Сервис Копилка от Сбербанка: принцип работы, отзывы

Каждый из нас хотя бы однажды в жизни пытался собрать деньги, чтобы позволить себе купить ту или иную вещь, отправиться в путешествие или сделать незабываемый подарок самому близкому человеку. Для некоторых эта задача довольно проста, но для большинства из нас, как правило, она оказывается непосильна. Создание накоплений требует от нас дисциплины, зачастую экономии.

Об услуге

Чтобы накопить нужную сумму, необходимо каждый месяц выделять часть из своего месячного бюджета и откладывать ее. А потом хранить ее под матрасом, в сахарнице на полке или, что более современно, на отдельном счете в банке.

И очень часто получается так, что обстоятельства мешают нам достигнуть своих целей. То лишних денег в прошлом месяце не оказалось, то до банка не было времени дойти, то появились незапланированные расходы, которые были закрыты путем уменьшения уже накопленной суммы.

Здесь может помочь «Копилка» от Сбербанка. Отзывы об этой услуге мы и рассмотрим в статье.

Совсем недавно Сбербанк запустил новый удобный сервис для накоплений под названием «Копилка». Это прекрасный способ небольшими, но верными шагами двигаться к своей цели. А именно, осуществлять свои маленькие мечты, накопив необходимую сумму для покупки нового гаджета или билетов на самолет к райским островам.

Что такое «Копилка»?

«Копилка», по сути, представляет собой электронный счет клиента, на котором и будут храниться накопления. Такая система в первую очередь не только удобна, но и безопасна. Теперь ваши сбережения будут защищены от растрат, которым они могли быть подвержены при хранении под матрасом.

Но помимо этого, сервис имеет и ряд других разнообразных преимуществ. Не нужно ходить в банк для того, чтобы внести накопленную сумму на сберегательный счет.

Не нужно стоять в очередях и даже не придется беспокоиться о том, что вы можете забыть сделать перечисление на отдельный сберегательный счет, потому что сервис предусматривает автоматический перевод денег по указанным правилам.

Этим примечательна «Копилка» от Сбербанка. Отзывы о ней только положительные.

Целью сервиса является помощь клиентам банка в накоплении определенной суммы денежных средств для покупки какой-либо вещи или услуги. Именно накоплений, а не получения дополнительных средств путем причисления процентов. Для этого доступен огромный спектр различных вкладов.

Итак, давайте подробнее рассмотрим все особенности и преимущества нового сервиса, а также способы его подключения, правила использования и нюансы.

Принцип работы сервиса «Копилка»

От Сбербанка «Копилка» (отзывы это подтверждают) работает следующим образом.

Допустим, ежемесячно 10 числа на карту происходят поступления в размере 20 тысяч рублей. А 11 числа будет происходить автоматическое перечисление суммы в размере 10%, то есть 2 000 рублей.

И такое перечисление будет производиться каждый месяц определенного числа. Путем несложных подсчетов видим, что за год в вашей «Копилке» будет уже 24 тысячи рублей.

Согласитесь, очень неплохая сумма! Абсолютно все параметры сервиса легко настраиваются по желанию клиента с учетом его возможностей, потребностей и целей.

Сбербанком предусмотрено несколько типов «Копилки», можно подобрать наиболее удобный вариант:

1. С фиксированной суммой перечислений. При выборе данной услуги с дебетовой карты клиента ежемесячно будет осуществляться перевод фиксированной суммы.
2. С перечислением процента от суммы поступлений. Подразумевает, что на сберегательный счет будет производиться автоматический перевод процента от каждого поступления на дебетовую карту. Например, 5 марта вы получили заработную плату в размере 30 тысяч рублей, а 6 марта с карты будет произведено перечисление 20% от этой суммы. То есть 6 000 рублей. Или, допустим, 18 апреля вы пополнили свою карту на 2 тысячи рублей, тогда 29 апреля произойдет перевод в размере 20% — 200 рублей.
3. С перечислением процентов от суммы расходов. В данном случае вы устанавливаете размер процента от ежедневных расходов. Например, 5%. Сегодня вы тратите 500 рублей в кафе с друзьями, а завтра копилка пополнится на 25 рублей. Или же новые кеды за 1 500 рублей пополнят вашу копилку на 75 рублей.

Так что очень удобна «Копилка» от Сбербанка. Отзывы подтверждают удобство накоплений с этой услугой.

https://www.youtube.com/watch?v=JaO1ooye9BA

Для удобства клиента при использовании сервиса и оперативного контроля финансов банком предусмотрено бесплатное СМС-оповещение обо всех операциях.

Помимо этого, пользователь может установить максимальную сумму перечисления, при превышении которой операцию нужно будет подтвердить.

Кроме всего прочего, все операции в «Копилке» по зачислению и списанию, а также общая сумма накоплений отражаются в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».

Способы подключения

Отзывы о «Копилке» утверждают, что это простая услуга, поэтому подключить ее довольно легко. Не нужно идти в банк и писать заявление.

На сегодняшний день есть всего один способ подключения сервиса – это «Сбербанк Онлайн». Получается, что подключить «Копилку» к своей дебетовой карте может только тот, у кого личный кабинет уже зарегистрирован. И если вы им еще не пользуетесь, то мы расскажем, как зарегистрироваться в нем.

Настраиваем «Сбербанк Онлайн»

Итак, сначала подключаем сервис «Сбербанк Онлайн». Процесс регистрации сводится к получению постоянного логина (идентификатора) и пароля, который позволит вам пройти идентификацию. А как же подключается «Копилка» от Сбербанка? Условия отзывы пользователей характеризуют как очень простые.

Также стоит знать, что подключить «Сбербанк Онлайн» можно только в том случае, если вы имеете хотя бы одну банковскую карту.

Получение идентификатора в отделении банка

За идентификатором и паролем для подключения сервиса необходимо идти в банк с паспортом и картой, оформленной в том же регионе. Любой свободный оператор в отделении банка поможет вам пройти оформление универсального договора на обслуживание и после этого выдаст логин и пароль.

Получение идентификатора в банкомате

Наверное, является самым простым и быстрым способом получения идентификатора. Для этого вам необходимо просто вставить карту в любой банкомат или терминал, ввести ПИН-код. После завершения регистрации и операции подключения услуги банкомат распечатает подтверждение на чеке, где и будет содержаться необходимый идентификатор и пароль для доступа.

Получение идентификатора посредством службы поддержки

Неоднозначный способ получения идентификатора. С одной стороны, вам не придется никуда идти, стоять в очередях. Нужно просто позвонить по номеру горячей линии.

Но, с другой стороны, вам придется сообщить оператору всю регистрационную информацию, а ее немало: данные владельца, номер карты, секретное слово, а также место регистрации карты и, возможно, данные о последней операции.

Лишь после этого оператор службы поддержки сообщит вам идентификатор, который необходимо записать или запомнить. Затем вам нужно получить постоянный пароль. Для этого нужно всего лишь отправить сообщение с текстом parol на номер 900.

После того как вы получили логин и постоянный пароль, необходимо всего лишь перейти на сайт сервиса или установить мобильное приложение на телефон, ввести свои данные и начать пользоваться сервисом.

Что такое «Копилка» в «Сбербанке Онлайн»? Отзывы подтверждают, что это очень популярная услуга.

Пошаговая инструкция

Теперь, когда у вас есть доступ, перейдем к пошаговой инструкции подключения интересующей нас услуги «Копилка». Итак, для этого необходимо:

1. Подключиться к личному кабинету «Сбербанка Онлайн», указав свой личный идентификатор и пароль.
2. Выбрать карту, к которой вы хотите подключить «Копилку», и перейти в операции по этой карте, нажав соответствующую кнопку напротив нее. В выпавшем меню выбрать пункт «Подключить Копилку».
3. Необходимо настроить параметры создаваемой «Копилки». Для начала можно дать ей название, например «на авиабилеты» или «на летнюю резину».

Теперь нужно выбрать тип услуги. Что такое «Копилка» в «Сбербанке Онлайн» (отзывы пользователей мы представим ниже) и как ее подключить, понятно.

Если «Копилка» будет с фиксированной суммой зачисления, то стоит указать размер суммы, периодичность зачисления и ближайшую дату первого пополнения.

https://www.youtube.com/watch?v=x11HACHP6XY

Если же вы решили, что ваша «Копилка» будет с типом «процент от зачисления» или «процент от списания», то нужно указать непосредственно сам процент, на который будет пополняться «Копилка». Также необходимо указать сумму максимального пополнения.

Если рассчитываемая сумма превысит максимум, то вам придет запрос на подтверждение пополнения в виде СМС-сообщения. В случае согласия с суммой пополнения нужно будет отправить ответное сообщение.

В противном случае «Копилка» будет пополнена на максимально установленную сумму.

Возможна ситуация, что вы захотите изменить настройки «Копилки», даты пополнения или тип услуги, а может, и сумму пополнения. В этом случае нужно воспользоваться меню «Информация по вкладу», к которому подключена услуга.

Как пользоваться «Копилкой» Сбербанка? Отзывы подтверждают, что все предельно просто.

Как узнать баланс?

Баланс своей «Копилки» вы можете узнать абсолютно в любом отделении банка, через личный кабинет в сервисе «Сбербанк Онлайн», а также через СМС-оповещения, которые вы будете получать при каждой операции, когда пополняется вклад. «Копилка» от Сбербанка (и отзывы довольных пользователей тому подтверждение) набирает популярность.

Как снять деньги?

Когда баланс вашей «Копилки» достиг необходимого уровня, вы можете получить нужную сумму наличными следующими способами:

• В любом отделении банка, предъявив паспорт.
• Через «Сбербанк Онлайн». В этом случае необходимо войти в личный кабинет, перейти в раздел «Платежи и переводы», выбрать счет, на который поступают пополнения «Копилки», и совершить перевод на нужную вам карту.
• Через банкомат. Потребуется карта. Нужно вставить карту в банкомат, ввести ПИН-код, перейти в раздел «Переводы» и сделать перечисление на выбранную карту, подтвердив операцию. Затем останется лишь получить наличные с карты.

Как отключить сервис «Копилка» от Сбербанка? Отзывы подтверждают, что и это сделать несложно. Об этом далее.

Отключение «Копилки»

Если по тем или иным причинам вы захотите отключить услугу, то сделать это так же быстро, как и подключить ее:

1. Подключаемся к личному кабинету в сервисе «Сбербанк Онлайн».
2. В меню переходим на вкладку «Вклады и счета».
3. Переходим к счету, на который вы подключали «Копилку».
4. Нажимаем кнопку «Операции» и ищем свою необходимую «Копилку» по названию.
5. Отключаем ее, нажав соответствующую кнопку.

После подтверждения ваша «Копилка» будет неактивна.

Мы рассмотрели, как в «Сбербанке Онлайн» подключить «Копилку». Отзывы пользователей утверждают, что с помощью этой услуги быстро собрали деньги на необходимую вещь.

Необходимые условия

В завершение давайте вспомним, какие условия должны быть выполнены для того, чтобы была возможность воспользоваться сервисом:

1. Услугу «Копилка» можно подключить к абсолютно любой карте Сбербанка.
2. Также обязательным условием является наличие сберегательного счета или пополняемого вклада, открыть которые можно в любом отделении банка либо посредством сервиса онлайн. Этого требует услуга «Копилка» от Сбербанка. Отзывы это подтверждают.
3. Картой списания можно установить только дебетовую. Списание средств на счет с кредитной карты невозможно.
4. При использовании типа «Копилки» с процентами от зачислений или расходов, зачислениями от расходов не будут считаться переводы между своими счетами; переводы, совершенные на вашу карту другими клиентами Сбербанка; операции по возврату денежных средств.
5. Отключение, приостановка, возобновление действия, а также изменение параметров доступны владельцу в любое время.

Вот как работает «Копилка» в Сбербанке. Отзывы клиентов банка рекомендуют эту услугу.

Таким образом, видим, что посредством предоставления услуги банк позволяет своим клиентам незаметно для себя накопить нужную сумму путем автоматических переводов денежных средств на накопительный электронный счет.

«Копилка» от Сбербанка: отзывы

В основном клиенты очень довольны сервисом. Ведь очень удобно, что при зачислении зарплаты на карту часть средств автоматически уходит в накопление. Человек может даже не задумываться об этом. Отложенные на отдельный счет деньги можно тратить по своему усмотрению.

Это абсолютно безопасно. Недостатком является то, что при возникновении обстоятельств накопленные средства сразу можно снять. А это соблазн, от которого трудно удержаться. В результате недисциплинированным людям и «Копилка» не поможет насобирать денег на какую-либо цель.

Видео:Обзор ИнвестКопилки СберБанка | ХУДШИЙ СПОСОБ КОПИТЬСкачать

«Копилка» от Сбербанка – что это такое и как работает

Предназначение бесплатной услуги «Копилка» от Сбербанка – помочь клиентам накопить деньги. Хотя принцип работы сервиса достаточно прост, есть некоторые нюансы. О них и поговорим.

Справедливости ради отметим, что негативные отзывы и недовольство пользователей зачастую связаны с недопониманием сути услуги. Отсюда обвинения в обмане, введении в заблуждение и навязывании ненужного продукта… Отрицать, что менеджеры банка могут использовать нечистоплотные методы продвижения финансовых услуг, не будем. Просто расскажем о возможностях сервиса «Копилка» от Сбербанка.

Как работает услуга «Копилка» от Сбербанка

В принципе работы сервиса «Копилка» ничего нового. Это виртуальный вариант обычной копилки: часть свободных денег откладывается для накопления определенной суммы. Воспользоваться им могут клиенты Сбербанка, у которых есть:

• дебетовая карта банка, не считая «Мир» и выпущенных до октября 2013 года в Поволжье и на северо-западе России социальных Maestro;
• сберегательный счет или пополняемый вклад в банке, открытые в том же регионе и в той же валюте (рубли/доллары/евро), что и «дебетовка»;
• доступ к «Сбербанк Онлайн».

Виды копилок

Клиенты Сбербанка могут открыть три вида копилок:

• на фиксированную сумму;
• от зачислений;
• от расходов.

Оформить можно сколько угодно копилок, при условии, что комбинации «карта – вид копилки – номер счета/вклада» будут разными.

Например, открыть две копилки на фиксированную сумму для списания с одной и той же карты на один и тот же счет нельзя. А вот зачислять на один счет фиксированную сумму с разных карт можно.

Переводить на один и тот же счет с одной и той же карты фиксированную сумму и процент от расходов – тоже.

https://www.youtube.com/watch?v=NCfi63m4lVE

Теперь разберем каждый вид копилок.

На фиксированную сумму

При выборе этого вида копилки пользователь указывает:

• сумму перевода;
• временной интервал зачислений.

В выбранный день и с заданной периодичностью с карты на счет/вклад будет переводиться указанная в настройках сумма. Например, если клиент банка намерен раз в месяц откладывать по 5 000 рублей, эта сумма будет сниматься в конкретный день и зачисляться на счет/вклад.

Требуемая сумма должна быть на карте. При недостатке средств или нулевом балансе в минус держатель не уйдет – деньги просто не спишутся. Банк подождет 10 дней, и, если на карте так и не окажется суммы нужного размера, отменит операцию.

От зачислений

Принцип работы этого вида копилки – на счет перечисляются проценты от зачислений на карту (зарплаты, пенсии, других выплат).

Например, держатель карточки решил откладывать 10% своего заработка. При соответствующих настройках десятая часть с каждой выплаты от работодателя будет переводиться в копилку. Работает это так: с аванса в 20 000 рублей 2 000 уйдут в копилку, со второй части зарплаты в 50 000 рублей накопления пополнятся уже на 5 000. И так каждый месяц.

Можно установить предельную сумму. Например, 10% от зачислений, но не более 5 000 рублей.

Деньги переносятся в копилку не по всем операциям. Не учитываются:

• переводы с других счетов в Сбербанке (и своих, и чужих);
• при возврате денег;
• проценты по счетам/вкладам;
• переводы по номеру карты, проведенные с помощью сервисов международных платежных систем.

Если рассчитанная к переводу сумма превысит заданный максимум, клиент получит уведомление на телефон. Если в течение суток пользователь не даст согласия на перечисление денег сверх лимита, в копилку отправится оговоренная в распоряжении сумма.

От расходов

С этим видом услуги после каждой расходной операции на счет переводится определенный процент от покупок. Процент от потраченной суммы, которая будет зачислена в копилку, указывает, разумеется, клиент. Максимальную сумму перевода можно ограничить.

Здесь внимание – процент от операций зачисляется из собственных средств клиента. Это не кэшбэк. Банк ничего не дарит. Сервис «Копилка» от Сбербанка помогает накопить деньги, а не приумножить их.

Например, в параметрах настроек указано зачисление в копилку 5% от каждой расходной операции. Таким образом, после покупки продуктов в супермаркете на 1 000 рублей на следующий день счет держателя пополнится на 50 рублей, после оплаты коммунальных услуг на 6 000 рублей – на 300 рублей. И так после каждой расходной операции, кроме:

• переводов между собственными счетами и от других клиентов Сбербанка;
• возврата денег;
• платежей по кредиту в Сбербанке;
• комиссии за услуги Сбербанка (SMS-уведомления о проведенных операциях и пр.)

Как открыть копилку?

Способы оформления услуги:

• в отделении банка;
• через банкомат Сбербанка;
• по телефону контактного центра 8 (800) 555-55-50;
• в «Сбербанк Онлайн».

Остановимся на последнем способе, самом современном, быстром и удобном.

Итак, как открыть копилку в «Сбербанк Онлайн».

Выбираем дебетовую карту, с которой будут списываться деньги, либо счет/вклад, на который они будут переводиться. При наведении курсора на карту/счет/вклад появятся изображение монетки и активная ссылка «Подключить копилку».

Второй вариант – выбрать услугу «Копилка» от Сбербанка в списке операций. Если ее нет, значит, она недоступна. Такое возможно, если карта и счет открыты в разных территориальных банках.

Помним: чтобы воспользоваться услугой, надо иметь карту и счет/вклад, открытые в одном регионе.

Подключаем копилку и приступаем к формированию распоряжения. Действия при выборе копилки на фиксированную сумму.

1. Выбираем счет зачисления и карту списания.
2. Отмечаем периодичность списания – раз в месяц с указанием даты или раз в неделю с указанием дня недели.
3. Определяем сумму, которая будет списываться с карты.
4. Подключаем копилку.

Те, кто предпочитает получать процент от поступлений денег, выбирают карту списания, счет зачисления, указывают процент перевода в копилку и при желании – максимальную сумму операции.

https://www.youtube.com/watch?v=0Zs5XesArq4

Те же поля заполняют желающие копить деньги с процентов от расходов.

Просматриваем сформированный черновик, при необходимости корректируем параметры и подтверждаем намерение обзавестись копилкой.

За объемом накоплений следим здесь же, в личном кабинете. Информацию о каждой проведенной операции банк будет присылать в SMS.

Как вывести деньги?

В личном кабинете совершается и обратная операция – перевод денег со счета/вклада на карту. Без проблем перевести накопления удастся со сберегательного счета или вклада, условиями договора по которому предусмотрено изъятие денег в любой момент.

Если депозит срочный, то для преждевременного снятия надо написать заявление. В таком случае досрочный вывод денег обернется обнулением накопленного дохода. Пользователь вернет только свои деньги, или чуть больше.

К чему лучше привязать копилку – к счету или срочному вкладу? Если есть уверенность, что отложенные деньги в течение определенного времени не понадобятся, имеет смысл открыть депозит, чтобы к концу срока получить сбережения с процентами. Если же потребность в накоплениях может возникнуть в любой момент, то лучше перечислять деньги на сберегательный счет. Тогда содержимое копилки всегда будет под рукой.

Видео:Копилка Сбербанк Онлайн как подключить, как работает, как снять деньги, где найти и как пользоватьсяСкачать

«Взбесившийся» счет

Иногда зеленый слон бывает слишком навязчивым Banki.ru

Ряд клиентов Сбербанка столкнулись с автоматическим подключением услуги «Копилка Сберегательный счет». При этом после отключения услуги она вновь появляется в мобильном банке и списывает со счета определенную сумму.

Сберегай и властвуй

Сервис «Копилка» — это услуга Сбербанка, которая позволяет автоматически перечислять денежные средства со счета дебетовой карты на сберегательный счет. Подключение возможно либо в отделении банка, либо в сервисе «Сбербанк Онлайн».

Например, на вашу карту Сбербанка 20 марта поступила зарплата в размере 30 тыс. рублей. 21 марта 10% от суммы поступлений, то есть 3 тыс. рублей, автоматически переводятся на «Копилку». И так каждый месяц. По данным на сайте Сбербанка, все параметры клиент устанавливает самостоятельно, исходя из собственных желаний и возможностей.

Несмотря на это, клиенты банка столкнулись с автоматическим подключением услуги «Копилка Сберегательный счет». Пользователи уверены, что при открытии новой карты отказались от всех предлагаемых услуг, но «Копилка» все равно была подключена. В пресс-службе Сбербанка не смогли объяснить, связано это с «самоуправством» сотрудников или с ошибкой в системе.

«Копилку» можно закрыть через приложение «Сбербанк Онлайн», что и сделали клиенты банка после того, как им пришли первые уведомления о списанных на «Сберегательный счет» средствах. Интересно то, что услуга «не захотела» закрываться и со счета клиента продолжили уходить деньги. И только после звонка в кол-центр банка и повторного отключения через приложение услуга была отключена.

«Сервис «Копилка» подключается в офисе банка только с согласия клиента, если у клиента есть потребность в регулярных переводах с карты на счет / пополняемый вклад, или же если сервис служит помощником в накоплении на желаемую покупку маленькими суммами.

Также клиент может самостоятельно подключить сервис «Копилка» в любом из удаленных каналов обслуживания банка: веб-версии и мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» или в устройстве самообслуживания. После отключения сервиса «Копилка» перестает работать сразу же, сберегательный счет не закрывается.

При желании клиент может самостоятельно переводить денежные средства на этот счет или закрыть его в «Сбербанк Онлайн» или в отделении банка», — прокомментировали Банки.ру в пресс-службе Сбербанка.

https://www.youtube.com/watch?v=jyX0D0MPQ5k

Касательно списания 5% от расходов — возможны три различных варианта «Копилки» в зависимости от принципа формирования денежной суммы для перевода:

1. Фиксированная сумма — вы устанавливаете конкретную сумму, которая будет перечисляться в конкретную дату, ежемесячно, ежеквартально или с другой периодичностью.

2. Процент от поступлений — вы устанавливаете процент от поступающих на вашу карту денег, который будет автоматически перечисляться на вклад.

Данный вид «Копилки» не учитывает разовые поступления, переводы между своими счетами, операции возврата. Для того чтобы «Копилка» сработала, перечисления должны относиться к одной из категорий:

— зарплата;

— стипендия;

— пенсии;

— различные государственные пособия;

— компенсации по вкладам Сбербанка;

— переводы из банков РФ;

— международные переводы;

— дивиденды по акциям Сбербанка.

3. Процент от расходов — вы устанавливаете процент от расходов за день. «Копилка» будет пополняться примерно через 3—5 дней после расходных операций.

Расходами не считаются переводы между своими счетами, погашения кредитов и комиссии, операции возврата.

Естественно, у клиентов никто не спрашивал, какие варианты списания они хотят, как и не спрашивали согласия на подключение услуги.

«Попытки навязать какой-то бред»

На горячей линии Сбербанка можно встретить ряд похожих жалоб.

«Что за манипуляции странные стали проводить при выпуске карты? Как обычно, дали карту, ввел первый пин-код, и тут говорят идите пройдите активацию.

Думаю, мало ли что изменилось (раньше все активировалось при первой успешной операции), подхожу, карту оказывается «активирует» девушка у простого терминала. По моим наблюдениям, был просто посещен сбербанк онлайн, и попытки навязать подключить какой-то бред.

Несмотря на мои отказы, в итоге все равно включили автоплатеж, и какую-то «копилку», что пришлось дома выключать. (Нет я не против этих функций, но они мне нафиг не нужны на карте, которую я специально выпустил для оплаты отдельно в онлайн магазинах).

Самое интересное вначале был задан вопрос, «это первая карта или перевыпуск», после ответа что это новая, началось это впаривание», — пишет пользователь портала Банки.ру (орфография и пунктуация авторов отзывов здесь и далее сохранены. — Прим. Банки.ру).

«Сегодня сотрудник Сбербанка умудрилась подключить мне 2 автоплатежа, открыть сберегательный счет и подключить некую услугу «копилка» под различными предлогами, — пишет другой пользователь портала.

— К примеру, со слов сотрудника: «для активации моего номера телефона необходимо выполнить в сбербанк онлайн операцию по переводу денежных средств со счета моей карты на номер моего телефона». Получается, что я даю свое согласие на подтверждение номера телефона, а сотрудник подключает мне 2 ежемесячных автоплатежа.

Один на перевод денег на телефон, и второй на перевод денег с действующей карты на новую, поскольку на новой карте недостаточно средств и перевод, по словам сотрудника, можно сделать только с этой карты, иначе телефон подтвержден не будет.

Как Вам такие сказки? Сберегательный счет был мне открыт под предлогом, что это необходимо для активации баллов «сбербанк спасибо». Смешно, правда? Ну и в конце мне была подключена услуга «копилка» с уклончивым объяснением условий использования данной услуги.

Все это происходит в условиях крайней спешки, и клиент даже не успевает увидеть какие именно действия сотрудник выполняет в его личном кабинете и на подтверждение каких операций ему приходят смс, поскольку сотрудник спешит вас ввести в заблуждение и без конца отвлекает и не дает вчитываться в информацию в смс», — рассказывает клиент банка.

«От Сбербанка мне нужна была бесплатная моментальная карта, а от меня Сбербанку, как выяснилось, многое. На входе в отделение я сразу же сказала, что хочу получить бесплатную карту моментум. Меня, как дорогого клиента, отвели в отдельный кабинет к менеджеру, который и приступил к оформлению.

«У нас есть отличное предложение», — сказала менеджер, вбивая паспортные данные. «По акции оформим карту «VISA платинум», и первый год обслуживания будет всего 2400, а последующие 4800».

Это было не похоже на бесплатную карту моментум и я попросила вернуться к первоначальному плану», — пишет сотрудница Банки.ру.

«Следующим шагом стало предложение перевести пенсию в НПФ. После того, как эту и идею я не поддержала, менеджер сделала последнюю попытку и попросила меня открыть счет для накоплений на старость. «Вы кладете тысячу рублей, а дальнейшие взносы делаете, как вам заблагорассудится, и к выходу на пенсию у вас будут сбережения», — рассказала она.

Получив отказ, она удивленно воззрилась на меня и спросила: «А что вас останавливает?». После общения с менеджером началась активация карты и это тоже было непросто. Активировать карту может только сотрудник через свой корпоративный планшет. Для этого надо получить с десяток смс и ввести коды в систему.

Эта процедура происходила под бормотание девушки-сотрудника «бред, бред, бред», — вспоминает клиентка банка.

https://www.youtube.com/watch?v=IM9ttueszvg

Карту она все же получила, а вместе с ней появился и накопительный счет. «Наверное, банк переживал, чтобы я не осталась без накоплений на старость или еще на что-нибудь. Карта живет своей жизнью, периодически делая какие-то отчисления на этот счет, непонятно, как и зачем», — добавляет она.

Во всем виноват KPI

Все понимают, что такое навязчивое внимание со стороны сотрудников кредитной организации не является их личной инициативой. В Сбербанке строго соблюдаются ключевые показатели эффективности, или KPI. В «Служебном рейтинге» Банки.ру можно найти много жалоб со стороны сотрудников, в том числе и по подключению сервиса «Копилка».

«Столько негативных эмоций, как от работы в Сбербанке, я никогда и нигде не испытывала. Работаю консультантом, устраивалась продавать, а заставляют впаривать копилки, автоплатежи и прочие не нужные клиентам услуги. Эти бедные клиенты боятся нас как смерти», — написала в «Служебном рейтинге» бывшая сотрудница банка.

«Копилка» — самая большая проблема, 95% клиентов она не нужна, считает другой сотрудник. «В итоге, через месяц ее отключают. Много трансакций, а толку мало», — сообщил он в своем послании к председателю правления Сбербанка Герману Грефу.

«KPI по подключению сервиса «Копилка» у нас существует не первый год, — рассказывает один из бывших сотрудников Сбербанка на правах анонимности. — Не всегда это прописано именно в каком-то документе, иногда это может быть просто устным распоряжением от главы офиса.

Раньше именно «Копилке» в банке уделялось прямо очень большое внимание, теперь фокус снова сместился на перевод клиентов в дистанционные каналы обслуживания — Герман Оскарович Греф ведь постоянно говорит о том, что мы больше IT-компания, чем банк.

Тем не менее планы по росту количества клиентов с подключенным сервисом «Копилка» остаются. И я знаю несколько случаев, когда операционисты хитрили при попытке их выполнить.

Например, рассказывали об услуге и предлагали ее подключить, когда клиент читал и заполнял документы на вклад или кредит, он на автомате кивал или говорил «Угу, подключайте», ему и подключали «Копилку».

Конечно, обычно о таких случаях так или иначе узнает руководство офиса, в том числе потому, что клиенты жалуются в Интернете, и людей штрафуют или даже увольняют. Но на репутации банка такие истории оставляют не лучший след. На самом деле и на репутации сотрудника такое может отразиться более чем негативно — вплоть до того, что работу в банковской сфере ему можно будет больше не пытаться искать».

При этом в самом банке заявили, что мотивация сотрудникам за подключение «Копилки» существовала до 1 октября 2017 года и после этой даты Сбербанк перестал премировать сотрудников за подключение клиентам этой услуги. И случаев, когда средства клиентов продолжали бы переводиться на сберегательный счет после отключения клиентом сервиса, тоже нет.

«У сотрудников нет вознаграждений (мотивации) и KPI по подключенным «Копилкам». Нам не известно ни одного случая, когда средства клиента продолжали бы переводиться на сберегательный счет после отключения клиентом сервиса», — прокомментировали Банки.ру в пресс-службе Сбербанка.

«Новогодний привет от работников IT-службы»

Для проверки подключения данной услуги у клиента есть два варианта приложения сил — это новогодний привет от работников IT-службы поддержки мобильного банка, то есть ошибка по отображению и подключению услуги, которая появилась из-за действий/бездействия IT-служб, или, второй вариант, ошибка в документообороте и связанном с ним ПО, когда нет физической возможности отказаться от услуги при определенном наборе бонусов от Сбербанка, считает руководитель департамента аналитики компании «Аналитика Онлайн» Глеб Задоя.

Если это ошибка на уровне IT, тогда она разрешится при первом обращении туда с помощью запроса или заявления (по телефону, Интернету или лично). Если эта ошибка возникла из-за разночтения договора, тогда запрос необходимо отправить уже в службу поддержки Сбербанка.

В любом случае обязательно нужно делать скриншоты и свои претензии подавать письменно, чтобы можно было потом приложить к запросу, если деньги из «Копилки» вдруг пропадут.

Кроме того, если после повторного подключения услуги произошло новое подключение, то можно уведомить о неправомерности навязывания услуг и предложить решить вопрос в арбитражном суде (это касается только организаций и граждан, имеющих статус индивидуальных предпринимателей).

По мнению советника «Первой юридической сети» Дениса Горулева, вполне вероятно, что услуга «Сберегательный счет» является автоматической (если это указано в договоре или в нем имеется отсылка на документ, имеющийся в публичном доступе, — обычно это правила). В таком случае банку не требуется согласие клиента на подключение данной услуги.

Однако это должно быть изначально прописано в договоре.

Что касается оповещения клиента, то, согласно федеральному закону № 161 «О Национальной платежной системе», оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

https://www.youtube.com/watch?v=VXSHykwtIng

Главный аналитик «Телетрейд Групп» Олег Богданов подчеркивает, что в данной ситуации нужно руководствоваться ФЗ «О защите прав потребителей», в частности статьей 16, где в пункте 2 прямо сказано, что нельзя обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

А в пункте 3 говорится, что «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату». Если клиент Сбербанка считает, что ему навязывают эту услугу, то можно попробовать в судебном порядке решить эту проблему.

Возможно, речь идет о дополнительном сервисе, который улучшает работу мобильного приложения и помогает клиенту сделать дополнительные накопления. В этом случае судебная тяжба со Сбербанком перспектив не имеет.

Наталья СТРЕЛЬЦОВА, Banki.ru

Видео:Копилка в Сбербанке - ВСЯ ПРАВДАСкачать

Копилка Сбербанка — что это такое и как ей пользоваться, как подключить, отключить и снять деньги

Начинаешь, бывало, копить на что-нибудь важное, пару месяцев откладываешь часть зарплаты под матрас. А потом под влиянием минутного желания – ррраз! – и спустишь всё на какую-нибудь ерунду.

Знакомо? Маркетологи Сбербанка решили автоматизировать процесс накопления, чтобы оно происходило максимально незаметно и не вызывало лишних стремлений растратить заначку. Так появился сервис Копилка, который позволяет цивилизованно откладывать часть своих доходов.

Давайте посмотрим, как он работает, выгоден ли, как к нему присоединиться и как вывести накопленные деньги.

Что такое Копилка от Сбербанка

«Копилка» – это сервис автоматического накопления средств на вашем депозитном счете в Сбербанке. Работает, если у вас есть банковская карта и еще один счет в Сбере. С технической точки зрения всё просто: указанная вами сумма периодически списывается с вашего карточного счета и зачисляется на сберегательный. Время списания, условия и размер перевода вы выбираете сами.

Преимущества Копилки от Сбербанка:

• перевод средств автоматизирован, не нужно ходить в банк;
• сервис бесплатный (в банке особо подчеркивают этот момент, хотя ничего удивительного в нем нет: вы переводите деньги с текущего счета на накопительный, а значит, ими в течение определенного времени будет пользоваться Сбер, получая с этого выгоду);
• есть возможность выбрать способ накопления, а также выйти из программы в любое время;
• на накопления начисляются проценты (в зависимости от типа открытого счета: например, по вкладу “Сохраняй”, открываемому специально для Копилки, Сбер начисляет от 3,8% до 4,45%; впрочем, вы можете сами выбрать, на какой депозит перечислять средства для накопления и под какой процент. Варианты можно посмотреть здесь).

Недостатки копилки от Сбербанка:

• проценты по вкладам в Сбербанке невелики, из-за этого при длительном хранении накопленные средства съедает инфляция;
• сервис не является приоритетным для Сбербанка, из-за этого бывают задержки в списании, а также в СМС-оповещении о переводе средств.

Кто может подключить себе Копилку

По правилам сервиса, у вас должно быть минимум два счета в Сбербанке. Один из них – дебетовая карта, второй – сберегательный (накопительный). Карты допускаются любые, кроме Maestro и Maestro Социальная, выпущенных в Поволжском и Северо-Западном банках Сбербанка до 1 октября 2013 года. К кредитной карте подключить сервис нельзя, поскольку на ней используются не ваши, а заемные средства.

Сколько стоит подключение копилки Сбербанка

За операции с копилкой Сбербанка деньги не взимаются. Это касается подключения, отключения, изменения параметров сервиса, зачисления и вывода средств со счета.

Виды копилки от Сбербанка

Есть три варианта перевода денег на свой накопительный счет:

1 Фиксированная сумма переводится в указанный вами день месяца. Например, зарплата приходит вам на карту ежемесячно 10-го числа. Сейчас июнь.

Вы устанавливаете дату перевода 1000 рублей на сберегательный счет 12-го числа каждого месяца (чтобы уж наверняка).

И теперь 12 июня, 12 июля, 12 августа и так далее с карты будет списываться по 1000 рублей и зачисляться на ваш второй счет, используемый для накопления денег. За год, соответственно, накопится 12 000 рублей. Плюс проценты по вкладу на эту сумму.

https://www.youtube.com/watch?v=oBSztN1C1pw

Нажмите для увеличения

2 Процент от поступившей на карту суммы переводится на сберегательный счет в указанную вами дату. Например, 10 июля вы получили на карту зарплату, 11 июля 5% от поступившей суммы списывается с карты и зачисляется на счет.

25 июля на карту пришел аванс, через 2 дня 5% от него переводятся на сберегательный счет. При зарплате в 50 000 рублей таким образом можно накопить 2500 рублей в месяц и 30 000 рублей в год. Плюс, опять же, проценты по вкладу.

Нажмите для увеличения

3 Процент от расходов по карте переводится на сберегательный счет спустя определенное время после совершения покупки. Можно установить переводы процентов от ежедневных списаний по карте. Например, вы в день тратите по 1000 рублей с карты.

Устанавливаете лимит переводов в 5% – и каждый раз после вашего похода по магазинам на сберегательный счет переводится по 50 рублей. Таким образом, в месяц на накопительном счете будет прибавляться по 1500 рублей.

В год это 18 000 рублей, не считая процентов по вкладу.

Нажмите для увеличения

Как подключить Копилку от Сбербанка

Есть три способа подключения Копилки, давайте пройдем каждый из них по шагам.

Подключение через Сбербанк-онлайн

Это самый простой и удобный способ подключения сервиса. Первым делом необходимо войти в Сбербанк-онлайн.

Шаг 1. Выбираем один из четырех вариантов:

1 На главной странице Сбербанк-онлайна выбираем карту, с которой будем переводить деньги во вклад. Наводим курсор на кнопку «Операции», получаем доступ к кнопке «Подключить копилку».

Нажмите для увеличения

2 На странице «Вклады и счета» выбираем карту, напротив нее кнопка «Операции». Наводим на нее мышь – становится доступной кнопка «Подключить копилку».

Нажмите для увеличения

3 На странице детализации по вкладу выбираем пункт «Подключить копилку» (пиктограмма в виде монеты).

Нажмите для увеличения

4 На странице детализации операций по карте нажимаем пункт «Операции по карте».

Нажмите для увеличения

Шаг 2. На любой из выбранных выше страниц нажимаем «Подключить копилку».

Шаг 3.

Теперь можно поменять название копилки (актуально, если у вас подключено несколько видов сервиса и нужно не забыть, на что именно вы собирались копить в каждом из них – «На учебу», «На новую машину», «На выпускной дочери» и так далее. Если вы не воспользовались опцией, название будет выставлено автоматически, исходя из типа копилки). Также выставляем карту списания и счет зачисления.

Шаг 4. Выбираем вид копилки (фиксированная сумма, процент от поступлений, процент от расходов).

Шаг 5. Выбираем дату ближайшего пополнения сберегательного счета. Если вы предполагаете откладывать с зарплаты, лучше установить списание с карты спустя 3-4 дня после поступления денег на случай непредвиденных ситуаций (например, бухгалтер организации неправильно заполнила платежку, и зарплата пришла на день-два позже).

Шаг 6. Указываем фиксированную сумму или процент отчислений. Во втором случае сразу пишем максимальную сумму, которую разрешается перечислить, чтобы потом не разбираться, куда ушли деньги после крупной покупки.

Шаг 7. Нажимаем «Подключить».

Переходим на страницу вклада, проверяем: должен появиться пункт «Копилка», в котором указаны параметры перевода с карты во вклад, а также предусмотрена возможность изменить эти параметры.

Шаг 8. Подтверждаем подключение.

Если всё заполнено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». Под рукой держим телефон, на который приходят СМСки с номера 900. Дожидаемся сообщения с кодом, вводим этот код и нажимаем «Подтвердить».

Если на этом этапе вы решили передумать создавать копилку, нажмите «Отменить».

Подключение через мобильное приложение

Порядок подключения похож на аналогичный в Сбербанк-онлайне, отличается только интерфейс и способ подключения (в данном случае – при помощи мобильного телефона с выходом в интернет).

Шаг 1. Выбираем карту, с которой собираемся перечислять деньги на сберсчет, в меню нажимаем «Подключить копилку».

Шаг 2. В графе «Указать куда» выбираем счет, на который будут переводиться деньги. Здесь же устанавливаем вид копилки.

Шаг 3.

Выбираем параметры копилки (сумму перечисления или процент и максимальную сумму перевода).

Шаг 4. Проверяем установленные параметры и открываем копилку.

Подключение в отделении Сбербанка

Этот способ подойдет тем, кто на «вы» с телефоном и компьютером. Весь процесс будет состоять из трех действий:

• Берем паспорт и карту, с которой собираемся отчислять накопления на свой счет.
• Если второго (сберегательного) счета нет, просим оператора его открыть.
• Просим оператора подключить сервис «Копилка», сообщаем желаемый вид отчисления с карточного счета на накопительный. Вас могут отправить к специалисту, консультирующему в банке пользователей Сбербанк-онлайна – в этом случае сообщите желаемые параметры ему. Вам прямо в банке на гостевом компьютере помогут войти в Сбербанк-онлайн и подключиться к Копилке.

Как узнать баланс Копилки

Имеется два варианта для контроля перечислений Копилки.

https://www.youtube.com/watch?v=MhObELtiZi4

Открываем страницу детализации по вкладу (накопительному, на который переводим деньги с карты). Здесь имеется список копилок, подключенных к счету. Напротив каждой указана сумма, накопившаяся к текущей дате. Информацию по списанию с карт можно посмотреть на страницах детализации сведений по каждой карте.

1. Через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн».

В этом случае порядок действий такой же, как и при использовании стационарного «Сбербанк-онлайна»:

• Заходим в приложение
• Нажимаем на сберегательный счет
• Выбираем пункт «Копилка»

Также можно отслеживать пополнение Копилки при помощи Мобильного банка: информация о каждой операции списания с карты приходит к вам на телефон в виде СМСки с номера 900.

Как снять деньги с Копилки Сбербанка

Изъять накопленное с любого своего счета можно в любое время (если вклад, на который списывались деньги с карты, не является срочным без возможности снятия средств до наступления определенной даты).

Для этого вы можете:

• Прийти в отделение Сбербанка с паспортом и попросить у оператора снять с вашего счета требуемую сумму.
• В «Сбербанк-онлайне» перевести накопленные деньги обратно на карту или на любой другой счет. Для этого войти в меню «Платежи и переводы», выбрать накопительный счет и осуществить перевод на карту или другой счет. Аналогичные действия можно произвести в мобильном приложении «Сбербанк-онлайн».
• В банкомате или платежном терминале Сбербанка вставить карту, ввести ПИН-код, выбрать накопительный счет и перевести с него деньги на карту. Затем снять с карты наличные.

🌟 Видео

Копилка от Сбербанка. Особенности и преимуществаСкачать

Сбербанк Копилка для сдачи Что это Зачем и Как работаетСкачать

Как подключить сервис "Копилка" в приложении Сбербанк ОнлайнСкачать

Сервис «Копилка» от Сбербанка как подключитьСкачать

Копилка сейфСкачать

Не открывай вклад в Сбербанке пока не посмотришь это видео / Условия и проценты в 2024 годуСкачать

СРОЧНО ПОСМОТРИ,ВДРУГ УДАЛЯТ!!! СБЕРБАНК....Скачать

Накопительный счет Сбербанк проценты и возможности. Где выгодноСкачать

Никогда не открывайте вклад в СбербанкеСкачать

Почему не стоит хранить деньги на Сберегательном счете СбербанкаСкачать

Накопительный счет в Сбербанке: проценты, удобство, отзывыСкачать

Сбербанк маскирует невыгодные Вклады в Сбербанк Онлайн?Скачать

Сбербанк создает хитрые банковские вклады. Будьте внимательны!Скачать

Копилка Сейф с Кодовым Замком, ПОЛНЫЙ ОБЗОР.Скачать

Обзор накопительных счетов в марте 2024Скачать

РАБОТА В СБЕРе, ВСЯ ПРАВДАСкачать

Инвестиции в 100$ превратились в 4000$Скачать