Бесплатный телефон горячей линии Росбанк

В этой статье выясним, как работает горячая линия Росбанка, по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки? Как быть, если нужно оставить претензию или жалобу?

О банке

«Росбанк» — один из ключевых игроков на российском банковском рынке, является представителем крупного международного финансового гиганта. По версиям авторитетных журналов, входит в «тройку» лидеров по оценкам надежности и доверия со стороны клиентов.

Для поддержки клиентов нужна обратная связь. Наиболее удобной формой оказалась горячая линия, позволяющая выяснять и получать информацию в короткий период.

Как написать в службу поддержки Росбанка?

Call-центр по-прежнему остается наиболее удобной формой для обмена информацией. Но с развитием интернет-систем, запуска мобильного банка, возникла потребность в организации электронных систем коммуникации. Предпочтения отдаются:

• Онлайн чату.
• Разделу «Обратная связь».

В обоих случаях поможет связаться официальный сайт, где необходимо выбрать соответствующую вкладку в основном меню внизу страницы — https://www.rosbank.ru/.

Связь через онлайн-мессенджеры

Для связи с Росбанком можно использовать мессенджер WhatsApp.

Какой телефон горячей линии Росбанка?

Наиболее востребованной остается горячая линия. Номер телефона, по которому можно обратиться с общими вопросами единый — 8 800 200 54 34. Позвонить на номер с кодом 8800 можно бесплатно из любого региона.

Из-за большой активности, операторы не успевают обрабатывать все звонки. По этой причине была организована доп. горячая линия. Телефон горячей линии в городах Москва, Санкт-Петербург отдельный — +7 (495) 789 88 77. Номер платный, условия зависят от тарифов оператора. По этому же телефону смогут звонить клиенты из-за рубежа.

Оба представленных номера подойдут для физических лиц и партнеров.

Горячая линия для юридических лиц

Как уже сказали, для юридических лиц номер телефона тот же, что для всех остальных — 8 800 200 54 34 или +7 (495) 789 88 77.

Дополнительно уточнить необходимые вопросы можно по короткому номеру с мобильных 5434.

Горячая линия по кредитным продуктам

Информация по кредитным продуктам предоставляется по той же горячей линии. Клиенты могут выбрать автоответчик либо связаться с оператором, который разъяснит все подробности и условия.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки устроена так, что клиент может, самостоятельно ориентируясь на автоответчик, выяснить интересующие сведения.

Помощь операторами предоставляется по всему перечню услуг банка, то есть обслуживание, действие договоров, кредиты, депозиты, условия погашения, проблемы с переводом, оплатой.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В организации стараются относиться внимательно ко всем клиентам, поэтому вся информация будет предоставлена. По некоторым вопросам, требуется личное присутствие в отделении. Консультанты расскажут, что необходимо делать.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Росбанк-онлайн», снимки экрана

Все банки стараются улучшить качество предоставляемых услуг, поэтому запуск мобильного банка только улучшит проведения платежей, обезопасит при переводах, поможет получить выписку, историю платежей удаленно.

Через приложение можно обратиться в контакт центр, для этого нажмите в главном меню по разделу «Техподдержка» и заполните форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет улучшает доступ клиентов к банковским услугам. Поэтому разумно было предоставить удобную форму для обратной связи. Мобильный банк доступен со смартфонов или других гаджетов, нужно скачать приложение или перейти на официальный сайт. Выбирайте в меню раздел «Поддержка» и следуйте инструкциям.

https://www.youtube.com/watch?v=n7dIyuNoFy0

Для входа в личный кабинет (иннернет-банк) используйте ссылку — https://online.rosbank.ru/ibank/home.

Для входа в интернет-банк юридическим лицам, нужно использовать ссылку — https://pro.rosbank.ru/ibankvue.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников учреждения, работу системы и т.д. можно несколькими способами:

Необходимо выбрать соответствующую вкладку в основном меню внизу страницы — https://www.rosbank.ru/

Горячая линия также подойдет, позвоните и сообщите оператору причину обращения. Расскажите подробности и ожидайте решения.

Другие способы связи

Кроме официально заявленных способов обмена информацией, в качестве неформальных источников, клиентами рассматриваются социальные сети:

Режим работы

Техподдержка Росбанка работает круглосуточно. Время работы представительств в регионах смотрите на сайте или уточняйте в call-центре.

Видео:Как скачать и установить приложение Росбанк на телефон АндроидСкачать

Горячая линия Росбанка, телефон круглосуточной службы поддержки Росбанк, бесплатный номер 8800

Горячая линия ПАО РОСБАНК нужна для того, чтобы получать информацию по пластиковым картам, банковским счетам, потребительским или ипотечным кредитам, вкладам и прочему. Бесплатный телефон службы поддержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Росбанка для физических лиц

• 5434 — Короткий номер Росбанка для звонков с мобильного телефона. Позвонить можно из любого региона Российской Федерации, с любого оператора сотовой связи.
• 8 (800) 200-5434 — Горячая линия Росбанка для звонков по России. Телефон службы поддержки работает круглосуточно без выходных. Бесплатный номер 8800 для связи с оператором.
• +7 (495) 789-8877 — Номер контакт-центра Росбанка для жителей Москвы и Московской области. Также предназначен для звонков из-за границы. Стоимость звонка по действующим тарифам оператора.

 Загрузка …

Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц

• 8 (800) 200-5434 — Телефон техподдержки Росбанка для юридических лиц. Бесплатный для звонков из любого субъекта РФ, кроме Москвы и Московской области. Номер связи с оператором работает круглосуточно.
• +7 (495) 789-8877 — Горячая линия Росбанка для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, нужен для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Для справки. ПАО Росбанк работает в финансовой сфере с 1993 года.

За это время он собрал большую аудиторию клиентов. На территории нашей страны есть более 500 действующих отделений.

Регулярно Росбанк взаимодействует с другими кредитно-финансовыми учреждениями, к которым относится Альфа-Банк. Пользователи Росбанка могут обналичивать средства в АО «Альфа-Банк» без комиссии, в т.ч. их банкоматах. Для обеспечения бесперебойной работы банка круглосуточно работает горячая линия.

Читайтте также: Кредитная карта #120подНОЛЬ — Сколько стоит? Какой лимит? Большой ли процент?

Горячая линия по кредитованию

8 (800) 200-5434 — Дозвонившись до службы поддержки клиентов и, по подсказкам автоответчика, набрав конкретную комбинацию на телефоне можно узнать сведения по кредитным картам, ипотечному и потребительскому кредитованию.

Номера телефонов платежной системы Visa

Кроме указанных выше телефонов, пользователи пластиковых карт Visa могут позвонить по отдельным номерам, находясь за границей:

Стоимость звонка по Российской Федерации — бесплатно. Звонок из других стран по стоимости тарифа.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер горячей линии 8800 всегда является бесплатным, если абонент не находится в Москве, Московской области или за границей. Для жителей МСК и МО действуют отдельные номера +7495. Для звонка из-за границы лучше использовать обратную связь на официальном сайте.

Альтернативные способы связи

Аналогично мессенджерам Skype, WhatsApp, Viber и прочим с сайта rosbank.ru можно совершить онлайн звонок. Для этого необходимо иметь стабильный доступ в Интернет, динамики (колонки) и микрофон. Найти данную опцию можно в нижнем правом углу, нажав на иконку сообщения.

https://www.youtube.com/watch?v=-gMDjzagvoA

Кроме телефона службы поддержки, круглосуточно работает Интернет–банк – online.rosbank.ru. Он имеет даже больший функционал по сравнению с горячей линией.

В наши дни нельзя забывать про социальные сети. Росбанк есть в каждой популярной соц. сети:

• ВКонтакте;
• ;
• Instagram;
• ;
• .

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Набрав телефон ПАО РОСБАНК можно самостоятельно через IVR меню заблокировать банковскую карту, проконсультироваться у специалиста касательно брокерского обслуживания, ипотечного кредитования и прочих продуктов либо же просто оставить отзыв о клиентском обслуживании одного из филиалов кредитного учреждения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор Росбанка всегда готов помочь в решении любой проблемы. Он не имеет права помогать в вопросах, не входящих в его компетентность или в распространении строго конфиденциальной информации пользователя. Например, подсказать логин и пароль от личного кабинета.

Зачастую вся требуемая информация находится под носом на официальном сайте банка, который, как и горячая линия, работает круглосуточно. Многие пользователи, посетив rosbank.ru перестают испытывать нужду в звонке.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Наиболее нагруженные часы работы телефона горячей линии с 12:00 до 18:00. Совершая звонок в будние дни в указанное время ожидание ответа оператора Росбанка иногда возрастает до 15 минут.

Отзывы о горячей линии ПАО Росбанк

Большая часть пользователей хорошо отзывается не только о работе службы поддержки, но и сервисе «Бизнес поддержка». Данная опция чаще всего используется индивидуальными предпринимателями и организациями с ограниченной ответственностью. Юридическим лицам нравится этот сервис за индивидуальнее консультирование по телефону, касательно вопросов транзакций, выполняемых в Росбанке.

 Загрузка …

Структура меню горячей линии

• #1 — Срочная блокировка банковской карты;
• #2 — Обслуживание пластиковых карт, валютных счетов, потребительских и ипотечных кредитов, вкладов;
• #3 — Оформить кредит, получить кредитную карту, открыть депозит и прочие банковские продукты;
• #4 — Урегулировать вопрос просрочки по кредитному платежу;
• #5 — Оставить отзыв по качеству обслуживания Росбанка.

Видео:Мобильное приложение РОСБАНК Малый бизнесСкачать

Горячая линия Росбанка: бесплатные телефоны службы поддержки

Росбанк давно работает на территории России и успел завоевать доверие клиентов. Он также взаимодействует с Альфа-банком, что расширяет его целевую аудиторию.

Для существующих и потенциальных клиентов была открыта горячая линия Росбанка. Её эксперты сообщают сведения о курсах валют, возможностях кредитования, о размерах процентных ставок, условиях открытия вкладов.

Операторы линии на связи 24 часа в сутки, обращение по основному номеру бесплатное.

Телефоны горячей линии Росбанка

Горячая линия Росбанка имеется несколько номеров для поддержки клиентов:

• 8 800 200-54-34 — бесплатный номер для звонков по России;
• +7 (495) 789-88-77 — телефон для звонков из Москвы и МО;
• *5434 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов.

Также банк позаботился о клиентах, проживающих за границей или находящихся там на момент обращения:

• 363-2400, 866-654-0164 — клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга.
• 8-800-110-1011, 866-654-0164 — для клиентов из других городов, находящихся за границей.

Отдельных номеров для юридических лиц нет, все типы клиентов звонят на какой-либо из указанных номеров.

Какие вопросы можно решить по телефону

С помощью консультантов горячей линии Росбанка можно решить основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Вот их перечень:

• Блокировка карты.
• Восстановление пароля.
• Подробная информация об услугах банка.
• Уточнение адресов филиалов.
• Уточнение режима работы отделений.
• Информация о курсе валют.

Отзывы о работе операторов колл-центра Росбанка в основном положительные, поэтому новым клиентам не надо бояться звонков. Ведь гораздо удобнее выяснить необходимую информацию у живого человека, компетентного в данной области, нежели искать справочную информацию на сомнительных форумах.

Стоимость звонков

Звонки на номер с кодом 800 будут бесплатными. Если клиент звонит из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифного плана сотового оператора.

Альтернативные каналы связи Росбанка

Для клиентов, которым неудобно пользоваться горячей линией в силу каких-либо обстоятельств, Росбанк предлагает альтернативные варианты для связи. Их не так много, но зато клиенты отзываются о них положительно, находя оперативными.

Во-первых, есть опция онлайн-звонка. Клиенту нужно зайти на официальный сайт банка, подключить к используемому гаджету гарнитуру и нажать на кнопку звонка. Она высветится при входе на сайт. Во-вторых, круглосуточно работает интернет-банк. Через него можно совершать ряд операций самостоятельно. Эта услуга пригодится, если нужно срочно перевести деньги или оплатить счет.

Структура ого меню горячей линии Росбанка

Структура удобна, имеет пять разделов, каждому из которых соответствует определенная тематика. Разделы:

• №1 — Раздел, в котором осуществляется блокировка банковской карты.

• №2 — Если нужно узнать подробности о банковских картах, то нужно выбрать этот раздел.

• №3 — Здесь клиент может узнать все о вкладах, а также оформлении кредита.

• №4 — Если у клиента образовалась кредитная задолженность, то по данному вопросу его проконсультируют в этом разделе меню.

• №5 — Здесь клиент может оставить отзыв о работе сотрудников банка как положительный, как и отрицательный. Все данные будут занесены и зафиксированы.

Временной промежуток с полудня до 18.00 – это самое загруженное время. Иногда ответа оператора приходится ждать по 20 минут. Чтобы этого не происходило, лучше звонить на горячую линию с утра либо после 6 часов вечера.

Видео:Как подключить Систему Быстрых Платежей (СБП) в РосбанкеСкачать

Телефон горячей линии Росбанк (8 800): бесплатный номер поддержки

Горячая линия Росбанка – это номер, по звонку на который клиент может разрешить дистанционно множество проблем и ответить на все вопросы о продуктах банка.

Так как звонок на эту линию необходим часто, то в данной статье мы максимально раскроем все аспекты данного процесса, разберем, что можно решить с помощью сервиса поддержки, а что потребует от клиента личного присутствия в отделении банка. Все подробности – в материале Brobank.

Официальный сайт Росбанка →

Номера горячей линии Росбанка

На данный момент номера горячей линии следующие:

• 8-800-200-54-34 — общероссийский номер Росбанка;
• +7 (495) 789-88-77 — номер, доступный для жителей Москвы.

Подобное разделение необходимо для того, чтобы отделить крупный поток московских клиентов от всех остальных и не нагружать линию, увеличивая время ожидания. Это оправдано с точки зрения комфорта клиентов как из Москвы, так и из других регионов страны.

https://www.youtube.com/watch?v=Rg2u5zbHwFI

Оба номера доступны как для физических, так и для юридических лиц. Звонок на номер бесплатен, если был осуществлен из России (звонок на московский номер – по тарифам оператора).

Существует также номер для звонка в поддержку с мобильных телефонов любых операторов — *5434. Этот номер можно использовать, однако, тарификация происходит согласно тарифу оператора сотовой связи, что далеко не всегда удобно. В целом выбор номера для доступа не играет роли, связь с поддержкой в любом случае осуществляется напрямую.

Связь по кредитным продуктам

Росбанк не разграничивает горячую линию по кредитным продуктам и всем прочим вопросам. Однако для доступа к сведениям о счете, задолженности и другим кредитным вопросам, придется пройти в специальный раздел меню по кредитным продуктам и авторизоваться.

Для доступа к любым личным данным клиенту потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольный вопрос (реже).

Также при обращении в поддержку через мобильное приложение в отдельных случаях также придется дополнительно авторизоваться через код в СМС-сообщении.

Это сделано специально для того, чтобы повысить безопасность данных и денежных средств клиента. Значительно проще ввести еще раз код авторизации, чем потом решать проблему утечки денежных средств со счета или личных данных третьим лицам.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Как еще можно связаться с банком

Существует несколько альтернативных путей для связи с поддержкой банка, в том числе и из-за рубежа.

1. Вы можете обратиться в чат банковского приложения Росбанка. В чате также доступно два типа связи: связь с роботом для решения автоматизированных вопросов (например, запроса баланса по карте) и общение с сотрудником поддержки. В чат также удобно высылать скриншоты операций, если это необходимо, ответ сотрудника приходит в течение нескольких минут после формирования обращения клиента.
2. Клиент также может произвести онлайн-звонок, для этого потребуются лишь динамики и микрофон. Звонок совершается через интернет, поэтому не требует роумингового доступа, что очень удобно в поездках за границу. Следует, однако, следить за расходом трафика, а также обеспечить себе хорошую интернет-связь для качественного звучания и отсутствия помех.

Оба альтернативных варианта связи со службой поддержки работают круглосуточно, с ними можно решить ровно тот же спектр вопросов и проблем, что и при обычном звонке в поддержку по общероссийскому номеру.

Какие вопросы можно решить

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.

Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться ым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.

В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.

Структура меню

Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:

1. Экстренная блокировка карты.
2. Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
3. Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
4. Урегулирование спорных ситуаций с банком.
5. Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.

Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово.

В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь.

В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.

Об авторе

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Эта статья полезная?

Видео:Беру кредит у коллектора и списываю долг бесплатно. Банкротство физических лицСкачать

Бесплатный телефон горячей линии Росбанк

Сегодня для решения большинства финансовых вопросов вовсе не обязательно идти в отделение своего банка. Быстро разобраться с проблемой клиентам поможет горячая линия.

Росбанк, как и многие другие финансово-кредитные организации, идущие в ногу со временем, поддерживает этот сервис для своих клиентов.

Разберем, как им воспользоваться, а также какие еще способы быстро получить квалифицированную консультацию есть у клиентов банка.

При каких ситуациях стоит обращаться по горячей линии Росбанка

Операторы контактного центра Росбанка предоставляют клиентам помощь в самых разных ситуациях. К наиболее частым запросам от звонящих относятся:

• просьба о блокировке банковской карты;
• уточнение состояния дебетового счета;
• запрос информации об остатке долга по кредиту и размере следующего платежа;
• жалобы на технические неполадки сайта, веб-кабинета и мобильного приложения;
• подача заявки на повышение кредитного лимита по картам;
• уточнение условий использования и подключения актуальных банковских продуктов.

Помимо перечисленного, частные клиенты всегда могут обратиться в банк за розыском отправленного платежа, уточнением статуса заявки на кредит, инструкцией по работе со средствами дистанционного управления финансами и т. д. Также у операторов можно уточнить режим работы и расположение ближайшего банковского офиса, перечень банкоматов (как собственных, так и партнерских) и тому подобную информацию.

По каким номерам звонить

Номер телефона Росбанка можно найти на информационных стендах в отделениях, на сайте банка в разделе Контакты или на обороте пластиковой карты. Если ни один из указанных способов в настоящее время недоступен, мы подскажем нужные координаты.

Если клиент находится на территории России

Из любого региона РФ граждане могут дозвониться до Росбанка по бесплатному номеру8-800-200-53-54. Этот телефон работает круглосуточно. Звонки на него не тарифицируются ни с мобильных, ни со стационарных номеров.

https://www.youtube.com/watch?v=akPnR5LMlaE

Для активных пользователей мобильников существует и дополнительный бесплатный телефон горячей линии Росбанк: *5354.

Набрав эту комбинацию и нажав клавишу вызова, клиент попадет в ое меню банка, где ему будут предложены наиболее востребованные варианты запросов.

В зависимости от ситуации, звонящий сможет воспользоваться информацией от автоответчика либо выбрать соединение с оператором.

Звонки из-за рубежа

По информации на сайте банка, номер 8-800… должен быть доступен клиентам как на территории России, так и в зарубежных поездках. Но иногда соединения по нему не происходит. Это зависит от особенностей работы сотового оператора клиента.

Если дозвониться по бесплатному номеру не получается, рекомендуем попробовать «московский» вариант телефона центра клиентской поддержки: +7-495-789-88-77. Правда, стоит учесть, что за звонок на этот номер со счета клиента будет списана комиссия в соответствии с тарифами его сотового оператора.

В какое время лучше обращаться по горячей линии

Телефонная служба поддержки клиентов Росбанка работает круглосуточно. Контактный центр обслуживает всю Россию, поэтому нагрузка у его операторов равномерна в течение всего рабочего дня.

Не стоит думать, что если набрать «горячий» номер ночью, линия будет свободна. Когда в одном регионе РФ ночь, в другом может быть как раз разгар рабочего дня.

Соответственно, и поток звонков оттуда будет довольно велик.

Важно! Не стоит подыскивать наиболее выгодное время для звонка в клиентскую службу. В любом случае, ждать ответа сотрудника придется не более пары минут.

Если клиенту не хочется звонить в банк, но решить вопрос нужно, он может воспользоваться одним из альтернативных способов связи с клиентской поддержкой. А именно:

• чат на сайте Росбанка;
• чат в веб-кабинете банка;
• форма обратной связи на сайте Росбанка;
• звонок через скайп.

Также у финансовой организации имеются активные группы с таких соцсетях, как , Instagram, Фэйсбук и Твиттер. Через них тоже можно связаться с сотрудниками службы поддержки. Кроме того, изучив запросы других пользователей социальных сетей и ответы на них специалистов, клиент зачастую может решить свою проблему самостоятельно.

Выводы

Техническая поддержка Росбанка доступна его клиентам круглосуточно. Связаться с ней проще всего по телефону. Операторы принимают звонки как от граждан, находящихся на территории нашей страны, так и из-за рубежа. Для звонков существует три выделенных номера – общероссийский, московский и короткий номер для мобильных.

Помимо телефонной связи, со службой клиентской поддержки можно связаться через интернет. Для этого предусмотрено несколько сервисов на официальном сайте банка. А еще у Росбанка весьма активные группы в социальных сетях, где можно получить помощь как от сотрудников службы поддержки, так и от других, более опытных клиентов.

Видео:ВОТ ЗАЧЕМ ЗВОНЯТ И СБРАСЫВАЮТ 🔥Скачать

Телефон бесплатной горячей линии и режим работы отделений Росбанка

• 1 Телефон горячей линии Росбанка
  • 1.1 Телефон для урегулирования просроченной задолженности
• 2  За границей
• 3 Горячая линия для юридических лиц
• 4 Горячая линия по кредитным продуктам
• 5 Телефон глобальной службы поддержки держателей карт Visa **, ***
• 6 Телефон глобальной службы поддержки держателей карт mastercard **, ***
• 7 Структура меню горячей линии Росбанка
• 8 Стоимость звонка
• 9 Альтернативные каналы связи
• 10 Зачем звонить в банк?
• 11 В каких случаях поддержка не поможет?
• 12 Время ожидания ответа и компетентность операторов
• 13 Отзывы о горячей линии
• 14 Телефоны и адреса филиалов (отделений) Росбанка в Москве
• 15 Банкомат на 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б
• 16 Банкомат на 105077, Москва, ул. Первомайская, 77
• 17 Банкомат на 109431, Москва, ул. Привольная, 70
• 18 Банкомат на 109156, Москва, Жулебинский бул., 25
• 19 Банкомат на 119261, Москва, Ленинский просп., 81/2
• 20 Банкомат на 127273, Москва, Нововладыкинский пр-д, 1
• 21 Банкомат на 127254, Москва, ул. Добролюбова, 2б
• 22 Банкомат на 127427, Москва, ул. Академика Королева, 19
• 23 Отделение на 129164, Москва, просп. Мира, 124, стр. 8
• 24 Отделение на 109156, Москва, Жулебинский бул., 25
• 25 Отделение на 109431, Москва, ул. Привольная, 70, стр. 1
• 26 Отделение на 119261, Москва, Ленинский просп., 81/2
• 27 Отделение на 125445, Москва, ул. Смольная, 22, стр. 1
• 28 Отделение на 121248, Москва, Кутузовский просп., 15
• 29 Отделение на 123100, Москва, Пресненская наб., 10
• 30 Отделение на 121151, Москва, Кутузовский просп., 23, корп.1
• 31 Отделение на 115054, Москва, Павелецкая пл., 2, стр. 1
• 32 Отделение на 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, 50/72, стр. 2
• 33 Отделение на Москва, ул. Пятницкая, 2/38, стр. 2
• 34 Отделение на 127560, Москва, ул. Пришвина, 17
• 35 Отделение на 129281, Москва, ул. Менжинского, 38, корп.2, стр. 2
• 36 Отделение на 117638, Москва, Нахимовский просп., 11, корп.1
• 37 Отделение на 117461, Москва, ул. Каховка, 27
• 38 Отделение на 111399, Москва, ул. Мартеновская, 11/12
• 39 Отделение на 105037, Москва, Измайловская пл., 1
• 40 Банкомат на 125040, Москва, Ленинградский просп., 12
• 41 Банкомат на 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23
• 42 Банкомат на 127486, Москва, Дмитровское ш., 89
• 43 Банкомат на 115547, Москва, ул. Бирюлевская, 38
• 44 Банкомат на 115582, Москва, Каширское ш., 122
• 45 Банкомат на 115582, Москва, Каширское ш., 61, стр. 2
• 46 Отделение на 117485, Москва, ул. Обручева, 30/1
• 47 Банкомат на 117218, Москва, ул. Кржижановского, 14
• 48 Банкомат на 129164, Москва, ул. Кибальчича, 1
• 49 Банкомат на 129164, Москва, просп. Мира, 124, корп.8
• 50 Банкомат на 127560, Москва, ул. Пришвина, 17
• 51 Банкомат на 129281, Москва, ул. Менжинского, 38
• 52 Банкомат на 129337, Москва, ул. Красная Сосна, 2
• 53 Банкомат на 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4
• 54 Отделение на 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4
• 55 Отделение на 125040, Москва, Ленинградский просп., 12
• 56 Отделение на 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23, стр. 1
• 57 Отделение на 115582, Москва, Каширское ш., 122
• 58 Отделение на 127434, Москва, Дмитровское ш., 9б
• 59 Отделение на 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б
• 60 Отделение на 105077, Москва, ул. Первомайская, 77
• 61 Банкомат на 127015, Москва, ул. Вятская, 27, стр. 12
• 62 Банкомат на 127427, Москва, ул. Академика Королева, 12
• 63 Банкомат на 127486, Москва, Дмитровское ш., 9б
• 64 Банкомат на 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1

Для комфортного информационного обеспечения потенциальных клиентов банка существует номер справочной службы. Там возможно получить консультацию эксперта по следующему перечню вопросов:

• Мобильный интернет-банк;
• Перевод средств;
• Зарплатные клиенты;
• Накопления и инвестиции;
• ПИФ;
• Депозиты и вклады;
• Адреса представительств банка;
• Долги по займам;
• Актуальные курсы валют;
• Детальная справка о запрашиваемой проблеме;

Номер справочного центра Росбанка для столицы 8 (495)-789-88-77

Региональные номера по территории России:

• 8 (800)-200-54-34;
• 8 (800)-200-66-33;

Телефон для урегулирования просроченной задолженности

Отдельный телефон для заемщиков, звонящих по поводу просроченной задолженности зарегистрирован по номеру 8 (800)-500-47-89. Техподдержка работает в следующие часы: 13:00-21:00 в рабочие дни и в 14:00-20:00 в выходные.

 За границей

Справочный центр компании доступен круглосуточно, без перерывов и выходных. На горячей линии присутствует следующий перечень телефонов:

• 8 (800)-200-54-34 — Контактный центр принимает вызовы со всей России
• 8 (495)-789-88-77 — Контактный центр принимает вызовы из зарубежья
• *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов.

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

• 363-2400, 866-654-0164 — звонки по столице и Санкт-Петербургу
• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы

Звонок на горячую линию бесплатный в случае, если клиент находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Телефон глобальной службы поддержки держателей карт Visa **, ***

Пользователям карт Visa предоставляются отдельные услуги поддержки, благодаря выделенной программе GCAS, принадлежащей системе Visa International.

Москва, Санкт-Петербург: 363-2400, 866-654-0164 Прочие регионы и города России: 8-10-800-110-1011, 866-654-0164

Другие государства: http://www.visa.com.ru/lv/dictionary.jsp

Телефон глобальной службы поддержки держателей карт mastercard **, ***

Благодаря выделенной программе MCGS от MasterCard Worldwide, пользователи карт MasterCard имеют круглосуточный доступ к услугам поддержки пользователей Росбанка.

https://www.youtube.com/watch?v=nAH5ZBkRxpc

Такие клиенты могут узнать приемлемый расходный лимит карты, а также, при желании, расширить его, согласно тарифам компании. Владельцы карт имеют право приостанавливать доступ к карте при потере или взломе счета. Сделать это возможно, используя экстренной помощью для владельцев карты. Весь перечень услуг оказывается всем пользователям, вне зависимости от их местоположения.

Ознакомьтесь с полным перечнем номеров для различных стран на сайте платежной системы.

В случае возникновения экстренной ситуации по России, используйте номер 8-800-555-02-69.

Консультирование граждан

У «Росбанка» есть бесплатная горячая линия для мобильных телефонов всех российских операторов связи.

*5434 – здесь принимают обращения граждан, находящихся в регионах присутствия банка. Такие звонки бесплатные.

+7 (495) 789 88 77 — номер телефона «Росбанка» для связи из любой точки мира.

Обратиться в банк можно и в режиме онлайн. Для общения с оператором потребуются микрофон и наушники. Плата не взимается.

Номера региональных филиалов «Росбанка»:

• Краснодарский филиал – 8 (861) 273-97-39;
• Московский филиал – 8 (495) 789-88-77;
• Приволжский филиал (Центр обслуживания клиентов) – 8 (831) 220-05-44;
• 8 800 200 54 53 – единая бесплатная линия для клиентов Северо-Западного, Дальневосточного, Сибирского и Уральского филиалов.

Горячая линия Росбанка

Телефон бесплатной горячей линии Росбанка принимает обращения клиентов учреждения в круглосуточном режиме. Посредством звонка можно решить ряд вопросов, не требующих личного присутствия в отделении банка.

Самыми распространенными запросами являются следующие:

• данные о состоянии активов;
• управление личным кабинетом интернет-банкинга;
• информация о ближайших пунктах обслуживания Росбанка;
• активация и отключение услуг банка;
• сведения об актуальных программах и предложениях учреждения;
• оформление заявлений на получение заемных средств;
• выписка о проведенных транзакциях;
• получение данных о графике выплат по кредиту.

Перечень является не полным. Запросы принимаются круглосуточно. Звонки со стационарных аппаратов являются бесплатными, с мобильных – тарифицируются согласно расценкам мобильных операторов.

Номера телефонов операторов банка

Номера телефонов клиентской службы поддержки размещены на официальной странице Росбанка https://www.rosbank.ru. Там же можно посмотреть на карте месторасположение ближайших отделений в своем регионе.

Для обращений внутри страны действует номер 8800-200-54-34. Он является единым для звонков из всех регионов РФ.

Номера телефонов Росбанка для приема обращений указаны на сайте учреждения

При загруженности основной линии можно воспользоваться дополнительными каналами связи по номерам:

• +7812-363-2400 для держателей карт Виза из Санкт-Петербурга;
• 866-654-0164 для держателей карт Виза из Москвы;
• 810-800-11-01-011 для клиентов из остальных городов РФ.

На сайте в разделе «Обратная связь» имеется опция онлайн-звонка оператору учреждения. Правда, для ее использования необходимо активировать микрофон и подключить наушники (динамики) в устройстве, с которого производится звонок. А также удостовериться в наличии доступа к сети интернет.

  Неименная карта Сбербанка Моментум

Звонки из-за рубежа принимаются на номер +7495-789-88-77. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным пакетом звонящего, с учетом роуминга.

Онлайн обращение

Если по каким-либо причинам воспользоваться телефонной связью нет возможности, на странице Росбанка https://www.rosbank.ru можно отправить онлайн обращение.

В разделе «Обратная связь» необходимо выбрать пункт «Задать вопрос». На монитор будет выведено окно для заполнения параметров запроса. В него потребуется вписать:

• персональные данные клиента (ФИО, дата рождения);
• указать офис обслуживания (федеральный округ и регион);
• указать приоритетный способ связи (по телефону или e-mail);
• написать текст обращения.

После внесения всей информации необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных, согласие на публикацию и нажать кнопку «Отправить». Обработка запроса производится в течение 1-2 банковских дней. Ответ поступит на указанный клиентом номер или адрес электронной почты.

https://www.youtube.com/watch?v=RBumJnO86LI

Для предприятий, обслуживающихся в Росбанке, действует техподдержка клиент-банка для юридических лиц. Отправлять обращения можно в разделе «Письма» функционала профиля в системе. Без взимания абонентской платы, круглосуточно без выходных.

Росбанк стремится предоставить своим клиентам максимально комфортные условия обслуживания. В том числе, в плане оперативного решения возникших проблем. Для этого у учреждения действует горячая линия и онлайн способы направления запросов его сотрудникам. Обратиться за помощью можно в любое время суток, без выходных или праздничных дней, из любой точки планеты.

Управление услугой

Данный сервис широко используется владельцами пластиковых карт, поэтому им можно пользоваться услугой следующим образом:

• позвонить по номеру горячей линии;
• набрать клавишу один, ввести ПИН-код, и идентификационный номер карты;
• далее, набрать цифру «1» на клавиатуре мобильного телефона, чтобы получить информацию по своей карте;
• набрав клавишу «2» можно получить справку о своих банковских счетах;
• «3» – справка о текущих предложениях по кредитованию;
• «4» – предложения по открытию депозита;
• «5» – экстренная блокировка карты или ее активация после блокировки;
• «7» – курсы иностранной валюты, при конвертации валюты по карте;
• «8» – подключение информирования посредством СМС-оповещения;
• «*» – переход к началу меню;
• «#» – возврат в предыдущий раздел;
• «0» – для разговора с оператором.

  Как восстановить утерянную карту Сбербанка

Чтобы управлять главным меню горячей линии нужно выполнить следующие команды:

• «1» – вход в мобильное управление услугами;
• «2» – справка об обслуживании банковской карты;
• «3» – вопросы по обслуживанию клиентов;
• «4» – решение вопроса по просроченным кредитам;
• «5» – консультация по обслуживанию владельцев малого бизнеса;
• «9» – меню на английском языке.

Обратите внимание, что если вы наберете номер горячей линии и введете номер карты и ПИН-код, то автоматически перейдете в меню мобильного банка.

Несмотря на то что бесплатный телефон горячей линии Росбанк работает круглосуточно, в течение дня довольно сложно дозвониться до оператора, в ночное время проблем с соединением не возникает.

Зачем звонить в банк?

По номеру телефона Росбанка проводится обслуживание действующих клиентов. Можно узнать адреса ближайших отделений или банкоматов, например, с возможностью внесения наличных. Можно получить консультацию по текущему состоянию счёта, узнать баланс карты или список последних операций, а также получить доступ к услуге «телефонный банк».

Помимо этого, по запросу специалисты расскажут вам по телефону, как подать заявки в банки на кредит наличными, о текущих предложениях Росбанка,  и могут проконсультировать по конкретным из них, что позволит вам подобрать лучшее предложение по вкладу, кредиту или кредитной карте.

Вы можете и должны позвонить по телефону службы поддержки Росбанка в случае, если вы потеряли или у вас украли карту Росбанка. Оператор сможет дистанционно заблокировать её, это позволит избежать снятия средств с карты злоумышленниками.

📽️ Видео

Росбанк умалчивает об этом! Да и другие банки тоже.Скачать

Росбанк: Как войти в личный кабинет? | Как восстановить пароль?Скачать

Звонок из ПАО РОСБАНКСкачать

Росбанк ПремиумСкачать

Кредитка Росбанк #120наВСЁ Плюс Отзыв - Кредитка с кэшбэком и бесплатным снятием наличныхСкачать

Программа «Приведи друга»Скачать

Как отключить Платные СМС уведомления РосбанкСкачать

Кому принадлежит Росбанк на самом деле? Владелец и история РосбанкаСкачать

Как перевести деньги с карты Росбанка на карту Сбербанка? Какая комиссия?Скачать

Досрочное погашение в первые 30 дней после оформления автокредита в «Росбанк Авто»Скачать

В чем подвох карты #МожноВСЁ Росбанка??? 5 подводных камнейСкачать

Зарплатная карта Росбанка. Обзор условийСкачать

Два топ-менеджера Росбанка задержаны по подозрению...Скачать

Реклама Росбанк | 120 на все | Сергей Маковецкий | Реклама 2022Скачать