Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанк

Для удобства обслуживания своих клиентов в Совкомбанк открыта многоканальная горячая линия.

При звонке на нее действующие и потенциальные пользователи банковских услуг могут получить консультацию и провести ряд манипуляций со своими счетами.

Бробанк узнал, какие операции доступны для держателей карт Халва и других банковских продуктов от Совкомбанка. А также то, как позвонить оператору, и получить обстоятельную консультацию с территории РФ, Украины и дальнего зарубежья.

Горячая линия Совкомбанка: телефонные номера

На телефонную горячую линию Совкомбанка дозваниваются по номерам:

• 8 800 1 000 006 – линия для держателей карт Халва.
• 8 800 200 66 96 – для звонков с мобильных и стационарных терминалов по всем информационным вопросам и банковскому сопровождению.
• +7 495 988 0000 – для москвичей и зарубежных звонков.
• 700 – для держателей мобильных операторов Мегафон, Билайн, МТС и Теле2.

Служба телефонной поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Если физлицо потеряло карту или заблокировало доступ к своему онлайн-банкингу, то операторы Совкомбанка помогут ему решить подобные проблемы.

Для разных категорий клиентов действуют разные номера горячей линии

Эти же контакты подходят юридическим лицам, которые пользуются чат-банком. Так называется мобильная версия приложения онлайн-банка, созданная для предпринимателей, ООО и других компаний любого размера.

Чем помогут

Прямая функция службы поддержки клиентов – информировать о действующих тарифах, услугах, акциях и помогать в разрешении вопросов по банковскому обслуживанию. Основной перечень операций и услуг, доступных по звонку на многоканальный номер горячей линии Совкомбанка:

• постановка пластиковой карты в Стоп-лист;
• запрос сумм, хранящихся на всех счетах клиента;
• оформление заявки на заем, новую карту или вклад;
• мониторинг состояния созданных кредитных заявок – приняты или отклонены;
• уточнение графика работы и адресов одного или нескольких офисов Совкомбанка;
• запрос последних операций проведенных по счету;
• изменение способа подтверждения операций, привязка нового номера телефона при замене сим-карты;
• уточнение данных о начислении кэшбеков;
• выяснение общей суммы кредиторской задолженности по кредитам, карте рассрочки Халва или другому типу кредитования;
• запрос смены пин-кода карты;
• уточнение даты и суммы ближайшего платежа по кредиту;
• запрос суммы средств, хранящихся на депозитном счете;
• подача жалоб, предложений и благодарностей сотрудникам банка.

Доступно получение информации в режиме автоинформатора и реального общения. Если работать в тоновом режиме неудобно, то следует нажать цифру 0, и тогда система соединит с реальным сотрудником call-центра.

Дополнительные вопросы

При запросе персональной финансовой информации клиент проходит идентификацию личности. Для этого оператор задаст несколько уточняющих вопросов:

• ФИО, дату рождения;
• кодовое слово, которое клиент придумал при подключении ему карты или при открытии любого из банковских счетов;
• могут спросить номер, серию паспорта, адрес фактического проживания и прописки;
• последние 4 цифры, написанные на лицевой стороне карты.

Будьте готовы назвать номер, серию паспорта, адрес фактического проживания и прописки

Внимание! Сотрудники банков никогда не запрашивают у клиентов полный номер его карты и CVC или CVV код, который написан на оборотной стороне. Если у вас интересовались такой информацией, позвоните в службу поддержки банка. Но никому не разглашайте эти данные.

Цена звонка

Звонок в операторский центр поддержки клиентов Совкомбанка может быть как платным, так и бесплатным.

Основное правило, которое следует учитывать клиентам: если вы не находитесь в столице, а набирает код 495, ваш звонок будет платным. Стоимость зависит от тарифов, установленных вашим сотовым оператором, или той телефонной службы, с проводного телефона которой вы звоните.

Срок дозвона на горячую линию

Дозвониться на горячую линию в будние дни в операционные часы очень сложно. Иногда клиентам приходится ждать больше 15-20 минут. Проще всего пообщаться с оператором в воскресные или праздничные дни.

https://www.youtube.com/watch?v=2uLsK-3SL94

Но даже такая задержка — лучше, чем визит в банк

Если ждать их наступления нет возможности, но вопрос не очень срочный, то лучше позвонить в службу поддержки после 00:00. Периоды с полуночи до 07:00 самые спокойные у операторов. Клиенты быстрее дозваниваются и получают более обстоятельные консультации.

Среднее время дозвона на горячую линию составляет 5-7 минут. Когда других вариантов получить консультацию нет, то лучше подождать несколько минут. Или совершить несколько попыток набора номера, и выйти из создавшейся ситуации с наименьшими потерями.

Альтернативные способы связи с Совкомбанком

С операторами контактного центра Совкомбанка можно связать не только по номеру горячей линии. Альтернативный способ общения – послать письмо. Его можно оформить тремя способами:

1. На сайте банка через форму обратной связи.
2. Через социальные сети: , Фейсбук и ВК.
3. С помощью онлайн-чата, который размещен на главной странице Совкомбанка, в нижнем левом углу.

Срок ответа на электронные письма составляет около двух часов. Поэтому, если в запасе есть время, то иногда бывает быстрее пообщаться в письменном виде, чем получить устную консультацию.

Если дойти до ближайшего отделения и получить ответы на вопросы там получится быстрее, а проблема стоит остро и не терпит отлагательств, то можно обратиться туда.

Другие способы связи через дистанционные сервисы: интернет-банкинг, чат-банк, смс-уведомления.

Часть ответов на вопросы можно найти на сайте Совкомбанка. Например, тарифы на услуги, перечень операций, виды кредитования, данные о карте Халва, вкладах или других банковских продуктах. Для этой же цели создан официальный форум, где можно найти ветки сообщений по похожей проблеме или задать свой вопрос.

Служба поддержки Халвы

Контакт-центр по поддержке держателей карт от Совкомбанка работает круглосуточно, в том числе и для тех, кто пользуется картой Халва. Звонок на телефон горячей линии бесплатный:

8800 1 000 0006

Оплачивать абонентскую плату придется, если дозвониться с домашнего телефона или из-за рубежа. При звонке с территории других стран, клиенту понадобится московский многоканальный номер +7495 9880000, который набирают без каких-либо дополнительных цифр или кодов.

Номер службы поддержки желательно записать в телефонные контакты. Потому что именно через него проще всего заблокировать операции по карте в случае ее преднамеренной кражи или утери.

При звонке оператор в обязательном порядке запросит идентификацию. Чтобы однозначно установить, что блокировку карты запрашивает ее реальный держатель, а не злоумышленник.

Лучше сохранить номер в контактах телефона, не надеясь на то, что он есть на карте

Альтернативным способом блокировки Халвы при ее утере может быть постановка в стоп-лист через мобильное приложение или онлайн-банк в личном кабинете. О том как работает эта карта рассрочки и в чем ее отличие от кредитной карты рассказывает Бробанк.

Как дозвониться и провести разговор с оператором колл-центра

После набора номера горячей линии клиенту необходимо самостоятельно выбрать раздел, по которому ему нужна консультация. В call-центре Совкомбанка это меню выглядит так:

• 1 – постановка карты в стоп-лист;
• 2 – запрос оформления кредита или депозита;
• 3 – информация по открытым картсчетам;
• 4 – действия с пин-кодом для существующей карты;
• 5 – вопросы, связанные с качеством банковского обслуживания: претензии, пожелания, жалобы и благодарности;
• 0 – связь с оператором.

Когда выбор сделан, останется дождаться соединения со специалистом горячей линии Совкомбанка. Он представится, выслушает вопрос и постарается помочь в кратчайшие сроки. Все переговоры записываются во избежание недоразумений, как со стороны клиента, так и со стороны службы колл-центра.

Об авторе

Клавдия Трескова — высшее образование по квалификации «Экономист», со специализациями «Экономика и управление» и «Компьютерные технологии» в ПГУ. Работала в банке на должностях от операциониста до и.о.

начальника отдела обслуживания частных и корпоративных клиентов. Ежегодно с успехом проходила аттестации, обучение и тренинги по банковскому обслуживанию. Общий стаж работы в банке более 15 лет.

treskova@brobank.ru

Эта статья полезная?

Видео:Как позвонить в Совкомбанк и дозвониться до живого оператора? Горячая линия СовкомбанкаСкачать

Горячая линия Совкомбанка

Если у вас возникли вопросы по поводу услуг «Совкомбанка», выяснить ответы на них можно звонком на горячую линию. Узнайте, как и по каким номерам можно дозвониться для получения консультации.

Действующие номера

У «Совкомбанка» есть три рабочих номера для поддержки клиентов. Первый бесплатный: 8-800-200-66-96. Если ваш город проживания – Москва, вы дозвонитесь сюда и получите ответ. Также номер действителен для всех остальных российских регионов. И звонить можно как со своего мобильного телефона, так и со стационарного, в любом случае плата взиматься не будет.

Если клиент находится за рубежом, он должен позвонить сюда: +7-(495)-988-00-00. Принимаются звонки из любых стран, но связь будет платной.

Связаться с «Совкомбанком» с мобильного телефона могут абоненты четырёх операторов сотовой связи. В этот перечень входят «Билайн», «МТС», «Теле2» и «Мегафон». Номер короткий и запоминающийся, состоящий из трёх цифр – 700. Звонки тоже будут бесплатными.

https://www.youtube.com/watch?v=xtInwuZN0C0

К сведению! Все три перечисленных номера есть на официальном принадлежащем «Совкомбанку» веб-сайте.

Как дозвониться в «Совкомбанк» для получения консультации?

Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ на интересующий вопрос от «Совкомбанка», сначала со стационарного или мобильного телефона набирайте нужный номер.

Вам мужским голосом ответит автоответчик и предложит инструкцию для дальнейших действий. Далее нужно перейти в фоновый набор и нажать одну из кнопок, соответствующих тем или иным запросам:

• Блокирование банковской карты – 1.
• Запрос на оформление нового кредита или открытие денежного вклада – 2.
• Сведения об уже заключенных клиентом договорах с «Совкомбанком» – 3.
• Получение карточного пин-кода или его изменение – 4.
• Данные о карте рассрочки «Халва» – 5.
• Оставление отзывов, пожеланий или жалоб – 6.
• Связь с сотрудником – цифра ноль или ожидание (оставайтесь на линии и не кладите трубку до ответа).
• Повторное прослушивание всех озвученных пунктов меню – знак «*».

Длительность периода ожидания ответа реального сотрудника «Совкомбанка» зависит от времени звонка на горячую линию.

Максимальная загруженность наблюдается в интервал с 9:00 утра до 15:00 часов во все будние дни и субботу.

В воскресенье можно дозвониться в течение дня буквально за минуту, а вот вечером с 20:00 и до полуночи это сделать проблематично. В субботу же лучше звонить во второй половине дня.

К сведению всех клиентов! Горячая линия функционирует без перерывов и круглосуточно, так что вы можете пробовать звонить на неё в любое время дня или ночи. Это особенно удобно для сильно занятых людей.

Как ещё можно связаться с «Совкомбанком»?

Есть и иные способы получить ответы от «Совкомбанка»:

1. Социальные сети. В самых популярных и посещаемых, к которым относятся «», «ВКонтакте» и «», есть официальные открытые для всех клиентов группы «Совкомбанка». Нужно просто в строку поиска по группам ввести название финансовой организации, зайти в официальное сообщество (могут иметься и иные, неофициальные) и в разделе вопросов и ответов написать своё сообщение. Сотрудник ответит в теме или напишет вам личное сообщение.
2. Обратная связь на сайте. На первой странице в её верхней части справа есть ссылка с соответствующим названием на синем фоне. Нажимайте на неё. Открывается новая страница, на которой есть разделы с популярными интересующими клиентов категориями, такими как кредиты, обслуживание, счета, терминалы и устройства самообслуживания, вклады, прочие продукты. Выбирайте нужный пункт и ищите тему, которая вам нужна. Но также вверху вы увидите прямоугольное окно для введения текста вопроса. Если результатов нет, то выбирайте опцию «Продолжить дальше». Пишите текст и создавайте новую тему.
3. Через личный кабинет. Заходите в него по логину с паролем, находите форму для обратной связи и задавайте свой вопрос. Так вы можете начать в режиме онлайн чат с готовым оказать помощь сотрудником. В открывшемся пустом поле пишите то, что хотите выяснить или уточнить. Ожидайте ответа, и обычно он поступает в ближайшее время.

Какие вопросы решаются посредством звонков на горячую линию?

Горячая линия «Совкомбанка» многофункциональна, и у клиентов есть возможность:

• блокировать свои дебетовые или кредитные карты в случае их утери или попадания к третьим лицам;
• получать справочные сведения по открытым в данном банке счетам;
• подавать заявки на оформление новых кредитов, выпуск карт, открытие вкладов;
• выяснять режим работы находящихся поблизости офисов;
• запрашивать подробную историю всех совершенных клиентом операций;
• выяснять забытый пин-код или заменять его;
• оставлять отзывы, претензии, пожелания и жалобы;
• решать любые иные связанные с обслуживанием и сопровождением счетов вопросы.

Рекомендации клиентам

Напоследок несколько рекомендаций клиентам «Совкомбанка», соблюдение которых позволит быстрее дозвониться на горячую линию и решить все возникшие проблемы:

1. Если ожидание затянулось, попробуйте завершить звонок, положив трубку, и набрать номер повторно. Возможно, один из операторов в этот момент будет свободным и ответит.
2. Лучше всего совершать звонки или ранним утром, или поздним вечером, когда загруженность линии средняя. Также дозвониться можно и в ночное время, но количество готовых дать ответ операторов в эти часы уменьшено.
3. Будьте готовы к тому, что сотрудник уточнит информацию по вашему договору, поэтому желательно иметь его под рукой. Также могут запрашиваться сведения из паспорта, так что и он должен находиться при вас. Возможно, нужно будет назвать кодовое слово, придуманное вами при заключении договора.
4. Если вы не получили ответы на интересующие вопросы, то приходите с удостоверяющими личность документами в отделение и обращайтесь к сотруднику лично.

У «Совкомбанка» есть горячая линия, и она работает для всех клиентов: российских и иностранных. Дозвониться на неё можно по нескольким номерам. Для получения ответов следуйте автоматической инструкции и дожидайтесь связи со свободным оператором. Таким способом можно решить несколько актуальных проблем, и это удобно.

Видео:Совкомбанк. Позвонила с номера, который не нашли в базе по горячей линии.Скачать

Совкомбанк: бесплатный телефон горячей линии

В Совкомбанке действует система консультирования, работающая на бесплатной основе и предоставляющая круглосуточную поддержку в решении финансовых вопросов. Горячая линия Совкомбанка позволяет клиентам советоваться с обученными специалистами и выбирать наиболее выгодные тарифные планы, знакомясь с деталями их работы. Каковы же функции горячей линии?

Опрос:

Чтобы проать, кликните на нужный вариант ответа. Результаты

Что такое горячая линия?

Горячая линия финансового учреждения – информационный портал, предоставляющий пользователям возможность круглосуточного консультирования и получения важнейших данных о существующих тарифных планах и деталях их подключения.

Если клиент не знает часы работы отделения ПАО Совкомбанка, как перевести денежные средства и подключить те или иные услуги, а также иные детали проведения финансовых операций – горячая линия поможет ему в принятии важного решения.

https://www.youtube.com/watch?v=jrv_UZPDm4Q

Телефон горячей линии – 8 (800) 200-66-96. Это единый бесплатный телефон, позволяющий осуществлять звонки в пределах России. Для лиц, временно проживающих за границей, существует альтернативный контакт – 8-495-988-00-00. Он платный, и размер суммы разговора зависит от подключенного тарифного плана мобильного телефона. Номер 700 для звонков с мобильного телефона.

Функции службы поддержки Совкомбанка

Опрос:

Чтобы проать, кликните на нужный вариант ответа. Результаты

Как показывает практика, по контактным телефонам Совкомбанка можно узнать практически все о действующих операциях, деталях подключенных тарифных планов, а также о дополнительных возможностях банковской системы.

Многие пользователи задаются вопросом: «Как позвонить в Совкомбанк бесплатно», — и это совершенно пустой разговор, поскольку все звонки на горячую линию в пределах Российской Федерации бесплатны.

А вы знали, что по одному телефонному номеру осуществляется множество переадресаций?

Осуществив звонок по контактному телефону, пользователь может получить доступ к следующим возможностям:

• Блокировка карточного средства;
• Получение данных о финансовых деталях личного счета;
• Подача заявления на оформление кредитной ссуды или на открытие депозитного счета;
• Узнавание дней работы офисов Совкомбанка;
• Узнавание адресов ближайших отделений кредитного учреждения;
• Узнавание истории проведенных транзакций;
• Изменение кодового подтверждения;
• Смена номера, прикрепленного к финансовому средству телефона;
• Изменение пароля для входа в личный кабинет на официальном сайте Совкомбанка;
• Подача личного мнения о работе компании или же о деятельности конкретных сотрудников Совкомбанка;
• Любые детали личных финансовых операций и подключенных предложений.

Срок обрабатывания телефонного запроса оператором

Сотрудники Совкомбанка отвечают на телефонный звонок буквально за считанные мгновения, поскольку система крайне автоматизирована, и пользователю совершенно не приходится ждать. Как только клиент решил, что хочет позвонить в техподдержку, он должен определиться с целью собственного запроса.

Ответ на интересующий вопрос пользователь получает буквально за несколько минут, поскольку сотрудникам Совкомбанка нет смысла задерживать время разговора и тратить рабочие часы в пустую. Как отмечают сами клиенты, рекламы и навязывания сторонних тарифов у них не было.

Как действует служба безопасности Совкомбанка?

Служба безопасности кредитного учреждения осуществляет поддержку контрольной системы, тем самым создавая дополнительный уровень защиты для действия как самого Совкомбанка, так и для данных самого клиента.

Телефон службы безопасности можно найти на официальном сайте финансовой организации. Зачастую он совпадает с контактами Совкомбанка и содержит следующие символы – 8-800-100-00-06.

При подаче заявления на оформление кредитной ссуды дистанционно, клиент получает звонок от службы безопасности, которая уточняет детали проведения операции и дает консультацию по поводу дальнейших действий. Заметим – сотрудник Совкомбанка всегда предоставляется по имени, фамилии и отчеству, а также звонит с телефонных контактов кредитной организации.

Зачастую клиентам поступают звонки с незнакомых телефонов, и чужие голоса представляются работниками Совкомбанка и требуют данные карточных средств. Крайне важно уметь отличать действующего работника от мошенника, поскольку при неосторожности можно очень легко потерять большие денежные суммы.

Дополнительные способы связи с Совкомбанком

Помимо номера телефона кредитного отдела, у пользователей есть другие возможности связи и консультирования с финансовым учреждением.

А вы знали, что с помощью телефонного звонка можно оформить кредит и даже заблокировать собственную карту?

Так, например, доступны следующие альтернативы:

• Официальный сайт Совкомбанка;
• Онлайн-чат;
• Социальные сети (, Фейсбук и );
• Офисы кредитного учреждения.

Видео:Горячая линия Совкомбанка / Номера телефоновСкачать

Телефон горячей линии Совкомбанк: как позвонить бесплатно?

Телефон горячей линии Совкомбанк – настоящая находка для клиентов, которым следует оперативно решать возникшие проблемы. Одна из крупных финансовых компаний работает круглосуточно для своих клиентов – дозвониться по предложенным номерам можно в любое время. Предоставленные контакты позволяют найти подходящий метод для связи всем желающим.

Номер Совкомбанка

Со всех регионов имеют возможность клиенты дозвониться в Совкомбанк – горячая линия работает круглые сутки. Чтобы иметь возможность принимать в режиме нон-стоп звонки, компания организовала несколько каналов связи, все они пропускают несколько абонентов. Не все линии бесплатные, а потому важно уточнять эту информацию еще перед набором подходящего варианта.

Использовать можно такие контакты для оперативной связи:

• 8(800)10000-06. Вариант для тех, кто хочет получить развернутую консультацию по своему вопросу. Работает телефон круглосуточно, принимает звонки со всей страны бесплатно.
• +7(495)99800-00. Использовать такой контакт рекомендуется в случае, когда звонить придется со стационарного номера в Москве, области. Позвонить бесплатно по нему могут жители только этого региона. Остальным придется заплатить как за международное телефонное соединение.

Важно! Использовать для совершения международных звонков следует именно последний номер. Этот телефон Совкомбанка отвечает в любое время, но клиенту не придется отвечать на механические вопросы роботу, а также стоять в очереди ожидания. Платить нужно будет только за минуты разговора! Стоимость будет зависеть от оператора, который обслуживает мобильный номер абонента.

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка

Совкомбанк номер телефона открывает многоканальный, круглосуточный. Он работает в режиме нон-стоп, принимает звонки со всей страны. Чтобы получить исчерпывающий ответ, достаточно набрать 8(800)100-7772. Вариант для тех, кто хочет задать вопросы по своему тарифу, получить ответы по использованию карт, действующих процентных ставках. Телефон бесплатный, работает круглые сутки.

Горячая линия по кредитным продуктам

Чтобы понимать, нужно ли будет платить за звонок, следует вспомнить, что 8800 – это начало контактом многоканальных и бесплатных телефонных линий. Использовать их можно для звонков с мобильного, а также для связи со стационарного телефона. Однако не всегда последний вариант будет бесплатным. Чтобы развеять сомнения, следует связаться с оператором для уточнения тарифов.

https://www.youtube.com/watch?v=Xk51ZpzBO1o

Чтобы получить возможность управлять счетом кредитной карты, узнать остаток на счету, уточнить график погашения платежей, совершить другие действия на карте, нужно набрать номер 8(800)20066-96. Еще один контакт для тех, кто не может ожидать, пока линии освободятся. Дополнительный номер многоканальный, что означает, что в одно и то же время могут получить консультацию многие абоненты.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Совкомбанк горячая линия телефон 88002006696 – это контакт для решения различных возникающих проблем. После звонка можно будет:

1. Узнавать, как стать клиентом кредитной организации. Оператор даст советы относительно получения кредитов и уточнения особенностей по вкладам средств, открытия карты.
2. Получить ответы на вопросы о правилах использования кредитный карт. Здесь же можно указать и место нахождения человека для уточнения места ближайшего банкомата.
3. Узнать местоположение и график работы отделения, филиала. По телефону можно получить ответ об особенностях работы банков, а также подать жалобу на действия, бездействия представителей компании на местах.
4. Получить практичную помощь для открытия программы в мобильном приложении. Представитель расскажет, может ли определенный телефон поддерживать работу приложения, где искать программу для скачивания, как правильно установить, использовать на устройстве.
5. Можно бесплатно разобраться в возможностях, функциях личного кабинета. Он открывает большие возможности для клиентов, позволяя просматривать историю, перечислять средства, оплачивать услуги, в том числе коммунальные, расплачиваться за товар.

Важно! Открыть личный кабинет на официальном ресурсе сможет только собственник карты, кредитной или накопительной. В противном случае при попытках открыть, зарегистрировать личный аккаунт в системе будет невозможно. Программа будет выдавать ошибки, сообщая, что такого пользователя не существует.

Личный кабинет открывается автоматически при заполнении клиентов, представителем банка договора сотрудничества. номер карты, личный телефон станет логином, пароль придется придумать самостоятельно.

Однако каждый раз при входе в систему нужно будет проходить двойную верификацию, об особенностях которой сообщает оператор после звонка клиента.

• Заблокировать карту. Это особенно важно после утери пластика. Чтобы средствами не смогли воспользоваться злоумышленники, следует сразу связаться с представителями банка.
• Оставить предложение, пожелание, жалобу на работу отделения или отдельного сотрудника компании.
• Сменить пин-код бесплатно. Это важно в целях безопасности, особенно когда пин был передан третьему лицу, есть потребность сменить код для повышения уровня безопасности.

По звонку можно решить и ряд других проблем, а потому не стоит пренебрегать такой возможностью.

Альтернативные каналы связи Совкомбанка

Совкомбанк телефон горячей линии – бесплатный с мобильного звонок позволяет решать возникающие проблемы при работе с официальным приложением, системой, использовании карты, кредитной, дебетовой, для расчетов в рассрочку. Использовать для связи можно не только телефон, предложенный на официальном ресурсе. Представлены другие средства для связи:

1. Чаты на официальном проекте. Здесь нужно найти соответствующую кнопку в верней части меню. Чтобы получить возможность задать вопрос, следует ввести все запрашиваемые данные, в соответствующем поле описать подробно имеющуюся проблему. Стоит предварительно представиться, при необходимости могут потребоваться контактные данные, номер карточки.
2. Официальные каналы для связи через социальные сети. Не только на официальном сайте есть возможность получить ответы на вопросы. Их можно адресовать бесплатно консультанту и на страничках социальных сетей, отправив описание проблемы в директ или озвучив в общем чате.

Если есть возможность, можно отправиться в филиал банка. Здесь работают специалисты, которые имеют немалый опыт в решении огромного числа проблем. Сюда можно прийти с гаджетом для установки мобильного приложения, получить инструкцию по использованию, рекомендации, полезные советы.

Структура ого меню горячей линии Совкомбанка

Чтобы сократить время на прослушивание вопросов, ответы для робота, следует использовать возможности ого меню. Звонок осуществляется бесплатно, если использовать соответствующий номер. Структура меню едина для всех регионов, не меняется годами. Чтобы понять, чего ожидать от бота, следует узнать о структуре:

• 1 – цифровое обозначение для указания блокировки по утерянной, украденной карте. Звонить с такими вопросами следует незамедлительно.
• 2 – ответы на вопросы, информация относительно оформления нового кредита, вклада.
• 3 – позволяет получить возможность для связи с консультантом. Специалисту уместно адресовать вопросы обслуживания.
• 4 – цифра, указывающая, что пользователю необходимо сменить пин.
• 5 – раздел, предназначенный для жалоб, предложения, отзывов о работе.
• 0 – цифру, которую следует наживать, чтобы получить возможность связаться с оператором компании.

После прослушивания всех рекомендаций можно просто дождаться связи с оператором.

Видео:ВОТ ЗАЧЕМ ЗВОНЯТ И СБРАСЫВАЮТ 🔥Скачать

Горячая линия Совкомбанка: как позвонить бесплатно

Горячая линия Совкомбанка создана для взаимодействия сегодняшних и будущих клиентов (частных лиц, индивидуальных предпринимателей, организаций) с сотрудниками службы поддержки. Мы расскажем о бесплатных дистанционных консультациях и помощи специалистов коммерческого банка, а также о способах связи с ними.

Как позвонить на горячую линию Совкомбанка

Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Номера ее телефонов размещены на официальных сайтах halvacard.ru, sovcombank.ru. Выясним, как связаться с оператором Совкомбанка.

На территории России частные лица могут звонить с любых мобильных и стационарных устройств по трем номерам горячей линии:

• 8 800 200 66 96 — решение общих вопросов;
• 8 800 100 77 72 — обслуживание карт рассрочки «Халва»;
• 8 800 100 00 06 — операции по банковским картам, открытие новых продуктов.

Срочные займы до 30 дней под 0% с плохой кредитной историейБыстрый кредит можно оформить, не выходя из дома, прямо на сайте этих организаций. После заполнения онлайн заявки время ожидания составляет от 5 до 15 минут. Вероятность одобрения – 95-99%, после чего деньги моментально поступают на карту заемщика.

CashToYou, Creditstar, FastMoney, GreenMoney, Joymoney, Kredito24, Max.Credit, MigONE, MoneyMan, Webbankir, Zaymigo, БыстроДеньги, ВебЗайм, ДоЗарплаты, ДоброЗайм, Займер, МигКредит, СрочноДеньги, Финмолл, ЧестноеСлово, еКапуста.

https://www.youtube.com/watch?v=GEIEP4yCE6g

Чтобы получить микрозайм, достаточно быть гражданином Российской Федерации и иметь постоянную регистрацию. Возраст заемщика от 18 до 65-100 лет. При оформлении заявки требуется российский паспорт и банковская карта. Внимательно читайте условия договора.

Для звонков с мобильных устройств вместо этих номеров можно использовать короткий код «700». В Москве или за рубежом частные лица могут позвонить по номеру +7 495 988 00 00. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц предназначен единый телефонный номер 8 800 100 10 20.

Какие вопросы можно решить с call-центром

Сотрудники справочной службы оказывают информационно-консультационные услуги, проводят банковские операции, соединяют с техподдержкой и другими специалистами.

Голосовые меню настроены в зависимости от назначения телефонных номеров. Позвонивших по номеру 8 800 200 66 96 просят указать, хотят ли они оформить новые банковские продукты или задать вопросы по действующим. Все разговоры записываются.

Сотрудники контактного центра предоставляют информацию общего характера:

1. Рассказывают о потребительском кредитовании, ипотеке, автокредитах, кредитных картах, льготных программах для пенсионеров.
2. Объясняют преимущества карт рассрочки «Халва», называют их тарифы.
3. Информируют об условиях депозитных программ.
4. Сообщают адреса, режимы работы, контакты отделений банка.
5. Уведомляют о банковских акциях, сезонных предложениях.

Операторы справочной службы принимают заявки на кредиты, вклады, карты рассрочки «Халва». Позвонившие должны предоставить личные и паспортные данные, сведения о работе и доходах.

Действующим клиентам сотрудники колл центра оказывают услуги:

1. Блокируют банковские карты при утрате.
2. Меняют ПИН-коды. Перед совершением этой операции держатели пластика должны подать письменные заявления в банковские отделения. Для блокировки карточек и замены PIN рекомендуется звонить по телефонному номеру 8 800 100 00 06.
3. Предоставляют платежные реквизиты Совкомбанка.
4. Принимают отзывы о банковском обслуживании.
5. Отвечают на вопросы о действующих продуктах.
6. Сообщают обо всех транзакциях, называют остатки на картах и счетах.
7. Переводят денежные средства с расчетных счетов на карты рассрочки «Халва». Для проведения таких операций рекомендуется звонить по номеру 8 800 100 77 72.
8. Предоставляют сведения о кредитных задолженностях. Называют суммы полного досрочного погашения кредитов.
9. Консультируют по вопросам работы интернет-сервиса. Объясняют, как оформить онлайн банковские продукты.
10. В сложных ситуациях соединяют со службой техподдержки, записывают на консультации к банковским специалистам.

В целях обеспечения безопасности для идентификации клиентов недостаточно, чтобы они позвонили с телефонных номеров, включенных в базу финансовой организации. До оказания услуг оператор колл центра попросит позвонившего назвать:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• реквизиты паспорта;
• последние шесть цифр номера карты;
• номера договора или дополнительного соглашения;
• контактный телефонный номер, предоставленный банку.

Некоторые проблемы клиентов можно решить только в банковских отделениях после предоставления паспортов и подачи письменных заявлений.

Например, по телефону нельзя заказывать перевыпуск банковских карт, получать логины/пароли для регистрации в интернет-сервисе.

Через какое время я получу ответ

После набора любого телефонного номера контактного центра следует мгновенное соединение и подключение ого меню. Клиент сможет связаться с оператором после нажатия нужной клавиши. Время ожидания зависит от загруженности горячей линии и составляет от 1 до 10 минут.

Стоимость звонка на горячую линию

Банки: кредиты наличными и на карту под низкий процентНередко в жизни возникают ситуации, когда срочно нужны деньги. На ремонт, строительство загородного дома, получение образования, оплата медицинских услуг.

Не откладывайте в долгий ящик то, что можно сделать сегодня. Выберите наиболее выгодный и подходящий для себя вариант кредита на любые цели.

HOME CREDIT, АТБ, Альфа-Банк, Банк Открытие, ВТБ, КБ Восточный, КБ Пойдём, Почта Банк, Промсвязьбанк, СКБ-банк, Совкомбанк, Тинькофф, УБРиР, УРАЛСИБ

https://www.youtube.com/watch?v=F8yl9sN7Gn8

Чтобы получить кредит, достаточно быть гражданином Российской Федерации и иметь постоянную регистрацию. Быстрое оформление онлайн кредита на карту — это быстрый и удобный способ поправить своё финансовое положение. Внимательно читайте условие договора.

На территории России оплата за связь по телефонным кодам, которые начинаются на «8 800», оплачивает вызываемый.

Клиенты Совкомбанка бесплатно звонят с любых мобильных и стационарных устройств по номерам горячей линии, начинающимся с цифр «8 800».

Звонки в банк по короткому коду «700» бесплатны для абонентов мобильных операторов:

• «Билайн»;
• «Мобильные Телесистемы»;
• «Мегафон»;
• «Теле2».

Международные вызовы по коду Москвы «+7 495» оплачивают согласно тарифам мобильных операторов для роуминга.

Альтернативные каналы связи

В разделе «Помощь» официального сайта Совкомбанка размещены ответы на популярные вопросы. Например, предоставлена информация о способах оплаты по кредитным обязательствам, смены ПИН-кодов, закрытия счетов, исправления ошибок в кредитных историях.

Если посетитель сайта не нашел ответ, он может с этой страницы перейти:

• по ссылке на форму обратной связи;
• по символу в банковский чат.

В первом случае посетитель попадает на форум, где может задавать вопросы и сообщать о проблемах. Администратор сообщества оперативно отвечает или составляет обращение в Совкомбанк. Переписку можно оценивать, делиться ссылками на нее в социальных сетях «ВК» или . Чтобы задать вопрос в чате, нужно представиться и указать свои контакты. Сотрудники колл центра отвечают клиенту в тот же день.

Бесплатные консультации также можно получить на страницах Совкомбанка в социальных сетях «Фейсбук», «ВК», «».

Широкие возможности онлайн-сервиса предоставлены клиентам, открывшим банковские счета. Логины/пароли для входа в личный кабинет интернет-банка, ЧатБанк, мобильное приложение указаны в договорах или дополнительных соглашениях.

Через онлайн-сервис можно получать сведения о банковских продуктах, остатках по счетам и картам, кредитных платежах. Клиенты могут самостоятельно блокировать и разблокировать карты, менять PIN-коды, открывать вклады и виртуальные кредитные карты.

Несмотря на широкие возможности онлайн-сервиса, многие пользователи предпочитают консультироваться и решать проблемы, позвонив на номер телефона горячей линии Совкомбанка. Сотрудники контактного центра вежливы, компетентны, оперативно реагируют на обращения клиентов.

Видео:Круглосуточная бесплатная "Горячая линия" РосздравнадзораСкачать

Телефон горячей линии Совкомбанка: служба поддержки, бесплатный номер 8-800

ПАО «Совкомбанк» – универсальная кредитная организация. Головное отделение находится в Костроме.

Количество клиентов давно превысило несколько миллионов человек благодаря качественным и выгодным услугам. Пользователям доступно много банковских продуктов – потребительское, автомобильное, ипотечное кредитование.

Предусмотрены остальные услуги – совершение переводов, обмен валют, покупка драгоценных металлов.

Номер горячей линии Совкомбанка

• 8(800) 200 66 96 – многоканальная горячая линия, позволяющая консультироваться по поводу банковского обслуживания. Можно позвонить бесплатно из любого региона страны.
• 700 – для сотовых телефонов. Пользоваться горячей линией могут клиенты только крупных телекоммуникационных компаний. Сюда относится Мегафон, Билайн, МТС и Теле2.

• 8(495) 988 00 00 – для жителей московского региона. Если звонить со стационарного телефона, разговор будет бесплатным. В остальных случаях разговор оплачивается по тарифу оператора. Кроме того, звонить можно за рубежом.
• 8(812)777 70 50 –для населения Ленинградской области. Звонки совершаются платно.

• 8(800)100 10 20 – для корпоративных клиентов. Сотрудники справочного центра помогут настроить программное обеспечение или решить технические проблемы, касающиеся дистанционного обслуживания.

Совкомбанк предусмотрел контактные центры для каждой категории пользователей для обеспечения качественного обслуживания.

После совершения звонка можно решить любую проблему, связанную с банковскими услугами.

Обратите внимание! Горячей линией Совкомбанка также пользуются клиенты его дочерних финансовых компаний. Сюда относится «Меткомбанк», «Джии Мани Банк» и «Нордеа Банк». Сотрудники справочного центра обслуживают держателей карты «Халва» с беспроцентной рассрочкой.

Компетентность горячей линии

1. Бесплатное консультирование потенциальных клиентов. Специалисты готовы назвать подробные условия обслуживания, которые ожидают пользователей после подписания договора.
2. Обзор банковских продуктов. Сюда относятся условия получения кредитов и открытия вкладов.

3. Проверка расположения отделений и устройств самообслуживания. Можно попросить сотрудников назвать точный адрес, расписание работы и перечень услуг, которые предоставляются в конкретном отделении.
4. Помощь с использованием кабинета.

   После подписания договора клиенты получают личный кабинет для самостоятельного управления услугами. Если невозможно посетить учетную запись, сотрудники контактного центра назовут способы восстановления доступа.

5. Отправка жалобы. Если фактическое качество услуг противоречит заявленному, рекомендуется проинформировать банк о нарушениях.

   Обязательно указывайте адрес отделения, имя сотрудника, время события. Подробная информация поможет решить проблему гораздо быстрее и наказать виновных.

Стоимость совершения звонков

Многоканальная горячая линия с кодом 8 800 совершенно бесплатная. Причем дозвониться получится из любого региона. Сотрудники принимают звонки круглосуточно. Перерывы, выходные дни – отсутствуют. Что касается короткого номера 700, звонки тоже совершаются бесплатно. Однако набирать номер можно только с сотового телефона.

https://www.youtube.com/watch?v=C7zLP8BxZMw

Московская горячая линия с кодом 8 495 бесплатна только для местных жителей. Дополнительное условие – использование стационарного телефона для совершения звонка. Указанный номер одновременно предназначен для клиентов, находящихся за границей.

Как написать в поддержку Совкомбанка

Поскольку многие клиенты банка предпочитают консультироваться по горячей линии, она бывает перегружена. Количество поступающих обращений превышает число свободных операторов. Приходится ждать ответа несколько минут. Чтобы сэкономить время, можно пользоваться дополнительными вариантами связи:

1. Чат;
2. Личный кабинет;
3. Страница обратной связи на сайте банка;
4. Социальные сети.

Совкомбанк ведет сообщества в нескольких социальных сетях. Подписчики первыми получают выгодные предложения и новости. Кроме того, осуществляется консультирование через комментарии.

Достаточно написать вопрос под любой опубликованной записью и ожидать ответа. Обратите внимание – комментарии видят все участники сообщества.

Если интересующий вопрос содержит конфиденциальную информацию – лучше отправить личное сообщение.

Консультация через приложение Совкомбанка

Совкомбанк предлагает клиентам устанавливать мобильное приложение для управления счетами. Возможности программы позволяют менять валюту, совершать переводы, отслеживать состояние банковских счетов. Можно оплачивать услуги и погашать долги. Приложение распространяется бесплатно. После установки нужно написать свои учетные данные, выданные после подписания договора.

Дополнительная возможность приложения касается получения информационной поддержки. При необходимости отправьте сотрудникам банка вопрос путем заполнения небольшой формы. Напишите подробности проблемы и прикрепите вложения (при необходимости). Вопросы рассматриваются быстро. Поскольку общение реализовано в формате чата, диалог продолжается неограниченное время вплоть до решения проблемы.

🎥 Видео

Госуслуги Контакты: бесплатный телефон горячей линии и социальные сетиСкачать

СовКомБанк предлагает оформить карту. Нет! Нет! Нет! (12.02.2023)Скачать

Хоум Кредит (Home Credit) Горячая линия бесплатный телефонСкачать

Как скачать и установить приложение Халва-Совкомбанк на телефон (Андроид)Скачать

Звонок из Совкомбанка | Как сотрудник банка пытается ввести в заблуждение | Как этому противостоятьСкачать

КРЕДИТ ПОД 0 ВОТ ТАК РАЗВОДЯТ НАРОД! СОВКОМБАНК и КАРТА ХАЛВА РАЗОБЛАЧЕНИЕ!Скачать

ВЫ ОБ ЭТОМ ТОЧНО НЕ ЗНАЛИ / КЛИЕНТ САМ ДАЕТ СОГЛАСИЕ НА РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ВЕЗДЕСкачать

Не работает приложение Халва - Совкомбанк. Причины и что делатьСкачать

Как разводят НАРОД Совкомбанк и Почта Банк! РАЗОБЛАЧЕНИЕ.Скачать

Регистрация в личном кабинете СовкомбанкаСкачать

Горячая линия минсоцзащиты 0 (533) 52-102Скачать

работа в Яндекс такси, диспетчер такси. #shortsСкачать

Как оформить карту Халва онлайн от Совкомбанк в 2024 годуСкачать

Как оплатить кредит в Совкомбанке через приложениеСкачать

Кредитный доктор Совкомбанк ЛОХОТРОН. Как меня ОБМАНУЛИ с улучшением кредитной историиСкачать