуации и закажите перевыпуск карты.

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением.

Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

• Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
• Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
• Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
• Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

1. Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
2. Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)

Видео:Как восстановить потерянную карту СбербанкаСкачать

Что делать если потерял кредитную карту Сбербанка – блокировка и перевыпуск

Утеря кредитной банковской карты – всегда неприятное событие, к тому же это может привести к тому, что карточка попадет в руки третьим лицам, которые могут воспользоваться деньгами банка, а расплачиваться за них потом будет держатель.

Доказать факт кражи или утери спустя много времени очень сложно. Поэтому при утере банковской карты Сбербанка необходимо немедленно позвонить на горячую линию сотруднику банка, который подскажет, что делать и как заблокировать кредитку.

Как заблокировать кредитку Сбербанка?

Банковская карточка оснащена несколькими уровнями защиты, однако, даже это не спасает от мошенников, которые находят способы воспользоваться кредиткой, утерянной владельцем.

Чтобы никто не смог снять деньги с вашей карточки, в случае обнаружения её пропажи нужно немедленно заблокировать счет.

Сделать это можно самостоятельно на официальном сайте Сбербанка России в интернет-банкинге, а можно позвонить сотруднику на горячую линию.

https://www.youtube.com/watch?v=O_n6W0VJFJI

Многие теряются и забывают, куда звонить, если потерял свою карту Сбербанка, важно в этот момент сосредоточиться и вспомнить номер, с которого отправляет банк свои СМС сообщения. Это короткий номер 900.

Набрав его, достаточно дождаться ответа и следовать указаниям автоответчика. Если клиент пребывает в шоке или расстроен и не может скоординировать свои действия, достаточно просто дождаться ответа специалиста, указать, что кредитка была утеряна и попросить заблокировать её.

Оператору понадобятся паспортные данные для подтверждения операции.

Если держатель только дома обнаружил, что нет карточки, либо утеряна сумка или кошелек, то необходимо самостоятельно заблокировать её. Это просто, если придерживаться следующей инструкции:

1. Войти в личный кабинет, введя пароль и логин.
2. Ввести код доступа, который банк отправляет на телефон для подтверждения действий.
3. Войти в раздел «Карты».
4. Выбрать кредитку, нажав на нее.
5. Справа в меню выбрать действия с карточкой.
6. Выбрать пункт «Заблокировать карту».
7. В открывшемся окне указать причину блокировки.

При утере банковской карты владелец кредитки может отправить СМС сообщение на короткий номер 900. Текст должен содержать кодовое слово «Блокировка», затем через пробел 4 последних цифры кредитки, далее причину блокировки, которая обозначается цифрами:

• 0 – утеря карточки;
• 1 – кража пластикового изделия;
• 2 – захват кредитки банкоматом;
• 3 – иные причины.

В любом случае, если потерял кредитную карту Сбербанка, стоит обезопасить себя и заблокировать ее, чтобы нашедшие лица не смогли воспользоваться финансами с неё. Однако блокировка эта носит временный характер, и это не окончательное решение проблемы, далее клиенту придется обратиться в отделение Сбербанка России для перевыпуска карточки.

Перевыпуск кредитной карты

Утеря кредитки или ее кража чреваты для клиента неприятными финансовыми последствиями, поэтому не забывайте, что делать при потере карты Сбербанка.

Звонок или обращение к сотруднику банка не займут много времени, но обезопасят держателя карточки от мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Если клиент потерял кредитную карту Сбербанка, заблокировал ее после этого, то далее понадобится перевыпуск кредитки.

В зависимости от статуса кредитки, за эту услугу Сбербанк России может взимать комиссию. Составляет она 150 руб. Некоторые карточки, такие как кредитки серии Моментум, перевыпускаются по любому поводу бесплатно, в остальных случаях перевыпуск по вине клиента платный.

Срок изготовления пластикового изделия от 5 до 21 рабочего дня. Получение кредитки в банке займет не дольше 10 минут. Важно взять с собой паспорт гражданина Российской Федерации, написать заявление установленного банком образца и ожидать уведомления о том, что карточка готова.

Кстати, увидеть статус кредитки можно в личном кабинете Сбербанка Онлайн, где карточка отображается в списке остальных пластиковых изделий, а рядом указан ее статус, к примеру, «Перевыпускается» или «Ожидает выдачи». Перевыпущенную кредитку необходимо забрать в течение 2 месяцев.

Даже если позже найдут карточку Сбербанка, сообщат об этом владельцу и вернут ее, карту можно выбросить или уничтожить, так как после перевыпуска она не функционирует. Взамен найденной кредитке Сбербанк России выпускает новое пластиковое изделие, которое будет прикреплено к тому же счету, но с другим номером и пин-кодом.

Восстановление утерянной карточки

Есть и другой вариант, если утеряна банковская карта, клиент временно ее блокирует и ожидает, вдруг кто-то найдет и вернет кредитку. Такие случаи не редкость, так как может потеряться сумка или кошелек целиком. Находку возвращают в целости и сохранности.

Если же утеряна карта Сбербанка окончательно, то необходимо её перевыпустить. В этом случае держатель получает возможность восстановления утерянного пластикового изделия, но с новым номером. Если же владельцу данная карточка больше не нужна, то при отсутствии долга по кредитке, можно закрыть счет и кредитка аннулируется окончательно.

https://www.youtube.com/watch?v=sOoaaIh6Iig

Восстановление карты занимает определенное время, при этом сменится и номер кредитки и пин-код, останется неизменным лишь номер карточного счета, кредитный лимит и баланс карты. Писать заявление на перевыпуск стоит лишь в том случае, если вы уверены, что кредиткой никто не успел воспользоваться до блокировки.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги – тоже срочно блокировать. Держатель кредитки переживает, что деньги пропадут со счета, но банк не отзывает кредитный лимит по карте, не уменьшает его, все остается неизменным.

Единственный риск, в случае если вы потеряли карточку Сбербанка, это возможность бесконтактной оплаты, которой воспользуются мошенники. Для этого не требуется пин-код, если сумма покупки не более 1000 руб.

Вот почему важно, если потерял банковскую карту, оперативно ее заблокировать.

Как снять деньги, если карта утеряна?

Сберегательный банк России предлагает клиентам пользоваться своими деньгами, даже если карта утеряна. Главное, чтобы счет был не тронут и функционировал.

Существует несколько решений, как снять деньги с карты Сбербанка, если карта утеряна:

• войти в личный кабинет, перевести со счета карты деньги на другую карточку и пользоваться ими по усмотрению;
• в банкомате воспользоваться еще одной карточкой банка, если она есть, войти в кабинет через используемую карту, перевести деньги и снять их;
• обратиться с паспортом в отделение банка, где через кассу деньги можно получить очень быстро.

Если клиенту необходимы деньги, то лучше всего снимать их с кредитки в отделении банка. Но для этого обязательно нужны документы, подтверждающие личность клиента.

Иногда клиенту необходимо узнать, когда с карты снимали средства, до того, как она могла потеряться или пользователь обнаружил потерю. Об этом банк уведомляет через СМС сообщения, если у клиента подключен Сбербанк России. Если этой услуги нет, то можно воспользоваться банковской выпиской.

Бывает, что клиент не знает, какой баланс был у кредитки, и только выписка поможет увидеть, были ли совершены операции с карты в день, когда она была утеряна. Поможет приложение «Сбербанк Онлайн».

Как найти дома карту Сбербанка, если потерял доступ к онлайн-банкингу – можно восстановить пароль через банкомат или зарегистрироваться заново. Если карта перевыпускается, то сменяется пин-код и мобильный банк придется подключить заново, соответственно, можно сразу восстановить и доступ к приложению.

В нем потом можно будет даже запросить увеличение кредитного лимита: http://vbankekredit.ru/oplata-popolneniye/kak-uvelichit-kreditnyj-limit-po-karte-sberbanka

Видео:Потерял кредитную карточку | что делать если потерял кредитную картуСкачать

Потерял кредитную карту Сбербанка: что делать и как восстановить в 2021 году

Кредитки плотно вошли в жизнь современных людей. А карты Сбербанка – самые популярные у россиян. Кредитные карточки являются ключом к заемным деньгам, позволяют экономить на кэшбэке и т. д.

Но небольшой кусочек пластика легко забыть или его могут украсть мошенники.

Каждый держатель должен знать, что делать, если потерял кредитную карту Сбербанка и какие последствия могут наступить для него.

Нужно ли беспокоиться

Если клиент потерял кредитную карту Сбербанка, что делать, он должен знать в любой момент. Ни в коем случае нельзя впадать в панику. Кредитные карты Сбербанка, как и любого другого, достаточно хорошо защищены от злоумышленников, но все же надо действовать оперативно. От этого зависит, будут ли человека ждать какие-либо дополнительные потери.

Причин, почему нельзя ничего не делать, если потерял кредитную карту Сбербанка несколько:

• Утерянный пластик даже без ПИН-кода позволяет сделать покупки. Бесконтактным способом можно оплачивать товары в магазинах, а некоторые крупные сайты позволяют проводить покупки без подтверждения по SMS. Если клиент вовремя не сообщил в финансовое учреждение, что кредитная карта Сбербанка утеряна, то платить по кредиту придется ему.
• Потерянная карта может оказаться в руках мошенников. Они могут использовать пластик не только для кражи кредитных средств, но и для совершения различных незаконных операций. Доказать, что была утеряна кредитная карта и ей воспользовались другие легко только при своевременном обращении в банк.
• Отсутствие доступа к заемным деньгам. Клиент часто может потерять кредитную карту в самый неподходящий момент, когда он рассчитывал на средства банка. После того как он восстановит кредитку он сможет ими вновь пользоваться.

Порядок действий

Если клиент потерял кредитный пластик Сбербанка, то ему надо действовать максимально оперативно. Это позволит избежать финансовых потерь и быстро восстановить доступ к деньгам. Единственное, что нельзя делать – паниковать и переживать.

https://www.youtube.com/watch?v=O1i4_O6NBfk

Клиенту надо сделать 3 действия, если он потерял кредитку:

1. Заблокировать карточку.
2. Заказать перевыпуск пластика.
3. Получить новый пластик и активировать его (при необходимости).

Блокировка карточки

Еще до того, как восстановить клиенту кредитную карту Сбербанка, ее надо заблокировать. Делать это надо максимально быстро после обнаружения, что пластик потеряли. Существует 4 способа заблокировать карточку:

• Обращение в офис с паспортом.
• Использование приложения или веб-кабинета Сбербанка Онлайн.
• Телефонный звонок по номеру 900.
• SMS на сервисный телефон 900.

Наиболее оперативно заблокировать карточку можно по SMS. Эта возможность доступна даже при отсутствии доступа в интернет. Клиенту достаточно набрать в тексте СМС слово Blokiroa, через пробел указать 4 последние цифры в номере пластика, а далее через пробел – цифру «0» (при краже – цифру «1»). Готовое сообщение надо отправить на сервисный телефон 900.

Если есть доступ в интернет со смартфона и на нем установлено приложение Сбербанк Онлайн, то владелец может оперативно заблокировать кредитную карту через него. Для этого надо выполнить следующие действия:

1. Открыть приложение и пройти авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.
2. Выбрать нужную кредитную карту в списке.
3. В меню выбрать «Заблокировать» и подтвердить операцию.

Сразу после подтверждения блокировки делать любые операции по кредитке будет бесполезно. Они будут отклонены банком.

Замечание. Подробнее о способах блокировки можно узнать в отдельном материале «Как правильно заблокировать карту Сбербанка по телефону через мобильный банк по СМС, через интернет в Сбербанк Онлайн, приложение и в отделении банка».

Перевыпуск

Потерять карточку рискует даже самый ответственный человек. Но к использованию кредиток люди привыкают быстро и, естественно, что у них возникает вопрос о том, что делать и как восстановить пластик. Поможет в этом перевыпуск карточки. Для владельцев всех кредитных карт Сбербанка он осуществляется бесплатно.

Замечание. Делать перевыпуск клиентам приходится в некоторых других ситуациях, например, при изменении личных данных.

Заказать перевыпуск можно следующими способами:

• При личном обращении в банк. Надо предъявить сотруднику паспорт и подписать заявление.
• По телефону 900. Потребуется пройти идентификацию, назвав данные удостоверения личности и кодовое слово.
• Через онлайн-банк или приложение. В разделе «Карты» надо выбрать пункт «Перевыпуск», указать причину, нужный пластик и подтвердить заказ кодом из SMS.

Замечание. Подробно про процедуру перевыпуска можно прочитать в отдельной статье на портале – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Активация новой карты

Изготавливают новую карточку в течение 5-15 дней. Точные сроки зависят от региона, где планируется получить ее. В крупных областных центрах пластик готов обычно уже через 3-5 дней, а в небольших удаленных поселках его приходится ждать до 2-3 недель. По готовности карточки клиенту присылают SMS-уведомление.

Получить новую кредитную карточку можно в офисе Сбербанка. При этом потребуется предъявить паспорт. Сотрудники сразу же предложат установить ПИН-код. Он нужен, чтобы делать покупки в магазинах (на сумму от 1000 рублей), снимать наличные и в некоторых других ситуациях.

По просьбе клиента специалисты банка могут сразу активировать кредитку. Делать это необязательно. Она автоматически начнет работать через 24 часа. Клиент также может всегда самостоятельно выполнить активацию. Сделать это можно через банкоматы Сбера. Достаточно просто запросить баланс.

Замечание. Подробнее о том, нужно ли делать активацию новой карточки можно узнать в статье «Нужно ли активировать кредитную карту Сбербанка и как это сделать».

Можно ли восстановить старую

Нередко карточка привязана к различным аккаунтам или у держателя настроены автоплатежи на сайтах поставщиков услуг.

В этом случае, если пластик был утерян, то после получения нового придется делать дополнительные движения. Потребуется везде заменить данные старой кредитной карты на новые реквизиты.

Это отнимает время и у клиентов возникает вопрос о том, можно ли не делать новый пластик, а восстановить старый.

https://www.youtube.com/watch?v=jKCVD9jYlnI

Сбербанк строго запрещает делать новые кредитные карты взамен утерянных со старыми реквизитами. Это связано с безопасностью. Неизвестно, в чьих руках окажется старый пластик. Если его данные будут совпадать с реквизитами новой карточки, то мошенники смогут спокойно ими воспользоваться для кражи денег, например, через сайты, не имеющие поддержки 3D Secure.

Если нашел старую карточку

Потерять кредитную карту держатель может дома или в местах, где ему ее могут вернуть. Довольно часто люди начинают искать кредитку. Вместо того чтобы заблокировать ее и заказать новую. Это большая ошибка и делать так не рекомендуется.

Если держатель потерял кредитку, то дорога каждая минута. Вероятность, что она окажется в руках недобросовестных людей, велика, это может привести к финансовым потерям. Надо максимально быстро заблокировать карту и начать делать новую.

В ситуации, когда держатель сначала потерял кредитку, а затем нашел ее, перевыпуск по-прежнему является обязательным. Мошенники могут скопировать карточные реквизиты и воспользоваться ими позднее.

Найденную заблокированную карту можно отнести в офис Сбербанка и попросить сразу уничтожить. Также можно самостоятельно разрезать пластик и выкинуть его.

Правила безопасности

Соблюдение простых правил безопасности поможет снизить вероятность потерять деньги при утрате кредитки Сбербанка или вовсе избежать этой неприятности. Каждый держатель должен ознакомиться с ними и стараться их не нарушать. Ведь именно он заинтересован в сохранности средств.

Основные правила безопасности:

• Нельзя хранить ПИН-код вместе с кредиткой и тем более записывать этот код на ней. Если клиент потерял вместе карту и ПИН-код, то он может лишиться денег очень быстро. Нашедшему пластик мошеннику достаточно будет воспользоваться банкоматом. Оспорить подобные операции практически невозможно, ведь держатель нарушил все нормы безопасности, когда потерял одновременно ПИН-код и кредитку.
• Нельзя передавать CVV-код третьим лицам. Владелец может лишиться денег не только если он потерял кредитку, но и при краже ее реквизитов. Если данные могли стать известны постороннему даже только потенциально, надо обязательно перевыпустить карту. Делать это можно бесплатно и лучше не откладывать.
• Правилами Сбербанка и платежной системы запрещено передавать кредитку другим лицам. Держатель будет платить по кредиту, независимо от того, какие операции совершит по ней другой человек. Кроме того, другие люди также могут потерять карточку. Далеко не факт, что об этом владелец узнает быстро и сможет сделать все необходимое, чтобы избежать финансовых потерь.
• ПИН-код лучше запомнить. Допускается его записать и хранить в надежном месте. Если владелец потерял ПИН-код, то он может сменить его через приложение Сбербанка для смартфонов. Делать перевыпуск в этом случае необязательно.

Выводы

• Каждый держатель кредитки может потерять ее и должен знать, что делать в этой ситуации.
• Если клиент потерял карточку, то ему надо максимально быстро заблокировать ее и заказать новую.

• Соблюдение элементарных правил безопасности позволит свести к минимуму потери или вовсе избежать их, даже если клиент потерял карточку.

Полезно? Сохраните у себя и поделитесь с друзьями.

На портале вы также может проконсультироваться у юриста по различным вопросам.

Узнайте больше о кредитной карте МИР от Сбербанка.

Интересные предложения по кредиткам других банков

Ниже мы собрали самые популярные предложения по кредитным картам от других банков. Для оформления нажмите кнопку «Подробнее».

🔍 Видео

Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома?Скачать

Что делать если потерял карту ПОШАГОВОСкачать

Что делать если потеряли банковскую картуСкачать

Как закрыть кредитную карту СбербанкаСкачать

Что делать, если вы потеряли банковскую карту?Скачать

Можно ли отследить карту Сбербанка, если потерял её?Скачать

Как вернуть кредитную карту Сбербанка обратно в банк?Скачать

Как отобразить заблокированные карты в приложении СбербанкСкачать

Как снять деньги с кредитной карты без комиссии. Как обналичить кредиткуСкачать

Как разблокировать кредитную карту СбербанкаСкачать

Как восстановить отображение скрытой карты в приложении СбербанкСкачать

Что делать, если потерял карту СбербанкаСкачать

Что делать если потерял банковскую карту за границей?Скачать

Украли деньги с кредитной карты Сбербанка. Что делать? Как вернуть?Скачать