Замена карты Стрелка: где поменять

Замена карты Стрелка: где поменять Транспортные карты
Содержание
  1. Заявление на возврат денег с карты стрелка
  2. Обмен транспортной карты
  3. Блокировка карты в случае кражи или потери
  4. Снятие средств с карточки
  5. Как написать заявление на восстановление карты?
  6. Как восстановить защитный код?
  7. Что делать, если потерял карту «Стрелка учащегося — условия замены
  8. Можно ли восстановить, если потерял?
  9. Как восстановить потерянную карту
  10. Как заблокировать карту при потере
  11. Как вернуть деньги с потерянной карты
  12. Образец заявления на восстановление транспортной карты
  13. Что нужно для восстановления защитного кода
  14. Правила восстановления и замены карты Стрелка
  15. Карта Тройка + Стрелка – объединенная ЕТК Москвы и Подмосковья
  16. Где купить?
  17. Совмещенный брелок Тройка и Стрелка
  18. Переводим деньги с карты на брелок Тройка + Стрелка
  19. Как поменять карту Стрелка на новую?
  20. Когда нужно менять карту «Стрелка»?
  21. Обмен через Госуслуги
  22. Меняем карту Стрелку через МФЦ
  23. Когда замена невозможна?
  24. Обмен в случаях повреждения «Стрелки»      
  25. Как поменять карту «Стрелка» на новую
  26. В каких случаях возможна замена карты
  27. Где поменять карту
  28. Порядок действий для замены карты «Стрелка»
  29. Что будет с залоговой стоимостью старой карты
  30. Замена карты Стрелка: где поменять
  31. Где купить карту?
  32. Где можно приобрести «Стрелку»
  33. Как можно заменить карту
  34. Преимущества объединенной карты
  35. Восстановление карты «Стрелка» при утере старой
  36. Блокировка карты
  37. Образец заявления на восстановление карты
  38. Телефон горячей линии карты «Стрелка», как написать в службу поддержки
  39. О проекте
  40. Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?
  41. Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?
  42. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  43. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  44. Связь со службой поддержки через приложение
  45. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  46. Как написать жалобу?
  47. Другие способы связи
  48. Время работы
  49. 💡 Видео

Видео:Замена датчика уровня топливаСкачать

Замена датчика уровня топлива

Заявление на возврат денег с карты стрелка

Замена карты Стрелка: где поменять

Восстановление и замена карты Стрелка Единая транспортная карта «Стрелка является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области. Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

Пластиковая карта удобна в использовании, однако ее можно потерять. Давайте разберемся, что же нужно делать, если у вас украли проездной документ, вы сами его потеряли либо он по какой-то причине перестал работать. На этот случай существуют специальные правила восстановления и замены карты Стрелка.

Обмен транспортной карты

Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги. Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму.

Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена. Обязательно захватите с собой неисправную карточку. В обменном пункте вам выдадут новый проездной документ и переведут туда все деньги со старого счета. Зачисление средств осуществляется в течение 10 дней.

Работники обменного пункта осуществляют замену только тогда, когда пластиковый носитель не имеет видимых физических повреждений. Транспортные карты, включенные в «Стоп-лист», обмену не подлежат.

Блокировка карты в случае кражи или потери

Обнаружив пропажу проездного документа, постарайтесь как можно скорее заблокировать его, иначе мошенники могут воспользоваться деньгами, оставшимися на счете. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите оператору свои данные: ФИО, номер проездного документа, защитный код и контактную информацию.

Телефон горячей линии – 8 (800) 100-77-90.

После вашего звонка в колл-центр карта будет заблокирована. Затем необходимо обратиться в пункт обмена, где восстановят ваш баланс. Для проведения этой операции нужно предоставить оператору:

  • паспорт;
  • чек, подтверждающий последнее пополнение счета;
  • реквизиты счета, на который будут зачислены деньги, оставшиеся на карточке;
  • номер другой карты «Стрелка», если вы хотите перевести деньги на нее;
  • чек, выданный при приобретении проездного документа, и специальный защитный код.

Снятие средств с карточки

Допустим, на вашей проездной карте находится некоторая сумма, но вы ее не используете. При желании деньги можно снять со счета. Делают это, опять же, в пунктах обмены и возврата. Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

  • паспорт;
  • чек последнего пополнения баланса;
  • пластиковую карту;
  • реквизиты счета для перевода денег.

Как написать заявление на восстановление карты?

Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца. Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru.

Во вкладке «Частые вопросы предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет.

В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию.

Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру. После этого заявление будет передано на рассмотрение.

Как восстановить защитный код?

Если вы потеряли защитный код карточки, обратитесь в обменный пункт «Стрелка». С собой захватите:

  • паспорт;
  • пластиковую карточку (можно ксерокопию);
  • заявление для восстановления кода защиты;
  • вашу контактную информацию.

Что делать, если потерял карту «Стрелка учащегося — условия замены

Что делать, если потерял карту «Стрелка учащегося – условия замены»Что делать, если потерял карту «Стрелка»? – распространенный вопрос среди пользователей услуг социального транспорта.

Система безналичной оплаты действительна на территории Московского региона, предлагая своим клиентам современные технологию и гарантию безопасности (конфиденциальные данные и хранимые деньги надежно защищены). При этом больше не нужно беспокоиться о процессе получения билетов и жетонов: данный процесс автоматизируется.

В список оснащенных соответствующем оборудованием транспортных средств попадает более 5000 единиц. «Стрелка объединяет их в единую базу. С более детальной информацией о функционале проекта можно ознакомиться на сайте системы оплаты.

https://www.youtube.com/watch?v=0mnYvlmvYHs

В данном материале мы рассмотрим:

  • можно ли восстановить изделие;
  • способы самостоятельно заблокировать «Стрелку»;
  • как вернуть оставшиеся деньги;
  • можно ли восстановить секретный код.

Можно ли восстановить, если потерял?

Рассматриваю ситуацию, «если потерял карту «Стрелка учащегося, то ее можно поменять», можно дать актуальный на сегодняшний день ответ: получить новую студенческую или обычную карту можно.

Предварительно позаботьтесь о безопасности средств: заблокируйте карту через электронную панель управления, реализованную в виде WEB-интерфейса на сайте ЕТК, или же через соответствующее мобильное приложение.

Как восстановить потерянную карту

Процесс восстановления следующий:

  1. Скачайте с сайта stelkacard.ru образец формы для восстановления, распечатайте и заполните его.
  2. Посетите ближайший обменный пункт «Стрелка», их список с адресами доступен на официальном сайте компании.
  3. Сообщите оператору о своей проблеме. Предоставьте документ, удостоверяющий личность. Передайте заранее подготовленную анкету.
  4. Напишите заявление о необходимости возврата средств со старой картой. Они будут переведены на новый счет в течение 10 суток.

Процесс восстановления требует оплаты стоимости нового изделия. Сумма будет озвучена обслуживающим специалистом.

Как заблокировать карту при потере

Чтобы сохранить средства, необходимо предварительно заблокировать карту. Сделать это достаточно просто:

  1. Позвоните на бесплатной номер службы поддержки 8(800)100-77-90 ;
  2. Сообщите специалистам свою проблему. Может потребоваться предоставить некоторые паспортные или расчетные данные для удостоверения статуса владельца;
  3. Следуйте дальнейшим озвученным инструкциям по получению нового пластикового изделия.

Как вернуть деньги с потерянной карты

Вернуть деньги с утерянной карты можно несколькими способами:

  • перевести их на новое изделие «Стрелка»;
  • получить остаток средств на пластиковую карту.

В обоих случаях вам потребуется посетить офис выдачи карт и написать соответствующее заявление. Процесс начисления денег может занять до 10 суток, о чем вам предварительно сообщат.

Образец заявления на восстановление транспортной карты

Чтобы скачать официальную форму для восстановления утерянной или поломанной карты, выполняйте следующий порядок действий:

  1. Перейдите на главную страницу официального сайта stelkacard.ru.
  2. Найдите раздел «Частые вопросы и выберите пункт с заявлениями.
  3. В появившемся списке необходимой найти шаблон для «Замены, переноса баланса и восстановления защитного кода».
  4. Скачайте и распечатайте шаблон для его дальнейшего заполнения.

Заполнять нужно печатными буквами не выходя за заданные клетки. Предварительно проверьте корректность указываемой информации: она проверяется сотрудниками в ручном режиме и может стать причиной отказа получения нового изделия. Данный процесс необходим чтобы получить другую карту «Стрелка».

Что нужно для восстановления защитного кода

Если вы или ваш ребенок забыли защитный код, его также можно восстановить аналогично вышеуказанным способам. Посетите пункт обмена и предоставьте специалисту необходимые данные:

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Заявление на возврат денег с карты стрелка

Правила восстановления и замены карты Стрелка

Совершенно верно, Натали ! С периодичностью в полгода мои девчонки теряют карты.

Упаковочные конверты с кодом ( бесполезность которого — 200 процентов) после покупки карты сразу складываю в коробочку с документами. Пригождаются в таких ситуациях.

А чек об оплате легко делается при пополнении баланса утерянной карты хоть на 50 рублей (минимальная сумма платежа). Я делаю через личный кабинет.

Хранение чека годами это полный абсурд. При приобретении карты Стрелка у водителя 2 года назад. никто об этом не предупреждал.

Кроме того не совсем понятна связь между денежными средствами, перечисленными на баланс с помощью транспортной карты, и чеком на приобретение самой карты.

Убеждена, что Возврат денежных средств при расторжении договорных отношений обязателен, как и для всех субъектов РФ. В противном случае отказ от возврата неиспользованных денежных средств можно рассматривать как неосновательное обогащение.

https://www.youtube.com/watch?v=PKzDN-JHFEY

Помимо прочего, хочется отметить периодически возникающие проблемы с распознаванием одной и той же карты Стрелка. Карта куплена 1,5 года назад как сохранить чек если с бумаги на котором чек напечатан буквы исчезают буквально в течении нескольких месяцев.

Получается наличие карты не дает гарантии возврата денег если она перестала работать. Очень хорошо придумали, сколько денег попадают в карман организации владеющей этой системой.

Люди теряют карты, карты перестают работать а обменять карту и получить свои деньги большая проблема.

Видео:САМЫЕ НАДЕЖНЫЕ ЧАСЫ и САМАЯ ВАЖНАЯ ФУНКЦИЯ В ЧАСАХСкачать

САМЫЕ НАДЕЖНЫЕ ЧАСЫ и САМАЯ ВАЖНАЯ ФУНКЦИЯ В ЧАСАХ

Карта Тройка + Стрелка – объединенная ЕТК Москвы и Подмосковья

Замена карты Стрелка: где поменять

Совмещенная карта Тройка и Стрелка позволяет оплачивать проезд как в общественном транспорте Москвы, так и в пригородных автобусах и электричках.

На одной пластиковой карточке одновременно установлено два приложения, каждое из которых имеет свой уникальный номер кошелька.

Пополнение и списание происходит с двух счетов, так же, как если бы вы пользовались двумя отдельными транспортными картами.

Основное преимущество объединенной транспортной карты Тройка + Стрелка в том, что одна карточка заменяет две. Тем самым можно облегчить свой кошелек и перестать покупать бумажные проездные билеты. Теперь достаточно одной карты для перемещения по Москве и Подмосковью.

Пассажиры общественного транспорта, регулярно ездящие из области в Москву на работу, оценили инициативу Мосгортранса объединить два платежных инструмента в один, вот слова одного менеджера:

Каждый будний день езжу на работу в Москву. Сначала добираюсь на автобусе до платформы, потом на электричке до Москвы, далее на метро и еще четыре остановки на городском автобусе. Да, неудобно. Еще вечные проблемы были с бумажными проездными, то не успеешь заранее купить билет и покупаешь у водителя, то забудешь дома.

Как появилась совмещенная транспортная карта Стрелка и Тройка, сразу купил ее и пополнил баланс. Докатал все бумажные билетики и с удовольствием выбросил их. Теперь одна карта на все виды транспорта, очень удобно! За месяц посчитал сколько поездок куда уходит, подобрал выгодный тариф и экономлю около 350 рублей за месяц.

Жаль, что пополнять полностью удаленно нельзя, Тройку еще активировать надо, но это мелочи.

Александр, г. Солнечногорск

Выгодная тарификация – вот еще один козырь единой транспортной карты. Чем больше поездок затрачивает пассажир, тем дешевле стоимость каждой. Пополнить баланс карты Тройка + Стрелка можно любым удобным способом – через терминал, в билетной кассе и через онлайн-банкинг.

Деньги, зачисленные на счет объединенной транспортной карты, не сгорят в течение 5 лет с момента зачисления, а в отличие от бумажного билета, пластиковая карточка не испортится.

Где купить?

Купить Тройку, совмещенную с приложением Стрелки можно в кассе Московского метрополитена за 50 рублей (залоговая сумма) на следующих станциях:

  • Щелковская;
  • Котельники;
  • Тушинская;
  • Речной вокзал;
  • Теплый стан;
  • Тимирязевская;
  • Домодедовская;
  • Новокосино;
  • ВДНХ;
  • Комсомольская кольцевая;
  • Выхино;
  • Павелецкая рад.;
  • Белорусская рад.;
  • Киевская рад.;
  • Курская кол.;
  • Южная;
  • Бульвар Дмитрия Донского;
  • Кантемировская;
  • Планерная;
  • Сходненская;
  • Парк Победы;
  • Партизанская;
  • Новогиреево;
  • Юго-Западная;
  • Медведково;
  • Мякинино.

Вы можете обменять свою Тройку на совмещенную карту Тройка + Стрелка без доплаты.

Купить карту Стрелка с приложением Тройки можно за 200 рублей (80 – залог, 120 зачисляются на баланс) в следующих городах:

г. Подольск, Привокзальная площадь, д. 1с 9:00 до 22:00, перерыв с 16:00 до 17:00
г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 3с 7:00 до 19:00
г. Бронницы, ул. Московская, д.82с 5:00 до 20:30
г. Щелково, ул. Заречная, д. 84с 8:00 до 18:00
г. Химки, ул.Пролетарская, д. 18с 6:00 до 22:00
г. Лобня, ул. Ленина, д. 4с 8:00 до 20:00
г. Лыткарино, ул. Песчаная, стр.16с 7:00 до 19:00
г. Домодедово, ул. Привокзальная площадь, д. 7Ас 7:00 до 19:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
г. Одинцово, Привокзальная пл.с 6:00 до 23:00
г. Балашиха, ул.Некрасова, д. 2Ас 5:30 до 00:15
г. Сергиев Посад, ул. Вознесенская, д. 49с 8:00 до 19:00
г. Чехов, Вокзальная пл., д. 8с 8:00 до 17:00 пн-вт, чт-сб, обед с 12:00-13:00, выходные среда и воскресенье
г. Королев, Привокзальная площадь, ж/д станция Подлипкис 8:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 13:00, с 16:00 до 16:30)
г. Ногинск, ул. Комсомольская, автовокзалс 5:30 до 22:30
г. Жуковский, ул.Чкалова, д. 49с 8:00 до 17:30 (перерыв с 12.00 до 13.00)
г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 1ас 6:00 до 23:00
Г. Красногорск, бульвар Строителей, д.108:00-20:00 ежедневно, выходные суббота воскресенье, обед с 12:00 до 13:00

В чем же отличие Стрелки с приложением Тройки от Тройки с приложением Стрелки и почему такая разница в стоимости?

Принципиального отличия нет, обе карты исправно работают и содержат два равноправных счета. Тройка с приложением Стрелка получается дешевле – залоговая стоимость 50 рублей, а Стрелки – 80.

К тому же Стрелку можно купить только с пополнением карты от 120 рублей, итого 200 рублей за Стрелку и 50 рублей за Тройку.

Если вы планируете сразу начать пользоваться обеими счетами, то разница составит всего 30 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=YcELRzl56Gs

Активировать карту Стрелка с дополнением Тройка нужно перед началом использования, пополнив счет в кассе. Если первое пополнение баланса было сделано удаленным методом, следует активировать карту у желтого информационного терминала метрополитена.

Карту Тройка с приложением Стрелка активировать не нужно, просто пополните баланс на сумму не менее 100 рублей.

Следите за балансом вашего счета на Стрелке. Если он опустится ниже 80 рублей, карта деактивируется до пополнения счета.

В 2020 году планируется объединение Тройки и Стрелки для более удобной оплаты проезда по МЦД.

Пополнить баланс объединенной карты Тройка – Стрелка можно без комиссии следующими способами:

  • в кассе и терминале пригородных электричек и Мострансавто;
  • через терминал Qiwi, CyberPlat, Элекснет и Европлат;
  • в отделении Почты России Московской области;
  • через банкомат банка;
  • через СМС;
  • через интернет-банкинг (Сбербанк Онлайн и другие);
  • через специальные программы и телефон с NFC.

Максимальная сумма для пополнения Стрелки – 5000 рублей, а Тройки – 3000 прямым платежом, и 2500 рублей удаленным.

Совмещенный брелок Тройка и Стрелка

В продаже существуют уникальные совмещенные брелоки Тройка + Стрелка. На одной стороне логотип и номер Тройки, на другой – Стрелки. Активация, пополнение и использование полностью идентичны объединенной карте. Брелок можно носить с ключами, он не поцарапается и не размагнитится. Его стоимость – 350 рублей.

Переводим деньги с карты на брелок Тройка + Стрелка

Чтобы перевести деньги с пластиковой карточки на новый брелок, обратитесь в билетную кассу для замены ЕТК на брелок с сохранением счета и баланса.

Видео:Оформление карты стрелкаСкачать

Оформление карты стрелка

Как поменять карту Стрелка на новую?

Замена карты Стрелка: где поменять

Карта «Стрелка» используется для расчета за проезд в общественном транспорте. Карточку применяют в электричках, автобусах, трамваях, троллейбусах, маршрутных такси по Москве и области.

В данной статье будут рассмотрены случаи, в которых необходимо менять карточку и методика процесса замены. Стоит отметить, что поменять карту Стрелка на новую не всегда возможно.

Иногда просто стоит взять другую карточку.

Когда нужно менять карту «Стрелка»?

«Стрелка» подлежит замене в следующих случаях:

  • Срок использования подходит к концу – карта активна в течение 5 лет после активации и начала использования;
  • Карта не срабатывает;
  • Карта была повреждена – истерлась, сломалась и так далее;
  • В случаях потери карточки;
  • По желанию пользователя.

То есть, почти в любой ситуации вы можете рассчитывать на замену данного платежного элемента.

Обмен через Госуслуги

Обмен карточки можно осуществить в МФЦ Московской области, для этого необходимо заранее зарегистрировать заявку на региональном портале «Государственные услуги». Для замены изделия необходимо произвести следующие манипуляции:

  1. Через подтвержденный доступ посетить личный кабинет в портале Госулуг;
  2. В блоке «Все услуги» кликнуть на «Обслуживание карт «Стрелка»»;
  3. Заполнить все необходимые поля заявления на обмен. Подавать такую заявку может сам пользователь карты и его представитель, имеющий документ, подтверждающий представительство;
  4. Через 3 дня получить решение о регистрации заявки в личном кабинете портала;
  5. При одобрении на замену карты, необходимо обратиться за новой картой в указанный в заявке МФЦ.

Меняем карту Стрелку через МФЦ

Для получения новой транспортной карты вы должны зайти в многофункциональный центр. При себе необходимо иметь следующее:

  • Номер самой заявки;
  • Старую карту «Стрелка», которая описана в заявке;
  • Любой документ, способный подтвердить личность заявителя. В случаях, когда заявка была подана представителем пользователя, необходимо иметь с собой документы, которые подтвердят законность представительства;
  • Документ, подтверждающий права на льготы, если данное требование было прописано в заявлении.

В итоге, вам должны выдать новую карточку без лишних проблем.

Когда замена невозможна?

Государственные органы имеют право отказать в получении новой карты в следующих случаях:

  1. Право на льготы не было подтверждено;
  2. По карте имеются другие заявки на портале;
  3. Карта заблокирована по утрате;
  4. Карточка была заблокирована Оператором;
  5. По карте имеется отрицательный баланс;
  6. Заявитель не является владельцем старой карты или представителем настоящего пользователя.

Но все равно вы можете оформить новый пластик. То есть, эту же карточку не восстановить. Но вот другую, с другим номером, оформить всегда возможно.

Обмен в случаях повреждения «Стрелки»      

 В случаях повреждения или поломки карты необходимо получить новую, оставив заявку на портале Госуслуг или оставив заявление в МФЦ.

https://www.youtube.com/watch?v=_9dYGsFiJzE

Методология подачи заявки и новой карты описана выше. При производстве новой карты возникает вопрос о переносе средств со старой «Стрелки» на новую.

Операция по переносу средств производится в следующем порядке:

  1. Посещение личного кабинета;
  2. Проверить счет старой карты и убедиться в том, что Оператор ее не заблокировал, и баланс положительный.
  3. В разделе «Услуги» пройти процедуру идентификации. При отправке денежных средств с одной «Стрелки» на другую, необходимо, чтобы обе карты были проидентифицированы.
  4. Затем необходимо выбрать номер карты, на которую необходимо перевести денежные средства. После успешного перевода, Оператор должен заблокировать старую карточку.
  5. После успешно проведенной процедуры, необходимо завершить операцию.

Карта, с которой были переведены деньги, блокируется без возможности восстановления. Все скидки, накопленные на старой карте, обнуляются и не подлежат переносу. Скидки по новой карте начинают отчисляться после первой поездки.

Видео:Лада Веста СКРЫТЫЕ ФУНКЦИИ за 2 минутыСкачать

Лада Веста СКРЫТЫЕ ФУНКЦИИ за 2 минуты

Как поменять карту «Стрелка» на новую

Замена карты Стрелка: где поменять

Карта «Стрелка» пользуется популярностью у жителей Москвы и области. Это связано с наличием возможности экономить при использовании общественного транспорта. Встречаются ситуации, при которых нужно поменять свою карту «Стрелка» на новый пластик. По этой причине крайне важно знать установленный порядок действий.

В каких случаях возможна замена карты

Поменять карту «Стрелка» на новую можно по следующим причинам:

  • период действия подходит к завершению – пластик можно использовать в течение 5 лет с момента активации и начала применения, в частности;
  • по разным причинам карта не срабатывает при попытке расплатиться за проезд;
  • повреждения – к примеру, затерлась, сломалась или иные причины;
  • карта «Стрелка» была утрачена;
  • по желанию собственника.

Важно! Заменить карту «Стрелка» можно по любым причинам, достаточно придерживаться несложной инструкции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что уполномоченное ведомство оставляет за собой полное право ответить отказом на сформированную заявку по замене карты на следующих основаниях:

  • невозможность заявителем подтвердить персональное право на предоставляемые льготы;
  • по конкретной карте имеются иные сформированные заявки на официальном сайте;
  • карточка была заблокирована по причине потери;
  • пластик был заблокирован оператором предоставления услуг по льготному проезду в общественном транспорте;
  • наличие отрицательного баланса по карточке;
  • заявитель не является собственником старой пластиковой карты либо же уполномоченным законным представителем пользователя.

Одновременно с этим, в любом случае можно оформить карту – не восстановить предыдущую, а именно получить другую. Она будет иметь другие реквизиты – иных отличий не предусматривается.

Где поменять карту

Инициировать замену пластиковой карты можно несколькими способами:

  • путем формирования заявки в ближайшем многофункциональном центре (МФЦ);
  • через официальный сайт государственных услуг.

Поменять карту «Стрелка» через «Госуслуги» – наиболее оптимальный вариант в плане экономии личного времени.

Порядок действий для замены карты «Стрелка»

Произвести замену пластиковой карты «Стрелка» в любом МФЦ можно, при условии предварительной регистрации с целью формирования заявки на обмен пластика на региональном портале «Госуслуги».

Подробная инструкция подразумевает под собой следующие обязательные действия:

  1. Изначально на портале «Госуслуги» пользователь должен пройти авторизацию личного кабинета – при его отсутствии нужно зарегистрировать учетную запись, следуя подсказкам сервиса.
  2. На следующем этапе выбирается категория «Все услуги», а после этого осуществляется переход в подкатегорию «Обслуживание ЕТК (Единых транспортных карточек) Стрелка».
  3. После этого формируется заявка на проведение обмена карточки – пользователь должен заполнить все обязательные поля анкеты. Составленное надлежащим образом заявление оставляет за собой право передать на рассмотрение не только пользователь пластика, но и его законный представитель, при условии наличия у него документального подтверждения имеющихся законных прав.
  4. По истечении 3 календарных дней по сформированной ранее заявке в личном кабинете «Госуслуг» будет получено уведомление о принятом соответствующем решении.
  5. В случае положительного ответа, достаточно обратиться в МФЦ, отделение которого фигурирует в составленном запросе.

Во время обращения в многофункциональный центр необходимо иметь при себе:

  • присвоенный номер запроса на портале государственных услуг;
  • старую пластиковую карту «Стрелка», которая подлежит замене;
  • документ, способный идентифицировать личность заявителя. Им может выступать внутренний паспорт РФ, загранпаспорт, военный билет, свидетельство о рождении;
  • документальное подтверждение имеющегося права на предоставление льготы на проезд в общественном транспорте – предоставляется при условии наличия такого требования при формировании заявки на обмен карты.

Если забирать новый документ будет представитель заявителя, у него должно быть документальное подтверждение своих прав, в противном случае от специалиста МФЦ последует мгновенный отказ.

Что будет с залоговой стоимостью старой карты

Залоговая стоимость карты «Стрелка» при замене не возвращается. Одновременно с этим, предусматривается возможность перевода оставшихся средств по старому балансу на новый.

https://www.youtube.com/watch?v=6iqdM8SFASA

ЧИТАТЬ  Зачем нужен и где искать защитный код карты «Стрелка»

Для возможности переноса средств необходимо воспользоваться официальным сайтом карты «Стрелка», перейдя в зарегистрированный ранее личный кабинет. Порядок действий несложный и подразумевает под собой прохождение нескольких этапов:

  1. Изначально необходимо перейти в личный кабинет на портале, указав логин и пароль.
  2. На следующем этапе в меню учетной записи требуется выбрать карту – если она не еще не была добавлена, сперва указываются ее реквизиты и подтверждаются намерения вводом защитного кода. Необходимо предварительно проверить баланс карты – он должен быть положительным, в противном случае требуется пополнить.
  3. После этого осуществляется переход в подкатегорию «Услуги», где проходит процедура идентификации. Необходимо понимать, что, в случае переноса средств с одной карты на другую, они обе должны быть идентифицированы, в противном случае система выдаст ошибку.
  4. На следующем этапе пользователь в разделе «Услуги» выбирает интересующую карту, на которую требуется выполнить перечисление средств, а также причину отказа от использования предыдущего пластика.

На основании сформированной заявки будет произведено рассмотрение. При получении положительного ответа процедура завершается путем нажатия на соответствующую кнопку в личном кабинете. Предыдущая карта сразу после списания денег блокируется и не подлежит восстановлению.

Деньги перечисляются на счет новой карты мгновенно. При этом период выдачи нового пластика не превышает 3 рабочих дней. На практике, вероятность получения отказа ничтожно мала.

Видео:ЛАДА ПРИОРА 2 ! СКРЫТЫЕ ФУНКЦИИ О КОТОРЫХ НИКТО НЕ ЗНАЛСкачать

ЛАДА ПРИОРА 2 ! СКРЫТЫЕ ФУНКЦИИ О КОТОРЫХ НИКТО НЕ ЗНАЛ

Замена карты Стрелка: где поменять

Замена карты Стрелка: где поменять

Как узнать и пополнить счета? Проверить текущее количество средств на электронных кошельках можно с помощью мобильного приложения. Там же можно провести пополнение того или иного счета с банковской карты. Также перевести средства на проездные билеты с банковского счета можно с помощью Личного кабинета на официальном сайте.

Менее удобны следующие способы:

  1. Сбербанк Онлайн.
  2. Отделения Сбербанка (с помощью услуг оператора или платежных терминалов).
  3. Терминалы Киви.
  4. Салоны «Евросеть», «Связной».
  5. Кассы станций метро.
  6. Кассы ГУП МО «Мострансавто».

Однако  этими способами можно внести на баланс наличные деньги.

Где купить карту?

Объединенная транспортная карта может быть приобретена в кассах ГУП МО «Мострансавто» в Подмосковье, на некоторых железнодорожных вокзалах в Москве. Стоит Тройка с приложением Стрелки так же, как и обычный проездной – 200 рублей, из которых 80 являются залоговой стоимостью, а 120 зачисляются на баланс счета Стрелки.

Отдельно можно рассмотреть новую форму носителя – брелок. В этом случае на одной карте также два счета, но она просто имеет другой внешний вид.

Пункты продаж брелоков пока не так многочисленны – приобрести их можно в сувенирном магазине на станции метро, сувенирном магазине Сбербанка, салонах связи «Мегафон».

Однако не все пользователи хотят проводить объединение на брелоке, так как стоит он 300 рублей, и никаких средств из них на счет не зачисляется. Кроме того, такую совмещенную транспортную карту Стрелка нельзя пополнять в терминалах, а только в кассах, что неудобно.

Где можно приобрести «Стрелку»

Одним из очевидных преимуществ данного типа проездных билетов, представляется возможность его повсеместного приобретения. Выясняя, где купить карту стрелка в Москве, целесообразно отметить, что число пунктов, в которых реализуется «Стрелка» превышает 6000. Это делает процесс её оформления простым и удобным. Разбираясь, где приобрести подобный продукт, необходимо упомянуть:

  1. Кассы транспортной компании «Мострансавто».
  2. У водителей или кондукторов на маршрутах общественного транспорта.
  3. У сотрудников в салонах сотовой связи «Евросеть», «Связной».
  4. В кассах некоторых станций железнодорожного сообщения.
  5. В филиалах «Почты России», расположенных на территории Московской области.
  6. У сотрудников МФЦ, расположенных в районах: Долгопрудный, Ленинский, Озеры.

Найти, где продается карта нетрудно, так как точки продаж нетрудно обнаружить, благодаря специальным вывескам «Здесь продается «Стрелка».

При этом желая узнать, как оформить продукт, нужно помнить, что для оформления проездного, гражданину потребуется оплатить залоговую стоимость документа — 80 рублей, положить 120 рублей на баланс, а также предъявить паспорт РФ. Итоговый объем затрат на оформление билета составит 200 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=smEoQgDiA_w

Это нередко приводит к ситуациям, когда срок действия продукта истекает, а у его обладателя остается на балансе определенная сумма средств, которой он не может воспользоваться.

Срок действия карты Стрелка 5 лет

Как можно заменить карту

Иногда пластик не работает не по той причине, что неисправен микрочип, возможно на балансе отсутствуют средства. Система автоматически блокирует пластик, на счету которого менее 18 рублей.

Такую проблему решить просто: нужно пополнить баланс. Если такая мера не принесла положительного результата, придется заменить пластиковый прямоугольник через пункт возврата и обмена карты Стрелка.

Их можно найти в Москве, Подольске, Орехово-Зуево и других Подмосковных районах.

Если карта не работает, и ее пользователь не виноват в поломке, то пластик можно обменять бесплатно. Вы просто сдаете старый пластик и получаете новый.

Затем вам нужно будет перенести баланс через личный кабинет пользователе на сайте проекта или через мобильное приложение. Для этого сначала нужно будет привязать номер пластика к аккаунту, и через раздел «Услуги»отправить перевод.

Старый пластик после перевода блокируется без возможности восстановления.

Преимущества объединенной карты

Что лучше – объединенный пластик или же два разных билета? Плюсы и минусы такой системы рассмотрены ниже.

Основное преимущество объединенного проездного документа – его удобство в эксплуатации. Теперь вместо двух пластиковых носителей вам потребуется всего лишь один для оплаты проезда во всех видах транспорта, которые вы используете.

Будет ли такое объединение выгоднее? Нет, условия тарификации не поменяются. Фактически общим для двух систем станет только пластиковый носитель, при этом номера счетов все равно будут различны. Несмотря на то, что пластик один, пополнять баланс двух билетов вам все равно придется по отдельности.

Восстановление карты «Стрелка» при утере старой

Если не можете найти транспортную карту, возможно, она была утеряна. Лимит достигает 5 000 рублей, и многие пассажиры заранее пополняют счет на крупную сумму, чтобы в течение месяца беспрепятственно расплачиваться в любом виде городского транспорта.

Если на счете остались деньги, нужно немедленно принять меры для приостановки действия карты. В ином случае находкой может воспользоваться другой человек.

Пассажиры могут зарегистрироваться на сайте или мобильном приложении ЕТК «Стрелка». Личный кабинет позволит контролировать баланс, пополнять счет или произвести блокировку.

Мобильное приложение обладает теми же функциями, что и личный кабинет на сайте. Доступны услуги:

  • пополнение баланса со смартфона;
  • просмотр истории платежей;
  • экстренная блокировка, в случае утери или хищения.

Если потерял карту «Стрелка» учащийся, потребуется подтверждение права владельца на проезд по льготному тарифу.

Восстановить карту «Стрелка» учащегося при блокировке можно через сервис «Госуслуги» либо в отделениях МФЦ. Заполняется заявление, и предоставляются документы, подтверждающие право на использование льготного проездного.

После того как наличие льготы подтверждено, можно обращаться в ближайший пункт выдачи «Стрелки» и делать новую карточку. Средства можно снимать обратно на банковский счет или переводить на новый пластик. Зачисление денег может занять до 10 дней, поэтому запаситесь терпением.

Блокировка карты

Приостановить действие карты можно в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь на сайте strelkacard.ru и выберите пункт «Блокировка». В течение суток пластик будет заблокирован. Это позволит защитить средства, оставшиеся на счете, от несанкционированных действий третьих лиц.

Аналогичная процедура доступна в мобильном приложении. При потере нажмите кнопку «Заблокировать» и поставьте галочку о согласии с условиями предоставления услуги.

Обратиться с просьбой заморозить пластик можно в пункт выдачи. При себе нужно иметь паспорт, чек последнего пополнения, сообщить сотруднику защитный код и о том, что карточка потерялась.

https://www.youtube.com/watch?v=E_OjEXnNEuU

Посмотреть код можно в информационной памятке, которая выдается клиенту при покупке карточки. Если не можете найти памятку с кодом, восстановить его можно по «горячей линии» либо в личном кабинете пользователя.

Заблокировать пластик можно через контактный центр по номеру 8-800-100-77-90. Оператору «горячей линии» при звонке нужно сообщить:

  • фамилию, имя и отчество владельца;
  • номер проездного;
  • контакты для связи: мобильный номер и электронную почту;
  • код, указанный в информационной памятке.

Во всех случаях заявленное время блокировки — 24 часа. На практике действие пластика приостанавливается уже через несколько часов, поэтому чем раньше вы приступите к блокировке, тем выше шанс сохранить свои деньги.

Образец заявления на восстановление карты

После того как пластик заблокирован, владельцу нужно посетить ближайший пункт обмена и возврата и подать заявление о восстановлении карты. На официальном сайте представлен образец заявления, пользователю лишь нужно скачать и распечатать бланк.

  • заменить карту;
  • перенести баланс на новую карточку;
  • заблокировать и перенести баланс с утерянной карты на новый пластик;
  • восстановить защитный код.

Если карточка утеряна, в пункт выдачи необходимо сдавать чек на приобретение ЕТК, последнее пополнение и данные защитного кода. Без этих данных обменять пластик и вернуть средства не получится.

Видео:Секрет спидометра на Hyundai SolarisСкачать

Секрет спидометра на Hyundai Solaris

Телефон горячей линии карты «Стрелка», как написать в службу поддержки

Замена карты Стрелка: где поменять

В этой статье узнаем есть ли горячая линия карты «Стрелка», по каким номерам можно дозвониться? Существуют ли альтернативные методы общения, в каких случаях стоит обращаться и, с какими вопросами оператора call-центра готовы помочь разобраться? Возможно ли оставить отзыв или жалобу о работе программы?

О проекте

В 2015 году в Московской области стартовал проект по созданию единой транспортной карты для более комфортного передвижения по региону. Нет разделения на категории транспорта, жители могут пользоваться любым средством передвижения в пределах Московской области без ограничений.

Проект получил название «Стрелка», сегодня расскажем детально о том, как обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?

Для удобного использования транспортной карты «Стрелка», жителям нужно знать больше информации о самом проекте. С ним и деталями можно ознакомиться на главном ресурсе — https://strelkacard.ru/faq, раздел «Вопросы и ответы» позволит найти ответы самостоятельно.

Служба поддержки «Стрелка» через официальный сайт принимает обращения пользователей в разделе «Обратная связь», для более точной информации отправляйте запросы с детальным описанием темы, указанием личных данных, контактов по ссылке — https://strelkacard.ru/project/feedback.

Рассматривается отправка сообщений по электронной почте — info@strelkacard.ru, установлена единая техподдержка, занимающаяся связью с общественностью. Представители СМИ получить сведения могут, отправив письмо по адресу — pressa@uecard.ru.

Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?

Использование онлайн средств для коммуникации считается доступным, но не всегда удобным, поэтому была запущена единая горячая линия. Клиенты смогут воспользоваться консультацией специалистов по горячему номеру.

Единый телефон горячей линии, по которому принимаются обращения во всей России, бесплатный — 8 800 100 77 90.

Позвонить на номер телефона можно со всех сотовых, стационарных устройств в пределах страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия создавалась с целью урегулировать и ознакомить жителей с работой проекта, его особенностями использования. Операторы контакт центра занимаются ознакомлением граждан по вопросам:

  • Обмена, возврата билетов.
  • Правил, условий оплаты и пополнения баланса.
  • Проблем с пополнением, проверкой остатка по счету.
  • Поиском маршрутов.
  • Уточнение тарификации.
  • Льготные условия.
  • Акции, программы лояльности.

Сотрудники call-центра принимают жалобы, пожелания и отзывы ото всех заявителей, фиксируя обращения, и при необходимости уточняют детали для подробного выяснения обстоятельств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В вопросах обслуживания клиентов по карте «Стрелка» есть ограничения, поддержка откажет если:

  • Нельзя запрашивать личную информацию о сотрудниках, пользователях.
  • Нецензурно выражаться.
  • Запрашивать сведения, не относящиеся к работе проекта.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Карта Стрелка, снимки экрана

Для контроля за расходами, просмотром карты покрытия, изучения, поиска, построения маршрутов, изменения тарифов, клиенты могут воспользоваться приложением. Если нужно оставить сообщение, кликайте по разделу «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны, оснащаемые платформой от Android, iOS или Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет тоже можно использовать, как средство для обмена информацией с сотрудниками контакт центра.

https://www.youtube.com/watch?v=WoKoVfTehW4

Войти в учетную запись можно через сайт — https://strelkacard.ru/#/login.

Для отправки вопросов, жалоб и т.д., нажимайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно открыть личный кабинет, отправить письмо по почте или форме обратной связи на сайте.

Система попросит указать детальную информацию о заявителе, тему и причину с объяснением.

Выразить претензию, жалобу жители могут оператором по горячему номеру, обратившись в любое время.

Другие способы связи

Если предложенных способов не достаточно или они по какой-то причине не доступны, возможно отправить обращение в социальных сетях:

В сообществах ресурсов Инстаграм, ВКонтакте и Фейсбук созданы официальные представительства, где кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии.

Время работы

Режим работы горячей линии «Стрелка» — 24/7. Граждане могут круглосуточно звонить и посылать сообщения. Обращайте внимание, что в час пик нагрузка на горячий телефон возрастает и приходиться ожидать свободного оператора по 10-15 минут.

💡 Видео

Оформляем карту «Стрелка» в МФЦСкачать

Оформляем карту «Стрелка» в МФЦ

Привяжите «Тройку» в личном кабинете приложения «Метро Москвы»Скачать

Привяжите «Тройку» в личном кабинете приложения «Метро Москвы»

Замена сим карты в терминале бесконтактной оплаты VendistaСкачать

Замена сим карты в терминале бесконтактной оплаты Vendista

ПРОКАЧАЙ СВОЮ МАГНИТОЛУ! Установил ЭТО и передумал продавать авто!Скачать

ПРОКАЧАЙ СВОЮ МАГНИТОЛУ! Установил ЭТО и передумал продавать авто!

Каждый бмвшник после чип-тюнинга #blondinkadrive #bmwСкачать

Каждый бмвшник после чип-тюнинга #blondinkadrive #bmw

Только не говори никому.. Как легко можно восстановить жидкокристаллический экран..Скачать

Только не говори никому.. Как легко можно восстановить жидкокристаллический экран..

ПЕРЕСВЕТ ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ И ОПТИТРОН Акцент от Light car тюнинг как снять стрелки с приборной панелиСкачать

ПЕРЕСВЕТ ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ И ОПТИТРОН Акцент от Light car тюнинг как снять стрелки с приборной панели

Карта СтрелкаСкачать

Карта Стрелка

Skoda: Новые ЛайфХаки по А7 😉 (2022)Скачать

Skoda: Новые ЛайфХаки по А7 😉 (2022)

Как поставить логотип на заставку в манитоле TEYES? Нюансы после обновленияСкачать

Как поставить логотип на заставку в манитоле TEYES? Нюансы после обновления

Активация цифрового спидометра Audi Q5,A5 и тд. Это называют скрытой функцией,а она есть изначально.Скачать

Активация цифрового спидометра Audi Q5,A5 и тд. Это называют скрытой функцией,а она есть изначально.

Самотестирование Nissan X-trail кузов T31Скачать

Самотестирование Nissan X-trail кузов T31

КАК СМЕНИТЬ НАКЛАДКУ В ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ LADA PRIORAСкачать

КАК СМЕНИТЬ НАКЛАДКУ В ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ LADA PRIORA

Информация для обладателей карты «Стрелка»Скачать

Информация для обладателей карты «Стрелка»
Поделиться или сохранить к себе: