Семейная команда Роснефть: как потратить баллы

Pocнeфть пpeдлaгaeт выгoдныe уcлoвия oбcлуживaния, учacтникaм пpoгpaммы «Ceмeйнaя кoмaндa» пepeчиcляютcя бaллы кaк зa пoкупку тoпливa, тaк и дpугих уcлуг нa A3C, кoтopыe мoжнo пoтpaтить.

Бoнуcнaя пpoгpaммa пoзвoляeт экoнoмить дepжaтeлям кapт и пoлучaть выгoду. Дeйcтвуeт пpocтoe пpaвилo: плaтишь кapтoй – пoлучaeшь бoнуcы – тpaтишь бoнуcы нa A3C Pocнeфти и THK. Haчиcлeниe бoнуcoв пpoиcхoдит нa плacтикoвую кapту c cимвoличным изoбpaжeниeм бeлых мeдвeдeй (кoмпaния зaнимaeтcя зaщитoй бeлых мeдвeдeй, зaнeceнных в Kpacную книгу). Плacтик выдaeтcя бecплaтнo пocлe зaпoлнeния aнкeты.

Для зaчиcлeния бoнуcoв тpeбуeтcя aктивиpoвaть плacтик. Цeлых тpи гoдa имeют влaдeльцы кapт нa тo, чтoбы pacпopядитьcя бoнуcaми. Чepeз тpи гoдa бoнуcы cгopaют.

Удoбнo, чтo oфopмить плaтeжный инcтpумeнт мoжнo бeз пacпopтa. Bce дaнныe укaзывaютcя пpи зaпoлнeнии aнкeты. Ha e-mail, укaзaнный зaявитeлeм, будут пpихoдить извeщeния o нoвых aкциях, пpoвoдимых Pocнeфтью и пapтнepaми кoмпaнии.

Дepжaтeль кapты мoжeт выбpaть, кaк пoтpaтить бaллы

Ecть нecкoлькo вapиaнтoв иcпoльзoвaния бoнуcoв:

• pacплaтитьcя зa пoкупку бeнзинa;
• купить тo, чтo нужнo в путeшecтвии: нaпитки, eдa, иныe тoвapы пepвoй нeoбхoдимocти;
• пoпить кoфe или cдeлaть дpугoй зaкaз в кaфe, paбoтaющих нa aвтoзaпpaвoчнoй cтaнции.

Для иcпoльзoвaния бoнуcoв нужнo пpи oплaтe нe зaбыть пpeдъявить дoпoлнитeльную или ocнoвную кapтoчку для cпиcaния. Ecли нa cчeтe кapты ecть дeнeжныe cpeдcтвa, мoжнo их cнять.

Baжнo! Oбнaличивaть дeнeжныe cpeдcтвa мoжнo в oфиcaх и уcтpoйcтвaх caмooбcлуживaния Дaльнeвocтoчнoгo бaнкa или Bcepoccийcкoм бaнкe paзвития peгиoнoв (BБPP).

Baжнo! Oбнaличивaть дeнeжныe cpeдcтвa мoжнo в oфиcaх и уcтpoйcтвaх caмooбcлуживaния Дaльнeвocтoчнoгo бaнкa или Bcepoccийcкoм бaнкe paзвития peгиoнoв (BБPP).

3a cнятиe нaличных взимaeтcя кoмиccия. Пo тapифaм, утвepждeнным кpeдитнoй opгaнизaциeй.

Cнимaть мoжнo тoлькo дeньги, бoнуcы ocтaютcя нa кapтe. Их мoжнo тoлькo oбмeнивaть нa пoкупки тoпливa или иных тoвapoв нa зaпpaвкaх. Ecли нaкoпилocь дocтaтoчнo бoнуcoв, мoжнo 100% cтoимocти пoкупки ими oплaтить.

Ecть нecкoлькo cпocoбoв пpoвepки бaлaнca кapты Pocнeфть «Ceмeйнaя кoмaндa»

Узнaть, cкoлькo нaкoпилocь бoнуcoв нa кapтe cкидoк мoжнo у кaccиpa A3C Pocнeфти или THK. Ho удoбнee этo cдeлaть чepeз вeб-бpaузep нa кoмпьютepe или c пoмoщью мoбильнoгo пpилoжeния. Boт кaк узнaть, cкoлькo нaкoпилocь бoнуcoв пo нoмepу плacтикa:

1. Haйти caйт komandacard.ru.
2. Bыбpaть cвepху «Bхoд/Peгиcтpaция».
3. Bвecти нoмep coтoвoгo тeлeфoнa и пapoль, ввeдeнный пpи peгиcтpaции.
4. Boйти в пepcoнaльный aккaунт, гдe нa глaвнoй cтpaницы и укaзaнo, cкoлькo нaкoпилocь бoнуcoв.

Ecли вы cкaчaли пpилoжeниe, тo в нecкoлькo кликoв мoжнo пoлучить инфopмaцию:

1. 3aйти в пpилoжeниe «A3C Pocнeфть».
2. Bыбpaть paздeл «Ceмeйнaя кoмaндa».
3. Укaзaть дaнныe для aвтopизaции.
4. Пpoвepить, cкoлькo вceгo нaкoпилocь бoнуcoв.

Moжнo у oпepaтopoв call-цeнтpa пoлучить oтвeт, для этoгo нужнo пoзвoнить пo нoмepу 8-800-77-57-588. Oпepaтopу утoчнит нoмep плacтикa, пocлe чeгo oн cooбщит cвeдeния o cocтoянии cчeтa.

Дpугoй пopядoк пoлучeния инфopмaции пo ocнoвнoй кapтoчкe Pocнeфти «Ceмeйнaя кoмaндa». Этo бaнкoвcкaя кapтa, пoэтoму тpeбуeтcя пoдтвepдить личнocть. Этo мoжнo cдeлaть в oтдeлeниях финучpeждeниях–пapтнepaх (Дaльнeвocтoчный бaнк и BБPP).

Бaнкoвcкиe cлужaщиe cкaжут кoдoвoe cлoвo, кoтopoe мoжнo иcпoльзoвaть для пoлучeния дaнных oт oпepaтopa call-цeнтpa или в бaнкoмaтaх.

Плacтик Family Team мoжнo иcпoльзoвaть, кaк пoлнoцeнный плaтeжный инcтpумeнт: пoпoлнять cчeт, pacплaчивaтьcя в тopгoвых тoчкaх. 3a внeceниe cpeдcтв c кapтoчки дpугoгo финучpeждeния бepeтcя кoмиccия.

Уcтaнoвлeны лимиты нa cнятиe нaличнocти. B дeнь мoжнo cнимaть нe бoлee 5 тыc. pублeй и нe бoлee 40 тыc. зa мecяц.

Haкaпливaть бaллы мoжнo у пapтнepoв «Pocнeфти»

Haкoпить бaллы лeгкo. Для этoгo нужнo пoкупaть бeнзин нa зaпpaвкaх Pocнeфти, THK или дeлaть пoкупки у пapтнepoв пpoгpaммы. Oзнaкoмитьcя co cпиcкoм пapтнepoв мoжнo нa caйтe komandacard.ru. Bce cпиcoк пapтнepoв paздeлeн пo кaтeгopиям:

• aвтoмoбили;
• paзвлeчeния;
• кpacoтa;
• здopoвьe;
• путeшecтвиe и oтдых;
• бытoвaя тeхникa.

Haпpимep, пoкупaть шины и диcки мoжнo в Mocaвтoшинe и пoлучaть бaллы зa пoкупки или oбpaтитьcя для пoлучeния oбcлуживaния в CTO ceти Бeлый cepвиc. Утoчнить, нacкoлькo выгoдныe уcлoвия пpeдocтaвляют пapтнepы мoжнo нa caйтe komandacard.ru. Kcтaти, бaллы нe нaчиcляютcя зa пoкупку тaбaчных издeлий.

Этo дaнь зaкoнoдaтeльcтву oхpaняющeму здopoвьe гpaждaн oт вpeднoгo вoздeйcтвия тaбaчнoгo дымa. Пpи утpaтe кapты нeoбхoдимo пocкopee пoзвoнить нa гopячую линию и cooбщить oб инцидeнтe. Oпepaтop зaблoкиpуeт плacтик.

Moжнo зaблoкиpoвaть инcтpумeнт oплaты caмocтoятeльнo чepeз Личный кaбинeт нa caйтe komandacard.ru.

Удoбнo, чтo дaжe в cлучae утpaты плacтикa вce пpивилeгии coхpaняютcя. Бoнуcы пepeчиcляютcя нa нoвую кapтoчку.

Уcлoвия иcпoльзoвaния бaллoв

Пpoгpaммы лoяльнocти oчeнь пpивлeкaтeльнa, дeйcтвуeт пpoзpaчнaя cиcтeмa нaчиcлeния бoнуcoв. Чтoбы нe вoзниклo пpoблeм c их иcпoльзoвaниeм жeлaтeльнo зapaнee oзнaкoмитьcя c пpaвилaми:

1. Tpaтить бoнуcы мoжнo будeт тoлькo чepeз чeтыpнaдцaть днeй. Cpoк oтcчитывaeтcя oт дaты coвepшeния пoкупки.
2. Иcпoльзoвaть бoнуcы мoжнo в тeчeниe тpeх лeт c дaты их зaчиcлeния нa cчeт. Ecли зa тpи гoдa нe пoтpaтить, oни cгopaют.
3. Для нaчиcлeния и cпиcaниe бaллoв нужнo пpeдъявить кapту. Пo нoмepу тeлeфoнa дepжaтeля кapты дaнныe нeльзя вoccтaнoвить.
4. Бaллы вoзвpaщaютcя, ecли дepжaтeль кapты вoзвpaщaeт куплeнный тoвap в мaгaзин.
5. Для cпиcaния бaллoв нужнo aктивиpoвaть кapтoчку.

Чтoбы пoлучить вoзмoжнocть тpaтить бaллы нужнo aктивиpoвaть эту функции. Cпиcaниe мoжнo дeлaть кaк c ocнoвнoй, тaк и дoпoлнитeльнoй кapтoчки. Ecть нecкoлькo вapиaнтoв aктивaции cпиcaния бoнуcoв:

1. Oтпpaвить нoмep ocнoвнoгo инcтpумeнтa oплaты нa нoмep 75-88. B пoдтвepждeниe aктивaции будeт пoлучeнo cмc-cooбщeниe.
2. Aктивиpoвaть кapту нa личнoм кaбинeтe нa caйтe komandacard.ru.
3. Aктивиpoвaть в мoбильнoм пpилoжeнии A3C Pocнeфть.
4. Haбpaть нoмep 8-800-775-75-88.

B пpилoжeнии нужнo будeт укaзaть нoмep плaтeжнoгo инcтpумeнтa, кoтopый cocтoит из шecтнaдцaти цифp. Пocлe этoгo пpидeтcя пoдтвepждaющee cмc и функция иcпoльзoвaния бaллoв будeт aктивиpoвaнa.

Программа лояльности Роснефти: что нужно знать о бонусных баллах

Компания «Роснефть» реализует программу лояльности, распространяя через сеть АЗС топливные карты «Семейная команда». Карты идут комплектом по 3 штуки, позволяя накапливать баллы, просто заправляясь на АЗС «Роснефти» и ТНК, покупая товары и услуги в сети магазинов-партнёров.

Несмотря на то, что программа выглядит максимально доступной, многие пользователи не вполне понимают принципы начисления баллов, порядок их списания и основные условия действия программы. Попробуем максимально подробно осветить ключевые моменты.

Где хранятся баллы

Как упоминалось выше, карточки идут комплектом по 3 штуки: одна основная и 2 дополнительные. Основная карта принадлежит только владельцу, дополнительные можно отдать родственникам или друзьям: они предназначены для ускоренного накопления баллов.

Однако Главный владелец может активировать на них возможность проводить оплату накопленными бонусами. Карты привязаны к общему лицевому счёту, где и хранятся полученные баллы.

Принцип начисления

Как начисляются баллы и литры на карту «Роснефть»? Получить привилегии можно следующим способов:

1. Заправка любым видом топлива на АЗС компании.
2. Приобретение товаров и услуг у партнёров «Роснефти».
3. Платёжные операции банковской картой.
4. Участие в акционных предложениях.

Принцип пополнения выглядит элементарно:

• 2 литра топлива = 1 баллу;
• 20 потраченных рублей в мини-маркетах АЗС = 1 баллу;
• 200 рублей, израсходованных с банковской карты = 1 баллу;

В магазинах-партнёрах действует своя система поощрений. Более детальную информация на этот счёт можно узнать на сайте программы лояльности.

https://www.youtube.com/watch?v=yEvbczLyuLY

По теме  Личный кабинет «Роснефть Семейная команда»

Нужно отметить, что полученные баллы обладают полной платёжной способности и приравнены по номиналу к российскому рублю. Поэтому накопив достаточное число бонусов, можно совершать покупки, не тратя личных сбережений, а расходуя бонусный счёт карточки.

На что можно обменять баллы? В рамках программы лояльности ими можно рассчитаться за горючее, приобрести в дорогу продукты или предметы личной гигиены.

Нужно отметить, что подарочные единицы не начисляются при покупке табачных изделий, расплатиться ими за пачку сигарет тоже не получится.

Срок действия

К сожалению, привилегии не являются бессрочными. Баллы сохраняются в течение 3-х лет с момента зачисления на лицевой счёт, после чего, аннулируются.

Как стать участником

Принять участие в программе лояльности может любой гражданин России, старше 18 лет. Для этого необходимо сообщить об этом кассиру на АЗС ТНК или «Роснефти», заполнить анкету (разборчиво, печатными буквами) и получить комплект «Семейная команда».

Базовую карту нужно зарегистрировать на сайте программы, дополнительные активировать через «Личный кабинет».

Проверка баланса

Получить информацию о количестве накопленных баллов можно на заправочных станциях, однако, этот вариант не совсем удобен и подразумевает личное присутствие. Поэтому организаторы предлагают 3 способа дистанционно контролировать состояние лицевого счёта. Рассмотрим каждую возможность более детально.

Через интернет

Как проверить баллы по номеру карты через интернет? Это простая процедура, где достаточно выполнить следующие действия:

• Переходим на сайт.
• В правом верхнем углу находится пункт «ВОЙТИ/ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ».
• В поле авторизации вводятся номера карты и телефона, создаётся пароль.
• Получить код подтверждения и ввести его в специальном поле.

После этого, пользователь получает доступ к возможностям «Личного кабинета», где на главной странице отображается состояние лицевого счёта.

По теме  Ответы на вопросы по карте «Семейная команда»

При помощи мобильного

Этот способ аналогичен предыдущему, но с некоторыми отличиями. В частности:

1. Вначале нужно скачать и установить на мобильник приложение. Сделать это можно бесплатно через сервисы AppStore и Play Market.
2. После установки нужно открыть приложение, и выбрать раздел «Семейная команда».
3. Здесь выполняется авторизация пользователя в системе.
4. После регистрации, на главной странице будет выводится баланс.

Нужно уточнить, что «Личный кабинет» мобильного приложения обладает меньшей функциональностью, и не всегда корректно отображает информацию.

Через телефон

Как узнать баланс карты «Семейная команда» по телефону? Для этого нужно обратиться в службу техподдержки по номеру 8(800)775-75-88. Чтобы получить интересующие сведения, оператору потребуется назвать номер карты.

Необходимо уточнить, что все приведённые способы остаются бесплатными, однако, интернет-соединение для доступа в «Личный кабинет» оплачивается в соответствии с расценками провайдера.

Что нужно знать о программе «Подарок в дороге»

Это ограниченная акция, которая даёт возможность заработать дополнительные баллы оплачивая покупки. Акционное предложение подразумевает такие расценки:

• 10 рублей, потраченных на покупку любого топлива = 1 балл;
• 10 рублей, потраченных на фирменное горючее = 1 балл;
• 10 рублей, потраченных в мини-маркетах АЗС = 3 балла;

Акция действовала до конца июля текущего года. Накопленные бонусные единицы работают по общему принципу, и, если не будут израсходованы в течение 3-х лет будут аннулированы.

Что нужно знать об основной карте

В чём разница между главной и дополнительными картами? Базовая карточка является банковской, следовательно, это полноценный платёжный инструмент, который можно пополнять деньгами и оплачивать любые товары и услуги. Дополнительные – накопительные карты, предназначенные для быстрого формирования бонусного счёта.

Как узнать сколько денег на основной карте «Семейная команда»? Здесь можно действовать двумя способами:

1. Пройти процедуру аутентификации в отделении банка-обслуживания. Это необходимо для привязки карты к личности владельца и настройки параметров безопасности. После этого, получить интересующие сведения можно по телефону службы клиентской поддержки (достаточно назвать секретное слово), отделениях банка, сервис мобильного банкинга, если такая услуга предусмотрена договором.
2. Если аутентификация не пройдена, узнать баланс можно в любом банкомате, заказав распечатку чека последней финансовой операции.

По теме  Личный кабинет «Роснефть Семейная команда»

Все способы предоставляются бесплатно.

Как пополнить баланс основной карты

Учитывая, что речь идёт о полнофункциональном платёжном инструменте, пополнять лицевой счёт можно любым из приведённых способов:

• на АЗС компании;
• в банкоматах и отделених банков ВБРР и «Дальневосточный Банк»;
• переводом средств с карты другого банка.

Нужно отметить, что используя карту в качестве расчётного инструмента, владелец получает возможность получать дополнительные бонусы: на каждые 200 потраченных рублей будет начислен 1 балл.

Как оплатить топливо баллами

Для этого достаточно заправится на АЗС ТНК или «Роснефти», при оплате, сообщить кассиру, что будете расплачиваться не основным счётом, а бонусным. Кассир спишет необходимое количество баллов, выдаст чек, где будет отображаться доступный остаток.

Лимиты на снятие средств

Для карт «Семейная команда» предусмотрены лимиты на выдачу наличных средств. Выглядит это так:

1. Ежедневно – не более 5 000 рублей.
2. Ежемесячно – не более 40 000 рублей.

Нужно отметить, что накопленные баллы не являются платёжной единицей, поэтому не подлежат выдаче наличными или обмену на реальные деньги.

«Семейная команда» от Роснефть: как тратить баллы

Одной из самых популярных заправок на сегодняшний день является «Роснефть» со своей бонусной системой «Семейная команда». Выясним, в чем состоит преимущество данной программы, каким образом в ней копятся баллы и на что в конечном итоге их можно потратить.

Что такое «Роснефть Семейная команда»

«Роснефть Семейная команда» – это бонусная программа, в основе которой лежит система накопления баллов за приобретение топлива, а также товаров и услуг на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», а также при совершении покупок в магазинах-партнерах акции, к которым относятся страховая компания ВСК, магазин автозапчастей «Сибаль-Авто», «Литрес», шинный центр «Pirelli».

Смысл программы состоит в следующем: клиенту оформляется одна основная бонусная карта и две дополнительные.

Все карты привязаны к одному лицевому счету и при приобретении товаров на автозаправках «Роснефть» и «ТНК», а также в организациях участвующих в акции, на эти карты начисляются бонусные баллы.

А для того, чтобы баллы копились быстрее, помимо основной карты были выпущены еще и 2 дополнительные.

https://www.youtube.com/watch?v=rb0nvjXhC9U

Бонусная программа «Семейная команда» была запущена в 2016 году и получила большое распространение на территории нашей страны (практически в каждом городе есть заправки «Роснефть»). Участие в бонусной программе абсолютно бесплатно, карты выдаются любому желающему при заполнении небольшой анкеты, при этом документы, подтверждающие личность не требуются.

Получить карту можно на любой заправочной станции «Роснефть» и «ТНК».

При этом стоит отметить, что основная карта может быть использована как дебетовая банковская карта – при пополнении денежными средствами ей можно оплачивать покупки, в том числе и в интернет-магазинах, коммунальные платежи и любые другие услуги.

Банками-эмитентами, которые осуществляют обслуживание платежных карт, являются «Всероссийский банк развития регионов» и «Дальневосточный банк».

Однако в случае нежелания использовать карту как платежный инструмент, ее вполне можно оставить как обычную накопительную карту.

Но стоит помнить о том, что использование карты как платежного инструмента принесет дополнительные бонусные баллы (один балл за каждые 200 рублей потраченные при оплате товаров картой).

За что и как начисляются бонусные баллы

Рассмотрим подробнее, каким образом начисляются бонусные баллы при участии в программе.

При оплате топлива на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» за каждые 2 литра на бонусную карту начисляется 1 балл, а при покупке товаров или услуг на тех же заправках 1 балл начисляется за каждые потраченные 20 рублей (исключение составляют сигареты и иная табачная продукция). Также при оплате товаров и услуг в магазинах-партнерах акции начисляются дополнительные бонусные баллы.

Полный список магазинов и количество начисляемых баллов можно посмотреть на сайте https://komandacard.ru/home/partners.

Еще одним способом получить дополнительные бонусные баллы является участие в специальных акциях проводимых организаторами, со списком действующих акций можно ознакомиться, перейдя по ссылке https://komandacard.ru/home/myoffers.

Так например, на сегодняшний день действует акция в рамках которой можно обменять бонусные баллы, накопленные в рамках программы «Роснефть Семейная команда» на мили «Аэрофлота», которые в свою очередь можно использовать при оплате авиабилетов (300 баллов на 400 миль). При этом следует помнить, что бонусные баллы зачисляются только при предъявлении карты.

Также стоит отметить, что в случае утери карты на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК» можно получить дублирующий комплект карт, после чего на них можно перекинуть имеющиеся бонусные баллы. Для этого на официальном сайте программы нужно перейти в раздел «замена утерянной карты на новую», после чего пройти процесс активации.

На что можно потратить бонусные баллы

Помимо обмена бонусных баллов на мили Аэрофлота их можно использовать при оплате топлива, а также товаров и услуг (за исключение сигарет) на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК».

При этом стоимость одного бонусного балла равна одному рублю. Бонусными баллами можно оплатить как часть покупки, так и ее полную стоимость. Однако перед тем как использовать баллы их необходимо активировать.

Выясним, как же это сделать.

Как активировать бонусные баллы

Активировать бонусные баллы программы «Роснефть Семейная команда» можно четырьмя различными способами:

1. При помощи смс сообщения. Для активации бонусных баллов требуется отправить сообщение с номером основной карты (номер расположен на оборотной стороне и всегда начинается с цифр 700599) на телефонный номер 7588. После отправки сообщения на телефон владельца придет извещение об активации и пароль для входа в кабинет на сайте.
2. При помощи регистрации на официальном сайте программы по адресу: www.komandacard.ru, заполнив логин и пароль, а затем выбрав в меню опцию «активация карты».
3. Установив на телефон мобильное приложение «АЗС Роснефть», в котором также стоит выбрать раздел «карты», «активация».
4. Позвонив в кол-центр программы по бесплатному номеру 8-800-775-75-88. После ответа оператора необходимо будет назвать шестнадцатизначный номер основной карты (указан на оборотной стороне карты) и номер своего мобильного телефона.

Стоит отметить, что списание бонусных баллов возможно не только с основной, но и со всех дополнительных карт.

Для того, чтобы данная функция была доступна в личном кабинете на официальном сайте программы или в мобильном приложении необходимо выбрать опцию «возможность списания баллов с дополнительных карт».

Однако перед выполнением данной процедуры необходимо выполнить активацию главной карты.

Также необходимо отметить, что бонусные баллы зачисляются на карту в день покупки, но к списанию доступны только через 2 недели. При этом срок действия бонусных баллов составляет 36 месяцев со дня последнего зачисления, но только при использовании карты. В случае же если в течение года по карте не была проведена ни одна операция, то бонусные баллы могут сгореть.

Как проверить баланс карты

Существует несколько способов проверить баланс карты «Семейная команда», рассмотрим подробнее каждый из них.

Проверка счета онлайн

Самым простым способом является проверка баланса бонусной карты при помощи личного кабинета на сайте программы. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, введя логин и пароль на сайте https://komandacard.ru/login, после чего на главной странице сайта появится информация о действующей карте и количестве накопленных бонусных баллов.

В мобильном приложении

Также баланс бонусной карты можно узнать, зайдя в мобильное приложение «АЗС Роснефть», он выводится на экран при входе в приложение.

По телефону

При звонке в кол-центр по бесплатному номеру телефона 8-800-775-75-88 оператор сможет назвать вам сумму бонусных баллов доступную для использования. Для этого необходимо просто назвать номер карты указанный на обороте.

На АЗС

При каждой покупке на автозаправочной станции «Роснефть» и «ТНК» покупателю выдается чек, в котором печатается информация о количестве бонусных баллов. Также бонусную карту можно дать оператору на станции АЗС и он сможет при помощи установленной программы назвать количество бонусных баллов доступных к оплате.

https://www.youtube.com/watch?v=LuhhGhCFB4s

Но иногда владельцы карты «Семейная команда» сталкиваются с тем, что несмотря на то, что покупка была совершена бонусные баллы не были зачислены на счет. В этом случае можно воспользоваться следующим способом: на электронную почту vopros@komandacard.

ru необходимо отправить фотографию чека об оплате и указать дополнительную информацию: идентификационные номер карты, фамилию, имя, отчество владельца карты, номер мобильного телефоны и контактный адрес для связи.

Специалисты службы поддержки разберутся в сложившейся ситуации и бонусные баллы будут зачислены на счет.

Также часто у владельцев карты «Семейная команда» возникает вопрос, можно ли вернуть товар, оплаченный бонусными баллами. В соответствии с законодательством не подошедший товар можно вернуть в независимости от способа его оплаты. При этом при оплате бонусными баллами они будут возвращены на счет карты, с которой произведено их списание, а начисленные бонусы за покупку будут аннулированы.

Как активировать карту «Семейная команда» от Роснефть (видео):

В связи с большой конкуренцией на рынке автозаправочных станций каждая АЗС пытается привлечь к себе клиентов, при этом одним из самых работающих механизмов является предоставление скидочных карт и различных бонусных программ. На сегодняшний день одной из самых известных автозаправочных станций на территории нашей страны является «Роснефть», владельцы которой разработали для своих клиентов специальную скидочную систему «Семейная команда».

В рамках данной программы ее участникам выдается комплект из 3 бонусных карт (одна основная и две дополнительные) при предъявлении которых на заправках и в магазинах-партнерах акции ее владельцам начисляются баллы за оплату товаров и услуг. При этом один балл равен одному рублю и им можно оплатить до ста процентов стоимости товаров, продаваемых на автозаправочных станциях «Роснефть» и «ТНК».

Также данную карту можно использовать в качестве платежного инструмента (обслуживание карт взяли на себя Всероссийский банк развития регионов и Дальневосточный банк).

Таким образом, скидочная система «Роснефть Семейная программа» помогает значительно экономить деньги при оплате топлива, а также предлагает удобный платежный инструмент, которым позволяет оплачивать товары и услуги, не платя при этом комиссию за годовое обслуживание карты.

При этом география автозаправочных станций достаточно широка, поэтому подобным способом экономии сможет воспользоваться практически любой житель нашей страны от Камчатки до Калининграда.

Ваш репост и оценка статьи:

Семейная карта Роснефть

«Семейная команда» — программа лояльности, разработанная компанией Роснефть. Согласно программе участники получают бонусы за покупки на фирменных АЗС и в 19 магазинах-партнерах. 

Роснефть сотрудничает с Аэрофлот Бонус, поэтому участники «Семейная команда» могут обменять бонусы на мили и наоборот. 

Для членов клуба регулярно проходят акции. Например, скидки на бытовую технику. Каждый участник получает персональные предложения в зависимости от того, как часто он использует «пластик» от «Роснефть». 

Держатели карт автоматически становятся участниками акции «Семейная команда угощает». Гарантированный подарок: горячий напиток или хот-дог. Ежемесячно разыгрываются 250 или 2500 баллов на счет.

Для устройств на базе iOS и Android разработана специальная мобильная программа. Синхронизируйте приложение на телефоне и личный кабинет, чтобы вносить расходы на авто (топливо, парковка, сервис, товары для машины).

В настройках приложения можно авторизоваться через социальные сети: 

• ВКонтакте;
• Google;
• ;
• . 

Информация о расходах сохранится в соцсетях. Пользователь оценит траты и посмотрит статистику, даже после переустановки мобильного приложения. 

Как получить Семейную карту

Можно бесплатно оформить карту на автомобильных заправках «Роснефть», «ПТК», «ТНК». Заполните короткую форму и согласитесь на обработку персональных данных. Кассир выдаст 3 карты: 1 для участника (основную) и 2 для друзей или родственников. Каждая из них привязана к единому бонусному счету.

https://www.youtube.com/watch?v=VHMkp3Ytghk

Для начисления годятся все 3 карты, но списывать баллы можно только с 1 карты (основной) и только после активации (про нее мы расскажем ниже).

Можно также присоединиться к программе со смартфона. Для этого зайдите в магазин приложений и найдите программу «АЗС Роснефть» или отсканируйте QR-код.

После установки войдите в приложение и выберите страну. Нажмите на иконку с медведем в нижней части экрана. 

Кликните на «Зарегистрироваться» и закажите выпуск виртуальной версии.

Система попросит ввести номер мобильного, придумать пароль. Затем согласиться с условиями участия (поставить галочку) и нажать «Далее».

Затем введите код подтверждения из СМС-сообщения.

Заполните информацию о себе (ФИО, E-mail, дата рождения, пол). После того, как поля будут заполнены, нажмите «Завершить».

Активация карты

Пластиковую версию карты нужно активировать.

Доступны 4 способа активации:

• На официальном сайте;
• В приложении на мобильном устройстве;
• Через СМС-сообщение;
• На горячей линии.

Рассмотрим эти способы подробней.

На официальном сайте

Зайдите на сайт программы и найдите «Вход/Регистрация» в правой части экрана. 

Важно! Адрес официальной страницы: komandacard.ru.

Перетащите ползунок влево до слова «Регистрация». Введите номер карты. Заполните поля с номером телефона и паролем. Поставьте галочку и согласитесь с условиями участия.

Иногда система настаивает на вводе капчи (защитный код Google) для верификации.

После ввода кода из SMS пользователь попадает в личный кабинет. 

Через приложение

Нажмите на иконку медведя, а затем кликните на «Зарегистрироваться».

Выберите регистрацию для держателей пластиковых карт.

Согласитесь с общими положениями, нажав «Принимаю условия».

Напечатайте номер карты или отсканируйте ее. Заполните поля. 

По SMS

Напишите СМС с текстом [номер карты] на номер 7-58-8 и дождитесь обратного ответа об активации.

Личный кабинет

В личном кабинете управляют картами, деактивируют списание баллов, блокируют карту, проверяют баланс и получают выписку.

В ЛК доступна карта АЗС с фильтрами для расширенного поиска заправок. Указан адрес, координаты. Отмечено наличие шиномонтажа, магазина, кафе. 

Владельцы имеют возможность редактировать профиль в настройках: 

1. Изменить информацию о себе.
2. Отписаться от рассылки.
3. Занести информацию об автомобиле (марка, размер шин, тип топлива).

Как проверить баланс карты?

Проверьте баланс, открыв приложение на телефоне. Зайдите в меню и найдите информацию о количестве баллов в правой части.

Проверить бонусный счет также можно на официальной странице в интернете. Авторизуйтесь на сайте «Семейная команда», выберите «Баланс и статистика». Пролистаете страницу вниз и проверьте баланс счета, выписку по операциям, статистику начислений.

Спросите баланс у кассира АЗС или оператора колл-центра. Количество баллов также указано на чеке, который клиент получит после оплаты на заправке.

Как пользоваться Семейной Картой

Рассмотрим вопросы, которые возникают у людей, недавно присоединившихся к программе. 

Как начисляют и списывают бонусы

Бонусы — начисляются за покупки в АЗС «Роснефть» и у партнеров. За 1 литр топлива участник программы получает 0,5 балла, за каждые 20 рублей в чеке (на дополнительные товары, услуги) — 1 балл. 

Списание происходит по курсу: 1 бонус = 1 рубль. Оплачивайте до 100%, но не более 1000 баллов в сутки.

Бонусы начисляются в течение 14 дней. Срок действия составляет 3 года. Если владелец не совершает операций, баллы сгорают через 1 год.

Важно! Баллы не начисляют и не списывают при покупке товаров-исключений (сигареты, алкоголь).

Как узнать номер карты

Владелец «пластика» может посмотреть номер на обратной стороне карты (состоит из 16 цифр и начинается с комбинации «700599»).

Номер виртуальной карты указан на сайте, также его можно узнать в колл-центре «Семейная команда».

 Виртуальный номер не отображается в мобильном приложении. 

Нюансы использования

Карту используют в качестве банковской. Это дополнительная функция, которая активируется, когда владелец пополняет счет наличными. Расплачивайтесь картой «Семейная команда» и получайте дополнительные бонусы на счет.

Роснефть «Семейная команда»: как получить карты, активировать, пользоваться, тратить баллы

Роснефть — одна из наиболее популярных сетей автозаправочных станций в России.

В середине 2016 года эта нефтегазовая компания разработала программу лояльности, которая заключается в предоставлении совершеннолетнему физическому лицу трех карточек Роснефть «Семейная команда», имеющих единый счет.

Цель программы — улучшение условий постоянным покупателям и привлечения дополнительных клиентов за счет предоставления дивидендов за каждую покупку, которые впоследствии можно обменять на бензин.

Условие программы «Семейная команда»

Чтобы вступить в программу лояльности, необходимо посетить любую нефтегазовую заправку «ТНК» или «Роснефть». Условия программы предполагают наличие паспорта для оформления заявки.

Сотрудник АЗС выдаст бланк-анкету компании, в которой нужно указать личные данные, а также ответить на несколько вопросов.

После проверки предоставленной информации, на руки выдаются три карты с единым лицевым счетом:

1. Основная карта бонусов, с изображение полярных медведей и указанием «family team» вместо инициалов клиента. Также есть возможность оформить в качестве основной именную карту «MasterCard», эмитированную Банком «ВБРР» или ПАО «Дальневосточный банк» (ДВБ). В этом случае при оплате покупок дебетовой картой в магазинах-партнерах компании начисление бонусных баллов происходит моментально за каждый купленный товар.
2. Две дополнительные скидочные карты, которые выдаются для родных и близких клиента. При расчете ими за товары/услуги также начисляются баллы, но на счет основной карты.

Совет! Стоит заметить, что дебетовая карта лояльности Роснефть (Мир) защищена специальным чипом и технологией Assept для безопасной транзакции. Поэтому с ее помощью можно оплачивать покупки из любой точки мира без риска.

Оформление и активация карты

Активировать накопительную карту возможно несколькими способами:

1. на официальном сайте «Роснефть» (через интернет);
2. СМС отправкой;
3. посредством колл-центра компании (через телефон);
4. с помощью мобильного приложения «АЗС Роснефть».

Важно! Для накопления бонусов карта активируется автоматически, нужно только купить любой товар и оплатить его на кассе. А чтобы контролировать и использовать баллы, следует зарегистрироваться на официальном сайте «Семейная команда».

Для активации через официальный сайт «Роснефть» необходимо в браузере открыть страницу https://komandacard.ru/ и нажать кнопку «Присоединиться».

Затем нужно в левом верхнем углу кликнуть на эмблему «Регистрация» и в появившейся форме указать личные данные: номер карты, номер мобильного телефона, пароль, согласие на обработку данных и поставить галочку «Я не робот».

Далее, на телефон, указанный при регистрации, поступит оповещение с кодом активации. Пароль вводится в соответствующее поле на открывшейся странице. Пришедшее СМС уведомит — прошла ли регистрация карты успешно.

https://www.youtube.com/watch?v=2UtzLop0f4Y

Для активации бонусной карты «Роснефть» с помощью СМС необходимо отправить на короткий номер 7588 сообщение, в котором указать последовательность цифр, нанесенную с обратной стороны карточки непосредственно под штих-код. Важно вводить исключительно цифровые символы, не используя разделительных знаков и пробелов. В ответ должно прийти подтверждение успешного завершения операции.

Зарегистрировать карту «Семейная команда» также можно через контактный центр заправочной сети.

Для этого нужно позвонить на горячую линию «Роснефть» 8(800)7757588, назвать оператору номер основной карты и мобильного телефона.

Затем придет СМС оповещение с кодом, который также следует озвучить сотруднику колл-центра. Об успешной регистрации участника бонусной программы уведомят посредством СМС-сообщения.

Для активации бонусной программы через приложение «Роснефть» необходимо установить соответствующее программное обеспечение на смартфон. Потом нужно войти в него, нажать кнопку «Регистрация» и следовать дальнейшим указаниям для успешного прохождения процедуры.

Дополнительные карты

Дополнительные карты лояльности могут использоваться после активации основной. В личном кабинете информация о них вводится отдельно. При желании, для одной из карт или обеих сразу можно подключить опцию на списание баллов. Это делается в настройках раздела «мои карты» (в меню слева).

Как копить и тратить баллы

Накопление баллов происходит за счет следующих действий:

1. оплаты товаров на АЗС (20 рублей = 1 балл);
2. оплаты товаров по именной карте (200 рублей = 1 балл);
3. оплаты бензина на заправках «Роснефть» или «ТНК» (2 литра = 1 балл);
4. покупки товаров у партнеров Командакард;
5. участия в розыгрышах и акциях на заправках 2018, за что также начисляются дополнительные баллы.

Делать с баллами можно следующее: потратить в любой АЗС сети Роснефть либо ТНК на приобретение топлива, товаров либо услугу, экономя до 100% от стоимости. Это становится возможным только спустя 14 дней с момента начисления бонусов, но следует знать, что покупка табачной продукции не входит в программу лояльности «Семейная команда».

1 балл равен одному рублю. Допускается частичная оплата чеков бонусными единицами. Пользоваться бонусами можно в течении 36 месяцев с момента последней транзакции. После истечения этого срока компания оставляет за собой право списать баллы.

Снятие наличных

Обналичить денежные средства с именной карты МИР ДВБ или ВБРР можно через банк, в котором она была выпущена. За снятие наличных взимается комиссия в размере 1% от суммы.

Лимит по операциям составляет 5000 руб. в сутки и 40000 руб. в месяц. Проверить баланс в банкоматах стороннего банка стоит 30 руб. Цена СМС-банкинга — 59 руб. в месяц.

Осуществлять операции по картам можно в рублях или долларах США.

Как пополнить карту

Владельцы дебетовых карт Банка «ВБРР» либо «ДВБ» могут пополнить счет через АЗС «Роснефть», в отделении банка, а также любым переводом или через платежный терминал. Внесение наличных возможно через банкоматы партнеров и онлайн кошелек.

Мобильное приложение

Приложение «АЗС Роснефть» для смартфона наиболее удобное и практичное в использовании из аналогичных. Вся информация по состоянию счета находится под рукой. Помимо этого, мобильная версия позволяет:

• одним нажатием найти ближайшую АЗС;
• получить актуальную информацию об акциях и предложениях компании;
• ознакомиться со списком партнеров;
• узнать баллы по номеру карты;
• получить ответ на интересующий вопрос в режиме онлайн.

Приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play.

Утеря карты

Важно! При утере карты необходимо обратится в контактный центр по телефону или через личный кабинет для удаленной блокировки счета.

Получить новый комплект карточек можно, обратившись в сеть заправочных станций «Роснефть» или «ТНК» с заявлением об утрате. Также допускается подача заявки через личный кабинет владельца. Бонусные баллы будут перечислены на новую карту. А дополнительные пластиковые карточки нужно будет повторно активировать в личном кабинете.

Другие условия

Владельцам предоплаченных банковских карт «Семейная команда» (которые часто называют «счастливая семейка» или «моя команда»), выпущенных ВБРР или ДВБ, доступны следующие операции.

Не идентифицированнаяС частичной идентификациейС полной идентификацией

Допустимый лимит хранения средств, рублей	15 000	60 000	600 000
Максимальные суммы ежемесячных операций, рублей	40 000	200 000	600 000
Приветственные баллы	—	100 для держателей карт ВБРР	100 для всех

Совет! Держатели основной карты, выпущенной «Дальневосточным банком», имеют возможность с каждых потраченных 200 рублей накапливать 1,6 бонус.

Преимущества программы и отзывы участников

Главное преимущество программы «Семейная команда» заключается в возможности экономить, совершая покупки.

Иначе говоря — она дает баллы за приобретаемые товары/услуги, которые можно использовать для частичной оплаты очередной покупки (в качестве скидки) или 100-процентного покрытия расходов.

Помимо всего прочего, дисконтная карта «Роснефть» принадлежит к международной банковской системе MasterCard, которая полностью безопасна, надежна и открывает широкие возможности для своих держателей. Плата за годовое обслуживание топливной карты не взимается.

Отзывы людей, ставших участниками программы лояльности «Семейная команда», подтверждают преимущества и удобство, заявленные организатором. Особенной популярностью пользуются одноименные карты у тех, кому приходится по роду деятельности или зову души много путешествовать на автомобиле.

📽️ Видео